Konkurenti . Neatkarīgi no tā, vai vēlaties to atzīt vai nē, viņi tur ir izsalkuši pēc jūsu klientiem. Lai gan tas varētu šķist negodīgi, ņemot vērā visu pārējo, kas jums jāpalielina, veidojot savu biznesu, jūs varētu apsvērt iespēju veltīt laiku un enerģiju konkurentu cilņu uzturēšanai. 'Pastāvīgi uzraugot konkurentus, jūs uzzināt viņu uzvedību un tādējādi varat sākt paredzēt, ko viņi, visticamāk, darīs tālāk,' saka Lielbritānijā bāzētais izpilddirektors Artūrs Veiss. Apzinoties , kas palīdz uzņēmumiem iegūt konkurētspējīgu izlūkošanu. 'Pēc tam jūs varat plānot savas stratēģijas, lai jūs noturētu klientus un uzvarētu (nevis zagtu) klientus prom no konkurentiem.' Citiem vārdiem sakot, konkurentu ciļņu turēšana ir lieliska stratēģija jūsu biznesa attīstībai.
Labā ziņa ir tā, ka, pieņemot darbā tādu kā Veiss, jūs vai jūsu darbinieki varat ietaupīt no laika tērēšanas, lai veiktu pētījumu par konkurentiem, jūs varat izmantot arī vairākas metodes, lai darbu paveiktu praktiski bez maksas. Šeit ir 10 uzņēmēju un mazo uzņēmumu īpašnieku padomi, kā sākt apkopot informāciju par konkurentiem.
1. Pārsniedziet google meklēšanu. Nav šaubu, ka jebkurš pētniecības projekts šajās dienās jāsāk ar vienkāršu Google meklēšanu vai konkurenta tīmekļa lapas apmeklēšanu. Bet ir arī dažādi rīki, ko nodrošina Google vai kuri attiecas uz Google meklēšanas rezultātiem un AdWords kampaņām, kas varētu sniegt interesantu ieskatu par jūsu konkurenci. Piemēram, Sheel Mohnot of FeeFighters , salīdzinošā iepirkšanās vietne kredītkaršu apstrādei, saka, ka viņš izmanto šādus rīkus, lai sekotu viņa konkurencei:
- SpyFu : 'Lielisks resurss, lai izpētītu, kādus atslēgvārdus un AdWords konkurenti pērk,' saka Mohnots.
- Google tendences : Mohnotam ir noderīgi, ja viņš vēlas “sekot jaunākajiem [savas] nozares jaunumiem, salīdzināt [savu uzņēmumu] ar citiem un redzēt, kurp iet cilvēki, kas apmeklē [viņa] vietni”.
- Google brīdinājumi : 'Mēs saglabājam brīdinājumus gan sev, gan visiem konkurentiem, lai viņi zinātu, ko viņi dara,' saka Mohnots. (P.S. Neaizmirstiet izveidot brīdinājumu savā uzņēmumā, lai redzētu, vai kāds cits par jums runā.)
Rakt dziļāk : 6 veidi, kā izsekot konkurentus tiešsaistē
2. Veiciet dažus ziņojumus. Ir lieliski un lēti resursi, lai pārbaudītu konkurentus tiešsaistē un bezsaistē. 'Es iesaku regulāri izsekot, ko nozares analītiķu firmas, piemēram, Gartner, ziņo par jūsu nozari, kā arī tirdzniecības asociācijām un aizstāvības grupām,' saka Bekijs Šeits-Runkle, Sun Tzu sievietēm: kara māksla, lai uzvarētu biznesā . 'Šīs organizācijas veic pētījumus un pētījumus, kas novērtē cilvēkus, kuri ir un kuriem vajadzētu būt jūsu konkurentiem. Ko viņi jums stāsta par nozares tendencēm? Kur ir neapmierinātās tirgus vajadzības, kuras jūs varat apmierināt? '
Citi resursi, kurus varat izmantot, lai apkopotu informāciju par konkurentiem, ir: Alexa , Konkurēt , Atslēgvārds Spiegs , Hoovers , un AtsauceUSA .
