Absurdi vadīts skatās uz biznesa pasauli ar skeptisku aci un stingri iesakņotu mēli vaigā.
Kā jūs sākat savu dienu?
Paklupšana uz vannas istabu, ātra duša un klejojums uz Starbucks?
Šķiet, ka tā nav īsti Tima Kuka ikdiena.
Apple izpilddirektors nesen sniedza interviju Axios , kurā viņš atklāja nedaudz savas agrās stundas.
Viņš teica, viņš teica, tieši pirms pulksten 4 rītā.
Kā kāds to var darīt regulāri? Ja man jāceļas četros, tas parasti notiek, lai paspētu uz lidmašīnu. Parasti to pavada šausmīgs noskaņojums un izmisīga vajadzība pēc kafijas.
To noteikti nepapildina entuziasms darbā. Vai pat domāt.
Kuks tomēr teica Axios:
Man patīk pavadīt pirmo stundu un iet cauri lietotāju komentāriem un tamlīdzīgām lietām, kas koncentrējas uz ārējiem cilvēkiem, kuri mums ir tik svarīgi.
izlaist augstumu un svaru bez līča
Lūdzu, iedomājieties vienu no pasaules slavenākajiem vadītājiem, kas tur sēž, kamēr ārā vēl ir tumšs, lasot par to, kā daži viņa klienti riebjas kā Apple ir nometis Apple zīmuļa rezerves spraudni.
Vai arī tas, kā Cupertino nodrošina tikai 5 GB mākoņa krātuvi.
Vai jums patīk sākt dienu, klausoties, kā vairāki tūkstoši cilvēku satver jūsu ausīs, pat ja ir arī daži, kas slavē jūsu jaunākos tālruņus līdz debesīm?
Tomēr, ja tic Kukam, viņš pievēršas vienkāršākajai biznesa idejas pamatidejai.
Ja jūs nezināt, ko klienti domā par jūsu produktu, kā jūs varat cerēt viņus iepriecināt?
Stīvs Džobss bija labi pazīstams laiku pa laikam personīgi atbildiet uz klientu jautājumiem vai sūdzībām . Kuks dara tāpat. (Vismaz jūs cerat, ka tas nav PR cilvēks, kurš to dara viņa vietā.)
Nē, es nespēju noticēt, ka viņš to pavada stundām ilgi. Es tomēr uzskatu, ka ir daudz vadītāju, kuri paļaujas uz citiem viņu uzņēmumā, lai pastāstītu viņiem, ko domā klienti.
Jūs varētu iedomāties, ka šie citi varētu būt kārdināti labot patiesību. Vai, vēl ļaunāk, vienkārši pasūtīt tirgus izpēti, kas ir piesātināta ar aizspriedumiem.
Būdams izpilddirektors, jūs nevarat atļauties, lai tas notiktu. Jūs nevarat atļauties norobežoties no klientiem.
Šajā kontekstā es nevaru palīdzēt, domājot par American Airlines izpilddirektoru Doug Parker.
Kad izrādījās, ka viņa aviosabiedrība savā jaunajā šaurā korpusa lidmašīnā - Boeing 737 MAX - iebāž vairāk sēdvietu un mazas vannas istabas - Pārkers brīvi atzina, ka nekad nav lidojis ar vienu.
Vēl trakāk, viņš nespēja noticēt, kāpēc tas traucē nevienam, ka viņš to nav darījis.
Viņš atstāja iespaidu, ka peļņa ir vienīgais, kas viņam rūp. Kamēr daudzi plati skatījās uz viņa aklumu pret cilvēci, Pārkers bija nelokāms.
Patiešām, bija pagājuši daudzi mēneši, līdz viņš apnika iekļūt MAX. Viņa pārskats bija labi. Viņš teica, ka tas bija:
Saskaņā ar ASV pārvadātāja galvenajiem salona izstrādājumiem ar pāris patīkamiem pārsteigumiem.
Tas bija tāds pats kā pārējiem, viņš jutās, kas nozīmēja, ka viņš ir laimīgs.
Nav tā, it kā Kuks nebūtu orientēts uz peļņu. Vairāki cilvēki, kas regulāri veic darījumus ar Apple, man saka, ka viņam ir ārkārtīgi liela uzmanība lietu naudas jomā.
Tomēr viņš saprot, ka viņa bizness ir atkarīgs no tā, vai reāli cilvēki emocionāli paliek uzticīgi viņa zīmolam.
Tāpēc viņš cenšas pārliecināties, ka apzinās viņu jūtas.
Pat ja labākais laiks to darīt ir pulksten 4:00 no rīta.
