Lai būtu sadzirdēts, ir svarīgi justies novērtētam dzīvē. Tomēr mūsdienu trokšņainajā pasaulē ir tik daudz iejaukšanās starp jūsu vārdiem un auditoriju, kas tos dzird. Ko darīt, ja es jums teicu, ka ir veids, kā padarīt auditoriju labāku, lai dzirdētu to, ko vēlaties teikt? Turklāt auditoriju var uztvert, lai tā būtu uztveroša, neko nesakot. Jūs varat attīstīt prasmes pirms suasijas.
Ņujorkas Laiks bestselleru autors Roberts Cialdīni man paskaidroja, ka pirmssūdzība ir 'likt cilvēkiem domāt, kas ir uzņēmīgs pret jūsu vēstījumu, kuru viņi vēl nav pieredzējuši'. Gadās arī viņa jaunās grāmatas nosaukums .
Tas ir ārkārtīgi intriģējošs priekšstats, ka jūs varat mani saklausīt, ko vēlaties teikt, neko nepasakot. Nepareizās rokās tas varētu būt dinamīts, skaidro Cialdini. 'Bet,' viņš teica mūsu nesenajā Skype sarunā, 'dinamīts var vai nu nojaukt tiltus, vai arī palīdzēt tos veidot.'
Cilvēku sagatavošana jūsu ziņai
Iedomājieties šo scenāriju: jums ir uzdots mainīt veidu, kā jūsu uzņēmums ražo savu logrīku. Izmaiņas tomēr nebūs populāras. Darbinieki ir apmierināti ar pašreizējo procesu. Galu galā tas darbojas. 'Kāpēc to mainīt,' viņi sludina.
Izmantojot Cialdini pētījumu, ir veids, kā jūs varat pamudināt cilvēkus dzirdēt jūsu ziņojumu, pozicionējot viņus vēlmi dzirdēt to, ko vēlaties pateikt.
- Apsveriet laiku. Ja mēs vēlamies veidot jaunus ieradumus, pagaidiet līdz jauna gada, ceturkšņa, mēneša vai nedēļas sākumam. 'Šobrīd cilvēki ir gatavi kaut kam jaunam,' saka Cialdini.
Tas ir aizraujošs ieskats, kas noder ikvienam vadītājam, kurš vēlas vai kuram ir jāpanāk pārmaiņas savā biznesā. Ja jūs domājat par sociālpsihologa apgalvojuma pamatotību, vienkārši pārdomājiet, kad esat piemērotāks atteikties no veca ieraduma, kas jums nekalpo. Vai jūs varat teikt: “Jaungada apņemšanās?”
- Ziniet savu ziņojumu. Skaidri norādiet, ko vēlaties sazināties. Tomēr ņemiet vērā, kam jūsu vēstījums ir izdevīgs. Ja tas viss attiecas uz jums, tiks aktivizēts jūsu auditorijas BS detektors, un jūsu ziņa nokritīs nedzirdīgām ausīm. Tā vietā novirziet auditorijas uzmanību tam, kas pašlaik ir viņu prātā, kad tas attiecas uz jūsu ziņojumu. Savā grāmatā Pre-suasion Cialdini apspriež 'Novirzītās uzmanības nežēlastību, kas ne tikai veicina situācijas tagad fokusēto aspektu, bet arī nomāc visus konkurējošos tās aspektus, pat kritiski svarīgos.'
- Izmantojiet attēlus. Koncentrējiet auditorijas uzmanību uz tēlu, ideju vai koncepciju, kas mudina viņus atvērt pieredzi, kuru vēlaties apsvērt. Šāda auditorijas sagatavošana palīdz pievērst uzmanību svarīgākajam.
Es vaicāju Cialdini, vai pirmssūdzības tehnikā ir ētiskas problēmas. Viņš ātri vienojās, ka paņēmienus, kurus viņš izstrādāja, izmantojot savus pētījumus, var izmantot “ļaunumam” (mans vārds, nevis viņa vārds). Tam ir divas iespējas: manipulācijas vai ietekme. Es gribētu piebilst, ka kurjera nolūks ir izšķirošais faktors, nosakot, vai pirmssūdzība ir noderīga vai kaitīga.
In Pre-Suasion , Cialdini piedāvā mums nenovērtējamu iepriekšēju suuzīvu rīku komplektu, kas sakņojas pozitīvos nolūkos un palīdz radīt uzvarošus risinājumus līderiem un tiem, kas seko tiem.
