Operāciju vadība ir daudzdisciplīnu joma, kas koncentrējas uz visu organizācijas darbības aspektu pārvaldīšanu. Tipisks uzņēmums savā darbībā veic dažādas funkcijas. Uzņēmuma darbību sadalīšana funkcionālajās kategorijās notiek ļoti agri, pat uzņēmumā, kuru veido un vada viens indivīds. Lielākā daļa uzņēmumu ražo kādu produktu vai piedāvā pārdodamu pakalpojumu. Viņiem jāveic arī pārdošanas un mārketinga, grāmatvedības un administratīvās funkcijas, lai pārvaldītu darbiniekus un visu biznesu kopumā. Operāciju vadība koncentrējas uz produkta vai pakalpojuma nodrošināšanas funkciju. Viņu uzdevums ir nodrošināt kvalitatīvu preču un / vai pakalpojumu ražošanu. Viņi izmanto idejas un tehnoloģijas, lai palielinātu produktivitāti un samazinātu izmaksas, uzlabotu elastību, lai apmierinātu strauji mainīgās klientu vajadzības, nodrošinātu drošu darba vietu visiem darbiniekiem un, ja iespējams, palīdzētu nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu.
Nosaukumu “Operāciju vadītājs” lielākoties lieto uzņēmumos, kas ražo taustāmu preci - ražotāji kopumā. Uz pakalpojumiem orientētos uzņēmumos personu, kas atbild par operāciju vadītāja lomu, bieži sauc ar citu vārdu, kas attiecas uz piedāvāto pakalpojumu. Piemēri ir projekta vadītājs, konsultants, jurists, grāmatvedis, biroja vadītājs, datu centra vadītājs utt.
GALVENIE DARBĪBU JAUTĀJUMI
Organizācijai izstrādājot plānus un stratēģijas, lai tiktu galā ar iespējām un izaicinājumiem, kas rodas tās konkrētajā darbības vidē, tai būtu jāizstrādā sistēma, kas spēj nodrošināt kvalitatīvus pakalpojumus un preces pieprasītajā daudzumā un laika posmā, kas vajadzīgs, lai apmierinātu uzņēmējdarbību. saistības.
Sistēmas projektēšana
Sistēmas projektēšana sākas ar produkta izstrādi. Produkta izstrāde ietver pārdotā produkta vai pakalpojuma īpašību un pazīmju noteikšanu. Tam vajadzētu sākt ar klientu vajadzību novērtēšanu un galu galā kļūt par detalizētu produkta dizainu. Ražošanā izmantotās iekārtas un aprīkojums, kā arī informācijas sistēmas, kas vajadzīgas, lai uzraudzītu un kontrolētu veiktspēju, ir daļa no šī sistēmas projektēšanas procesa. Faktiski ražošanas procesa lēmumi ir neatņemami galīgajiem sistēmas panākumiem vai neveiksmēm. Starp visiem strukturālajiem lēmumiem, kurus pieņem operāciju vadītājs, vislielākā ietekme uz operācijas panākumiem ir procesa tehnoloģijas izvēle. Šis lēmums atbild uz pamatjautājumu: kā tiks ražots produkts?
Produkta dizains ir kritisks uzdevums, jo tas palīdz noteikt produkta īpašības un īpašības, kā arī to, kā produkts darbojas. Produkta dizains nosaka produkta izmaksas un kvalitāti, kā arī tā īpašības un veiktspēju. Šie ir svarīgi faktori, par kuriem klienti pieņem pirkšanas lēmumus. Pēdējo gadu laikā ir ieviesti jauni dizaina modeļi, piemēram, Dizains ražošanai un montāžai (DFMA), lai uzlabotu produktu kvalitāti un samazinātu izmaksas. DFMA produkta dizaina laikā koncentrējas uz darbības jautājumiem. Tas var būt kritiski, pat ja projektēšanas izmaksas veido nelielu daļu no produkta kopējām izmaksām, jo procedūras, kas izšķērdē izejvielas vai dublē darbu, var būtiski negatīvi ietekmēt uzņēmuma darbības rentabilitāti. Vēl viens jauninājums, kas līdzīgs DFMA, uzsverot dizainu, ir kvalitātes funkcionāla ieviešana (QFD). QFD ir plānošanas un saziņas rutīnu kopums, kas tiek izmantots, lai uzlabotu produktu dizainu, koncentrējot dizaina centienus uz klientu vajadzībām.
Procesa dizains apraksta, kā produkts tiks izgatavots. Procesa projektēšanas lēmumam ir divas galvenās sastāvdaļas: tehniskā (vai inženiertehniskā) sastāvdaļa un mēroga ekonomikas (vai biznesa) sastāvdaļa. Tehniskais komponents ietver aprīkojuma izvēli un secības izvēli dažādiem darbības ražošanas posmiem.
