Kā reiz man teica gudrs sociālo mediju redaktors: 'Asprātība nekad netiek atalgota internetā'. Ja tikai vairāk ASV uzņēmumu būtu ievērojuši viņas padomu un viņu sociālās reklāmas būtu klusu minimumu.
Tā vietā 2017. gads ir bijis izcils gads, kad bija vērts pievērst uzmanību sociālajiem medijiem, nejauši nejauši konservatīvais Teds Krūzs “patīk” pornogrāfisks tvīts Donalda Trampa neapzinoties termina “covfefe” izveide. Bet korporācijas to pacēla jaunā līmenī. Viņu gaumi bija ne tikai apkaunojoši - daži uzņēmumi pat redzēja, ka viņu akciju cena ir noskaņota.
Piedāvājam atskatu uz pieciem sliktākajiem 2017. gada sociālo mediju mirkļiem.
1. Vendija kļūst antisemītiska
Šī gada janvārī ātrās ēdināšanas ķēde tvītoja Pepe the Frog attēlu. Karikatūras varonis ir kļuvis par populāru memu balto supremacistu un labēji labējo vidū, ko bieži lieto, lai negatīvi apzīmētu ebreju tautu. Wendy's izņēma raksturu no plūsmas mazāk nekā vienu dienu pēc tā publicēšanas, paskaidrojot, ka komandas 'kopienas menedžeris' nezināja par tā nozīmes attīstību.
Mūsu kopienas menedžeris nezināja par Pepe meme nozīmes neseno attīstību, un šis tvīts tika nekavējoties izdzēsts.
cik gara ir Anne Māra-; Vendija (@Wendys) 2017. gada 4. janvāris
Neskatoties uz to, šis solis izraisīja cilvēktiesību grupu sašutumu. Atklātā vēstulē Wendy's T'ruah: Rabbinic Call for Human Rights vēlāk mudināja ķēdi darīt vairāk, lai atbalstītu ebreju kopienas.
2. Dove vēlreiz apstiprina Eurocentric Beauty Norms
Oktobrī patēriņa preču uzņēmums publicēja Facebook reklāmu, kurā attēlots melnās sievietes attēls, kurā redzams, kā melnā sieviete noņem tumši brūnu T-kreklu, lai atklātu baltu sievieti. 'Mums pietrūka atzīmes,' uzņēmums galu galā atzina, atsaucoties uz to, ko daudzi uzskatīja par reklāmas rasistisko pieskaņu.
Dove atvainojās par “rasistisku” Facebook sludinājumu, kurā redzams, kā pēc lietošanas melnādainā sieviete kļūst balta @Kur tas ir losjons. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 2017. gada 8. oktobris
3. IHOP retweets Anti-Hillary Campaign Message
Šī gada sākumā brokastu konglomerāts atkārtoti tvitoja ziņojumu, kurā Hilarijas Klintones prezidenta kampaņa tika minēta kā “atkritumi”. Uzņēmums ātri noņēma ziņu, bet ne agrāk, kamēr simti uzņēmās ziņojumu sūtījumu ekrānšāviņus un solīja boikotēt IHOP, atbildot uz to.
@ KOPĀ Jūsu pretīgā retvīta dēļ es plānoju iet @DennysDiner . Kaunies. #Bojkota
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 2017. gada 15. janvāris
Lai gan vēlāk uzņēmums apgalvoja, ka tā čivināt konts tika uzlauzts, šķiet, ka maz ticēja tam. 'Hakeri apdraudēja @IHOP Twitter kontu, lai retvītu vienu vienīgu tvītu ... Šķiet likumīgi,' raksta viens lietotājs.
4. Uber reklamē sevi iespējami sliktākajā laikā
2017. gads nav bijis Uber gads. Jūnijā izjādes gigants redzēja tā dibinātāja un izpilddirektora Trevisa Kalanika aiziešanu no apsūdzībām par plašu seksuālu uzmākšanos un diskrimināciju firmā. Tikmēr Uber turpina cīnīties ar daudzām regulatīvām cīņām tādās jomās kā Londona.
Tad notika ceļošanas aizlieguma incidents. Janvārī, kad prezidents Tramps izdeva pirmo aizlieguma atkārtojumu, kas liegs musulmaņu vairākuma valstu pārstāvjiem iebraukt ASV, vairākas Ņujorkas apgabala taksometru kompānijas apvienojās, lai pārtraukt pikapus no JFK Starptautiskās lidostas. Savukārt Uber publicēja tvītu, lai popularizētu savu servisu, izraisot daudzu cilvēku sašutumu sociālajos medijos. Pirmo reizi konkurents Lyft redzēja, ka tā lejupielādes svētdien, 29. janvārī, pārspēja Uber, tieši tā dēvētās #DeleteUber kustības rezultātā.
#DeleteUber Esmu izdzēsis savu kontu, jo Uber izpilddirektors piekrita Trampa konsultatīvajā padomē un sestdien pārtrauca streiku JFK!
cik vecs ir Ervinam Baham-; Katrīna Biršteina (@kbirstein) 2017. gada 31. janvāris
Uber svētdien ātri izteica atvainošanos, toreizējam izpilddirektoram Kalanickam izlaižot paziņojumu, kurā nosodīts Trampa ceļošanas aizliegums.
5. McDonald's Tweets Out Placeholder
Nākamajā dienā pēc Pateicības dienas, kad veikali visā valstī piedāvā darījumus un atlaides kā daļu no kustības ar nosaukumu Melnā piektdiena, ātrās ēdināšanas ķēde publicēja tvītu, kas, teiksim tā, šķita nepilnīgs:
Melnā piektdiena **** Nepieciešama kopija un saite ****
-; Makdonalds (@McDonaldsCorp) 2017. gada 24. novembris
Čivināt izraisīja tūkstošiem atbildes čivināt, tostarp “Uh, ok hun” un šī reportiera personīgo favorītu: “Vai tiešām negaidījāt no McDonalds sociālo mediju tbh tik dziļu ieskatu Melnās piektdienas tukšumā.”
Tomēr tas var būt rets gadījums, kad uzņēmums gūst labumu no sociālo mediju faux pas. Nežēlīgā, bet samērā banālā ņirgāšanās, ko tā saņēma, varēja izraisīt to, ka vairāk cilvēku redzēja sludinājumu.
'Tas, iespējams, iegūs lielāku informētību nekā viņu sākotnēji plānotais tvīts,' tviterī ieteica Londonā dzīvojošā Musa Tariq.
IZPĒTĪT VAIRĀK labākos biznesa uzņēmumosTaisnstūris
kāda ir Deivida Muira etniskā izcelsme?
