Kaut arī iPhone pārdošanas apjoms pēdējā gada laikā ir samazinājies par vairāk nekā 9 procentiem, nejūtieties pārāk slikti šai mājai Darbs uzbūvēts: Apple nesen ziņoja par ceturtā ceturkšņa peļņu no 64 miljardiem USD, pieaugums par 2 procentiem, kas iezīmē uzņēmuma rekordlielu rezultātu.
Tas norāda, ka Apple pastiprinātais uzsvars uz abonēšanas pakalpojumiem, šķiet, atmaksājas: pakalpojumu ieņēmumi ceturtajā ceturksnī sasniedza 12,5 miljardus ASV dolāru, kas ir gandrīz par 18 procentiem vairāk nekā pagājušajā gadā.
Apple apgalvo, ka ir vairāk nekā 450 miljoni apmaksātu abonentu par visiem pakalpojumiem savā platformā, kas ir dramatisks pieaugums salīdzinājumā ar pagājušā gada 330 miljoniem.
Un tas notika pirms nesenās Apple TV Plus palaišanas, kas, iespējams, ir uzņēmuma lielākais mēģinājums patērētāju abonementos.
Protams, video straumēšanas ainava jau ir diezgan pārpildīta gan saturam, gan produktiem un pakalpojumiem kopumā. Abonēšanas e-komercijas tirgus ir pieaudzis par 100 procenti gadā pēdējos piecus gadus. Bet abonentu piesaistīšana un abonentu turēšana ir divi dažādi priekšlikumi. Apmaiņas ātrums ir abonēšanas pakalpojuma pastāvēšanas ierobežojums, it īpaši, ja klientu piesaistīšanas izmaksas ir augstas. (Skatīt: priekšauts, zils.)
Galvenais ir padarīt pierakstīšanos vienkāršu - un dot potenciāliem ilgtermiņa klientiem iespēju pārvērst vienreizēju izmēģinājumu ... par kaut ko, ko viņi jūtas vajadzība .
Tāpēc Apple tikko piedāvāja šo ierobežotā laika darījumu: iegādājieties jaunu iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV vai Mac (vai iegādājāties to pēc 10. septembra) un saņemiet bezmaksas Apple TV Plus viena gada izmēģinājumu.
Kamēr iegādātā ierīce ir spējīga darbināt jaunāko iOS, iPadOS, tvOS vai macOS programmatūru, tā tiek skaitīta. Tātad, ja jūsu sirds ir iestatīta uz iPhone 8, nevis uz iPhone 11, jums joprojām ir labi iet.
Tas viss dod lietotājiem daudz laika, lai integrētu Apple TV Plus savās iOS ekosistēmās, un dod Apple daudz laika, lai apkopotu datus par abonentu preferencēm.
Maiklas Konlinas un tj tavas attiecības
Lai izmantotu izplatīta scenārija priekšrocības ilgtermiņa abonēšanas izmēģinājuma piedāvājumos: klienti, kuri aizmirst, ka ...
Bezmaksas nav mūžīgi bezmaksas
Tāpat kā daudzi bezmaksas abonēšanas piedāvājumi, reģistrējoties Apple TV Plus bezmaksas gadam, jūs reģistrējaties arī apmaksātam ikmēneša abonementam, kas automātiski sāksies bez iepriekšēja brīdinājuma, tiklīdz beigsies bezmaksas izmēģinājums.
Ja nevēlaties maksāt, jums aktīvi jāpiedalās.
Tas, ko ikviens, kurš ir piekritis bezmaksas izmēģinājumam, sāpīgi apzinās, var būt problemātisks. (Lūk, paskatās uz tevi, Ņujorkas Laiks bezmaksas izmēģinājumu es aizmirsu atcelt un samaksāju gandrīz četrus mēnešus, pirms es to sapratu.)
Tāpēc Apple piedāvājumu padarīja diezgan pievilcīgu:
- Viens gads bez maksas. Turklāt jūsu gads nesākas, kad iegādājaties kvalificētu ierīci. Jūsu gads sākas, kad reģistrējaties, un jums ir trīs mēneši no pirkuma datuma, lai izmantotu piedāvājumu un sāktu pulksteni.
- Varat kopīgot bezmaksas izmēģinājumu. Tāpat kā apmaksātu Apple TV Plus abonementu, jūs varat kopīgot saturu ar pieciem ģimenes locekļiem savā ģimenes koplietošanas grupā.
- Varat skatīt līdz sešām straumēm vienlaicīgi. Tas nozīmē, ka jums nebūs jāatsit viens no jūsu bērniem, ja vēlaties kaut ko skatīties.
Vienkārši paturiet prātā, ka vienā ģimenes koplietošanas grupā vai Apple lietotāja ID varat izmantot tikai vienu bezmaksas izmēģinājumu. Ja jūs iekļaujat savu meitu bezmaksas izmēģinājumā un viņa vēlāk iegādājas jaunu iPad ... arī viņa nevar izmantot piedāvājumu.
