Galvenais Stratēģija McDonald's melnās piektdienas mārketings: episka izgāšanās vai izveicīga stratēģija?

McDonald's melnās piektdienas mārketings: episka izgāšanās vai izveicīga stratēģija?

Jūsu Horoskops Rītdienai

Pagājušajā piektdienā McDonalds tvītoja no sava @McDonaldsCorp konta:

' Melnā piektdiena **** Nepieciešama kopija un saite **** '

Interesanti, ka šķietami neizdevās tvītā iekļaut nevienu reklāmas saturu, lasītājiem liekot brīnīties, vai šī ir epopeja mārketinga nodaļā, vai apzināta darbība, kuras mērķis ir radīt interesi un uzmundrināt zīmolu. Pieļauju, ka tā noslēpumainība dažus varētu pat iedvesmot piestāt kādā McDonald's veikalā, lai uzzinātu, kas ir reklāmas piedāvājums (ja tāds pastāvēja).

Nedēļas nogalē ātri apskatot čivināt kontu, parādījās, ka tvīts joprojām darbojas un ka tas izpelnījās diezgan lielu uzmanību, komentāros pārsniedzot 1,4 tūkstošu atzīmi un vairāk nekā 66 000 atzīmju “Patīk”, kas ir ārkārtēja atbilde salīdzinājumā ar citiem nesenajiem McDonald's twīti, kas labākajā gadījumā mēdz gūt atbildes simtiem.

cik garš ir Mārtiņš Škreli

Apzināts vai oportūnistisks?

Es īsti negribu tikt pie tā. Es domāju, ka tā bija kļūda, ko pieļāva kāds neuzmanīgs interns vai nesenais koledžas grāds, kas dziļi strādāja McDonald's mārketinga nodaļas sociālo mediju nodaļas iekšienē. Un, kad kļūda tika atklāta (izmantojot tūkstošiem komentāru, kas saņemti tūlīt pēc teksta nonākšanas ielā), McDonald's izvēlējās to turpināt, jo tas izraisīja interesi - acīmredzot, izmantojot veco teicienu: ' Jebkura publicitāte ir laba reklāma . '

Bet kāda tam nozīme? Tas nostrādāja. Tvīts izraisīja interesi. Cilvēki reaģēja uz McDonald's. Neatkarīgi no tā, vai komentāri bija pozitīvi vai negatīvi (un bija arī abi), atskanēja satraukums. Tātad, neatkarīgi no tā, vai tvīts bija apzināts, vai kļūda, kas tika risināta oportūnistiskā veidā, ir dažas mācības, kas jāizmanto no McDonald's Black Friday Marketing pieejas.

Dažas līdzņemšanas iespējas mums visiem

Ko mēs varam atņemt tam visam? Šeit ir dažas domas:

  1. Izgatavojiet limonādi no citroniem - pieņemsim, ka mana nojauta ir pareiza un McDonald's pieļāva kļūdu ar šo tvītu, viņiem nebija panikas. Tā vietā viņi brauca pa viļņu un izmantoja labāko. Tā rezultātā tādi puiši kā es joprojām par to raksta vēl šodien.
  2. Pārmērīga reakcija uz acīmredzamu kļūdu var būt kļūda - ja uzņēmums būtu izdzēsis tvītu vai, vēl sliktāk, būtu atvainojies un pagarinājis piedāvājumu, lai kompensētu tvītā apjukušos un neapmierinātos (es šeit tīšām esmu melodramatisks), tas, iespējams, būtu izbeidzis ažiotāžu tieši uz vietas , un visas dienas vēlāk mēs par to neslēptu.
  3. Aprēķināto risku uzņemšanās var maksāt dividendes - pieņemsim, ka man nav domu par savu minējumu, un McDonald's bija apzināti tvītojis čivināt bez reklāmas satura, tas nozīmētu, ka viņi cerēja riskēt (piemēram, zaudēt dažus klientus kļūdaina tvīta dēļ) cerībā papildu interesi par zīmolu. Risks atmaksājās, tvīts joprojām pievērš uzmanību.
  4. Neaizsargātību var izmantot kā rīku - ja McDonald's čivināja ar nodomu, viņi parādīja, ka būt mazliet neaizsargātam (t.i., lielie uzņēmumi var kļūdīties Twitter) var izmantot kā instrumentu uzmanības piesaistīšanai. Tātad, parādot zināmu ievainojamību, jūsu zīmolam ir labi.
  5. Atbilstiet savai atbildei savam zīmolam - McDonald's zīmola ziņapmaiņa nozīmē jautrību un zemas maltītes pieredzi. Tā ir atbilde uz šo tvītu noslēpumu (kad uzņēmums nebija atbildējis tajā laikā, kad šis raksts tika uzrakstīts) ir zemas nozīmes, un atbildes trūkums vienkārši padara visu lietu jautrāku. Es domāju, ka mēs varam teikt, ka McDonald's ir tikai McDonald's, kas ir laba lieta.

Noslēgumā McDonald's ir stabils uzņēmums un lielisks zīmols. Neatkarīgi no tā, vai viņu tvīti vienmēr ir pamanāmi vai pārstrādāti. Katru reizi, kad apmeklējat kādu no viņu veikaliem, viņi joprojām sniedz nemainīgu pieredzi ar nezūdošu vērtību. Tiešsaistes klātbūtne ātrās ēdināšanas nozarē ir galda likmes. Jums vislabāk ir. Ja jūs varat padarīt iepirkšanās / pasūtīšanas pieredzi vēl vienkāršāku, izmantojot tiešsaistes rīkus un lietotnes, vēl labāk. Attiecīgi dienas beigās čivināt (pat tāds, kas pievērš lielu uzmanību) nepadarīs vai izjauks uzņēmumu - tas ir tikai labs mārketings. Nomet man rindu , ja vēlaties saņemt palīdzību mārketinga stratēģijās.

kur dzīvo Vestons Kurijs