In rakstu publicēts Ņujorkas Laiks šonedēļ otrdien Jennifer Schuessler uzsvēra jaunus pētījumus, kas koncentrējās uz to, cik daudz cilvēku no nedaudzām dažādām kultūrām saki paldies . Pētījumā, kuru vadīja Simeons Floids, atklājās, ka, neoficiāli pavadot savu dienu, mēs ļoti reti izsakām pateicību, tostarp izmantojot tādas frāzes kā “labs darbs”. Pateicības likme ir tikai aptuveni viena no 20 iespējām.
Vēl nezaudē sirdi
Pētniekiem ir neticami pozitīva secinājumu interpretācija. Viņi apgalvo, ka mūsu zemais mutiskās pateicības līmenis ir a labi lieta. Tas parāda, ka mēs kā sociālās radības jau sagaidām savstarpīgumu. Mēs parādām savu vajadzību pēc lūguma vai lūdzam palīdzību tajā, ko mēs sakām un darām, un citi pakāpjas pie šķīvja. Apkārt šai pastāvīgajai, pilnīgi normālajai turp un atpakaļ palīdzības plūsmai mēs nejūtam vajadzību katru reizi pateikt paldies, un mēs potenciāli varam vairāk koncentrēties uz visu, kas mums jādara.
Bet vai birojs atšķiras?
Schuessler to atzīmē Floida paldies pētījums neskatījās uz institucionālajiem vai biznesa apstākļiem. Viņa apgalvo, ka mums varētu būt biežāk izteikt pateicību šajās oficiālajās vidēs. Es esmu sliecies piekrist, kad domāju, cik daudz e-pastu es saņemu, kur teikts paldies par vienkāršu uzdevumu izpildi, noklusējuma sākumu un beigas ar prezentācijām, klātienes intervijām vai sanāksmēm un informācijas apmaiņu.
Jūs varētu apgalvot, ka, sakot vairāk paldies uzņēmējdarbībā, mēs darām viens otram stabilu, jo mēs atzīstam individuālo ieguldījumu. Pētījumi konsekventi parāda, ka darbinieki vēlas būt redzami, iekļauti un novērtēti vairāk par visu, ieskaitot iedomātas vai iespaidīgas privilēģijas. Varbūt šis fakts un verbālās pateicības pieaugošā nozīme uzņēmējdarbībā ir realitāte, jo pats korporatīvās hierarhijas un lomu sadalījuma raksturs tik ļoti uzsver atšķirības un nevienlīdzība nevis vienlīdzību. Ja mēs birojā nevaram mijiedarboties veidos, kas patiešām veicina patiesi dabisku savstarpīgumu, kā to atļauj neformālāki iestatījumi, “profesionāla” paldies iegūšana kļūst par vienu apstiprinājumu, ko mēs esam atstājuši, ka mums ir nozīme un ka mēs netiekam izmantoja. Tā ir vienīgā saite, kurai mums jāuzticas.
Bet tas ir sava veida divvirzienu zobens. Viss, kāpēc sakāt paldies, vispār ir vērtība vai sirsnība, ir tas, ka mēs nevajag saki šos vārdus pie katra cepures piliena. Mums ir nepieciešams apstiprinājums, bet vai mums varētu draudēt, ka paldies jūs kļūsiet par nedaudz vairāk par vienu korporatīvo žargonu? Vai mēs esam tikai divu soļu attālumā no kairinājuma, nevis laimes veicināšanas, tāpat kā maziem bērniem, kuri nevar apstāties, sakot “kāpēc” vai “mamma / tētis”, vecāku nervus? Paceliet roku, ja esat kādreiz dzirdējis, kā intervējamais vai raidījuma vadītājs sāk ar 20 sekundes ilgu glaimotu atzinību un vēlējies, lai viņi vienkārši izlaiž bullīti un nonāktu pie sava punkta.
Cik lielā mērā mūsu pieklājība darbā ir vienkārši viltība, lai tajā iekļautos? Cik daudz tas patiesībā pārstāv mūsu toksisko nespēju radīt atvērtas, autentiskas kultūras, kas patiesi nojauc silosus? Cik priekšnieku izvēlas vieglāko ceļu ar tukšiem vārdiem, nevis patiesībā uzklausa savus darbiniekus, satin piedurknes un norij lepnumu, lai palīdzētu un atdotu? Cik labāk mums būtu, ja būtu, ja mēs mazāk runātu un rādītu vairāk?
Darbība, šķiet, ka pētījums patiešām pierāda, runā skaļāk nekā vārdi.