Mēroga ekonomika vai biznesa sastāvdaļa ietver piemērota mehanizācijas apjoma (instrumentu un aprīkojuma) izmantošanu, lai padarītu organizācijas darbaspēku produktīvāku. Tas ietver noteikšanu: 1) ja pieprasījums pēc produkta ir pietiekami liels, lai attaisnotu masveida ražošanu; 2) ja klientu pieprasījums ir pietiekami daudzveidīgs, lai būtu nepieciešamas elastīgas ražošanas sistēmas; un 3) ja pieprasījums pēc produkta ir tik mazs vai sezonāls, ka tas nevar atbalstīt īpašu ražošanas iekārtu.
Iekārtu projektēšana ietver ražošanas iekārtas jaudas, atrašanās vietas un izkārtojuma noteikšanu. Jauda ir uzņēmuma spēja savlaicīgi nodrošināt pieprasīto produktu tādā daudzumā, kādu pieprasa klients. Jaudas plānošana ietver pieprasījuma novērtēšanu, objektu jaudas noteikšanu un izlemšanu, kā mainīt organizācijas spēju reaģēt uz pieprasījumu.
Objekta atrašanās vieta ir objekta izvietošana attiecībā uz tā klientiem un piegādātājiem. Objekta atrašanās vieta ir stratēģisks lēmums, jo tā ir resursu ilgtermiņa saistība, kuru nevar viegli vai lēti mainīt. Novērtējot atrašanās vietu, vadībai jāņem vērā klientu ērtības, sākotnējie ieguldījumi, kas nepieciešami zemes un objektu nodrošināšanai, valdības stimuli un transporta izmaksas. Turklāt jāņem vērā arī tādi kvalitatīvi faktori kā darbinieku dzīves kvalitāte, transporta infrastruktūra un darba vide.
Objekta izkārtojums ir darba vietas izvietojums objektā. Tajā tiek apsvērts, kuriem departamentiem vai darba zonām jābūt blakus viena otrai, lai produktu, informācijas un cilvēku plūsma varētu ātri un efektīvi pārvietoties pa ražošanas sistēmu.
Īstenošana
Kad izstrādājums ir izstrādāts un ražošanas sistēma ir izstrādāta, tas ir jāievieš, un uzdevums bieži tiek apspriests vieglāk nekā izpildīts. Ja sistēmas projektēšanas funkcija tika veikta rūpīgi, tā būs izveidojusi ieviešanas plānu, kas vadīs darbības ieviešanas laikā. Tomēr neizbēgami būs nepieciešamas izmaiņas. Lēmumi par kompromisiem būs jāpieņem visā šajā ieviešanas periodā. Piemēram, sākotnēji plānotās konveijera lentes izmaksas var būt pieaugušas. Šīs izmaiņas radīs nepieciešamību apsvērt norādītās konveijera lentes nomaiņu pret citu modeli. Tas, protams, ietekmēs citas sistēmas, kas saistītas ar konveijera lenti, un visu šo izmaiņu ietekme būs jānovērtē un jāsalīdzina ar sākotnējās konveijera lentes cenu pieauguma izmaksām.
Plānošana un prognozēšana
Lai darbinātu efektīvu ražošanas sistēmu, ir nepieciešams daudz plānot. Tālsatiksmes lēmumi varētu ietvert nepieciešamo iekārtu skaitu, lai apmierinātu klientu vajadzības, vai izpētīt, kā tehnoloģiskās pārmaiņas var ietekmēt pakalpojumu un preču ražošanā izmantotās metodes. Ilgtermiņa plānošanas laika horizonts mainās atkarībā no nozares un ir atkarīgs gan no ierosināto izmaiņu sarežģītības, gan lieluma. Parasti ilgtermiņa plānošana var ietvert darbaspēka lieluma noteikšanu, apmācības programmu izstrādi, sadarbību ar piegādātājiem, lai uzlabotu produktu kvalitāti un piegādes sistēmas, kā arī nosaka pasūtāmā materiāla daudzumu kopumā. Savukārt īstermiņa plānošana ir saistīta ar ražošanas plānošanu konkrētiem darba pasūtījumiem (kurš veiks darbu, kāds aprīkojums tiks izmantots, kādi materiāli tiks patērēti, kad darbs sāksies un beigsies un kāds būs transportēšana tiks izmantota produkta piegādei pēc pasūtījuma pabeigšanas).
Sistēmas pārvaldība
Sistēmas pārvaldība ietver darbu ar cilvēkiem, lai veicinātu līdzdalību un uzlabotu organizācijas sniegumu. Līdzdalības vadība un komandas darbs ir būtiska veiksmīgas darbības sastāvdaļa, tāpat kā vadība, apmācība un kultūra. Turklāt materiāla pārvaldība un kvalitāte ir divas galvenās rūpes.
vai Teiloram Kanifam ir draudzene
Materiālu pārvaldība ietver lēmumus par materiālu iegādi, kontroli, apstrādi, uzglabāšanu un izplatīšanu. Materiālu pārvaldība kļūst arvien svarīgāka, jo daudzās organizācijās iegādāto materiālu izmaksas veido vairāk nekā 50 procentus no kopējām ražošanas izmaksām. Jautājumi par materiālu pasūtījumu daudzumu un laiku ir jārisina arī šeit, kad uzņēmumi nosver dažādu piegādātāju īpašības.
