Redaktora piezīme: “Pirmās 90 dienas” ir sērija par to, kā 2016. gadu padarīt par sava uzņēmuma izaugsmes gadu. Informējiet mūs, kā jūs saskaitāt pirmās 90 dienas, pievienojoties sarunai sociālajos tīklos ar atsauci # Inc90Days .
Vārdi liec lietām notikt.
lil fizz tīrā vērtība 2014
Kamēr viņi to nedara.
Pārbaudiet kādu tīmekļa kopiju. Skim, izmantojot mārketinga literatūru. Klausieties pārdevējus. Bieži vien tiek izmantoti tie paši vecie vārdi un frāzes. Protams, viņi vienreiz reāli ietekmēja, bet tagad viņiem ir gandrīz bezjēdzīgi, kaut vai tikai tāpēc, ka tie tik bieži izmantoti.
Ja jūsu mārketinga, reklāmas vai pārdošanas procesos tiek izmantoti šādi termini, nostādiet sevi klienta pozīcijā un apsveriet viņa reakciju - jo tikai tā ir svarīga reakcija:
1. “Uz klientu orientēts”.
Gee, es ceru. Vai jums vajadzētu būt kaut kam, izņemot klientu orientētam? Ja mērķis ir norādīt, ka citi pakalpojumu sniedzēji nav orientēti uz klientu, pastāstiet man, kā jums ir labāk: ātrāks reakcijas laiks, lielāka pieejamība, pielāgoti procesi vai sistēmas utt.
Konkrēti izskaidrojiet, kā jūs apmierināsiet manas īpašās vajadzības. (Ja jūs nezināt manas vajadzības un tāpēc nevarat izskaidrot, kā jūs tās apmierināsiet, kaunieties.)
2. 'Pārsniegt cerības.'
Cerību pārsniegšana ir apbrīnas vērts mērķis, un uz to ir jātiecas katram uzņēmumam, taču cerību pārsniegšanai jābūt iekšējam, nevis ārējam mērķim. Sakiet, ka jūs pārsniegsiet cerības, un cerība ir “pārsniegtās cerības”. (Es zinu, tas ir maz Zen.)
Vienkārši pasakiet man tieši to, ko jūs darīsit. Ja jūs to pastāvīgi novilksit, es būšu laimīgs. Ļaujiet man (klientam) spriest, vai jūs patiešām pārsniedzat cerības.
3. 'Labākais savā klasē.'
Ar šo terminu ir divas problēmas: kurš definēja jūsu 'klasi' un kurš noteica, ka jūs tajā esat 'labākais'? (Lielākoties atbilde uz abiem jautājumiem ir “jūs”.)
Varbūt tu esi tik brīnišķīga. Lieliski! Pierādi. Sīkāk aprakstiet savus sasniegumus, apbalvojumus un rezultātus. Man kā klientam nav vajadzīgs labākais klasē, man ir vajadzīgs labākais - tāpēc pasakiet man objektīvi, kā jūs nodrošināsiet vislabāko vērtību manām vajadzībām.
4. “Zemu karājošie augļi”.
Konsultanti mīl šo. Problēma ir tāda, ka, sakot: 'Mēs sāksim ar zemu karājošiem augļiem,' es dzirdu: 'Mēs sāksim ar patiešām vienkāršām lietām, kuras jums patiešām vajadzēja izdarīt pats.'
Neviens uzņēmums nevēlas dzirdēt, ka viņiem ir augļi, kas karājas zemu. Vienkārši izmaksu un ieguvumu izteiksmē aprakstiet, kā jūs piešķirat prioritāti projektu vai uzdevumu sarakstam.
5. “Unikāls”.
Protams, visi ir sniegpārsla, taču arvien pieaugošais preču pārveidošanas temps nozīmē, ka dažiem produktiem un pakalpojumiem ilgi nav līdzīgu vai līdzīgu.
Ja klients apsver iespēju pieņemt darbā jūsu firmu vai pirkt jūsu produktus, “unikāls” viņiem neko nenozīmē. Klienti vēlas “labāku”. Aprakstiet, kā jūs labāk apmierināt viņu vajadzības.
6. “Pievienotā vērtība”.
Šis termins bieži tiek lietots, lai norādītu, ka klients saņems kaut ko par mazu, bez papildu izmaksām. Protams, tas patiešām nozīmē, ka saņemtais nav pievienotā vērtība, jo tā ir daļa no kopējā darījuma.
Pastāstiet man darījumu, izskaidrojiet visas iespējas un papildinājumus un palīdziet man saprast, kā es varu pilnībā izmantot jūsu sniegto priekšrocību.
7. 'Gatavs'.
Es tikpat ļoti mīlu risinājumu pēc atslēgas kā nākamais puisis, taču daži risinājumi patiešām ir. Neatkarīgi no tā, cik plašs piedāvājums, es vienmēr pārtraucu dalību vairāk, nekā man lika cerēt, tāpēc, dzirdot “pabeigti”, es esmu dabiski skeptisks.
Ja vien, tas ir, jūs pamatīgi nesadalīsit to, ko jūs nodrošināsiet un kāda būs mana līdzdalība gan ieviešanas laikā, gan pēc tam. Turnkey ir skatītāja acīs; klients vienmēr ir vērotājs.
8. 'Eksperts'.
Margareta Tečere reiz teica: “Spēks ir kā būt lēdijai; ja tev jāsaka, ka esi, tu neesi. ' Ikviens var pretendēt uz ekspertu; reāli eksperti to var pierādīt.
Hilarija Farra un viņas vīrs
Tāpēc parādiet, ko jūs varat darīt, un ļaujiet man izlemt, cik eksperts jūs esat. Piemēram, “Web 2.0 eksperts” var tikt lasīts šādi: “Mēs varam ievietot videoklipus un nedaudz interaktīvas lietojumprogrammas jebkurā vietnē”. No otras puses, sakot “Built websites for ...” vai “Created applications that ...” un parādot piemērus, potenciālie klienti ļauj novērtēt jūsu kompetences līmeni un tā piemērotību viņu vajadzībām.
9. “Izcila IA”.
Visiem patīk liela ieguldījumu atdeve. Bet bez piekļuves maniem numuriem jūs nevarat precīzi aprēķināt manu IA. Tāpēc jūsu aprēķins ir vai nu teorētisks, vai arī balstīts uz cita klienta rezultātiem; Jebkurā gadījumā es zinu, ka jūsu aprēķins ir absolūti vislabākais gadījums.
Parādiet izmaksas, neko neslēpiet un uzticieties man, lai aprēķinātu savu IA. Ja es neesmu pietiekami gudrs, lai to izdarītu, man visdrīzāk nav pirkšanas pilnvaru, tāpēc jūs tērējat savu laiku.
10. “Partneris”.
Ilgtermiņa biznesa attiecības ir lieliskas, taču mēs nekad nebūsim patiesi partneri līdz dienai, kad mana roka var aizsniegties jūsu kabatā, tāpat kā jūsējā.
Tomēr varbūt kādu dienu klients varētu ieraudzīt jūsu biznesa attiecības kā gandrīz partnerattiecības ... bet to viņi izlems, pamatojoties uz jūsu ilgtermiņa sniegumu, nevis uz jūsu mārketingu.
