Redaktora piezīme: Šī mazo uzņēmumu ekskursija visā valstī uzsver Amerikas uzņēmumu iztēli, daudzveidību un izturību.
Mazai pilsētai, kuru ieskauj kukurūzas un lopkopības saimniecības, Fērfīlda, Aiovas štats ir diezgan grūtsirdīgs. Tajā atrodas mākslas galerijas, etniskie restorāni, zaļā arhitektūra un Mahariši Vadības universitāte, kur divas reizes dienā studenti praktizē pārpasaulīgo meditāciju. Šeit atrodas arī The Sky Factory - radikāls darbinieku iesaistīšanas eksperiments, kurā visi tiek uzskatīti par vienlīdzīgiem.
Uzņēmuma dibinātājs Bils Viterspūns ar vājiem baltiem matiem, flaneļa kreklu un brillēm Vudstokas veidā izskatās kā Lerijs Deivids. Sērijveida uzņēmējs (un bijušais TM skolotājs) viņš ir uzsācis vai vadījis uzņēmējdarbību, tostarp nekustamā īpašuma uzņēmumu, piedzīvojumu ceļojumu biznesu un lauksaimniecības produktu ģenētiskās pārbaudes pakalpojumu.
'Es vienkārši turpinu pāriet no vienas lietas uz otru,' saka Viterspūna. 'Es neesmu uzņēmējs. Es esmu mākslinieks. Mākslinieki to pašu gleznu veido atkal un atkal un atkal, līdz beidzot to izdara pareizi, ko viņi, iespējams, nekad nedara. Māksliniekam nav izejas stratēģijas. '
kurš ir Brendons Roulends iepazīšanās
Faktiski Viterspūna mijiedarbojas ar mākslu un uzņēmējdarbību. Lielāko daļu savas dzīves viņš ir dibinājis uzņēmumus, lai pabarotu savu ģimeni, pēc tam ilgstošus periodus pavadīja, gleznojot - parasti attālos rajonos -, lai barotu savu garu. Ideja par Sky Factory, kurā tagad strādā 39 cilvēki, radās 1993. gadā, kad Viterspūna samaksāja par savu bērnu breketēm, ortodonta kabinetā nomainot griestus ar debess ainavu, kas izgatavota no krāsotām flīzēm. Mūsdienās The Sky Factory produkti ir izsmalcinātāki: apgaismoti jumta logi un logi, kas rada ilūziju par skatīšanos uz dreifējošiem mākoņiem vai čaukstošu lapotni. Veselības aprūpe ir uzņēmuma lielākais tirgus, kam seko korporatīvā, izglītības, viesnīcu un mazumtirdzniecības nozare.
Viterspūna The Sky Factory uzsāka 2002. gadā, un no sākuma plānoja darīt visu savādāk. Uzņēmējs savus iepriekšējos uzņēmumus uzskatīja par neveiksmēm - ne finansiāli, bet kulturāli. 'Cilvēki nebija laimīgi,' viņš saka. 'Iepriekš es biju strukturējis lietas līdzīgi kā biznesa aprindu gudrība. Šoreiz es mēģināju izmest pieņēmumus. '
Viņš saka, ka viņa mērķis bija 'radīt sākotnējos apstākļus, kādos cilvēki uzplauks'. Šie nosacījumi ietvers lietas tikpat nemateriālas kā cieņa un tikpat konkrētas kā peļņas dalīšana. Paramount būtu pārredzamības, vienotas pārvaldības, vienprātīgu lēmumu pieņemšanas, apkalpošanas un veiktspējas pamatprincipi.
Tie visi ir lieliski vārdi, kas, izņemot “vienprātību”, regulāri parādās progresīvi noskaņotu uzņēmumu misijas paziņojumos. Bet, lai pilnībā izprastu Viterspūna redzējuma atšķirtspēju un ambīcijas, jums jāizlasa The Sky Factory rokasgrāmata. Aptuveni 180 lappušu apjomā tā vienlaikus ir apžilbinoša un nedaudz apmulsinoša. Viterspūna izmanto mākslas, dabas un vadības principus, lai aprakstītu savus organizatoriskos principus un atrisinātu iespējamos konfliktus. Kā jūs sabalansējat taupību ar klientu apkalpošanu? Kā jūs varat būt pārliecināts par kaut ko, ja nav uzraudzības?
Lappuses ir pārpildītas ar darbinieku atsauksmēm - neparastas rokasgrāmatā. Vēl neparastāk, komentāri nav vispār kvēlojoši. 'Es uzskatu, ka lielākā daļa informācijas mums ir PIEEJAMA, bet tas, vai tā tiek vai nav koplietota, ir cits jautājums,' raksta viens darbinieks par izaicinājumu sasniegt pilnīgu pārredzamību. Ietekme ir tāda, ka organizācija sarunājas ar sevi par to, kas ir pareizi un kas ir grūti, un ko tā var darīt labāk.
