Runājot par domāšanas vadību, jūs daudz dzirdat par vārdu “autentiskums” un nepieciešamību pēc “autentiskākiem” līderiem. Bet ko tas precīzi nozīmē?
Ko esmu novērojis un pētījis par autentiskiem līderiem, ir tas, ka viņi dzīvo, vada un strādā caur savām vērtībām. Viņi katru dienu parādās godprātīgi un patiesi, jo šāda rīcība rada darbinieku uzticības un cieņas līmeni, ko nevar atkārtot, 'valkājot masku'.
Lai atbalstītu to, ko rakstu, runāju un modelēju savā vadības praksē, es vienmēr meklēju veiksmīgus līderus, kas aizstāv autentiskumu. Šoreiz es savienojos ar Smūtiju karaļa izpilddirektors Vaens Kims . (Tas arī priecēja mani apskatīt šo stāstu, jo es parasti noriju 20 oz Daily Warrior katru rītu pirms darba)
Kad Kims 2012. gadā pārņēma ģenerāldirektora amatu pēc tam, kad bija galvenais franšīzes ņēmējs Dienvidkorejā, kur viņš izstrādāja vairāk nekā 130 Smoothie King veikalus, viņš izvirzīja savu misiju atgriezt Smoothie King pie tās veselībai draudzīgajām saknēm un uzturēt šo redzējumu ilgtermiņā .
cik garš ir ted nugent
Kopš Kima stājas pie stūres, Smoothie King pēdējos trīs gadus ir atvēris vidēji 100 veikalus gadā, un tam bija rekordliels 2018. gads - atverot vairāk vietu nekā franšīzes 46 gadu vēsturē.
Kāda ir Kima maģiskā formula? Kā izrādās, tas ir diezgan vienkāršs un atveidojams jebkurai organizācijai.
Katrs lēmums attiecas uz vienu jautājumu
Kims sāka uzdot vienīgo jautājumu, kuru ir vērts uzdot, kad viņam jāpieņem lēmumi uzņēmuma labā: vai tas palīdzēs cilvēkiem dzīvot veselīgāk, aktīvāk?
Kims ieviesa viena jautājuma filtru testu, lai pārliecinātos, ka zīmols nekad nepalaida garām atzīmi, kad bija jāpieņem lēmumi par jaunām iniciatīvām, produktu jauninājumiem, partnerattiecībām, franšīzes ņēmējiem, kurus viņi uzņem sistēmā, un daudz ko citu.
Kā Kims to redzēja, Smūtiju karalis negatavojās vienkārši tirgot kokteiļus, bet drīzāk tā mērķis bija kalpot citiem un iedvesmot cilvēkus dzīvot aktīvu un veselīgu dzīvesveidu. Tagad tas ir autentiskums.
Šī viena izšķirošā jautājuma izmantošana ir devusi virkni iniciatīvu visos franšīzes līmeņos: sākot no sēdošajiem galdiem un uz vietas esošo sporta zāles abonementu korporatīvajiem darbiniekiem līdz svaigām un barojošām sastāvdaļām, kas nonāk kokteiļos, un viss vēl pa vidu.
Ja ierosinātā iniciatīva, kampaņa, partnerība, potenciālais franšīzes ņēmējs vai kas cits neveicina misiju “palīdzēt cilvēkiem dzīvot veselīgāk un aktīvāk”, tas tiek izmests.
Interesējoties par šo vienkāršo, bet stratēģisko filtru, es apsēdos kopā ar Kimu, lai izpētītu, kā viens jautājums palīdzēja racionalizēt franšīzes lēmumu pieņemšanas procesu un ļāva uzņēmumam un tā patērētājiem apvienoties vienotā pārliecībā.
Šeit ir mūsu sarunas galvenie punkti (rediģēti pēc garuma).
Kāda bija viena jautājuma filtru testa iedvesma?
Iedvesma bija mūsu viesi. Ja mēs kļūtu par zīmolu, par kuru cilvēki domāja, kad viņi vēlējās sasniegt savus veselības un fitnesa mērķus, mums bija vajadzīga apzinātāka metode lēmumu pieņemšanai; mēs negribējām neko atstāt iespēju ziņā.
