Absurdi vadīts skeptiski skatās un stingri iesakņojusies mēle vaigā skatās uz biznesa pasauli.
Es centos būt taisnīga.
Es rezervēju lidojumus vairāk vai mazāk vienā un tajā pašā klasē.
Delta Air Lines gadījumā tā bija tās Delta One klase. United gadījumā tā bija biznesa klase.
Cik viņi būtu līdzīgi? Vai Delta apstiprinātu savu labāko un ērtāko reputāciju no lielajām aviokompānijām? Vai United paskatītos uz mani vienu reizi un nolemtu, ka esmu nevēlams?
Maršruts bija Sanfrancisko uz Ņujorku un atkal atpakaļ.
Delta One nozīmē, ka jūs esat viss viens.
Es sāku ar Delta un agru rīta lidojumu.
Delta Sanfrancisko cieš no tā, ka jācieš nīkulīgs, izmisis 1. terminālis. Tas ir termināls, kuru laiks ne tikai aizmirsa, bet arī nekad nemīlēja.
Pirmajā kafijas vietā, kur apstājos, viņi pasniedz tikai melnu kafiju. Viņi apgalvoja, ka piena pat nav.
Es arī pamanīju, ka salona apkalpe, šķiet, ieradās ļoti īsi pirms pasažieri sāka iekāpt. Kur viņi bija bijuši? Vai viņiem būtu laiks sevi sagatavot?
Tomēr, iekāpjot lidojumā, mani sagādāja ļoti patīkams pārsteigums.
Mana vieta bija pie loga, un man blakus neviena nesēdēja. Jo blakus man nebija sēdvietas.
cik gara ir Ērika Girardi
Šajā Boeing 767 konfigurācijā logu sēdekļi ir vientuļi sēdekļi ar ievērojamu platību uz sāniem, lai novietotu klēpjdatoru, grāmatas, žurnālus, adīšanu, emocionālu atbalsta vāveri vai visu, kas jums gadās izbaudīt lidmašīnā.
Tas, protams, ir brīnišķīgi, ja lidojat viens pats, kā es biju. Tas ir mazāk brīnišķīgi, ja jūs ceļojat kopā ar kādu, jo neviens no jums nevarēs būt sēdeklis pie loga.
Jums būs jāsēž pa vidu.
Es iepriekš pasūtīju brokastis, kas bija vienkārša, patīkama, auksta lieta ar bagātīgām siera un augļu piedevām.
Pakalpojums tomēr bija efektīvs, nevis silts.
Izklaides sistēma piedāvāja lielu ekrānu, un gulta ar gulēšanu bija labi. Kurš gan nevēlas gludu gultu krosa lidojumā? Šis bija pilnīgi ērti.
Lidojumam tomēr bija viens mazs trūkums.
Bija trīs cilvēku ģimene. Tētis bija tieši man aiz muguras. Mamma un augsti tiesīgs bērns atradās viņa rindas vidējos sēdekļos.
Viņu saziņas forma ietvēra kliegšanu viens otram pāri ejai. Jā, viņi bija no Ņujorkas.
Ir viegli aizmirst, ka tikai viena pasažiera uzvedība var ietekmēt jūsu lidojumu. Vienīgais, kas mani šeit izglāba, bija austiņu uzlikšana un epizodes skatīšanās pēc brīnišķīgi neticamas un atbilstoši dramatiskas BBC sērijas epizodes ar nosaukumu Splita .
Lidojums bija paredzētajā laikā. Delta turējās pie solījuma ātri izņemt somas. Visa lieta tiešām bija diezgan patīkama.
United Airlines. Pagaidiet, kas tikko notika?
Dienu pirms mana lidojuma mājās bija bijusi neliela žagas.
kad dzimis Daks Preskots
United man bija nosūtījis e-pastu, lai pateiktu, ka mans lidojums var kavēties līdz 30 stundām. E-pasts pienāca nakti pirms lidojuma.
Tāpēc manas lielākās bažas bija par to, vai lidojums notiks laikā.
Neticamā stundā ierodoties Ņūarkā, mani sagaidīja ārkārtīgi patīkams United Airlines reģistrēšanās aģents. Patiešām daudz draudzīgāks nekā tas, ar kuru es saskāros Deltā.
Jā, viņa teica, lidojums bija paredzētajā laikā.
Tā patiešām iekāpa pēc grafika. Turklāt United terminālis Ņuarkā ir dīvaini gaišs un gaisīgs. Es atzīstu, ka man patika būt tur.
Tomēr United biznesa klase nav gluži Delta One. Šajā Boeing 777 visā lidmašīnā bija astoņas sēdvietas.
Es sēdēju blakus kādam, kurš, ja viņš nebūtu bijis kārtīgs cilvēks, varētu viegli pārņemt visu mūsu roku balstu.
Viņš bija cienīgi liels cilvēks, redzat, un roku balsti nebija pārāk plati.
Tuvums bija drausmīgs, salīdzinot ar Delta.
Lielākais pārsteigums tomēr bija apkalpošana. Lidojumu pavadoņu - it īpaši vienas sievietes - attieksme bija spilgts kontrasts ar Delta nedaudz vēsu efektivitāti.
cik veca ir Nensija Trevisa
United lidojumu pavadoņi piedāvāja retu siltumu. Tas bija tā, it kā viņi tikko būtu izgājuši no koriģējošām mācībām un būtu pārņemti ar nepieciešamību projicēt cilvēci.
Pirmkārt, no rīta viņu attieksme izrādījās patiesa.
Jā, tā bija biznesa klase (es to izdarīju jūsu vietā, dārgais lasītāj), taču, lūdzu, nedomājiet, ka tas noteikti pielīdzina vairāk kalpošanu cilvēkiem.
Vienā brīdī stjuarte sieviete ieraudzīja, ka esmu pabeidzis darbu ar savu New York Times, un teica ar asprātību: 'Tu taču neesi izdarījis krustvārdus?'
Krustvārdu mīklas? Es? Kungs, nē. Man parastajā dzīvē ir pietiekami daudz vārdu.
Viņai bija atvieglojums, jo viņa bija viena no šiem krustvārdu vārdiem un viņai ļoti vajadzēja manu papīru.
Tas bija mans lielākais un patīkamākais pārsteigums.
Sākot ar reģistrēšanos un beidzot lidojumā, United personāls izstaroja daudz lielāku siltumu nekā Delta. Tas padarīja šo pieredzi tikai mazliet patīkamāku.
Klientu apkalpošanā tas vienmēr ir sīkums.
Vai tas varētu būt tāds, ka mazajiem sīkumiem beidzot tiek piešķirta (vismaz neliela) nozīme, kā apgalvo United izpilddirektors Oskars Munozs?