Pilnvarošanas ceļa noteikumi.
The Sky Factory operētājsistēmas kodols ir principu trifekts, kas ņemts no dibinātāja sākotnējās ambīcijas attiecībā uz uzņēmumu: pārredzamība, vienota vadība un vienprātība. Kā piemēru tam, kā šie trīs ir savstarpēji saistīti, Viterspūna apraksta iknedēļas praksi mainīt vadītāju lomas komandās. Šāda rotācija veicina vienotu vadību, jo vadība ir kopīga. Tas prasa pārredzamību, jo visiem ir vajadzīga viena un tā pati informācija, lai pagrieztos. Un tas atbalsta vienprātību, jo cilvēki ar identisku informāciju un autoritāti ir vislabākajā situācijā, lai panāktu vienošanos.
No šiem trim principiem, iespējams, visvieglāk ir ieviest pārredzamību. Viterspūna dabiski rodas caurspīdīguma dēļ; tas ir puisis, kurš uzņēmuma pirmajās dienās jautri darbiniekiem teica savu datora paroli. Šodien The Sky Factory praktizē atvērto grāmatu pārvaldību visā, izņemot algas. Un tiem ir tik plakana struktūra, ka tajā ir maz pārsteigumu.
Dzīvokļu pārvaldība ir bijusi sarežģītāka. Tā ir prakse, kas dažus ļoti uzrunā: “Mēs veidojam ģenerāļu armiju,” saka tirdzniecības darbinieks Ārons Bērnsons. Bet tas pārvērš citusizslēgts.Darbinieki, kuri ir personīgi ambiciozi, The Sky Factory nav ilgi kalpojuši. 'Jums ir jāmaina domāšana, ka jūsu mērķis nav virzīties uz priekšu ar uzņēmuma starpniecību. Tas ir uzņēmuma virzīšana uz priekšu. un ar to jūsu situācija ir uzlabojusies, ”saka ražošanas darbinieks Skots Hermans.
Darbinieki var nesaņemt paaugstinātus titulus vai lielākas algas, taču viņi ir ļoti motivēti uzlabot uzņēmuma darbību. Burkāns ir The Sky Factory peļņas sadales programma. Kaut arī algas ir salīdzinoši zemas, uzņēmums katru mēnesi sadala 50 procentus no neto ienākumiemdarbinieki,kamēr: iepriekšējā mēnesī nebija novēlotu sūtījumu, bankas atlikums iepriekšējā mēneša beigās ir noteiktā līmenī, un iepriekšējo trīs mēnešu vidējā pamatdarbības naudas plūsma ir pozitīva.
Ņujorkas universitātes Darba un nodarbinātības tiesību centra direktors Sems Estreihers apsveic The Sky Factory eksperimentus. 'Viņi vēlas izmantot darba rotāciju un vienotas līnijas organizāciju, lai motivētu cilvēkus gudri domāt par to, ko viņi dara, un nākt klajā ar jauninājumiem un vairāk pievērsties īpašumtiesību perspektīvai,' viņš saka. 'Un viņi ir izstrādājuši atlīdzības modeli, kas rada stimulus tā, ka viss darbaspēks vēlas, lai uzņēmumam klājas labi.'
Lai ASV ražošana atpaliktu, 'mums ir jāizdomā veids, kā darbinieki varētu uzņemties lielāku atbildību par savu darbu,' saka Estreihers. 'Es redzu' Sky Factory 'kā drausmīgu modeli.'
Mēs visi esam gudrāki par visiem.
Vēl viens The Sky Factory cienītājs ir Džefrijs Holenders. Sadzīves tehnikas uzņēmuma “Seventh Generation” dibinātājs un bijušais izpilddirektors Hollender sarunājas ar Viterspūnu par to, lai “The Sky Factory” rokasgrāmata būtu pieejama kā paraugs Amerikas ilgtspējīga biznesa padomes locekļiem, kuru viņš ir līdzdibinājis. 'Tā bija patiešām pārsteidzoša pieredze, redzot daudzas lietas, par kurām es biju domājis par rezultātu sasniegšanu,' saka Hollender par savu vizīti uzņēmumā pirms diviem gadiem. 'Pat dažas lietas, kuras man bija bail darīt [Septītajā paaudzē], es atklāju, ka Bils ir neticami drosmīgs, īstenojot.'
