Kad ikdienas e-pastu un balss ziņojumu lavīna kļūst milzīga, ir tik vilinoši atkāpties uz manu biroju un sākt rakstīt atbildes un atbildēt uz tālruņa zvaniem. Tā ir viena no lielākajām kļūdām, ko varu pieļaut.
Neatkarīgi no nozares, kurā esam, mēs visi esam cilvēku biznesā. Mēs gūsim panākumus tikai tad, ja patiešām iepazīsim savus klientus un kolēģus. Daudzi no maniem tehnoloģiju mārketinga klientiem ir tik aizņemti, ka tagad viņi dod priekšroku īsziņu sūtīšanai pat e-pastiem vai zvaniem. Skype, WebEx un audio zvani ir ērti un rada ilūziju, ka patiesībā notiek sapulce, taču nekas nepārspēj patiesi personiska, klātienes savienojuma spēku.
Ko jūs varat uzzināt no klātienes tikšanās, ko nevarat no virtuālās?
1. Jūs esat ārpus ieraksta. Silīcija ielejā un daudzās citās vietās ir maz privātu biroju. Daudzi mani klienti strādā kubiņos un nevar sarunāties ar mani vai kādu citu ar privātu telefona sarunu. Tas nozīmē, ka, runājot ar viņiem pa tālruni, es, iespējams, nesadzirdēšu vissvarīgāko informāciju, ar kuru viņi var dalīties: unikālo komandas dinamiku vai izpildītāja personības dīvainības, kas padarītu vai salauztu mūsu iespējas sameklēt ekspertu konsultantu. Pa suši, latte vai pastaigā pa bloku mani klienti var man paziņot vairāk - ar lielāku krāsu - nekā pa tālruni vai e-pastā.
2. Izmantojiet ne tik mazas sarunas. Lielākā daļa biznesa sarunu ir vērstas uz problēmas ātru un efektīvu risināšanu, savukārt biznesa attiecības tiek veidotas, kad cilvēki velta laiku, lai dalītos un uzzinātu vairāk par otru. Tas notiek dabiskāk personīgi, nevis pa tālruni vai e-pastā. Kas nostiprina saikni starp cilvēkiem? Nelielas sarunas par iecienītāko komandu, aizraušanās ar pekanriekstu pīrāgu, vecāku izaicinājumi un citi gabali, kas mūs padara unikālus un interesantus.
3. Iedariet iespaidu. Es nopirku jaunu rokassomu. Tas ir mākslīgais strauss un ir rozā krāsā. Tiešām rozā. Esmu saņēmis komplimentus par to no katras sievietes (un viena vīrieša), ar kuru esmu tikusies pēdējo divu nedēļu laikā. Man bija bažas, ka tas, iespējams, nav pietiekami profesionāls biznesam. Bet stils un krāsa bija drosmīgi, pavasarīgi un lika man pasmaidīt. Kas zināja, ka mana 60 dolāru vērtā rokassomiņa būs tik lielisks sarunu sākums un sniegs tik spēcīgu personisku paziņojumu? Kā jūs to darāt, izmantojot Skype?
4. Izlasiet ķermeņa valodu. Sejas izteiksmes bieži sazinās daudz vairāk nekā vārdi. Mēs uzņemam konsultantu kafijas un uz biroju aicinām nedaudz neatkarīgu konsultantu, lai atvieglotā vidē labāk izprastu katra profesionāļa nianses. Mums jāzina, kas nav uz CV, kas katru cilvēku padara unikālu. Viņu acīs un ķermeņa valodā mēs varam redzēt pārliecību, iejūtību, bailes, draudzīgumu vai sirsnību. Šī spēja lasīt kandidātu ārpus viņu atslēgvārdiem mums ir milzīga konkurences priekšrocība.
5. Uzziniet, kur ir darbība. Es tik daudz uzzinu, apmeklējot vienu no saviem klientiem viņu birojā. Vai lepni tiek parādīts vestibils ar gaišām un aicinošām atzinībām? Vai darbinieki šķiet laimīgi? Vai kafejnīcā ir bezmaksas sula un veselīgas uzkodas? Pilnīgi jauni Hermana Millera krēsli konferenču telpā? Vai visi pārvietojas lēnā kustībā vai ir jūtams buzz? Apkārtne runā daudz un var ņemt vērā jūsu biznesa priekšlikumu vai plānu. Izprotot uzņēmuma dinamiku, mēs varam efektīvāk sazināties, lai apmierinātu viņu vajadzības.
Man patīk jaunās tehnoloģijas, kas ļauj brīvāk un ātrāk sazināties ar citiem. Bet kā uzņēmuma īpašnieks es cenšos atcerēties, ka klienti vēlas sadarboties ar kādu, ar kuru viņi var būt saistīti, nevis tikai pirkt.
Un es ticu pastaigas iešanai. Vai vēlaties mani satikt klātienē? Trešdien, 7. martā no pieciem līdz septiņiem es būšu Faz restorāna atpūtas telpā Pleasanton, Kalifornijā. Iepazīstieties ar manu komandu un pievienojieties mums, lai iedzertu. Atbildiet uz @renesiegel.
Es būšu tā, kurai patiešām rozā somiņa.
