Groupon, grupas pirkšanas vietne piedāvājot ikdienas piedāvājumus, ir izrādījusies ārkārtīgi populāra patērētāju vidū. Lieliskas atlaides tiek piešķirtas restorāniem, mazumtirdzniecības veikaliem, spa, teātriem un daudz ko citu. Kas ir pievilcīgāk, nekā iegūt 100 ASV dolāru masāžu par 25 ASV dolāriem vai paķert maltīti, kuras vērtība ir 50 ASV dolāri par 15 ASV dolāriem? Cilvēki mīl atlaides, īpaši grūtos laikos, kad nauda ir ierobežota.
Investori arī ir sajūsmā par Groupon. Google slaveni piedāvāja vietni iegādāties par 6 miljardiem ASV dolāru, taču tika noraidīts. Tagad visas acis ir vērstas uz Čikāgas firmu, lai iesniegtu sākotnējo publisko piedāvājumu pirms gada beigām. Pēc tirgus analītiķu domām, Groupon IPO, iespējams, radīs bagātību agrīnajiem investoriem.
2008. gadā dibinātais Groupon ir strauji augošs uzņēmums, kas pārveidojis tiešsaistes iepirkšanās pasauli. Tas ir palielinājis tirgu skaitu, kur tas darbojas, līdz 500 un tam ir 70 miljoni abonentu. Tajā strādā 1500 darbinieki, kas strādā vietās ASV un 29 valstīs. Tiek baumots, ka uzņēmums ir guvis 760 miljonu ASV dolāru ieņēmumus 2010. gadā, salīdzinot ar 33 miljoniem USD 2009. gadā.
Kurš nemīl Grouponu? Šķiet, ka tie ir tirgotāji. Raisa universitātes Jesse H. Jones biznesa augstskolas pētījumā tika aptaujāti 150 mazie un vidējie uzņēmumi 19 pilsētās, aptverot 13 produktu kategorijas. Atklājumi atklāja, ka 66 procenti tirgotāju teica, ka Groupon akcijas bija rentablas, bet 32 procenti teica, ka nav. Vairāk nekā 40 procenti uzņēmumu vairs neizmantotu Groupon piedāvājumu. Restorāniem vissliktāk veicās starp apkalpojošajiem uzņēmumiem ar Groupon piedāvājumiem, savukārt spa un saloni bija visveiksmīgākie.
Patiesais darījums ir tāds, ka jebkuram uzņēmumam, kurš vēlas izmantot Groupon, vai kādam no tā konkurentiem, piemēram, LivingSocial, jābūt daudz plašākam skatījumam. Jūs nevēlaties veltīt lielu daļu sava budžeta šīm ikdienas darījumu vietnēm. Šādai akcijai jābūt daļai no jūsu vispārējā mārketinga plāna, kā arī ar to, kā jūs izmantojat Facebook, Twitter, Google Adwords un tā tālāk. Jūs varat noslēgt darījumu, kamēr tas ir piemērots jūsu uzņēmējdarbības virzienam.
Problēma ir tā, ka uzņēmumi bieži piedalās paaugstinājumā, labi nesaprotot, ko viņi vēlas paveikt. Rīsu pētījums atklāja, ka, piemēram, darbinieku spēja tikt galā ar straujo uzņēmējdarbību no lielveikaliem, bija izšķiroša, lai gūtu panākumus konkrētajā uzņēmumā.
Tas darbojas tā, ka Groupon katru dienu piedāvā dažādus piedāvājumus par vietējo preci, pakalpojumu vai pasākumu pilsētā, kurā tas darbojas. Atlaides svārstās no 50 procentiem līdz 90 procentiem. Akcija ir spēkā tikai tad, ja noteikts skaits patērētāju 24 stundu laikā iegādājas darījumu. Groupon patur 50 procentus no ieņēmumiem no katra kupona darījuma.
'Notiek tas, ka Groupon akcija notiek, un pēc tam viņu veikalā ierodas klientu plūdi,' saka pētījuma autore un Džonsa skolas asociētais mārketinga profesors Utpal Dholakia. Uzņēmumu īpašnieki nepārdomā savas izmaksas un to, kā viņi nopelnīs naudu akcijā. 'Tātad, savukārt, viņi galu galā zaudē daudz naudas. Viņi to neatgūst no klientu uzvedības, ”viņš skaidro.
