Interneta pakalpojumu sniedzējs (ISP) ir uzņēmums, kas nodrošina trešo personu piekļuvi internetam. Daudzi ISP piedāvā arī citus saistītus pakalpojumus, piemēram, tīmekļa vietņu dizainu un virtuālo mitināšanu. ISP ir aprīkojums un telekomunikāciju līnijas piekļuve, kas nepieciešama, lai apkalpojamā ģeogrāfiskā apgabala atrašanās vieta būtu internetā. ISP darbojas kā starpnieks starp klienta datorsistēmu un internetu. Interneta pakalpojumu sniedzējiem ir vairākas formas un tie piedāvā plašu pakalpojumu klāstu. Viņi parasti iekasē klientus par piekļuvi internetam atkarībā no viņu lietošanas vajadzībām un sniegtā pakalpojuma līmeņa.
ISP VEIDI
Piekļuve internetam ir pieejama no daudziem uzņēmumiem, tostarp tālruņu un kabeļu uzņēmumiem, tiešsaistes pakalpojumiem, lieliem valsts ISP un maziem neatkarīgiem ISP. Nav ticamu datu par interneta pakalpojumu sniedzēju skaitu tirgū. Raksts Filadelfijas biznesa žurnāls lēš, ka līdz 2000. gada vidum Amerikas Savienotajās Valstīs bija vairāk nekā 7000 uzņēmumu, kas nodrošina piekļuvi internetam. Citi nozares novērotāji un dalībnieki apstrīd šo skaitli, norādot, ka interneta pakalpojumu sniedzēju skaits ir daudz mazāks. Neatkarīgi no ISP skaita, noteikti ir skaidrs, ka tiem, kas vēlas izveidot interneta piekļuves kontu, ir pieejamas daudzas izvēles iespējas. Lai izvēlētos tādu, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām, jāveic neliels pētījums.
Tiešsaistes pakalpojumi
Pirmie interneta pakalpojumu sniedzēji, kas kļuva plaši pazīstami, nebija pat pilni interneta pakalpojumu sniedzēji, bet drīzāk tie, kas tika dēvēti par tiešsaistes pakalpojumiem, tikai to dalībnieku piedāvājumu un nedaudz ierobežotas pilnīgas piekļuves internetam dēļ. Tie bija America Online (AOL) un CompuServe. Parasti ir ļoti viegli izveidot kontu vienā no galvenajiem tiešsaistes pakalpojumiem. Datora lietotājs, kas aprīkots ar modemu, var izveidot šāda veida kontu un sākt sērfot internetā, veicot tikai dažus peles klikšķus.
Lai gan to ir viegli izveidot un izveidot, konts vienā no šiem lielajiem tiešsaistes pakalpojumiem var nebūt vispiemērotākais veids, kā mazajam uzņēmumam piekļūt internetam. Tiešsaistes pakalpojumiem ir daži trūkumi. Piemēram, piekļuve maza uzņēmuma vietnei un informācijai par reklamēšanu var būt tikai tiešsaistes pakalpojuma dalībniekiem. Turklāt daudzos tiešsaistes pakalpojumos tiek iekasēta augsta reklamēšanas maksa vai tiek iekasēta procentuālā daļa no pārdošanas, ja tos izmanto interneta komercijai. Visbeidzot, daži tiešsaistes pakalpojumi uzrauga un ierobežo tās informācijas saturu, kas tiek nosūtīta pa e-pastu vai ievietota ziņu grupās.
Nacionālie ISP
Cits ISP veids ir nacionālais ISP. To skaitā ir tādi uzņēmumi kā Earthlink un MindSpring, kas piedāvā piekļuvi internetam plašā ģeogrāfiskā apgabalā. Salīdzinot ar vietējiem interneta pakalpojumu sniedzējiem, šie uzņēmumi mēdz piedāvāt ātrgaitas savienojumus un lielāku stabilitāti ilgtermiņā. Daudzi valstu pakalpojumu sniedzēji piedāvā arī plašu pakalpojumu klāstu, tostarp tālsarunu pakalpojumus, vietņu mitināšanu un drošus elektroniskos darījumus. Tās parasti ir laba izvēle mazajiem uzņēmumiem, kuri vēlas, lai darbinieki ceļojuma laikā varētu piekļūt internetam. Tie var būt ērti arī uzņēmumiem, kas darbojas vairākās vietās un vēlas izmantot ISP visās vietās. Galvenie lielāko interneta pakalpojumu sniedzēju trūkumi ir tādi, ka tie reti piedāvā personalizētu pakalpojumu līmeni, kas pieejams no mazākiem pakalpojumu sniedzējiem, un viņiem var būt tik daudz klientu, ka mazā uzņēmuma darbiniekiem varētu būt grūtības piekļūt galvenajā darba laikā.
