Galvenais Hr / Pabalsti Darbinieki dod priekšroku ziņu skatīšanai, nevis to lasīšanai. Ko tas nozīmē iekšējai komunikācijai?

Darbinieki dod priekšroku ziņu skatīšanai, nevis to lasīšanai. Ko tas nozīmē iekšējai komunikācijai?

Jūsu Horoskops Rītdienai

Visā Amerikā cilvēki, kas pārvalda iekšējo komunikāciju, raksta rakstus par svarīgām tēmām - uzņēmuma stratēģiju, galvenajām iniciatīvām, jaunu produktu izlaišanu -, lai darbinieki to lasītu.

Bet šeit ir problēma: Pēdējais veids, kā lielākā daļa darbinieku vēlas patērēt informāciju, ir to izlasīt.

Faktiski, saskaņā ar a nesenā Pew pētījumu centra aptauja , runājot par ārējiem medijiem, amerikāņi turpina dot priekšroku ziņu skatīšanai (īpaši televīzijā), nevis to lasīšanai un klausīšanai. Un TV joprojām ir dominējošā ziņu platforma, un tīmekļa patēriņš joprojām atpaliek.

Pirms iedziļinos dažos galvenajos faktos no Pew pētījuma, ļaujiet man atgādināt, kāpēc ir svarīgi pievērst uzmanību darbinieku ārējām vēlmēm: šīs izvēles ietekmē cerības uz to, kā komunikācija jūsu organizācijā. Piemēram, ja darbinieki var noskatīties 20 sekunžu video, kurā īsumā iemūžināts aktuāls jautājums, kāpēc gan viņi varētu izlaist 800, 600 vai pat 400 vārdu tekstu?

vai Šenonam brekam ir bērni

Pew statistika stāsta interesantu pasaku:

  • 47% amerikāņu dod priekšroku ziņu skatīšanai, nevis lasīšanai vai klausīšanai. Tas nav mainījies salīdzinājumā ar 46% 2016. gadā un pārsniedz 34%, kuri dod priekšroku ziņu lasīšanai, un 19%, kuri dod priekšroku to klausīties - abi šie rādītāji arī paliek līdzvērtīgi 2016. gada rādītājiem.
  • Televīzija turpina ierindoties pirmajā vietā kā vēlamā platforma. 44% dod priekšroku TV, salīdzinot ar aptuveni 34%, kuri dod priekšroku tīmeklim, 14% radio un 7% drukāšanai. ) Vienīgās nozīmīgās pārmaiņas kopš 2016. gada ir neliels tiešsaistes pieaugums un drukāto ziņu patēriņa samazināšanās.)
  • Pieaugušie, kas jaunāki par 50 gadiem, biežāk izvēlas internetu kā platformu ziņu saņemšanai, neatkarīgi no tā, kurš formāts (lasīšana, skatīšanās vai klausīšanās) viņiem patīk visvairāk. Aptuveni trīs reizes vairāk 18 līdz 49 gadus vecu vērotāju un klausītāju dod priekšroku saņemt ziņas tiešsaistē, nekā viņu kolēģi ir vecāki par 50 gadiem.

Tātad, tā kā tas viss ir taisnība, kas jums jādara citādi? Šeit ir 7 lietas:

  1. Padariet katru saziņu pēc iespējas īsāku un vienkāršāku . Tā kā daļa no jūsu satura ir jāuzraksta, pārliecinieties, ka rakstus un citus gabalus ir viegli skenēt un sagremot.
  2. Raksti kā runā . Daudzi no mums saņem tastatūru savās rokās, un mēs stingrināmies tā, it kā skolā izturētos vislabāk. Mēs vēlamies izklausīties iespaidīgi, tāpēc mēs kļūstam formālāki. Ja tas notiek ar jums, izmēģiniet divas lietas: vispirms izlasiet skaļi savu darbu, lai pārliecinātos, ka tas izklausās sarunvalodas un īsts. Otrkārt, ja jums joprojām ir problēmas ar sarunu, ierakstiet to, ko vēlaties teikt, magnetofonā, pēc tam izmantojiet ierakstu kā pamatu saziņai.
  3. Izlikieties, ka sazināties ar vienu cilvēku - pat ja jūs rakstāt e-pastu 1000 darbiniekiem. Iedomājieties, kā izskaidrojat savu tēmu jaunam darbiniekam, kurš sēž pāri galdam. Kā jūs piesaistītu šīs personas uzmanību? Kā jūs definētu nepazīstamus terminus? Kā jūs pieskaņotos šīs personas vajadzībām?
  4. Ļaujiet cilvēkiem viegli uzzināt, ko darīt. Šeit ir padoms no Džeinas Šenonas, grāmatas autore 73 veidi, kā uzlabot darbinieku komunikācijas programmu : 'Ikreiz, kad jums ir jāpaziņo kaut kas tāds, kas prasa darbiniekiem rīkoties, padariet to pēc iespējas vieglāku, lai viņi rīkotos pareizi.' Viņa min piemēru, kad viens uzņēmums ieviesa invaliditātes programmu. Virsraksts bija šāds: “Aizsargājiet savu algu. Zvaniet pa tālruni 800-XXX-XXXX, ja esat slims vairāk nekā piecas darbadienas, lai turpinātu maksāt. ' Tas būtībā ir jāzina visiem darbiniekiem.
  5. Apņemieties vārdu vietā izmantot vizuālos materiālus. Nevar noliegt, ka esam kļuvuši par vizuāli starpnieku sabiedrību. Vārdiem ir nozīme arvien mazāk; attēli ir galvenie. Tātad vizuāla komunikācija ir lieliska iespēja darbinieku komunikatoriem. Visuals ātri saņem ziņojumu. Viņiem nav nepieciešams tulkojums. Vizuālie materiāli izstāsta veselu stāstu, ātrāk un ar lielāku niansi nekā vārdi. Darbinieki vēlas piekļūt informācijai, kas ir ātri un viegli sagremojama un saprotama. Vizuālie materiāli atbalsta nepieciešamību ātri to iegūt.
  6. Izstrādājiet infografiku, lai izskaidrotu sarežģītas tēmas. Pasaulē, kurā darbiniekiem ir vajadzīgs laiks un uzmanības diapazons ir samazinājies, jums ir jāizveido ātri, koduma lieluma informācijas kumosiņi, kas pārvarēs jucekli. Infografika (datu vizuāls attēlojums) ir lielisks veids, kā īsumā paziņot daudz informācijas. Tie ir īpaši noderīgi, lai izskaidrotu sarežģītus procesus vai programmas.
  7. Izveidojiet īsus, saistošus videoklipus. Lūdzu, nav vadītāju sarunu vadītāju. Tiklīdz sāku skatīt daudzus iekšējos videoklipus, es nevaru pārtraukt pulksteņa skatīšanos. Tas ir tāpēc, ka videoklips mani nevilina un neliek aizmirst par pārējām 15 lietām, kuras man vajadzētu darīt tieši tagad. Ja videoklips nav labs, tā ir laika bumba - tāpēc jums ir jāuzlabo spēle un jāizveido ātri kustīgi, ļoti vizuāli videoklipi, kas būtu tieši mājās vietnē YouTube. (Lai iegūtu iedvesmu, šeit ir 10 populārākās reklāmas vietnē YouTube 2017. gadā .)

Hei, es biju angļu valodas specialiste, tāpēc jūtu jūsu sāpes, ka darbinieki nemīl lasīt. Bet katram komunikatoram ir pienācis laiks pieņemt jauno realitāti un pievērsties darbinieku vēlmēm.