Mēs sākām sev jautāt: 'Kā mēs varam vienkāršot lēmumu pieņemšanas procesu visos franšīzes līmeņos - sākot no vadības komplekta līdz reģistram, lai efektīvi nodrošinātu pozitīvu un atkārtojamu viesu pieredzi, uz kuru mēs tiecāmies?'
Tieši tad mēs nonācām pie jautājuma: 'vai tas palīdzēs cilvēkiem dzīvot veselīgi, aktīvi?' Šis filtrs uztur viesus un viņu pieredzi priekšplānā un ļauj mūsu zīmolam pieņemt lēmumus, kas apzinās veselību, labāk papildinot viņu dzīvesveidu.
Kā tas vienkāršo jūsu cilvēku vadīšanas procesu?
Es gribēju, lai šī kompānija būtu vairāk nekā es. Es vēlos, lai mana komanda pieņem lēmumus, nevis balstoties uz to, kas man patīk vai ko vēlos, bet gan uz mūsu misiju un redzējumu ... Es vēlos, lai viņiem būtu atbilde, pirms viņi pat man jautā. Piemēram, ja R&D komanda vēlas izveidot jaunu kokteili, es nevēlos, lai viņi domā: 'Es ceru, ka Wanam tas patīk.' Drīzāk es gribu, lai viņi saka: 'vai šis jaunais produkts iedvesmo cilvēkus dzīvot veselīgi un aktīvi?'
Kā šis jautājums palīdz darbā pieņemšanas vai franšīzes ņēmēja atlases stratēģijā?
Smoothie King mēs meklējam franšīzes ņēmējus, kuriem ir patiesa saikne ar mūsu zīmolu, tā misiju un vīziju. Jautājot, “vai tas palīdzēs cilvēkiem dzīvot veselīgu, aktīvu dzīvi”, mēs veidojam atbildes, kas tieši atspoguļo mūsu pamatvērtības un tādējādi piesaista perspektīvas, kurām ir vienādas noskaņas.
Kā viena jautājuma filtrs palīdz jums saglabāt integritāti, pieņemot pieskārienu lēmumus?
Pirms mēs ieviesām mūsu Clean Blends iniciatīva pagājušajā gadā - kurā uzsvērts, ka vairāk “veselīgu” augļu un dārzeņu un bez mākslīgiem konservantiem, aromatizētājiem, krāsvielām vai citām kaitīgām sastāvdaļām tiek izmantots mūsu “sarakstā nav”, mēs to pārbaudījām ar viena jautājuma filtru. Skaidrs, ka tam bija jēga mūsu zīmolam, jo tas parāda mūsu autentiskumu un uzticību misijai un vīzijai. Tas arī parāda produkta integritāti un rūpes par viesiem, jo tas attiecas uz sastāvdaļām, kuras mēs ievietojam mūsu kokteiļos, lai veicinātu viņu veselības un fitnesa ceļojumus.
Vai līdzīgs filtrēšanas jautājums darbojas arī citiem zīmoliem?
Neatkarīgi no tā, vai esat kokteiļu franšīzes uzņēmums vai tehnoloģiju uzņēmums, varat izveidot vienkāršu viena jautājuma filtru, kas palīdzētu vadīt jūsu lēmumu.
Dienas beigās ir jāsaprot, ko jūs mēģināt paveikt kā zīmols, ko parasti nosaka jūsu misija, un jāsver biznesa izmaksas un ieguvumi. Viena jautājuma filtru pārbaude varētu palīdzēt citiem uzņēmumiem pieņemt lēmumus, kas atbilst gan viņu misijai, gan ekonomikai - ir tikai jānosaka, kas tie ir.
Jautājums kļūst par vieglu atskaites punktu, ar kuru visi saprot, ko uzņēmums cenšas paveikt. Tas piesaista līdzīgi domājošus cilvēkus, izsij tos, kuri nepiekrīt, un rada darbības, kas atbalsta jūsu mērķus.
