Jūs vēlaties sazināties ar klientiem. (Vai kā varētu sacīt Džeks Nikolsons: ' Jūs vajadzība sazināties ar klientiem . ')
Iemesls ir vienkāršs: jūs vēlaties pārvērst darījumus pastāvīgās attiecībās.
Bet tas nav viegli, it īpaši, ja viss, ko varat iedomāties, ir nosūtīt ziņojumu “Domāju par tevi - ceru, ka tev iet labi! e-pasts, kas izklausās, ka jūs vienkārši nodarbojaties ar biznesu.
Vai vēlaties sazināties ar klientiem, nešķietot acīmredzams vai bez maksas? Tas ir viegli. Galvenais ir uzturēt sakarus jēgpilnā un neaizmirstamā veidā.
Kas ir neaizmirstams? Mērķis, kas nāk par labu otrai personai - nevis jums. Šeit ir daži veidi, kā to panākt:
Iestatiet brīdinājumu par katru klientu.
Daudz rīku palīdz izsekot klientiem (vai konkurentiem). Google brīdinājumi ir viens, Talkwalker cits. Pieminēt ietilpst, a, piemin arī sociālo mediju avotos.
Izvēlieties rīku un izveidojiet brīdinājumu par personas vārdu, uzņēmuma nosaukumu, viņas nozari, varbūt personiski interesējošām tēmām ... un pēc tam varat atkal sazināties ar kaut ko piedāvājamu: apsveikumi, informācija par jaunajiem konkurentiem, tendences nozarē utt.
cik garš ir Kriss Džeikobs
Galvenais ir pārvērst vispārēju “Domājot par tevi” daudz jēgpilnākā nozīmē “Es to uzreiz iedomājos, kad to redzēju”.
Piedāvā ieteikt.
Daudzi cilvēki jūtas neērti, lūdzot citiem aizpildīt LinkedIn ieteikumus. Tā vietā, lai gaidītu, kad klients jautās, ieleciet un uzrakstiet vienu. Jūs ne tikai nostiprināsiet saikni, bet arī iegūsiet iespēju (smalki) aprakstīt savu biznesu un pakalpojumus, kad apspriedīsit, kā jūs un jūsu klients agrāk veicāt uzņēmējdarbību.
Vai iet tālāk. Esiet pircējs un iesakiet klienta pakalpojumus citam klientam. Ja izvēlēsieties īstos cilvēkus, abi būs pateicīgi par ievadu.
cik vecs ir Dorotijs Vangs
Nekad neaizmirstiet: cilvēkiem parasti patīk un atcerieties tos, kuriem viņi patīk.
Parādiet kādu PR mīlestību.
Satura mārketings - vai kā Dharmesh un citi to sauc - ienākošais mārketings - ir lielisks rīks. Bet satura mārketingam ir nepieciešams saturs.
Tātad nogaliniet divus putnus ar vienu akmeni. Profilējiet klientu. Vēl labāk palūdziet klientiem dalīties ar padomiem, padomiem un stratēģijām. Jūs saņemat saturu, jūs abi saņemat satura mārketinga stimulu, un viņi jūtas labi par to, ka jūs viņus pietiekami respektējat, lai tos parādītu savā emuārā, video ... neatkarīgi no plašsaziņas līdzekļiem, ko izmantojat sava uzņēmuma reklamēšanai.
(Bet nejautājiet klientam, vai varat darīt to pašu; tas ir tāpat kā uzaicināt sevi uz ballīti. Vienmēr gaidiet uzaicinājumu.)
Dariet kaut ko jauku.
Klientu attiecību veidošana nav pilnīgi altruistiska; jūs galu galā vēlaties kaut ko (piemēram, vairāk pārdošanas). Bet, uzturot sakarus, aizmirstiet par vēlamo un koncentrējieties uz to, ko varat sniegt.
Ja esat radošs, to lietu saraksts, kuras varat dot - taustāmas un nemateriālas - ir bezgalīgas.
Dāvināšana ir vienīgais veids, kā izveidot reālu saikni un attiecības. Koncentrējieties tikai uz to, ko jūs varat no tā iegūt, un jūs nekad neveidosiet ilgtermiņa attiecības.
Pieprasiet jēgpilnu, nevis bezatlīdzības ieguldījumu.
Kamēr: 'Kā mēs varam uzlabot savus produktus vai pakalpojumus?' izmeklēšana ir kārtībā, dodieties soli tālāk un lūdziet klientus dalīties savās zināšanās vai pieredzē. Pajautājiet, vai viņi būs beta testētāji. Pajautājiet, vai viņi bez maksas izmēģinās kādu produktu vai pakalpojumu, apmaiņā pret ieteikumiem uzlabojumiem.
Vai arī piezvaniet un sakiet: “Mēs patiešām cenšamies paveikt labāku darbu (kaut ko konkrētu, ko jūs darāt). Vai es varu aizvest jūs pusdienās un saņemt jūsu padomu?
Paturiet prātā, ka tas darbojas tikai tad, ja jums jau ir attiecības. Izmēģiniet to ar jauniem klientiem, un viņi pamatoti pieņem, ka jūs vienkārši mēģināt viņiem pārdot vairāk lietu.
Komentēt.
Daudzi cilvēki raksta emuāra ziņas un rakstus. Tikai nedaudzi saņem komentārus par viņu ziņām (kas var būt diezgan satraucoši).
Abonējiet klientu emuārus, izmantojiet brīdinājumus, lai atrastu rakstus, kurus viņi raksta citām vietnēm (vai rakstus, kuros tie tiek citēti), un atstājiet pārdomātus komentārus. Jūsu klienti ļoti novērtēs atbalstu.
cik vecs ir Krisam Notam
Saglabājiet noderīgas piezīmes.
Pieņemsim, ka jūs saskaraties ar klientu un viņš saka: 'Kā iet Lūkam pirmais skolas gads?'
Wow, viņš zina jūsu dēla vārdu un ka viņš tikko sāka pirmo klasi. Jūs tikko atceraties sava klienta vārdu, vēl jo vairāk - neatkarīgi no tā, vai viņa bērni mācās skolā ... vai pat vai viņam vispār ir bērni.
Bet, tā kā viņš pieminēja bērnus, jūs saprotat, ka tas nozīmē, ka viņam ir bērni (cerēsim), tāpēc jūs atbildat ar vāju: 'Viņam klājas ļoti labi un a, kā tev? (Un tad tu saraujies, kamēr gaidi viņa atbildi.)
Neformālas tikšanās ir lieliski piemērotas personiskāku attiecību veidošanai, taču jums ir jābūt gatavam. Tas nozīmē faktiski atcerēties kaut ko personisku par katru klientu.
Tāpēc saglabājiet neformālu datu bāzi. Vai pievienojiet piezīmes savai kontaktpersonai. Dariet visu, kas jums der. Pēc tam, pirms zvanāt vai sūtāt e-pastu, ātri skenējiet piezīmes, lai būtu ātrāks. Un laiku pa laikam pārskatiet savas piezīmes; nekad nevar zināt, kad kāds negaidīti piezvanīs.
Pieliek pūles; tas ir tā vērts. Atmiņas nāk un iet, bet elektroniskie dati ir uz visiem laikiem - un tik ilgi jūs vēlaties, lai jūsu klientu attiecības jautātu.