Pieņemsim, piemēram, masāžas terapeitu, kurš sūdzējās, ka visi, kas ieradās viņa paaugstināšanas nolūkā, saņēma masāžu un pēc tam izgāja ārā. Lielākā daļa no viņiem neko vairāk neiztērēja, kā iegūt bezmaksas balvu. Viņš zaudēja naudu par pašu akciju, un nekādi nevarēja atgūt zaudēto. Dholakia ierosina, ka īpašniekam tā vietā, lai reklamētu noteiktu pakalpojumu, piemēram, masāžu vai sejas, būtu jāveicina noteikta summa dolāros.
Citiem vārdiem sakot, viņš, iespējams, ir piedāvājis 100 USD vērtu pakalpojumu par 50 USD. Tas palielina iespēju, ka patērētājs ienāks un iegādāsies vairāk nekā tikai vienu preci. Tagad iesācējs var ienākt, lai veiktu masāžu, bet pēc tam nolemj iegūt arī sejas kopšanu. “Jums jāizmanto iespēja pārdot citus produktus un pakalpojumus. Jums ir jāsagatavo personāls klientu piesaistīšanai. Jums jābūt uzmanīgam, kā strukturējat paaugstinājumu, ”saka Dholakia.
Groupon ir savi plusi un mīnusi, tāpēc jums ir jāizlemj, vai tas ir kaut kas vērts jūsu biznesam. Šeit ir pieci iemesli par labu grupai un pieci iemesli pret grupas pirkšanas akcijām.
Rakt dziļāk: 4 padomi par Groupon kuponu izmantošanu
Plusi
1. Tas piesaista daudz patērētāju. Jūs varat sasniegt jaunus klientus, aicinot tos, kuri meklē lētus piedāvājumus un iespēju ietaupīt naudu. Jums būs jāmaksā zemākas cenas no jauniem klientiem, kuri nevēlas maksāt vairāk. Esošie klienti ir gatavi maksāt par precēm vai pakalpojumiem pilnu cenu. Dholakia saka, ka Groupon akcijas piedāvā vislielāko labumu uzņēmumiem, kuros akcija nevar kanibalizēt pārdošanu esošajiem klientiem.
2. Tas reklamē jūsu biznesu. Groupon akcija var būt veids, kā paziņot par jūsu biznesa esamību patērētājiem, kuri nav pazīstami ar jūsu produktiem vai pakalpojumiem. Jūs pievilināt potenciālos klientus izmēģināt jūsu preces. Ideja ir tāda, ka viņiem tas tik ļoti patiks, ka viņi atgriezīsies un atkal nopirks no jums. Dholakia saka, ka jūsu reklāma ir jāapķer patērētāji, bet tajā pašā laikā jāpalielina potenciālais reklāmguvumu līmenis atkārtotiem klientiem.
3. Tas palīdz pārvietot krājumus. Izmantojiet Groupon piedāvājumus, lai pārdotu lēnām pārvietojamus priekšmetus jūsu krājumā vai neizmantotos pakalpojumus. Šķiet, ka atlaides ir vispievilcīgākās tirgotājiem ar zemām pārdoto preču izmaksām. Izmantojiet cenu piedāvājumus, lai reklamētu produktu, kas nav tik dārgs. Groupon tipa akcijai vajadzētu būt kaut ko tādu, ko jūs kādu laiku veicat konkrēta, šaura, ierobežota iemesla dēļ, piebilst Dholakia.
4. Tas veido attiecības. Izmantojiet cenu veicināšanas piedāvājumus, lai veidotu attiecības ar klientiem, nevis tikai izveidotu vienreizējus pirkumus, iesaka Dholakia. Nozīmē, ka tā vietā, lai restorāna īpašnieks piedāvātu pārtiku 60 USD vērtībā par 30 USD, paketējiet to, lai klienta nākamajos trīs apmeklējumos piedāvātu pārtiku 20 USD vērtībā par 10 USD. Nepiedāvājiet atlaides kopējam rēķinam, drīzāk piedāvājiet specializētu atlaidi dažādiem produktiem vai pakalpojumiem.