VEIKSMES VEIDOŠANA AR DARBĪBĀM
Lai saprastu darbības un to, kā tās veicina organizācijas panākumus, ir svarīgi saprast darbības stratēģisko raksturu, darbības pievienoto vērtību, tehnoloģiju ietekmi uz darbību un konkurenci pasaules tirgū.
Efektīva organizācijas darbība ir būtisks instruments, lai sasniegtu konkurences priekšrocības ikdienas konkursā klientiem / klientiem. Kādi faktori ietekmē šo uzņēmumu pirkšanas lēmumus? Lielākajai daļai pakalpojumu un preču cena, kvalitāte, produkta veiktspēja un funkcijas, produkta dažādība un pieejamība ir izšķiroša. Visus šos faktorus būtiski ietekmē darbības, kas veiktas operācijās. Piemēram, palielinoties produktivitātei, samazinās produkta izmaksas un var samazināt produkta cenu. Līdzīgi, izstrādājot labākas ražošanas metodes, var pieaugt kvalitāte un daudzveidība.
Saistot darbības un darbības stratēģijas ar organizācijas vispārējo stratēģiju (ieskaitot inženierzinātņu, finanšu, mārketinga un informācijas sistēmu stratēģiju), var rasties sinerģija. Darbības kļūst par pozitīvu faktoru, ja telpas, aprīkojumu un darbinieku apmācību uzskata par līdzekli organizatorisko mērķu sasniegšanai, nevis kā šauri orientētu departamenta mērķu sasniegšanai. Atzīstot šo mainīgo viedokli, darbības novērtēšanas kritēriji mainās no izmaksu kontroles (šauri definēts darbības mērķis) uz globāliem veiktspējas mērījumiem tādās jomās kā produkta veiktspēja un daudzveidība, produkta kvalitāte, piegādes laiks, klientu apkalpošana un darbības elastība.
Mūsdienu biznesa vidē galvenā darbības elastības sastāvdaļa daudzās nozarēs ir tehnoloģiskās zināšanas. Tehnoloģiju attīstība ļauj veidot labākus produktus, izmantojot mazāk resursu. Tā kā tehnoloģija būtiski maina produktu, tā veiktspēja un kvalitāte bieži krasi palielinās, padarot to par tirgū augstāk novērtētu preci. Bet augsto tehnoloģiju biznesa lietojumu pieaugums ir radījis arī jaunus konkurentus, tāpēc uzņēmumiem ir svarīgi mēģināt reģistrēt priekšrocības visās un visās darbības pārvaldības jomās.
Laika gaitā operāciju vadība ir palielinājusies un palielinājusies. Mūsdienās tam ir stratēģiski elementi, tas balstās uz uzvedības un inženierijas koncepcijām, kā arī sistemātiskai lēmumu pieņemšanai un problēmu risināšanai izmanto vadības zinātnes / operāciju izpētes rīkus un paņēmienus. Tā kā darbības vadība turpina attīstīties, tā arvien vairāk mijiedarbosies ar citām organizācijas funkcionālajām jomām, lai izstrādātu integrētas atbildes uz sarežģītām starpdisciplinārām problēmām. Patiešām, šāda mijiedarbība tiek plaši uzskatīta par būtisku, lai panāktu ilgtermiņa biznesa panākumus gan mazajiem uzņēmumiem, gan starptautiskajām korporācijām.
BIBLIOGRĀFIJA
Daisons, Roberts G. 'Stratēģija, veiktspēja un darbības izpēte'. Operatīvās izpētes biedrības žurnāls . 2000. gada janvāris.
Lesters, Toms. 'Kāpēc ražotājiem jāizmanto dizaina konsultantu sadarbība starp vadītājiem un dizaineriem, ir produkta un pat uzņēmuma panākumu atslēga.' Financial Times . 2006. gada 27. februāris.
mona Scott jauniešu neto vērtība 2017
Magnussons Ko, Tomass. Elektroniskā piegādes ķēdes sadarbība mazo darba veikalu ražotājiem . Universal Publishers, 2005. gada marts.
Nie, ziema. 'Gaida: sociālo un psiholoģisko perspektīvu integrēšana operāciju vadībā.' Omega . 2000. gada decembris.
Ruffini, Franss A. J., Harijs Boers un Mārtens J. Van Riemsdijks. 'Organizācijas dizains operāciju pārvaldībā'. Starptautiskais žurnāls par operācijām un ražošanas vadību . 2000. gada jūlijs.
Šarma, Anands un Patrīcija E. Mūdija. Ideāls motors: veiciniet ražošanas sasniegumus ar globālās ražošanas sistēmas palīdzību . Saimons un Šusters, 2001. gads.
Thrun, Valters. Peļņas maksimizēšana: kā izmērīt ražošanas lēmumu finansiālo ietekmi . Produktivitātes prese, 2002. gada oktobris.
