Septembrī Grammy balvu ieguvusī popdziedātāja Rihanna uzsāka kosmētikas līniju Fenty Beauty. Klienti visā pasaulē kļuva traki, ātri nopērkot produktu, daloties saviļņojumā sociālajos tīklos un pat publicējot savas tiešsaistes atsauksmes.
Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc zīmols tika uzņemts tik labi, bija tāpēc, ka tas tika izlaists ar 40 pamatu toņiem, lai uzņemtu dažādas sejas sievietes visā pasaulē.
Nesenie pārskati parāda visu šo satraukumu par zīmola ieviešanu reālos biznesa rezultātos. Fenty Beauty nopelnīja 72 miljoni ASV dolāru nopelnītā mediju vērtībā , galvenokārt izmantojot viņu brīvo publicitāti, izmantojot sociālos kanālus. YouTube arī izlaida paziņojumu, kurā atzīmēja, ka ir saņemts ar Fenty Beauty saistīts saturs vairāk nekā 132 miljoni skatījumu tā pirmajā mēnesī.
cik veca ir laci kaye boothRIHANNA (@fentybeauty) FENTY BEAUTY kopīgotā ziņa 2017. gada 12. septembrī plkst. 14.59 PDT
RIHANNA (@fentybeauty) FENTY BEAUTY kopīgotā ziņa 2017. gada 19. septembrī plkst. 5:27 PDT
Kāpēc ir vērts noteikt iekļaušanu par prioritāti?
Daudzi uzņēmumi koncentrējas uz vairākumu gan produktu izstrādē, gan veicināšanā. Ir viegli saprast, kāpēc, tā kā uzņēmumiem bieži ir jāizdara sarežģītas izvēles, kā piešķirt ierobežotus resursus.
Bet, tā kā iedzīvotāju skaits turpina augt daudzveidīgāks, mārketings plašai sabiedrībai aizvien vairāk lielu klientu, it īpaši mazākumtautību grupā, atstāj ignorētu.
Tādējādi, kad zīmoli sāk rūpēties par nepietiekami pārstāvētām minoritāšu grupām, šie patērētāji mēdz reaģēt ar savu lojalitāti kopā ar lielu satraukumu, jo viņi beidzot ir sastapušies ar uzņēmumu, kas liek viņiem justies piederīgiem.
Lai izmantotu šāda veida priekšrocības, jo vairāk klientu iekļauj ražošanā, iekļaušana nevar būt nepārdomāta. Rihanna atzīmēja, ka iekļaušana ir galvenais iemesls, kāpēc zīmols pastāv.
Fenty Beauty tika izveidots ikvienam: visu toņu, personību, attieksmes, kultūras un rases sievietēm. Es gribēju, lai visi jūtas iekļauti. Tas ir īstais iemesls, kāpēc es izveidoju šo līniju.
Ja vēlaties palikt aktuāls, jums ir jāsaņem ērtība un jāpierod autentiski tirgoties ar dažādām klientu grupām. Lūk, kā.
1. Saprotiet, ka attēlojums pārsniedz attēlus
Mārketings dažādām klientu grupām nav tik vienkāršs kā dažādu attēlu ievietošana reklāmas materiālos.
Lai gan tas ir tikai viens veids, kā palīdzēt klientiem justies kā jūsu zīmols domāts viņiem, ziniet, ka klienti vēlas uzzināt, ka jūs “staigājat pa kājām”, kad runa ir par daudzveidību un iekļaušanu.
Fenty Beauty reklāmas kampaņa ar daudzveidīgām sejām darbojās tāpēc, ka izstrādājumi tika izstrādāti īpaši ņemot vērā iekļaušanu.
2. Iepazīstiet savus klientus cieši
Ja vēlaties izpelnīties dažādas klientu grupas lojalitāti, jums ir jāiepazīstas ar viņiem pietiekami dziļi, lai jūs varētu viņus piesaistīt autentiski. Tas nozīmē saprast viņu sapņus, vēlmes, bailes un neapmierinātību un to, kā viņi var atšķirties no masām.
Tas nozīmē runāt viņu valodā, sazinoties ar viņiem.
Fenty Beauty zināja, ka krāsainas sievietes bieži cīnījās, lai atrastu kosmētiku, kas atbilstu viņu ādas toni. Zinot savu klientu pietiekami labi, lai atklātu neapmierinātu vajadzību, viņi spēja to risināt.
3. Izveidojiet komandu, kas atspoguļo klientus, kurus mēģināt sasniegt
Pētījumi rāda, ka dažādas komandas darbojas labāk. Tas palīdz jums būt novatoriskākam, izslēdz jūs no komforta zonas un samazina mācīšanās līkni, mēģinot saprast, kā efektīvi iesaistīties auditorijā, kas atšķiras no jūsu normas.
Dažādu talantu pieņemšana darbā ir acīmredzams veids, kā to novērst. Vēl viens veids, kā jūs varētu to ātrāk atrisināt, ir piesaistīt konsultantus, kuriem ir pieredze šajā jomā, vai izveidot daudzveidīgu padomdevēju padomi, kas piedalītos ideju veidošanā un jūsu ideju īstenošanā.
Iekļaušanas iekļaušana ir ne tikai pareizā rīcība, bet arī laba biznesa attīstībai.
Inc. palīdz uzņēmējiem mainīt pasauli. Saņemiet nepieciešamo padomu, lai šodien sāktu, attīstītu un vadītu savu biznesu. Abonējiet šeit, lai piekļūtu neierobežoti.
2017. gada 22. novembrisInc.com kolonistu paustie viedokļi ir viņu pašu, nevis Inc.com viedokļi.