Mazie interneta pakalpojumu sniedzēji
Mazi, neatkarīgi ISP darbojas daudzos vietējos vai reģionālos tirgos. Šie uzņēmumi ļoti atšķiras pēc lieluma, stabilitātes un pakalpojumu kvalitātes. Pozitīvi ir tas, ka viņu piekļuves līnijas var būt mazāk noslogotas nekā valstu ISP. Turklāt daudzi mazāki pakalpojumu sniedzēji specializējas pakalpojumu piedāvāšanā mazajiem uzņēmumiem. Daži no šiem interneta pakalpojumu sniedzējiem, iespējams, apmeklē mazā biznesa klienta darba vietni, novērtē uzņēmuma interneta piekļuves vajadzības un piedāvā dažādas pakalpojumu paketes. Viņi pat var norīkot personīgā konta pārstāvi, kas strādā ar mazo uzņēmumu pieaugošajām elektroniskajām vajadzībām.
ATRODOT ISP
Pirmais solis, izvēloties interneta pakalpojumu sniedzēju savam mazajam uzņēmumam, ir potenciālo piegādātāju saraksta sastādīšana. Saskaņā ar Vinsu Emeriju Kā augt biznesam internetā , skatīšanās vietējā tālruņu katalogā nav labākā vieta, kur sākt. Interneta pakalpojumu sniedzēji parasti tiek klasificēti dažādos sajaukšanas virsrakstos dzeltenajās lapās. Turklāt nejaušas atlases veikšana, pamatojoties uz reklāmu, nav veids, kā garantēt labu servisu.
Tā vietā Emery iesaka sākt meklēt ISP internetā. Ir vairākas vietnes, kurās uzskaitīti interneta pakalpojumu sniedzēji pēc ģeogrāfiskā reģiona, kā arī cenu un kontaktinformācija. Vecākā un pazīstamākā no šīm vietnēm ir The List (www.thelist.com), vietne, kurā var meklēt, kurā ir informācija par 8300 pakalpojumu sniedzējiem visā pasaulē. Vēl viens iespējamais informācijas avots ir organizācija ar nosaukumu “The Directory” (www.thedirectory.org), kurā ir uzskaitīti 13 000 interneta pakalpojumu sniedzēju. Yahoo! un citas meklētājprogrammas arī sniedz ļoti daudz informācijas par pakalpojumu sniedzējiem. Tie, kuriem nav piekļuves internetam, drukāto ceļvedi par interneta pakalpojumu sniedzējiem var iegūt vietnē Light Reading (www.lightreading.com).
Mazo uzņēmumu īpašnieki var gūt labumu, zvanot biznesa partneriem, profesionālām organizācijām, tirdzniecības kamerām un vietējām datoru lietotāju grupām, lai iegūtu ieteikumus un atsauces potenciālajiem interneta pakalpojumu sniedzējiem. Vēl viena iespēja ir nolīgt konsultantu, kas palīdzēs jums novērtēt jūsu uzņēmuma vajadzības piekļūt internetam, kārtot dažādas iespējas, sazināties ar telefona kompānijas un interneta pakalpojumu sniedzēja kandidātiem un izvairīties no nevajadzīgām izmaksām vai pakalpojumiem. Jebkurā gadījumā Emery iesaka pirms ISP izvēles savam mazajam uzņēmumam iegūt vismaz trīs cenu piedāvājumus, kas ietver gan cenu, gan sniegtos pakalpojumus.
cik garš ir Džefs Glors
APSVĒRUMI, izvēloties ISP
Izvēloties starp dažādām ISP iespējām, vissvarīgākā lieta, kas jāņem vērā, ir uzņēmuma vajadzības. Cik liels darbs tiks veikts tiešsaistē un cik atkarīgs no uzņēmuma komunikācijas būs e-pasts un citi tiešsaistes pakalpojumi? Atbilde uz šiem jautājumiem noteiks nepieciešamo joslas platuma diapazonu - vienkāršu iezvanes savienojumu vai platjoslas savienojumu, kas vienlaikus var nodrošināt vairākus cilvēkus ar ātrgaitas savienojumiem. Nosakot joslas platuma vai ātruma prasības interneta savienojumam, tas var palīdzēt ierobežot apsveramo ISP skaitu.
