Džeiks Knaps, būdams Microsoft darbinieks, kas strādā pie uzņēmuma vairs nedarbojušās CD-ROM sērijas Encarta, zināja, ka produktu radīšanai un testēšanai ir jābūt efektīvākam veidam. 'Jums burtiski bija cikls gadu garumā,' stāsta Knaps Inc . 'Jums pagāja gads, lai uzzinātu, vai jūsu izgatavotā lieta ir bijusi laba un vai tai būtu panākumi tirgū.'
Tas kopā ar Knapa vēlmi padarīt savas dienas produktīvākas lika viņam domāt par ideālu procesu kaut kā jauna izgudrošanai. 'Es sapratu, ka pastāv šīs nesaskaņas starp to, ko es cerēju paveikt, un to, kas faktiski notika katru dienu,' saka Knaps. 'Sanāksmes, e-pasta pārbaude, 10 lietu veikšana vienlaikus - tā vietā, lai darītu vienu patiešām svarīgu lietu.'
Knaps galu galā aizgāja uz Google. Kādu nedēļas nogali viņš devās uz Zviedriju, lai tiktos ar dažiem uzņēmuma inženieriem ar cerību izveidot jaunu video tērzēšanas platformu. Trīs dienas vēlāk piedzima Google Hangouts darba versija.
'Kad es pēc tam atskatījos, es domāju: Šīs trīs dienas bija trīs mēnešu, sešu mēnešu vai deviņu mēnešu vērtas , ”saka Knaps. 'Kā jūs to varat reproducēt?'
Izmantojot Zviedrijas pieredzi kā plānu, Knaps sadalīja savu tehniku piecu dienu metodē, kuru viņš nodēvēja par dizaina sprintu. Process, kas izklāstīts viņa topošā grāmata , Sprints: kā atrisināt lielas problēmas un pārbaudīt jaunas idejas tikai piecu dienu laikā , komandas aizved no problēmas identificēšanas pirmdien līdz prototipa testēšanai ar klientiem piektdien. Tas atbrīvo uzņēmumus eksperimentēt ar savām idejām, nenogurdinot lieko naudu vai laiku - tas ir īpaši noderīgi jaunizveidotiem uzņēmumiem, kur šie resursi bieži ir ierobežoti.
Knaps ir vadījis tādus Google projektus kā meklēšana, Gmail un Google X. Kopš pārejas uz Google Ventures (tagad formāli pazīstams kā GV) viņš ir darījis to pašu ar jaunizveidotajiem uzņēmumiem, kuros uzņēmums ir ieguldījis, piemēram, Slack, Nest, Blue Bottle Coffee , un 23andMe. Šeit ir sniegts Knapp procesa sadalījums ideālā produkta projektēšanā.
Darba sākšana.
Pirms darba sākšanas Knaps iesaka izveidot septiņu cilvēku komandu - vairāk var palēnināt lietas, un mazāk - jūs riskējat nesaņemt pietiekami daudzveidīgu viedokli. Būtu jāpiedalās dibinātājam, izpilddirektoram vai jebkuram citam, kam ir galīgais vārds, kā arī vismaz vienam ekspertam no finanšu, mārketinga, klientu atbalsta, tehnoloģiju un dizaina.
Sprintam jānotiek telpā, kurā ir daudz vietas tāfelei. Un saglabājiet īsziņu sūtīšanu pārtraukumiem - nav atļautas ierīces.
Kevins mednieks un Šarina Hadsone
1. diena: vienojieties par mērķi.
Pirmās dienas uzmanības centrā nav problēmas risināšana, bet gan tās noteikšana. Jūsu sprinta darbiniekiem būs dažādas kompetences jomas - par jūsu klientiem, par to, kas ir ekonomiski iespējams, tāpēc ir svarīgi, lai visi izkārtotu viņu rīcībā esošo informāciju. Kopā grupai vajadzētu izlemt par uzņēmuma ilgtermiņa mērķi: ko mēs vēlamies darīt pēc sešiem mēnešiem vai pēc gada? Tad pievērsiet uzmanību šim sprintam: kādu problēmu vēlaties atrisināt šonedēļ - un kā šīs problēmas risināšana palīdzēs sasniegt lielāko mērķi?
2. diena: izdomājiet vairākus risinājumus.
Knapam nepatīk prāta vētras. Cilvēki mēdz atbalstīt trakākās idejas, viņš saka, nedomājot par to, kā tās patiesībā tiks īstenotas. Vai, vēl ļaunāk, uzvarētājs ir vienkārši skaļākā balss telpā.
