Autors Bens Volkers, SIA Transcription Outsourcing izpilddirektors
Konkurence par jaunajiem uzņēmumiem šodien kļūst arvien sīvāka. Uzņēmumi ir spiesti atstāt iespaidu no sākuma, lai tos pamanītu un iegūtu klientus.
Ir viegli aizmirst, ka daži no lielākajiem uzņēmumiem šodien, piemēram, Google un Apple, sāka darboties kā mazi jaunizveidoti uzņēmumi. Kamēr izmēģinājums un kļūda ir neizbēgama jebkuram jaunam biznesam, uzņēmumiem, kas šodien plaukst, ir līderi, kuri saprot, ka mazie sīkumi ilgtermiņā kļūst par masveida spēļu mainītājiem.
Gadiem ilgi mazāki uzņēmumi ir mēģinājuši sekot lielāku uzņēmumu pēdām. Puse no viņiem neizdodas pirmajos piecos uzņēmējdarbības gados, pēc Mazo uzņēmumu administrācijas datiem . Varbūt problēma bija tā, ka viņi neveica pareizos soļus.
Lai gan katram uzņēmumam nav vienotas stratēģijas visiem, veiksmīgiem uzņēmumiem ir dažas galvenās lietas. Lecam iekšā.
1. Pret klientiem izturieties pareizi.
Klientu apkalpošana kā galvenā prioritāte nenoliedzami ir tas, ka visiem veiksmīgajiem uzņēmumiem veicas labi. Klients ir galvenais apsvērums un faktors visos produktu un darbību lēmumos. Ja jūsu uzņēmums vēlas iet tālāk un tālāk, jūs saņemsiet atlīdzību par atkārtotiem klientiem un bezmaksas klientu iegūšanu mutiski.
Amazon izpilddirektors Džefs Bezoss rāda izcilu klientu apkalpošanas piemēru, apmeklējot ikgadējās zvanu centra apmācības sesijas kopā ar tūkstošiem Amazon vadītāju. Viņš lieliski teica: mēs neesam apsēsti ar konkurentiem, mēs esam apsēsti ar klientiem. Mēs sākam ar to, kas klientam nepieciešams, un mēs strādājam atpakaļ.
2. Pret darbiniekiem izturieties pat labāk nekā pret klientiem.
Lieki piebilst, ka darbinieki ir būtiska biznesa sastāvdaļa. Vēl svarīgāk par darbinieku noturēšanu ir viņu apmierināšana. Veiksmīgiem uzņēmumiem šodien ir gan lieliski Glassdoor vērtējumi, gan pievilcīgas uzņēmumu kultūras.
Par piemēru ņemiet Facebook. Facebook nodrošina darbiniekiem bezmaksas maltītes visas dienas garumā - iekļaujot uzkodas. Tās galvenajā mītnē darbiniekiem ir pieejama trenažieru zāle, frizētava, video pasāža un citas iespējas.
Lai gan katram uzņēmumam nav iespējams tādā mērā rīkoties, ir nepieciešamas dažas galvenās lietas, lai jūsu darbinieki būtu apmierināti:
- Pareiza samaksa.
- Darbinieku atzīšana.
- Pietiekams apmaksāts brīvais laiks.
- Paaugstinājumi un prēmijas.
- Darba un privātās dzīves līdzsvars.
Atcerieties, ka laimīgi darbinieki = laimīgi klienti = veiksmīgs bizness.
3. Esiet gatavs negaidītām izmaiņām.
Spēja orientēties pārmaiņās ir vēl viens aspekts, kas visiem veiksmīgajiem uzņēmumiem veicas labi. Neatkarīgi no tā, vai tas ir jauns konkurents, tirgus lejupslīde, iekšēja personāla maiņa, jaunās tehnoloģijas vai izmaiņas noteikumos, jums vajadzētu būt pārliecinātam, ka jauni apstākļi nenovilks jūsu biznesu uz vietas.
Vai atceraties, kad Microsoft programmas katru gadu bija manuāli jāatjaunina, iegādājoties un instalējot jaunu kompaktdisku? Mākoņu tehnoloģija visu to mainīja, liekot programmatūras uzņēmumiem pašiem sevi izgudrot un pielāgoties. Tagad Microsoft lietotāji var baudīt bezšuvju atjauninājumus uz abonēšanas bāzes modeli.
Pārmaiņu laikā skaidra komunikācija, stingra vadība un atvērts prāts ir veids, kā pārvarēt šķēršļus un iziet vēl labāk.
4. Izvirziet stingrus uzņēmuma mērķus.
Mērķi nodrošina uzmanību. Kad uzņēmums izvirza mērķus, tas skaidri nosaka prioritātes visiem, kas iesaistīti uzņēmējdarbībā. Mērķi var palīdzēt novērtēt uzņēmuma panākumus. Lai sasniegtu šos mērķus, darbiniekiem jājūt, ka viņi tos var sasniegt. Apsveriet iespēju izmantot SMART metodi: konkrēta, izmērāma, sasniedzama, atbilstoša un noteikta laika.
kur Kails Hendriks mācījās koledžā?
Daudzi attāli uzņēmumi šodien izmanto mērķu noteikšanas stratēģijas modeļus. Uzņēmumi darbiniekiem piešķir ceturkšņa mērķus (dažreiz tos dēvē par akmeņiem). Tad bizness izvirza sev viena, piecu un desmit gadu mērķus.
5. Centies būt unikāls.
Biznesa pasaulei ir ieradums atsijāt ģenēriskos uzņēmumus un atbrīvot vietu tiem, kas sevi atšķir. Uzņēmumiem var būt dažādas formas un formas atkarībā no nozares, produktiem, mērķiem un līderiem. Tas, ar ko veiksmīgi strādā labi uzņēmumi, apņemas būt unikāls.
Vai jūs kādreiz esat bijis kafejnīcā? Atbilde, visticamāk, ir jā, un viņu ir apmēram miljards. Kas nav tik izplatīts, ir kaķu kafejnīcas (sauktas arī par kafejnīcām). Tie ir kafejnīcas, kas piedāvā adoptēt kaķus, kamēr klienti malko kafiju. Tas ir labs iemesls, un tas ir vairāk vilinošs nekā parastas kafijas veikala apmeklējums (ja tas ir kaķis, tas ir).
Uzņēmumiem, kas šodien vada nozares, bija jāpielāgojas, jāmainās un jāatrod principi, kas ļāva viņiem augt tur, kur viņi tagad atrodas. Lai gan stratēģijas var atšķirties mikrolīmenī, daži elementi visiem veiksmīgajiem uzņēmumiem ir vienādi. Ja sapņojat sasniegt savas nozares virsotni, iekļaujiet šos piecus soļus biznesa stratēģijas plānā un konsekventi sekojiet tam.
Bens Volkers ir uzņēmuma vadītājs Transkripcijas ārpakalpojumi, LLC un ir veicis ieguldījumus žurnālā Entrepreneur Magazine, The Associated Press & Inc.