Nākamais solis ISP izvēlē ir tādu pakalpojumu sniedzēju izslēgšana, kuri 1) maksā pārāk dārgi, 2) nepiedāvā nepieciešamos pakalpojumus vai 3) nespēj nodrošināt pareizo savienojuma veidu. Viens svarīgs faktors, kas jāņem vērā mazajiem uzņēmumiem, ir tehniskā atbalsta pieejamība. Pēc Viljama Kilmera teiktā Biznesa vadīšana , Interneta pakalpojumu sniedzēji ļoti atšķirīgi atbalsta līmeni, ko viņi piedāvā klientiem. Tiešsaistes pakalpojumi atvieglo, piemēram, interneta konta izveidošanu, taču, iespējams, nespēs sniegt personīgo palīdzību, kas nepieciešama mazā uzņēmuma īpašniekam. Var būt noderīgi pārbaudīt stundas, kad klientu atbalsts tiek piedāvāts pa tālruni, kā arī noskaidrot vidējo laiku, kas nepieciešams interneta pakalpojumu sniedzējam, lai atbildētu uz palīdzības pieprasījumiem.
Uzņēmuma vietne ir kaut kas, ko daudzi uzņēmumi cer izveidot, kamēr viņi paši izveido savienojumu ar internetu. Lielākā daļa interneta pakalpojumu sniedzēju var palīdzēt lietotājiem izveidot tīmekļa vietni, un daudzi interneta pakalpojumu sniedzēji savos serveros nodrošina vietu klientu vietņu mitināšanai. Bet Kilmers atzīmēja, ka mazajiem uzņēmumiem, iespējams, būs jāsadarbojas ar vietējiem pakalpojumu sniedzējiem vai vietējiem pakalpojumu sniedzējiem, kas specializējas uzņēmējdarbības pakalpojumos, lai izveidotu profesionālu vietni ar savu domēna vārdu. Pretējā gadījumā bizness var būt ierobežots attiecībā uz tā vietnes lielumu vai izmantošanu. Ideālā gadījumā ISP vajadzētu būt iespējai reģistrēt domēna vārdu, piedāvāt tīmekļa dizaineriem palīdzēt izveidot vietni un sniegt statistiku par to cilvēku skaitu, kuri piekļūst vietnei.
Vēl viens svarīgs faktors, kas jāņem vērā, izvēloties ISP, ir pakalpojumu sniedzēja līmeņa reitings. ISP tiek vērtēti pēc to tuvuma interneta mugurkaulam, kas pazīstams kā viņu klātbūtnes punkts (POP). 1. līmeņa pakalpojumu sniedzēji - parasti lieli uzņēmumi, piemēram, AT&T un Sprint - ir saistīti tieši ar internetu. 2. līmeņa pakalpojumu sniedzēji savus savienojumus nomā no 1. līmeņa uzņēmumiem utt. Jo zemāks ir ISP līmeņa reitings, jo tālāk tā savienojumi atrodas no interneta, un, iespējams, tā piekļuve būs lēnāka. Kilmers iesaka mazajiem uzņēmumiem strādāt ar ISP, kas novērtēts ar 3. līmeni vai labāk.
Citi tehniskie apsvērumi, izvēloties ISP, ietver tā savienojumu ātrumu un atlaišanu. Ideālā gadījumā ISP būtu jāuztur vairāki dažādi savienojumi, lai līdzsvarotu datplūsmu un pārliecinātos, ka viens ir vienmēr pieejams, ja kāds cits neizdodas. Visbeidzot, mazo uzņēmumu īpašnieki var vēlēties meklēt interneta pakalpojumu sniedzēju, kas mazajiem uzņēmumiem piedāvā īpašas paketes. Piemēram, daži pakalpojumu sniedzēji piedāvā vairākus iezvanes kontus vai pastkastes par pazeminātu cenu. Citi var piedāvāt īpašus piedāvājumus par domēna vārda reģistrēšanu un uzņēmuma tīmekļa vietnes mitināšanu.
