Darbiniece ar TikTok rokturi @anasteeezy, kura saka, ka viņa strādāja Chick-Fil-A, ievietoja a video uz TikTok ar vienkāršu izvēlnes uzlaušanu. Ķēde kā sezonas dzērienu piedāvāja Mango Passion tējas limonādi, bet klienti varēja iegādāties “Arnold Palmer” (ledus tēja apvienojumā ar limonādi) ar četriem pievienotiem mango sīrupa sūkņiem. Tas sastādīja to pašu dzērienu, un jūs par vienu un to pašu cenu saņemsiet divreiz vairāk.
Šis videoklips kļuva vīrusu pilns, un līdz šim miljoniem skatījumu, iespējams, radīja ievērojamu dzērienu pārdošanas apjoma pieaugumu Chick-Fil-A. Tas ir tāds sociālo mediju reklamēšanas veids, par kuru lielākā daļa uzņēmumu varētu nogalināt, taču restorānu ķēde atbildēja, atlaižot viņu.
kur dzimis manu raju
Tas bija vienreizēji nepateicīgs solis no uzņēmuma, kurš tikko tika apbalvots ar ļoti efektīvu sociālo mediju mārketinga kampaņu bez maksas. Bet tas bija arī patiešām mēms solis. Jo, protams, @anasteeezy (19 gadus vecs jaunietis, kura vārds ir Ana, Business Insider atskaites ) nekavējoties pagriezās un veica a otrais TikTok video viss par to, kā viņa tika atlaista par pirmo videoklipu. Arī tas nonāca vīrusā un tika novērots apmēram 1,8 miljonus reižu.
Šeit ir dažas vienkāršas mācības jebkuram uzņēmuma īpašniekam, kaut arī viņi, šķiet, ir izvairījušies no Chick-Fil-A.
1. Novērtējiet darbiniekus, kuri ir sajūsmā par jūsu produktiem.
Ātrās ēdināšanas ķēdēm, kurās strādā nekvalificēti darbinieki, cilvēku iesaistīšana darbā var būt cīņa. Bet šeit bija kāds tik saviļņots par savu darbu, ka viņa pavadīja brīvo laiku, veidojot videoklipus klientu labā. Par šo iniciatīvu vajadzēja aplaudēt, nevis sodīt.
Ne tikai tas, ka Anai nepārprotami ir dāvana videoklipu veidošanai sociālajos tīklos un skatītāju piesaistīšanai. Gudrs franšīzes īpašnieks vai menedžeris, iespējams, ir izpētījis veidus, kā izmantot šo dabisko prasmi, ideju vētrainā izvēlnes hackus, kurus viņa varētu piedāvāt saviem skatītājiem izveidot papildu vīrusu videoklipus. Viņa varēja būt ļoti vērtīgs īpašums.
2. Jūs nevarat kontrolēt sociālo mediju.
Ko darīt, ja tirgotājs būtu nācis klajā ar kuponu, kas piedāvā bezmaksas jaunināšanu uz lielāku dzērienu un ievietotu to sociālajos tīklos? Akcija būtu bijusi tāda pati, atšķirība ir tā, ka tā nebūtu kļuvusi vīrusu. Otra atšķirība ir tā, ka tas būtu ļāvis Chick-Fil-A vai tā franšīzes īpašniekam tieši kontrolēt akcijas un ziņojumapmaiņu.
Tā ir īstā problēma šeit. Uzņēmumi var tik aizrāvušies ar ziņu kontroli pār saviem zīmoliem vai produktiem, ka aizmirst visu pārējo. Viņi mēģina izslēgt ziņojumapmaiņu, kas nav viņu izcelsme, pat ja ziņa ienāks patērētājus viņu veikalos.
Viņi aizmirst sociālo mediju pamatīpašību, proti, ka jūs to nevarat kontrolēt. Videoklips @anasteeezy par to, kā par tādu pašu cenu iegūt divreiz vairāk Mango Passion tējas limonādes, joprojām ir pieejams TikTok. Tāpat arī otrais video, kurā viņa iesma savu priekšnieku par to, ka viņu atlaida. Un ne tikai to, ka viņa kā bijušā Čika-Fila-A darbiniece izveidoja trešais video ar ēdienkartes uzlaužu sortimentu, tostarp vienu par četru sloksņu vistas gaļas ēdiena un divu maizīšu iegādi, kas, pēc viņas teiktā, nozīmē divu sviestmaižu iegūšanu par aptuveno vienas cenu.
cik vecs ir Raiens Hērsts
3. Mēģinot kontrolēt sociālos medijus, lietas būs sliktākas, nevis labākas.
Ja Ana priekšnieka mērķis bija saglabāt izvēlņu uzlaušanu no sociālajiem medijiem, viņš to neizdevās. Ja tas bija paredzēts, lai saglabātu zīmola reputāciju, viņš arī tur neizdevās, jo, atlaižot Anu, viņš to pārvērta par ziņu sižetu, par kuru ziņoja daudzi plašsaziņas līdzekļi. Es nevaru iedomāties nevienu veidu, kā franšīze vai Čika-Fil-A gūtu labumu no viņas atlaišanas.
Kas attiecas uz Anu, es esmu gatavs derēt, ka viņa ilgi nepaliks bez darba. Ikviens, kurš ir redzējis videoklipus, zina, cik viņa ir gudra un saistoša, un es domāju, ka daudzi darba devēji redzēs potenciālu vērtību, ja viņa izmantos šīs īpašības savu zīmolu atbalstam.
(Esmu lūdzis komentāru Chick-Fil-A un atjaunināšu šo gabalu, ja uzņēmums to sniegs.)