3. Pieskarieties sociālajam tīklam. Protams, ņemot vērā to, kā uzņēmumi arvien vairāk izmanto sociālo tīklu vietnes, piemēram, Facebook , LinkedIn , un Twitter kā mārketinga vietas šajās dienās, iespējams, varēsit uzzināt interesantus faktus par savu konkurenci - un varbūt pat savu uzņēmumu -, vienkārši piesakoties. ”Mēs uzskatām, ka tiek pieminēti tvīti, Facebook ziņas, emuāri un citi jaunie mediji. konkursa norise ir viegls, rentabls veids, kā sekot līdzi sabiedrības informētībai par mūsu konkurentiem un uzzināt par tiem, ”saka Maikls Mesčūrs, Spaphile.com , iknedēļas darījumu vietne, kurā tiek dalīti augstas klases spa un skaistumkopšanas piedāvājumi. 'Līdzīgi mēs izsekojam mūsu sacensībām, ļoti uzmanīgi sekojot pārskata vietnēm, piemēram, Yelp un Citysearch. Mēs izpētām pārskatus, lai pieminētu mūsu konkurentu piedāvājumus, un pēc tam mērķējam uz konkrēto Yelper vai Citysearcher citu iecienītāko biznesu, tāpēc mēs vienmēr esam soli priekšā konkurencei. ' Pat ja jūsu konkurence nav prasmīga sociālajos tīklos, ir derīgi, ka viņi ražo biļetenus - vai nu e-pasta, vai drukas veidus -, uz kuriem varat reģistrēties, lai iegūtu jaunākās un labākās ziņas un atjauninājumus par tādām lietām kā jauni produkti. vai pakalpojumus, kurus viņi iepazīstina, un kādus pasākumus viņi varētu apmeklēt.
Rakt dziļāk : Kā veikt kvalitatīvu tirgus izpēti
4. Jautājiet saviem klientiem. Kad jāidentificē informācijas avoti par jūsu konkurenci, nepārsniedziet acīmredzamos - piemēram, savus klientus. 'Runāšana ar klientiem ir viens no labākajiem (un lētākajiem) veidiem, kā apkopot reālu informāciju par konkurentiem,' saka Veiss. 'Kad jūs iegūstat jaunu klientu, uzziniet, ko viņi izmantoja iepriekš un kāpēc viņi pārgāja uz jums (t.i., iemesls, kāpēc viņi bija neapmierināti ar savu iepriekšējo piegādātāju). Dariet to pašu, kad zaudējat klientu - nosakiet, kas viņiem dod priekšroku jūsu konkurentam. Ja jūs savāksiet pietiekami daudz šo stāstu, jūs iegūsiet ļoti skaidru priekšstatu par to, ko konkurenti piedāvā klientiem, kurus viņi uzskata par vēlamākajiem. Pēc tam jūs varat pielāgot savu piedāvājumu, lai pārspētu konkurenta piedāvājumu. '
5. Apmeklē konferenci. Apmeklēšana nozares izstādēs un konferencēs, kā arī iestāšanās nozares asociācijās var būt lielisks veids, kā uzzināt, kas ir jūsu konkurenti un ko viņi piedāvā, saka Eimija Levandovska, kura vada mārketingu tiešsaistes mazumtirgotājā, PepWear . 'Mēs tik un tā apmeklējam šīs konferences, tāpēc noteikti apmeklējiet konkurentu stendus, kamēr mēs tur esam, un novērojam viņu mijiedarbību ar klientiem, uzņemam literatūru un pārbaudām viņu produktu kvalitāti,' viņa saka. 'Es vienmēr esmu šokēts, ka lielākā daļa no viņiem nekad neapmeklē mūsu stendu.'
Rakt dziļāk : Kā gūt maksimālu labumu no konferences
6. Reģistrējieties pie saviem piegādātājiem. Ja jūs strādājat nozarē, kurā jums ir tādi paši piegādātāji kā konkurentiem, varētu būt vērts uzdot viņiem dažus vienkāršus jautājumus. 'Runājiet ar piegādātājiem un pavadiet laiku, lai tos iepazītu,' saka Zach Berning, uzņēmuma līdzīpašnieks Overland Gourmet . 'Lai arī viņi jums var nepateikt, ko pasūtījāt jūsu konkursā, vai to apjomu, uzdodiet labākus jautājumus.' Piemēram, ja jūs viņiem jautājat, cik konkrēta produkta vienības ir iepriekš pasūtītas nākamajam mēnesim, jūs varētu uzzināt ne tikai to, ko jūsu konkurence varētu būt pasūtījusi, bet arī kādus citus produktus jūsu piegādātājs varētu ienest tā rezultātā .
