Kā boutique biznesa konsultāciju prakses, kas koncentrējas uz uzņēmējdarbības pārveidošanu, dibinātājs, es gadiem ilgi esmu bijis ietekmes spēles students - galvenokārt tāpēc, ka man un manai komandai bieži vien nav oficiālu pilnvaru uzņēmumā, kuram mēs palīdzam. Vienīgais veids, kā mēs varam virzīt šo sakāmvārdu bumbu uz priekšu, ir ietekme.
Ietekmes un pārliecināšanas pamatā ir kāda aizraujoša un ļoti noderīga zinātne, kas rada cilvēku saiknes, loģiku pret emocijām un pat stāstīšanu. Ir arī dažas patiešām svarīgas praktiskas lietas, kas jāzina par personu vai cilvēkiem, kurus mēģināt ietekmēt, un kas ļoti ietekmē jūsu rezultātus.
Ņemot vērā visu pieejamo zinātni, stratēģijas un taktiku, lai palīdzētu mums ietekmēt citus, viena no biežāk dzirdētajām bažām ir tā, vai tas mūs ved pāri svarīgai līnijai no ietekmes tajā sliktajā teritorijā, kurā neviens nevēlas iet - manipulācijas. Daudzi, kas pauž bažas, ir noraizējušies par to, ka, būdami stratēģiski un plānveidīgi par viņu ietekmēšanas stratēģijām, viņi pēc noklusējuma manipulē ar cilvēkiem.
Rūpes kļūst vēl divdomīgākas, kad meklējat vārdu definīcijas 'ietekme' un 'manipulācija' vārdnīcā. Dažās vārda manipulēt definīcijās vārds ietekme pat parādās kā daļa no definīcijas (kā arī daži citi izvēles negatīvāki vārdi).
Gandrīz visi no mums droši vien var iedomāties sarežģītus un jūtīgus scenārijus, kur mēs apšaubījām, vai šķērsojam līniju. Es savā karjerā varu minēt daudzus. Es gribētu domāt, ka lielākajā daļā no viņiem es devos uz ietekmējošo ceļu, taču, protams, es vismaz dažas reizes šķērsoju.
Tātad, kā jūs varat pateikt? Šeit ir trīs svarīgi jautājumi, kurus varat izmantot, lai pārbaudītu sevi:
1. Kāds ir jūsu nodoms?
Viena no vissvarīgākajām diskusijām, kas man ir ar cilvēkiem, ir saistīta ar ētiskiem nodomiem. Tas var būt lielākais atšķirīgais starp ietekmi un manipulācijām. Ja tavs nodoms ir ētiska, jūs varat izmantot dažādas plānotas stratēģijas un taktikas, kuras var šķist apšaubāmas, ja tās tiek ņemtas ārpus šī konteksta - piemēram, kaut ko apmainīt pret kaut ko citu kā ietekmes līdzekli.
Daudzi cilvēki, ar kuriem es strādāju, jūtas kā slaids un manipulatīvs lietotu automašīnu pārdevējs, uzskatot, ka tā ietekmē taktiku. Diemžēl varonis Dr Hanibals Lekters no Jēru klusēšana iespējams, daudziem no mums ir licies nepatikt pret „quid pro quo” kā ietekmēšanas taktiku, taču pat tas var būt efektīvs un nav manipulatīvs, ja to izmanto kā daļu no pozitīva ētiska nodoma.
2. Cik autentisks tu esi?
Cilvēki var lasīt autentiskuma trūkumu ar aizvērtām acīm. Lielākā daļa no mums to vienkārši izjūt. Ētiskā nodoma apvienošana ar autentiskumu var gandrīz garantēt, ka jūs nepārkāpjat manipulācijas līniju. Tomēr tas bieži rada svarīgu jautājumu:
Vai es joprojām varu būt autentisks, vienlaikus plānveidīgs un stratēģisks attiecībā uz savu ietekmējošo pieeju?
Daži no mums cīnās ar jautājumu un varbūt vēl vairāk ar atbildi, kas ir noteikta “JĀ”. Plānošana un stratēģija savstarpēji neizslēdz autentiskumu, kaut arī noteikti ir viegli sajust, ka autentiskums paslīd prom, jo vairāk plānošanas jūs ieguldāt ietekmēšanas stratēģijā.
Galvenais ir atcerēties, ka autentiskumam vienmēr jābūt pilnīgi acīmredzamam un skaidri redzamam personai, kuru mēģināt ietekmēt.
3. Vai ilgtermiņa attiecības tiks sabojātas ar jūsu taktiku?
Tā visa beigās ietekmēšana ir ilgtermiņa attiecību spēle. Izmantotajām stratēģijām un taktikām jābūt labi pārdomātām attiecībā uz ilgo attiecību spēli. Bieži vien ar manipulācijām jūs saņemsiet īsu termiņu, “kas ietekmē uzvaru”, bet ne ilgtermiņā, jo cilvēki atzīst, ka viņi tika “izmantoti” un cieš attiecības - kā tas droši vien būtu jādara.
Tas bieži rada bažas par to, kurš no ietekmes gūst labumu.
Vai pēc noklusējuma tā ir manipulācija, ja īstermiņā jūs gūstat labumu?
Un vai ietekmei nevajadzētu būt sakāmvārdam “win-win”?
vai Ronijs Devo joprojām ir precējies
Daudzi cilvēki, ar kuriem es strādāju, sākotnēji saka, ka manipulācijas notiek, ja jūs saņemat to, ko vēlaties, bet otra persona var vai nevar. Atkārtojot pārliecību: iespaidā uzvar abas puses, bet manipulācijās uzvar tikai jūs. Tas ir svarīgs mīts, ko kliedēt. Ļoti bieži ietekmējot jūs mēģināt “iegūt to, ko vēlaties”. Iedarbību no manipulācijām šķir tas, ka tā varētu sevi piepildīt, bet tas, kā jūs rīkojaties, lai sasniegtu šo mērķi - vai taktika uzlabo vai sabojā attiecības un to dara ar autentiskumu?
Tāpēc vienmēr, kad nonākat kauliņu ietekmējošā situācijā, tikai dažas minūtes padomājiet par nodomu, autentiskumu un attiecībām. Ja visi no tiem tiek pārbaudīti, jums nevajadzētu uztraukties par to, ka esat ļoti stratēģisks un plānots par to, kā domājat par savu ietekmējošo pieeju un taktiku.
