Var būt grūti noticēt, ka pirms paaudzes lielākā daļa cilvēku gandrīz visu nopirka no vietējā mazumtirgotāja. Tomēr internets un e-komercija ir krasi mainījuši veidu, kādā cilvēki visā pasaulē pēta un iepērkas sev vajadzīgās lietas. Nesenais starptautiskais pētījums parādīja, kā patērētāji dažādos tirgos internetu izmanto kā savu moderno ikdienas preču mazumtirdzniecības risinājumu.
2018. gada martā McKinsey Periscope aptaujāja vairāk nekā 2500 patērētāju visā pasaulē (tostarp 1000 ASV), lai uzzinātu, kā patērētāji tiešsaistē pēta un iegādājas plaša patēriņa preču (CPG) produktus. Tāpat kā daudzās citās nozarēs, kurās kādreiz dominēja bezsaistes pārdevēji, jaunie pētījumi liecina, ka CPG darījumi arvien vairāk notiek internetā.
ar kuru Lī Annu Vomaku ir precējusies
Dažādos tirgos visā pasaulē ievērojams skaits patērētāju paļaujas uz internetu, lai iepirktos. Visos tirgos, kurus Periscope aptaujāja Makkinsija, secinājumi atklāja, ka vismaz 70 procenti respondentu veic kāda veida tiešsaistes CPG iepirkšanās aktivitātes. Neskatoties uz to, ka amerikāņi ir visnepieciešamākā tehnoloģija, franču (40 procenti) un Lielbritānijas (39 procenti) patērētājiem ir vislielākais līdzsvars starp daudzkanālu iepirkšanās preferencēm, kam seko vācu (33 procenti) un pēc tam ASV (32 procenti) pircēji.
Lai gan kāds, iespējams, varēja iegādāties visu nepieciešamo no tiešsaistes veikaliem, aptaujā atklājās, ka patērētājiem bija noteiktas izvēles attiecībā uz CPG produktiem, kurus viņi bija gatavi iegādāties tiešsaistē. Piemēram, tādas preces, kas ātri nebojājas, piemēram, konservi, tiek pirktas tiešsaistē, nevis kaut ko līdzīgu maizei. Ir jēga, ka pircēji bieži izvēlētos iepirkties veikalā ar lietām, kurām ir īss derīguma termiņš. Pretējā gadījumā pastāv iespēja, ka transportēšanas laikā produkts zaudēs lielāko daļu svaiguma.
Šī priekšroka pret precēm, kas nav ātri bojājas, ir redzama citās pētījuma daļās. Pēc pētnieku domām, skaistumkopšanas un personīgās higiēnas līdzekļi patērētāju iepirkšanās saraksta augšgalā bija Francijā (47 procenti), Lielbritānijā un Vācijā (46 procenti) un ASV (38 procenti).
Katras vecuma grupas cilvēki izmanto internetu, lai iegādātos CPG preces, taču daži demogrāfiskie apstākļi, visticamāk, to dara nekā citi. Kā var aizdomas, McKinsey ziņojumā Periscope atzīmēts, ka jaunāka auditorija vairāk iepērkas tiešsaistē CPG. Tūkstošgades pircēji (vecumā no 18 līdz 29 gadiem) bija lielākā grupa katrā aptaujātajā valstī (izņemot Lielbritāniju), lai iepirktos vai pārsvarā iepirktos ar CPG produktiem tiešsaistē.
Tas nozīmē, ka, tā kā vairāk cilvēku uzzina par daudzveidīgo priekšmetu klāstu, kurus var veiksmīgi iegādāties tiešsaistē, citi demogrāfiskie dati darīs vairāk tiešsaistes CPG iepirkšanās. Pat šajā ziņojumā tūkstošgadu digitālā kanāla priekšroka daudzos tirgos bija cieši saskaņota ar 30-39 un 40-49 gadu vecumu. ASV divi no deviņiem (22 procenti) respondentu, kuri pērk CPG preces tikai tiešsaistē, bija 50–59 gadus veci. Tāpat 40–49 gadus veco cilvēku tiešsaistes pirkšanas paradumi pārspēja 30–39 gadu vecuma cilvēkus Vācijā un Francijā. Tikmēr Lielbritānijā pircēji vecumā no 30 līdz 39 gadiem, visticamāk, ieņēma tikai digitālo pozīciju.
'Aptauja rāda, ka pieaugošā tiešsaistes patērētāju pieprasījuma uztveršanai būs nepieciešami CPG, lai izveidotu savas digitālās iespējas spēcīgām viskanālu stratēģijām. CPG būtu jākoncentrējas uz digitālo veikalu un galveno digitālo kontu attiecību pārvaldību, tostarp tiešsaistes kanālu veiktspējas novērtēšanu, izpratni par to, kā patērētāji iepērk kategoriju tiešsaistē, un identificējot inovācijas iespējas no tiešsaistes tendencēm. Tas prasa tādu pašu stingrību, kāda jau gadiem tiek piemērota fiziskajiem veikaliem. ' sacīja Braiens Eljots, uzņēmuma Periscope By McKinsey vadošais partneris. 'Tā kā respondenti, pērkot tiešsaistē CPG produktus, daudz motivē cena un ērtības, uzņēmumiem ir svarīgi izmantot profesionālas tiešsaistes kategorijas pārvaldības iespējas, lai labāk izmantotu patērētāju ieskatus, lai pienācīgi kurētu sortimentu, uzlabotu vizuālā krājuma digitālo daļu, personalizētu sarunas un veiciet reklāmas, kas maksimāli palielina atdevi visos kanālos. Dienas beigās vadošās CPG organizācijas novērtēs savu plašāko kanālu stratēģiju un veiks nepieciešamās investīcijas savā universālā kanāla zīmola pieredzē. '
Šajā milzīgajā ziņojumā ir daudz interesantu un praktisku faktu, kurus tiešsaistes mazumtirgotāji var izmantot, lai padarītu viņu tirgus efektīvākas. Lai iegūtu pilnīgu informāciju par aptaujas rezultātiem, lejupielādējiet ziņojumu ar 28 lappusēm, CPG iet pa viskanālu: pircēji saprot digitālo iespēju .
Lai uzzinātu jaunākus pētījumus, kas var palīdzēt tirgotājiem, izlasiet šo rakstu par pētījumu par saistošu sociālo reklāmu izveidi.
