Vai mums tas patīk vai nē, mēs nevaram būt visas lietas visiem cilvēkiem. Tik daudzi no mums cenšas izpatikt visiem, uzskatot, ka tā rīkojoties, mēs tiksim pieņemti, apstiprināti, iepatikušies vai mīlēti. Tas liek mums mēģināt izpatikt citiem, bieži vien upurējot savas robežas vai vēlmes.
Tā kā cilvēki vada uzņēmumus, mums ir tendence to darīt uzņēmējdarbībā. Pārāk daudz uzņēmēju vēlas dzīt visas iespējas un pievērsties pēc iespējas plašākam tirgum. Uzņēmumi un to vadītāji izjūt spiedienu ieviest produktu vai pakalpojumu, kas uzrunā auditoriju, kas sēž ārpus viņu stratēģiskajiem mērķiem un pamata kompetencēm. Uzplaukuma atslēga ir skaidra izpratne par to, kas ir jūsu klienti un ko jūs viņiem piedāvājat.
Es šo pirmo roku piedzīvoju savā uzņēmumā SkyBell. Pirmajās dienās potenciālie investori mums teica, ka mums ir nepieciešama visa viedās mājas risinājumu platforma. Viņi mums teica, ka mums pieder visa māja. Mēs ignorējām šo ieteikumu un koncentrējāmies uz viena punkta risinājuma nodrošināšanu, kas vienā lietā bija ļoti efektīvs: lietotājiem, kuri atradās pie viņu durvīm, parādīšana. Mūsu uzmanība atmaksājās, un manis izveidotā pūļa finansēšanas kampaņa savāca vairāk nekā 600 000 USD.
Mūsu gadījumā tas bija lielisks lēmums atteikties no pievilcības visiem un koncentrēties tikai uz vienu un svarīgu lietotāja pieredzi. Apsveriet šos trīs iemeslus, kāpēc jūsu biznesam vajadzētu koncentrēties uz vienu specialitāti, nevis vispārināt vairākos produktos, pakalpojumos, risinājumos vai klientos.
cik vecs ir Tonijam
1. Klienti zina autentiskumu pret nepatiesību
Koncentrējoties uz vienu klientu bāzi un esat cieši saskaņots ar šo klientu, varat patiesi rezonēt ar viņiem un veidot uzticību. Klienti var sajust jūsu autentiskumu, un uzmanības centrā ir saikne.
Pretēji mēģinājums piesaistīt vairāku veidu klientus var radīt atvienošanu. Ja neesat patiesi pieskaņots klientam vai patiesi zināt viņa pieredzi vai intereses, viņi atklās jūsu nepatiesību. Arī apgalvošana, ka esat eksperts daudzās lietās, var mazināt jūsu ziņojumu. Nav iespējams būt ekspertam vairākās lietās, un tas rada šaubas.
Viens piemērs tam, kā autentiskums var palīdzēt sazināties ar klientiem Violets burkāns , maltīšu komplekta piegādes pakalpojums. Kamēr citi pakalpojumi koncentrējās uz ēdiena gatavošanu vai pārtikas preču abonēšanu, Purple Burkāns spēja izcelt nišu, koncentrējoties tikai uz vegānu maltīšu iespējām. Ja uzņēmums būtu reklamējis vegāniska dzīvesveida priekšrocības, vienlaikus piedāvājot arī plašu pārtikas produktu izvēli, kas satur gaļu vai piena produktus, klienti to būtu uzskatījuši par neautentisku. Turoties pie sava mērķa un nišas, viņi var veidot uzticību klientiem un piesaistīt lielāku vegānu kopienas tirgus daļu.
2. Klienti uzticas specializēta pakalpojumu sniedzēja kompetencei
Savā pieredzē kā biznesa attīstības virsnieks, kas koncentrējas uz B2B (business-to-business) pārdošanu, es uzzināju, ka potenciālie klienti pieņem darbā jūsu produktu vai pakalpojumu, lai veiktu noteiktu darbu. Pirms darījuma slēgšanas viņiem jāsasniedz augsta līmeņa uzticēšanās jums un jūsu risinājumam. Specializētie pakalpojumu sniedzēji, visticamāk, iedvesmo uzticību nekā viņu vispārējie kolēģi, jo tie koncentrējas uz vienu produktu vai pakalpojumu, un šī uzmanība labāk atbilst klienta vajadzībām.