Ilgāki izmēģinājumi var būt ilgtermiņa abonēšanas pakalpojumu panākumu atslēga. Viena nedēļa? Diez vai tas ir pietiekami ilgs laiks, lai lietotāji faktiski varētu izmantot pakalpojumu, vēl mazāk sāk saprast tā vērtību. Viens mēnesis? Labāk ... bet tomēr: ja man patīk Skat , tas nenozīmē, ka es apņemšos maksāt par to. Dažas izrādes aizņem vairākas epizodes, lai piesaistītu skatītājus.
Tāpat kā HBO Pēctecība, Man apnika pēc divām epizodēm. Pārstāja skatīties. Atgriezās apmēram mēnešus vēlāk ... un sapratu, ka tā ir lieliski .
Bet man joprojām bija jābūt HBO abonentam, lai to saprastu.
Uzņēmumu īpašniekiem ir vilinoši piedāvāt īsus bezmaksas izmēģinājumus, it īpaši, ja naudas plūsma ir ierobežota. Bet, ja jūs ticat saviem produktiem un uzskatāt, ka tie ir cienīgi izveidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem ... izvēlieties ilgāku, nevis īsāku.
Makro līmenī tas noteikti ir tas, ko dara Apple
Un mikro līmenī, ja jūs nolemjat izmantot Apple TV Plus piedāvājumu ...
Vienkārši nedariet to
Pirms dažiem gadiem es reģistrējos bezmaksas mēnesim Amazon Prime . Es to turēju divas nedēļas.
Tad es to atcēlu. Es negribēju galu galā automātiski maksāt par pilnu gadu. (Tas bija atpakaļ, kad jums bija jāpiesakās premjerministram uz gadu, nevis katru mēnesi.)
Bet man vajadzēja gaidīt dienu vai divas pirms mana bezmaksas izmēģinājuma perioda beigām, it īpaši tāpēc, ka es galu galā veicu vēl dažus pasūtījumus un arī es būtu varējis saņemt bezmaksas piegādi.
Kāpēc es to nedarīju? Es nedomāju, ka man tas būs vajadzīgs ... un vēl svarīgāk, es negribēju aizmirst to atcelt.
Ko jūs varētu kārdināt darīt ar savu Apple TV Plus abonementu. Varbūt jūs pārbaudīsit tikai Apple saturu, piemēram, Rīta izrāde . Or Visai cilvēcei .
vai Stīvs Dūcijs ir precējies?
Un tad jūs varētu pārlūkot apkārt un izlemt, ka nav nekā cita, ko jūs patiešām vēlaties redzēt - it īpaši tāpēc, ka jums jau ir Netflix un Prime Video, kā arī Hulu un kas zina, kādi citi straumēšanas pakalpojumi - un nolemjat priekšlaicīgi atmaksāt.
Šķiet gudrs lēmums: Kāpēc riskēt maksāt par kaut ko pa ceļam, ko neizmantojat?
Galu galā, pētījumi rāda 62 procenti respondentu ir samaksājuši par nevēlamiem abonementiem, jo viņiem nav izdevies atcelt automātisko atjaunošanu. Vairāk nekā puse nevarēja nosaukt visus savus pašreizējos abonementus. (Viena respondente vēlāk atklāja gandrīz 1200 USD gada abonementos, kurus viņa neizmantoja.)
Bet tad atkal, ko darīt, ja jūs anulējat agri ... un tad Apple TV izlaiž šovu, kuru jūs vai kāds no jūsu ģimenes grupas patiešām vēlaties redzēt? Tad jums būs jāmaksā.
Tā rīkojieties, izmantojot savu bezmaksas Apple TV Plus izmēģinājumu un jebkuru bezmaksas automātisko atjaunošanu: vienkārši iestatiet kalendāra brīdinājumu divas dienas pirms izmēģinājuma perioda beigām un maksājumiem.
Tādā veidā jūs neaizmirsīsit. Un jūs nepalaidīsit garām potenciālos ieguvumus, īpaši tos, kurus nevarat paredzēt. (Win-win.)
kur dzīvo Džeiks Mičels
Pēc tam pārbaudiet kredītkartes un bankas izrakstus, lai pārliecinātos, ka pašlaik nemaksājat par abonementiem, kurus vairs neizmantojat.
Tas ir tas, ko es darīju, pirms es to uzrakstīju. Pat ja es iedomājos, ka tā būs laika izšķiešana; NYT abonēšanas atcelšanas process pirms dažiem gadiem bija tik kairinošs, es zvērēju, ka nekad vairs neļaušu tam atkārtoties.
Nē: Es esmu maksājis par Dropbox ... kaut arī es to neesmu lietojis vairāk nekā gadu. Hmm ...
Par laimi, atcelšana bija vienkārša.
Kas izvirza vēl vienu galveno aspektu par bezmaksas izmēģinājumiem: pārliecinieties, ka lietotāji var atcelt tikpat viegli, cik viņi var reģistrēties.
Tādā veidā viņi kādreiz var atgriezties.
Bet, ja jūs to apgrūtināt - ja jūs atstājat savu pēdējo iespaidu par briesmīgu - viņi, iespējams, nekad neatgriezīsies.