INTERNETA PAKALPOJUMA LĪGUMA ASPEKTI
Kad esat novērtējis sava biznesa vajadzības, kā arī dažādus pieejamos pakalpojumus, ir pienācis laiks parakstīt līgumu ar interneta pakalpojumu sniedzēju. Kilmers uzsver, ka mazo uzņēmumu īpašniekiem būtu jāvienojas par līguma noteikumiem, nevis jāpieņem akciju līgums. Viņš arī piemin vairākas iespējamās kļūmes, no kurām jāizvairās, veicot galīgos pasākumus attiecībā uz piekļuvi internetam, izmantojot ISP.
Pirmkārt, mazo uzņēmumu īpašniekiem vajadzētu pievērst uzmanību slēptām maksām. Dažreiz interneta pakalpojumu sniedzēja norādītā likme ir zema ikmēneša maksa, taču līgumā ir noteiktas papildu maksas par tādiem pakalpojumiem kā līniju uzstādīšana, apmācības un tehniskā atbalsta sniegšana vai domēna vārda reģistrēšana. Daži interneta pakalpojumu sniedzēji pat nosaka maksu pēc ienākošo vai izejošo e-pasta ziņojumu skaita vai pēc stundas par piekļuvi, kas pārsniedz noteiktu laika ierobežojumu. Otrkārt, Kilmers apgalvo, ka ir pārliecināts, ka jebkurš līgums nosaka laiku, kad ISP ir jāpārraida interneta trafika uz jūsu uzņēmumu un no tā. Pretējā gadījumā jūsu mazajam uzņēmumam var būt kavēšanās, kas svārstās no minūtēm līdz dienām.
Džonija naudas augstums pēdās
Treškārt, jums jāpārliecinās, ka jūsu vietnes domēna nosaukums pieder jūsu mazajam biznesam, nevis ISP. Domēna vārda reģistrēšana tiešsaistē ir diezgan vienkāršs un lēts process, un lielākā daļa interneta pakalpojumu sniedzēju piekritīs jūsu vietnes mitināšanai par saprātīgu samaksu. Ja jūs nolemjat nākotnē mainīt ISP, domēna vārda īpašumtiesības ļauj to paņemt līdzi jaunam pakalpojumu sniedzējam. Ceturtkārt, Kilmers brīdina mazo uzņēmumu īpašniekus nekad neļaut ISP pieprasīt no saviem uzņēmumiem tiesības uz jebkādu informāciju vai intelektuālo īpašumu. Varat pat vēlēties līgumā iekļaut valodu, kas aizliedz ISP izmantot jūsu īpašumu (piemēram, programmatūru, kas glabājas tā serverī) vai atklāt jebkādu informāciju par jūsu uzņēmumu.
Visbeidzot, kad mazais uzņēmums reģistrējas ISP un sāk izmantot internetu, ir svarīgi uzturēt attiecības ar pakalpojumu sniedzēju. Lielākā daļa interneta pakalpojumu sniedzēju regulāri pievieno jaunu aprīkojumu, taču tie ne vienmēr var paziņot klientiem par sasniegumiem un atjauninājumiem. Tā var būt laba politika, ja vairākas reizes gadā zvanāt tehniskajam atbalstam vai sava konta pārstāvim, lai pārskatītu pašreizējos iestatījumus un izmantotu iespējamos veiktspējas uzlabojumus.
BIBLIOGRĀFIJA
Alvanga, Grega. 'Jūsu interneta pakalpojumā.' PC žurnāls . 1999. gada 20. aprīlis.
'ISP izvēle.' Nacionālā apdrošinātāja īpašuma, negadījumu riska un pabalstu pārvaldība . 2004. gada 8. marts.
Dizarts, Džo. 'Kā izvēlēties ISP, lai apmierinātu jūsu vajadzības.' Pārdošana . 2000. gada aprīlis.
Emery, Vince. Kā augt biznesam internetā . Trešais izdevums. Koriolisa grupa, 1997. gads.
Frīmens, Pols. 'Kā' ¦ Izvēlieties interneta pakalpojumu sniedzēju. ' Filadelfijas biznesa žurnāls . 2000. gada 14. jūlijs.
Hise, Fedra. Uzņēmējdarbības izaugsme tiešsaistē: mazā biznesa stratēģijas, lai darbotos tīmeklī . Holts, 1996. gads.
Kilmers, Viljams. Uzņēmuma vadīšana: datoru tīkla un interneta izmantošana biznesa izaugsmei . AMACOM, 1999. gads.
Ezers, Mets. 'Neierobežota piekļuve.' Mājas biroja skaitļošana . 1998. gada augusts.