Tā vietā Knaps dod priekšroku tam, ko viņš sauc par paralēlu individuālu darbu. Katrs sprinta cilvēks apsēžas ar zīmuli un papīru un ieskicē savu ideju. 'Tas dod cilvēkiem ilgu klusa darba periodu, kad viņi var domāt par savu ideju,' viņš saka, 'detalizējiet to un viņiem tas nav jāpaskaidro vienlaikus ar vārdiem - kas ir īpaša prasme, kas nav visiem.' Arī skicēšana nav prasme, kas piemīt visiem - tieši tāpēc darbiniekiem ir svarīgi uzsvērt, ka uzmanība tiks pievērsta idejai, nevis mākslinieciskumam.
3. diena: izvēlieties labāko variantu un izveidojiet uzbrukuma plānu.
Tradicionālā uzņēmuma hierarhija reti ļauj dibinātājiem un darbiniekiem piedāvāt savas idejas ar vienādu svaru. Dizaina sprints to arī dara. Skices ir pielīmētas pie sienas vai tāfeles, un tās visas paliek anonīmas. Pēc tam idejas tiek pētītas klusumā. 'Daudzas lietas, ko mēs darām sprintā, ir domātas, lai palīdzētu introvertiem cilvēkiem - cilvēkiem, kuri nav tik ērti vai spējīgi izdomāt savas idejas - atrasties vienādos apstākļos ar dibinātāju vai jebkuru citu komandā, ”saka Knaps.
Pēc tam katrs dalībnieks saņem nedaudz uzlīmju, ko viņi var mierīgi ievietot blakus katras idejas individuālajiem aspektiem, kas viņiem īpaši patīk. 'Dažreiz ir idejas gabali, kas izrādās patiešām spēcīgi,' saka Knaps, 'pat ja visam tam nebija jēgas.' Pēc tam risinājumi tiek apspriesti pa vienam. Ap tām tiek rakstītas piezīmes ar sausas dzēšanas marķieri vai Post-its, un taimeris nodrošina, ka visām idejām tiek pievērsta vienāda uzmanība. Katrs sprinta dalībnieks blakus vēlamajam risinājumam ievieto lielu uzlīmi, un, izmantojot to kā vadlīnijas, izraudzītais lēmumu pieņēmējs izvēlas, kuru ideju - vai ideju kombināciju - ar kuru komanda virzīsies uz priekšu.
Piecu dienu sprinta skaistums ir tāds, ka ir minimāls spiediens izvēlēties perfektu risinājumu - pat ja tā ir katastrofa, jūs esat zaudējis tikai piecas dienas, nevis vairākus mēnešus. Un vismaz jūs esat uzzinājis, kas nedarbojas.
Kad šis risinājums ir izvēlēts, jūsu komandai jāizveido scenārijs par to, kāda būs klienta pieredze ar jūsu produktu, sākot no atklāšanas līdz pašām beigām.
4. diena: izveidojiet prototipu.
Viena diena izklausās biedējoši, lai izveidotu visu prototipu, taču Knaps norāda, ka jums jau būs lielākā daļa nepieciešamā. Piemēram, ja jūs strādājat robotu izgatavošanas nozarē, jums, iespējams, jau ir iepriekšējs prototips, kuru varat pārprogrammēt vai pārveidot, kā arī cilvēki, kas to spēj. Ja jūsu produkts ir lietotne, jums nav jāizveido viss darba modelis - tikai saskarne ar iekļautajiem būtiskajiem elementiem. Prototips var būt arī mārketinga materiāli vai pakalpojums atkarībā no tā, kuru problēmu jūs mēģināt atrisināt.
'Šeit jūs esat līdzīgs zagļu apkalpei Okeāna vienpadsmit , ”saka Knaps. 'Visiem ir īpaša prasme, visi izjūk un dara savu daļu un atkal atgriežas. Tas patiesībā ir diezgan jautri. '
5. diena: pārbaudiet to.
Pētījumi rāda, ka pieci ir ideāls klientu skaits, kuriem pārbaudīt jūsu produktu - turklāt atdeve ir zema, jo tās pašas atsauksmes turpinās parādīties. Pēdējā dienā izvēlieties piecus klientus, kuri katrs pavadīs stundu, izmantojot prototipu un runājot ar jūsu komandas locekli, bet pārējā apkalpe skatās, izmantojot tiešraidē straumētu video citā telpā. Komanda veic piezīmes un izlemj, kam jāpaliek un kas jāpielāgo - vai pilnībā jāpārstrādā. Šajā posmā ne vienmēr ir gatavs produkts, taču jūsu komanda zinās, kas tai jādara, lai tur nokļūtu.
'Līdz piektdienas dienas beigām,' saka Knaps, 'ir skaidrs, ko darīt tālāk. Daži risinājumi pilnībā neizdosies, daži izdosies, un bieži vien jūs atrodaties pa vidu: jums ir kaut kas daudzsološs, bet tam ir jāstrādā.
'Tā vietā, lai pavadītu mēnešus vai pat gadus nojausmā, kas var izrādīties nepareiza, jūs patiešām ātri varat atbildēt uz saviem jautājumiem - pārtraukt abstraktas debates un sākt progresu.'
