Šīs nedēļas sākumā Airbnb izpilddirektors Braiens Českijs paziņoja to, ko viņš raksturoja kā 'visaptverošāko jebkad atjaunoto' uzņēmuma pakalpojumu. Tas ietvēra vairāk nekā 100 izmaiņas uzņēmuma vietnē, lietotnē un politikās.
Bet Českijs arī atklāja kaut ko par to, ko šīs izmaiņas norāda viņa uzņēmuma mērķa klientiem, un viņš to skaisti apkopoja vienā teikumā:
'Cilvēki ceļo ne tikai pa Airbnb; viņi ir tagad dzīvo Airbnb. '
cik vecs ir kelley phleger
Tas ir milzīgs paziņojums, kas nopietni potenciāli ietekmē ceļojumu nozari.
Parunāsim nedaudz par to, kā Airbnb atklāja šo galveno ieskatu un kā tā plāno to izmantot.
Ideāla vētra.
Tā kā arvien vairāk uzņēmumu pieņem attālinātu darbu, darbiniekiem ir jauna elastība. Pēc Airbnb domām, tas ir izraisījis dziļas izmaiņas patērētāju uzvedībā, kas izpaužas trīs galvenajos veidos:
Cilvēki ceļo jebkurā laikā. Vairs nav piesaistīti fiziskai darba vietai vai gaida noteiktu atvaļinājuma laiku, klienti ir kļuvuši elastīgāki ceļojuma datumos.
Cilvēki ceļo visur. Ceļojumu pieaugums uz “zema blīvuma pilsētu teritorijām”, piemēram, priekšpilsētām un mazpilsētām, ir paātrinājies no 26 procentiem 2018. gadā līdz 35 procentiem šogad.
Cilvēki uzturas ilgāk. Gandrīz ceturtā daļa no šogad 1. ceturksnī rezervētajām naktīm bija paredzētas ilgtermiņa uzturēšanās periodam, tas ir, uzturēšanās ilgāk par 28 dienām.
Papildus attālinātā darba pieaugumam ir vēl viens svarīgs faktors: mājokļu cenas strauji pieaug - ne tikai šajā valstī, bet visā pasaulē. ASV vidējā mājokļa cena aprīlī pieauga par vairāk nekā 20 procentiem salīdzinājumā ar rādītājiem gadu iepriekš. Līdzīgi pieaugumi ir novēroti arī ārzemēs. (Eksperti min dažādus ar pandēmiju saistītus faktorus, tostarp celtniecības materiālu izmaksu pieaugumu, lai mājokļu tirgus sasniegtu kritisko punktu.)
Neaizmirstiet, ka Millennials jau pirms pandēmijas bija izturīgi pret māju īpašumtiesībām. Viņi kopā ar nākamajām paaudzēm palīdzēja izplatīt koplietošanas ekonomiku, kas radīja tādus uzņēmumus kā Airbnb.
Tas viss ir radījis “ideālas vētras” veidu, kas var izraisīt dramatisku īres un ilgtermiņa īres pieprasījuma pieaugumu. Un, tā kā vairāk cilvēku vakcinējas un ceļošanas ierobežojumi tiek atcelti, Airbnb ir gatavs to visu izmantot.
'Mēs uzskatām, ka tas būs lielākais ceļojuma atsitiens gadsimta laikā,' sacīja Českijs.
Šobrīd ļoti vajadzīgs optimisms, taču tas ir kas vairāk. Tas ir izcils piemērs tam, kā uzņēmumam vienmēr jābūt uzmanīgam pret mainīgajām klientu vajadzībām - un ātri jāpielāgojas tām.
Es esmu elastīgs.
Tātad, kā tieši Airbnb plāno izmantot šīs maiņas?
cik veca ir shaniece hairston
Piemēram, uzņēmums ir atvieglojis klientiem elastīgumu ceļojumu jomā. Jauna funkcija ar nosaukumu “Es esmu elastīga” ļauj īrniekiem meklēt elastīgus datumus, atrašanās vietas un galamērķus.
Elastīgi datumi ietver iespēju pielāgot ne tikai uzturēšanās ilgumu, bet arī meklēt jebkuru nedēļas nogali, nedēļu vai mēnesi visa gada garumā. Airbnb ir eksperimentējis ar šo funkciju un saka, ka jau ir veikti vairāk nekā simts miljoni meklējumu, izmantojot elastīgos datumus.
Elastīga saskaņošana ir izstrādāts, lai palīdzētu novērst pārmērīgas filtrēšanas problēmu. Piemēram, ja filtrējat atrašanās vietas pēc meklēšanas parametriem (piemēram, Wi-Fi, autostāvvieta vai peldbaseins), iespējams, nesaņemsit tik daudz iespēju, no kurām izvēlēties. Bet elastīgā atbilstība parāda arī atrašanās vietas, kas atrodas tieši ārpus jūsu meklēšanas parametriem - mājas vai telpas, kurām trūkst tikai viena no jūsu filtru prasībām vai kuras atrodas tieši ārpus jūsu meklēšanas rādiusa, vai kuras maksā tikai nedaudz vairāk nekā sākotnēji norādīts .
Elastīgi galamērķi ļauj cilvēkiem meklēt ne tikai pēc atrašanās vietas, bet arī pēc kategorijas - ja jūs vēlaties palikt kādā konkrētā vietā tips piemēram, īpašuma. Varbūt jūs vēlētos palikt 'nelielās mājās', koku namā vai pat savā privātajā salā.
cik veca ir Džoisa Devita
Citas mājas kategorijas ietver:
- Kajītes
- Laivas
- Saimniecības
- Pilis
- Bākas
- Vējdzirnavas
- Piegādes konteineri
- Ārpus tīkla
- Jurtas
- Alas
Iedomājieties, kā šīs funkcijas būtu noderīgas azartiskiem attāliem darbiniekiem, kuri vēlas pavadīt dažus mēnešus, strādājot kajītē vienā vietā un pēc tam sadalot laiku starp laivu vai koku māju citā vietā.
Vai arī padomājiet par mazāk azartisks attālināts darbinieks - kurš vienkārši vēlas izmēģināt ilgtermiņa nomu dažās dažādās vietās, pirms izlemj, kur apmesties.
Airbnb arī paredz, ka vairāk saimnieku pievienosies tās platformai, tāpēc tiek mēģināts uzlabot arī šo pieredzi - piedāvājot tiešsaistes nodarbības vai pat iespēju tērzēt viens pret vienu ar “Superhostu”, ti, ar pieredzējušu saimnieku, kurš atbilst virknei prasību, piemēram, augsts kopējais vērtējums, augsts ziņojumu atbildes līmenis un zems atcelšanas līmenis.
Kad Covid-19 pandēmija nostiprinājās, nebija pārsteigums, ka ceļojumu industrija ieguva panākumu. Pirms gada daudziem radās jautājums, vai Airbnb vispār izdzīvos.
Bet tā vietā, lai gaidītu pandēmiju, Airbnb pievērsa uzmanību kopējam attēlam, kā arī klientam. Jā, pieprasījums pēc ceļojumiem dramatiski samazinājās, bet pa to laiku mainījās arī klientu vajadzības.
Ātri uz priekšu šodien, un Airbnb ir pirmais ceļojumu nozarē, kas reaģē uz šīm īpašajām vajadzībām.
Ja konkurenti vēlas izdzīvot, viņiem būs jāseko Airbnb vadībai.