7. Nomājiet savu konkursu ... Vēl viena stratēģija ir nolīgt darbiniekus no konkurējošām firmām - it īpaši pārdošanas cilvēkus - un sadarboties ar konkurentu partneriem, iesaka Sheetz-Runkle. 'Neviens nezina vairāk par šo organizāciju iekšpusi kā darbinieki,' viņa saka. 'Uzziniet visu iespējamo par šo uzņēmumu darbību un, vēl svarīgāk, kas viņiem ir redzams?' Kur viņi ved savu biznesu? Kādos tirgos viņi riskē? Kā viņi izmanto inovācijas, lai samazinātu izmaksas un veicinātu produktivitāti? Kur ir vislielākais neapmierinātības līmenis ar viņu produktiem vai pakalpojumiem? Nevienam nav vairāk un labākas izlūkošanas attiecībā uz pārdošanu nekā neapmierinātiem pārdošanas cilvēkiem. '
Rakt dziļāk : Kā izlaupīt darbinieku no konkurenta
8. ... Un skaties, ko viņi pieņem darbā. Jūs varat arī kaut ko iemācīties, izpētot, kādus darbus jūsu konkurenti vēlas pildīt, saka Deivids B. Raits, mārketinga nodaļas vadītājs W3 grupa Atlantā. 'Piemēram, ja uzņēmums pieņem darbā programmētāju, tajā tiks iekļauta informācija par to, kādas tehnoloģijas kandidātiem ir jāzina, un tas norāda, ko viņi izmanto,' viņš saka. 'Apskatiet arī to, kādus amatus viņi pieņem darbā - ja viņi meklē patentpilnvaroto, viņi varētu strādāt pie dažiem lieliem jauniem izgudrojumiem. Ja viņi pieņem darbā vairākus HR, viņi, iespējams, gatavojas paplašināties kopumā. '
9. Veikt aptauju. Ja vēlaties saņemt visaptverošu ziņojumu par visiem nozares dalībniekiem, apsveriet iespēju veikt aptauju. 'Pirms apmēram gada es nolīgu kādu e-pastu nosūtīt vairākiem mūsu konkurentiem un uzdot viņiem tos pašus jautājumus par viņu pakalpojumiem,' saka Džefs Hakabijs, uzņēmuma vadītājs RackAid , IT vadības bizness Džeksonvilā, Floridā. 'Mēs izskatījām cenu, atbildes laiku, pārdošanas pieprasījuma apstrādi utt. To darot, mēs iemācījāmies skaidri nošķirt mūsu pārdošanas procesu no konkurences.' Kaut Huckaby saka, ka viņš ir daudz iemācījies no procesa un plāno to darīt vēlreiz, viņam ir viens brīdinājums: 'Es esmu liels ventilators, lai to nodotu ārpakalpojumiem. Jūs nevēlaties saskarties ar kādu, par kuru spiegojāt nozares konferencē. '
Džordans Smits ir gejs
Rakt dziļāk : Kā uzrakstīt klientu aptauju
10. Piezvani viņiem! Kad esat veicis pietiekami daudz pētījumu, lai noteiktu, kas ir jūsu konkurenti, varat izmēģināt vecās skolas taktiku, lai to ņemtu no turienes: vienkārši piezvaniet viņiem un lūdziet prom. 'Viens no labākajiem konkurences izpētes veidiem ir piezvanīt viņiem un jautāt, ko vēlaties,' saka Džordans Harbingers, Šarmu māksla . 'Jūs būtu pārsteigts, cik bieži uzņēmumi jums pateiks visu, ko vēlaties uzzināt pa tālruni, it īpaši, ja jautājums ir formulēts jēgpilnā kontekstā. Piemēram, ja vēlaties uzzināt, cik cilvēku tur strādā, varat teikt: “Es meklēju individualizētu uzmanību, un man ir bailes, ka jūsu organizācija ir pārāk liela, un es pazudīšu sajaukumā. Cik treneru jums ir štatā? Ak, oho, to ir diezgan daudz. Cik daudz atbalsta personāla jums ir nepieciešams šāda lieluma komandai? ' Šī pieeja man ir kalpojusi ļoti labi. '
Rakt dziļāk : Draudzieties ar konkurentiem