Viens šāds piemērs ir CARR , nekustamo īpašumu bizness, kas īpaši vērsts uz veselības aprūpes īrniekiem un pircējiem. Tā vietā, lai būtu vidusmēra brokeris, kas laiku pa laikam pārdod īpašas medicīniskās īpašības, CARR var piedāvāt labāku piedāvājumu vērtībai, jo viņi zina šo nišu labāk nekā vidējais brokeris.
cik garš ir Kristofers Knight
Attiecībā uz manu biznesu mēs koncentrējāmies tikai uz video durvju zvanu un nemēģinājām citas iespējas ar viedām slēdzenēm vai viedām gaismām. Mūsu klienti varēja uzticēties tam, ka visu uzmanību un resursus mēs novirzījām uz durvju zvanu - un mēs bijām eksperti.
Ja vēlaties piemēru, kas nav uzņēmējdarbība, apsveriet Maiklu Džordanu. Neskatoties uz neapšaubāmi visu laiku lielāko basketbolistu, Džordans nespēja pārspēt mazākās līgas, kad mēģinājums spēlēt profesionālu beisbolu . Ir ārkārtīgi grūti būt izcilam visā, un daudzi cilvēki, kurus mēs uzskatām par lieliskiem, vienkārši koncentrējās uz vienu lietu.
3. Plaši mārketinga pasākumi ir mazāk efektīvi
Gados, pirms biju uzņēmējs (pirms desmit gadiem), es palīdzēju klientiem nodibināt savu klātbūtni tiešsaistē ar SEO (meklētājprogrammu optimizācija) un palielināt ieņēmumus, izmantojot tiešsaistes mārketingu. Līdz šim lielākā kļūda, kuru es izdomāju, bija mārketinga budžeta sadalīšana pārāk daudziem klientu segmentiem, reklāmas kampaņām vai mārketinga kanāliem.
cik garš ir Lerijs Fišbērns
Tiešsaistes mārketinga kampaņas ar plašiem mērķauditorijas iestatījumiem vai pārāk daudz kampaņu nedarbojās tik labi, kā ļoti koncentrētas kampaņas. Kad jūsu mārketings ir pietiekami koncentrēts, lai ņemtu vērā konkrētu klientu noteiktā platformā, jūsu reklāma spēcīgāk reaģēs uz klientu, un jūs redzēsiet labāku IA, salīdzinot tikai ar vispārīgu reklāmu izvietošanu pēc iespējas vairāk vietās.
Tāpat tradicionālā mārketinga taktika, piemēram, televīzijas reklāmas, radio klipi un drukātās kampaņas, arī nav tik efektīva kā mērķtiecīgas tiešsaistes mārketinga kampaņas. Lielisks piemērs tam ir Super Bowl reklāmas un YouTube reklāmas. Zīmoli tērē vairāk nekā 5 miljonus ASV dolāru 30 sekundes, lai reklamētos vairāk nekā 100 miljoniem skatītāju, kuri skatās spēli. Vairāk nekā vietnē YouTube , katru dienu ir vairāk nekā 1 miljards mobilo ierīču skatu. Tas nozīmē, ka pakalpojumā YouTube katru dienu notiek desmit Super Bowl ekvivalentu, tikai mobilajā ierīcē.
Pagājušais gads, Jeep spēja apkopot 106 miljonus skatu tiešsaistē Super Bowl reklāmas vietā. Tas parāda, kā tiešsaistē varat sasniegt lielāku mērķauditoriju, nekā jūs varētu raidīt, izmantojot tradicionālos reklāmas risinājumus.
Pēdējais vārds
Specializēšanās uz pamatkompetenci un vērtības piedāvājumu ļauj labāk pozicionēt savus risinājumus un izveidot zīmola identitāti savā jomā. Nevis dzenāt katru iespēju, bet koncentrējieties uz to, lai identificētu, kas ir jūsu galvenie klienti, un nosakiet prioritāti viņu vajadzībām un vēlmēm. Ļaujiet šim fokusam vadīt biznesa lēmumus, un jūs atšķirsieties no pūļa.
