Nesen vectēvs man pastāstīja kaut ko tādu, ko viņam teica tēvs. Es jau biju dzirdējis šo precīzo stāstu, bet kā Alberta Einstiena teoriju. Izrādās, patiesībā tā bija teorija, kuru 1900. gadu sākumā izveidoja Sakiči Toyoda un ko sauc par 5 kāpēc.
Toyoda kunga sākotnējā teorija ir lieliska, taču progresa labad pieņemsim, uzdodot labākus jautājumus, jūs varat samazināt 5 kāpēc līdz 3 kāpēc.
'3 kāpēc' ir tieši tas, ko jūs domājat - uzdodot jautājumu 'kāpēc?' trīs reizes, lai nokļūtu īsts jautājuma vai problēmas sakne.
Apskatīsim piemēru The 3 Whys in action:
Džons Smits (JS) runā ar savu priekšnieku: 'Es domāju, ka man ir jāpamet, man ļoti nepatīk mans darbs.'
Jāņa boss: ' Kāpēc vai tev nepatīk tavs darbs? '
JS: 'Atmosfēra nav tāda, kāda tā bija agrāk, kad es sāku. Tas jūtas toksisks, un es nekad negāju ienīst parādīšanos darbā, bet tagad to daru. '
Priekšnieks: ' Kāpēc jūs ienīstat parādīšanos darbā? '
JS: 'Kultūra, kas pastāvēja, kad es sāku šeit strādāt, ir mainījusies. Tas vienkārši nav tas pats.
Priekšnieks: ' Kāpēc vai jūs domājat, ka kultūra ir mainījusies? '
JS: 'Nu, tas ir tas jaunais puisis, Toms. Viņš ir tik negatīvs. Viņam ir komentārs par visu. Viņš ir sarūgtināts, ka atrodas blakus, un patiešām kaitē mūsu komandas dinamikai. '
BOOM! Šajā fiktīvajā, bet neticami reālajā scenārijā jūs varat redzēt, kā uzdot jautājumu 'kāpēc?' trīs reizes atklāja daudz dziļāku un specifiskāku jautājumu. Ja Džona Smita priekšnieks tikko būtu pieņēmis Džona atrašanos darbā, neprasot, kāpēc, viņš varētu zaudēt svarīgu darbinieku. Tā vietā, iedziļinoties jautājuma būtībā, viņš atklāja, ka Džons nemaz neienīst savu darbu, viņam faktiski ir problēmas ar citu darbinieku.
Šī teorija darbojas ne tikai fiktīvos scenārijos. Es to diezgan bieži izmantoju, lai izstrādātu savus projektus un jaunas biznesa idejas. Lūk, piemērs no brīža, kad kopā veidoju tiešsaistes mācību platformu Teachery:
Es: 'Es vēlos izveidot viegli lietojamu tiešsaistes mācību platformu.'
Manas smadzenes: ' Kāpēc vai vēlaties to izveidot? '
Es: 'Tā kā esmu apskatījis citas platformas, un tās visas šķiet pārāk sarežģītas un pārlieku dārgas.'
Manas smadzenes: ' Kāpēc vai jūs domājat, ka citas platformas ir par dārgu un sarežģītas? '
Es: 'Tāpēc, ka viņi nedara lietas pietiekami vienkārši.'
Manas smadzenes: ' Kāpēc vai viņi nedara lietas pietiekami vienkārši? '
Es: 'Jo darīt lietas vienkārši ir grūti!'
Malcolm Jamal Warner neto vērtība 2016
No šī mazā turpinājuma ar sevi es atklāju būtību par to, kā es gribēju veidot skolotājus (vienkāršība gala lietotājam!).
Esmu simtprocentīgi pārliecināts, ka citas tiešsaistes mācību platformas ir teikušas, ka vēlas izveidot vienkāršu tiešsaistes mācību rīku, taču es tiešām zinu, ka lielākā daļa no tām (varbūt izņemot Fedora) šajā ceļā pazuda. Varbūt pazudis nav īstais vārds. Viņi pa ceļam izklaidējās ar jaunām funkcijām un pieprasījumiem.
Pirms dažiem mēnešiem es izlasīju grāmatu Ārprātīgi vienkārši: apsēstība, kas veicina Apple panākumus . Tas bija savlaicīgi, jo es ar savu līdzdibinātāju es tikko sāku veidot skolotājus. Ja lietas vienkāršošana ir viena no veiksmīgākajām (un ienesīgākajām) kompānijām pasaulē (Apple), tad es domāju, ka tas var būt pamatprincips mums vai ikvienam, kas veido produktu vai pakalpojumu.
Tā nav nejaušība, ka kāpēc? 'ir ļoti vienkāršs jautājums. Tā ir svarīga atziņa, ka mums visiem pirms svarīgu lietu veikšanas ir jāiet dažus slāņus dziļāk. Neatkarīgi no tā, vai tas ir jauna biznesa veidošana, jaunas funkcijas pievienošana produktam, jauna darbinieka pieņemšana darbā, kaut kas dārgs pirkšana, grūta saruna ar mīļoto utt.
(Atruna: lūdzu, nedarbojieties kā papagailis un, sakot sarunu ar kādu citu, īpaši ar mīļoto cilvēku, vienkārši sakiet “kāpēc, kāpēc, kāpēc!”. Es par to nevēlos nokļūt nepatikšanās. Tāpat, ja jūs vēlaties sekot Toyoda kunga sākotnējai teorijai, nekautrējieties pajautāt 5 kāpēc vai cik daudz vairāk tas nepieciešams.)
Izmēģiniet The 3 Whys nākamreiz, kad domājat pieņemt lielu lēmumu. Nirt nedaudz dziļāk un pārliecinieties, vai jums jāturpina kustība uz priekšu, vai jums jāsāk no nulles. Tas nākotnē var ietaupīt daudz laika, naudas un galvassāpju.