5. Tas rada papildu ieņēmumus. Ja jums ir zemu vai nemainīgu izmaksu struktūra, varat nopelnīt naudu akcijās. Paņemiet klinšu kāpšanas uzņēmuma īpašnieku, kuram ir esošs aprīkojums un veikals. Pamatojoties uz parādīto cilvēku skaitu, ekspluatācijas izmaksas nemainās. Kupona darījums faktiski var radīt papildu naudu, iekļaujot objektā vairāk ķermeņu. Klienti, kas maksā 10 USD par pakalpojumu 20 USD, īpašniekam joprojām pieskaita 5 USD par talonu. Dholakia saka, ka katram tirgotājam ir jāzina savas izmaksas, jāņem vērā cena, kas piesaista klientus, jāprojektē to klientu skaits, kuri pirks kuponu, un jānovērtē papildu ieņēmumi.
Rakt dziļāk: Kā Groupon darbojas mazajiem uzņēmumiem
Daniela Toša draudzenes 2014 vārds
Cons
1. Piedāvājumi piesaista lētu darījumu meklētājus. Tā kā Groupon klientu bāzi veido darījumu meklētāji un izdevīgi pircēji, viņi, iespējams, nav gatavi pirkt, pārsniedzot kupona vērtību. Tātad ir zemas izdevumu un zemas atdeves likmes. Viena problēma ar cenu piedāvājumiem ir peļņas samazināšanās; tādējādi tirgotājiem jānosaka ierobežojums pārdodamo darījumu kuponu skaitam, saka Dholakia.
2. Darījumi kaitē zīmolam. Apsēstība ar cenu nebūt nenozīmē lielu lojalitāti zīmolā vai pat zīmola atpazīstamību. Viens no ikdienas darījumu vietņu negatīvajiem aspektiem ir tas, ka cenu paaugstināšana parasti kaitē tā piedāvātās firmas zīmolam, saka Dholakia. Tas padara klientus jutīgus pret cenām. Kad viņi saņem kaut ko par daudz zemāku cenu, viņi mazāk sliecas nākotnē maksāt par to pašu produktu vai pakalpojumu pilnu cenu.
3. Darījumi nerada atkārtotus klientus. Pēc mārketinga ekspertu domām, Groupon ir zems reklāmguvumu līmenis atkārtotiem klientiem. Jūs, iespējams, nekad vairs neredzēsiet personu, kad tā izmantos jūsu kuponu. Vai arī šī persona, iespējams, nevēlas pirkt no jums vēlreiz bez kupona rokā. Tiek lēsts, ka to klientu procentuālais daudzums, kuri izpērk kuponu, kļūstot par atkārtotiem biznesa apmeklētājiem, ir aptuveni 19 procenti. Tas atšķiras atkarībā no produktu kategorijām.
4. Darījumi nav izdevīgi. Vēl viena problēma ir sadalīšana. Groupon patur 50 procentus no ieņēmumiem no katra kupona darījuma. Ja jūs veicat matemātiku, tirgotājiem ir jāpieņem bruto peļņa, kas ievērojami pārsniedz 50 procentus, lai Groupon strādātu pie viņiem. Akcija ir ļoti strauja, parasti 50 procenti vai vairāk. Lielākā daļa uzņēmumu ir balstīti uz 75 procentu starpību, kas nozīmē, ka, ja klients vienkārši ienāk un nopērk darījumu, īpašnieks gatavojas zaudēt naudu, saka Dholakia. Restorāniem parasti ir lielāka starpība. 'Piedāvājot milzīgas atlaides un piešķirot Groupon 50 procentus, viņi vienkārši nepelna pietiekami, lai segtu šī klienta apkalpošanas izmaksas.'
5. Tur ir labāki piedāvājumi. Dienas piedāvājumu vietnes nav vienīgā spēle pilsētā. Jūs varat rīkot līdzīgu akciju par mazāku naudu. Ir daudz mārketinga programmu, kuras varat izmantot; vai ir jēga izmantot šo, jautā Dholakia. Piemēram, Facebook fanu lapā varat piedāvāt atlaidi vai akciju. Viņš piebilst, ka tas ir efektīvs veids, kā piesaistīt jaunus un esošus klientus par ļoti zemām izmaksām.
Rakt dziļāk: Kā Groupon var palielināt jūsu uzņēmuma pakļautību
Secinājums ir tāds, ka izdevīgam darījumam vai akcijai jāpiesaista klienti, jāpiešķir viņiem jūsu uzņēmuma produktu un pakalpojumu garša un pēc tam jāļauj viņiem iegādāties visu, ko viņi vēlas, par pilnu cenu.