Tas, ko Hollenderam šķita īpaši “biedējošs” - no izpilddirektora viedokļa, ir The Sky Factory centība vienoties. Rokasgrāmatā konsenss ir definēts kā “grupas lēmumu pieņemšanas process, kas kopā ar iebildumu atrisināšanu meklē dalībnieku piekrišanu, ne vienmēr vienošanos”. Viterspūna uzskata, ka vienprātība liek grupai piedalīties, liekot visiem samierināties ar to, kā viņi domā un jūtas par jautājumiem. 'Kad jūs ejat pēc vienprātības, jūs saņemsiet cilvēkus, kuri saka:' Es nezinu. Tas vienkārši nejūtas pareizi, 'saka Viterspūna. 'Nu, kāpēc tas nejūtas pareizi? Ja jūs gatavojaties piedalīties diskusijā, jums ir iemesli. Tu turpini cīnīties un beidzot tur nokļūsi. '
Lielākā daļa The Sky Factory darbinieku saka, ka šī prakse liek viņiem justies iekļautiem un cienītiem, un viņi novērtē dzirdes viedokļus, kurus viņi nebija apsvēruši. Birlsons atgādina par vienu diskusiju īpaši spēcīgu pārdošanas periodu laikā par to, vai palielināt algas vai peļņas daļas procentuālo daļu. 'Tas dažreiz kļuva karsts, bet nekad nebija necieņpilns,' viņš saka. 'Es atceros, kā es izgāju no vienas no šīm sanāksmēm un griezos pie Boba [Volsa, toreiz CFO] un saku:' Kur tas vēl notiek? Vai jums ir atklāta saruna ar visu uzņēmumu par kompensācijām? Un mēs visi sanākam kopā un pieņemam lēmumu par to, ko darīt. '
Vajadzība pēc līderiem.
Protams, neviens negaida, ka Sky Factory perfekti iemiesos tās pamatprincipus: biznesa prasības un cilvēka rakstura kaprīzes padara to neiespējamu. Un darbinieki uztraucas par eksperimenta likteni, kad Viterspūna aizies pensijā. Šis scenārijs jau tiek pārbaudīts. Pēdējo pāris gadu laikā Viterspūna mēnešiem ilgi atkāpās tuksnesī, lai gleznotu, atstājot viņa vietā četrus cilvēkus bez oficiālas varas, kurus viņš, cerams, izmantos sava veida “dabiskā vadībā”, kas iedvesmos visus pārējos pastiprināties .
Tas nedarbojās. Darbinieki runāja par steidzamības trūkumu, dreifa izjūtu. Kļuva skaidrs, ka, lai arī Viterspūna nekad nav spēlējusi izpilddirektora karti, lietas virzīja uz priekšu tieši viņa personība. Tāpēc pagājušajā gadā Viterspūna par izpilddirektoru nosauca savu dēlu Skiju, uzņēmuma inženieri. Par prezidentu kļuva uzņēmuma finanšu direktors Bobs Volss.
Līdz šim šķiet, ka galvenais efekts ir labāks sekojums. Uzņēmums joprojām praktizē vienprātību, bet jautājumos, kas ir kritiski misijai, jaunie līderi to virza. Tas nozīmē, ka viņi cīnās ar iebildumiem un risina strīdus, līdz tiek pieņemts lēmums iet uz priekšu un izpildīts izpildes plāns. Agrāk, saka Skye Witherspoon, 'ja jums nebija vienprātības, tad lēmums netika pieņemts. Tas bija nedaudz nomākta. Un es nekad neuzskatīju, ka man būtu pilnvaras, kad tas ir nepieciešams, lai kaut nedaudz spiestu. '
Tagad, bruņojies ar šo iestādi, Skye ieguva ātru apstiprinājumu produkta ieviešanai, par prioritāti izvirzot darbaspēku. Un pēc tam, kad vairāk nekā gadu nav rīkojies pēc jaunas izejošās mārketinga programmas, uzņēmums to apstiprināja un izveidoja nedaudz vairāk kā mēneša laikā.
Tālruņa sarunā no Oregonas tuksneša Viterspūna, kura joprojām ir saistīta ar biznesa māksliniecisko pusi, kā arī paliek vairākuma īpašniece un valdes locekle, filozofē par izmaiņām. Viņš izklausās maigi melanholiski par novirzi no perfekta līdzenuma, bet optimistiski par atjaunotās enerģijas pieplūdumu biznesā. Viņš saka, ka galvenokārt ir mainījusies viņa paša izpratne par vadību. 'Mums ir daudz cilvēku ar līdera īpašībām, taču mēs atklājām, ka vadība var notikt ne tikai apkārtējā vidē,' viņš saka. Lai lietas paveiktu uzņēmumā bez vadītājiem, jums augšpusē ir nepieciešama iemiesota vadība.
'Es esmu atteicies ļaut mums izkļūt no eksperimentu kategorijas, jo es nekad nevēlējos, lai mēs izkristalizētos,' saka Viterspūna. 'Jums jāturpina uzdot jautājumus. Vai tas darbojas? Vai tas darbojas? Ja tā nav, tad jūs maināties. Un jūs cerat, ka izmaiņas ļauj eksperimentam kļūt vēl lielākam. '
