Ja jūs vadāt uzņēmumu, var droši derēt, ka jums, iespējams, ir bijusi dažu gadu pieredze šajā nozarē. Tas būtu jēga jebkura lieluma organizācijai. Tomēr Arbija izpilddirektoram Polam Braunam tas tā nebija. Tā vietā viņš tika pieņemts darbā Roark Capital, kad viņš gadiem ilgi bija Hilton Worldwide vadītājs. Tajā laikā restorānu ķēdes impērija bija noslīkusi - kāpēc viņi izvēlējās kādu, kurš ļoti maz zināja par ātrās ēdināšanas nozari, lai atgrieztu viņus pie panākumiem?
Fakts, ka Braunam nebija kompetences šajā jomā, faktiski ļāva viņam izstrādāt savu uzvaras stratēģiju. Tā kā viņam nebija visu atbilžu, viņam vajadzēja atrast pareizos cilvēkus, lai uzzinātu, kas jādara. Kritiskais lēmums, ko viņš pieņēma, bija sazināties ar saviem darbiniekiem - tiem, kas strādāja daudzos restorānos visā valstī. Bet tas, ko viņš viņiem jautāja, bija vēl labāk. Viņš viņiem uzdeva vienu lietu - jautājumu, no kura gan uzņēmēji, gan mazo uzņēmumu īpašnieki, gan c-suite vadītāji gūtu lielu labumu:
cik vecs ir kantrī dziedātājs Terri Clark
'Ko jūs darītu, ja jūs būtu es?'
Šis vienīgais, vienkāršais jautājums pavēra aizbīdņus par Arby. Viņš uzzināja, kas darbojas, kas ir salauzts, un pats galvenais, kas, pēc viņu domām, uzņēmumam būtu jādara, lai bizness mainītos. Viņa panākumu pierādījums bija acīmredzams - Arbijam Pāvila vadībā bija labākais laiks, kāds jebkad bijis. Un Roarks nesen paziņoja, ka viņi iegādājas Buffalo Wild Wings, citu restorānu ķēdi, kurai ir problēmas, kur viņi sagaida, ka Pāvils atkal veiks savu burvību.
Šeit ir daži paņēmieni, kas jāpatur prātā par Pāvila stratēģiju:
1. Iziet no biroja.
Pols Brauns pievienojās Arby's, kad viņi zaudēja tirgus daļu un cīnījās, lai pievilinātu savus klientus. Atbildi nevarēja atrast, sēžot pie izpilddirektora galda. Tāpēc Pāvils devās uz vairāk nekā 50 vietām un devās uz sava uzņēmuma priekšējām līnijām, lai runātu ar darbiniekiem, kuri tieši strādāja ar viņa klientiem.
cik garš ir koko Ostina
Kad es runāju ar klientiem, tā ir stratēģija, kuru es vienmēr veicinu. Ejiet ārā un runājiet ar darbiniekiem, kuri strādā jūsu uzņēmumā, un esiet atvērts viņu viedoklim - jūs varat atrast novatoriskas atbildes pat no sākuma līmeņa darbiniekiem. Tie ir vērtīgi aktīvi, kurus jums vajadzētu kopt.
2. Pārbaudiet savu ego pie durvīm.
Arbija izpilddirektora mainības līmenis bija nenormāli augsts - tas viņam deva uzdevumu atgūt darbinieku iesaistīšanos un uzticību. Tā vietā, lai ienāktu kā nepiederošs cilvēks, domājot, ka viņam ir visas atbildes, jo viņš ir izpilddirektors, viņš iesaistīja citus problēmu risināšanas procesā. Protams, viņš šajā nozarē un uzņēmumā bija jauns, un viņam nebija iepriekš domātu ideju par lietu vadīšanas veidu. Jums, iespējams, nav šo īpašo priekšrocību, bet jūs joprojām varat to veiksmīgi izdarīt.
Kad es mudinu klientus runāt ar darbiniekiem, es laiku pa laikam uzmetu acis. Daži vadītāju ego neļauj viņiem pat ņemt vērā zemāka līmeņa darbinieku viedokļus, it īpaši, ja tie ir pretrunā ar pašreizējiem procesiem un pieejām. Lūdzu, saprotiet, ka katrs darbinieks var piedāvāt jaunus ieteikumus no sava unikālā viedokļa. Lieta ir klausīties un neapvainoties par kāda cilvēka domām, ja viņš nepiekrīt tam, kā jūs vadāt lietas. Esiet gatavs apsvērt jaunas un bieži izaicinošas idejas. Jūs to darāt, lai mācītos un pilnveidotos, nevis komplimentu sērijai.
3. Izmantojiet savus atklājumus.
Lūk, kur Braunam izdevās tur, kur neizdevās daudziem citiem. Viņš vairākus mēnešus pavadīja, vācot idejas un formulējot plānu - pēc tam to īstenoja. Viņš saprata, kāda ir Arbija nostāja, un saprata, ka ir ārkārtīgi grūti tieši sacensties ar tādiem restorāniem kā McDonald's. Tā vietā viņš pieņēma sava zīmola unikālo pievilcību, ko viņa priekšgājēji palaida garām un uzskatīja par pašsaprotamu.
Pēc tam, kad esat runājis ar savu komandu, netērējiet pārāk daudz laika plānam. Tā vietā koncentrējieties uz ieviešanu un pārliecinieties, ka visi jūsu darbinieki atrodas vienā un tajā pašā lapā. Bez darbības visas iepriekš minētās darbības ir bezjēdzīgas. Šodien jūs redzat, kā Brauna plāns tiek izmantots kopā ar Arbija asprātīgo mārketingu, kas ietver viņa ceļojumā iemācīto.
Pola Stenlija neto vērtība 2016
4. Īstas sarunas rada reālus rezultātus.
Brauns sajauca savu nepiederošo perspektīvu ar reālām, neapstrādātām darbinieku atbildēm, kas Arby's ļāva gūt panākumus. Viņš izmantoja Fresh Eyes stratēģiju, kuru es bieži reklamēju, un līderi vienmēr atklāj novatoriskus ceļus uz panākumiem. Paturiet šos paņēmienus prātā, saskaroties ar izaicinājumu, un jūs atradīsit vajadzīgās atbildes maz ticamās vietās.
Kas attiecas uz Pāvilu, es esmu pārliecināts, ka viņš drīz apmeklēs 50 Bufalo savvaļas spārnu veikalus - un vaicās viņu priekšējo veikalu biedriem, kas, viņuprāt, ir vajadzīgs ķēdes sakārtošanai, kā arī viņam tagad ir veiksmīgu rezultātu priekšrocības. pie Arbija.
