Nesen es darbojos globālā uzņēmuma rātsnama panelī. Tēma bija “Cīņa Rasisms darba vietā. ” Es vērsu uzmanību uz naidīguma un rasistisko darbību pieaugumu pret Āzijas un Amerikas iedzīvotājiem Kovida pandēmijas laikā. Neilgi pēc uzstāšanās es saņēmu privātu ziņojumu no viena uzņēmuma darbinieka.
'Mans menedžeris Covidu pastāvīgi dēvē par' ķīniešu gripu ',' teikts ziņojumā. 'Es esmu Āzijas-Amerikas iedzīvotājs, un tas man rada ļoti neērti. Vai tas ir ētiski?
Kad uzņēmumi pievienojas nacionālajai sarunai par rasismu un antirasismu, viņi atkal pievērš uzmanību daudzveidības, vienlīdzības un iekļaušanas (DEI) iniciatīvām. Bet ir ļoti svarīgi atcerēties, ka iekļaušana un vienlīdzība netiek sasniegta pēc vienreizēja vebināra.
Iekļaušana un komunikācija ir līdzīga jauna, veselīga ieraduma veidošanai. Lai izveidotu muskuļu atmiņu, ir nepieciešama ikdienas prakse un izmēģinājumi. Laika gaitā tas kļūst dabisks un automātisks.
Ja līderi vēlas radīt izmaiņas savās organizācijās, viņiem ir jārisina mikroagresijas gadījumi, kas, tāpat kā iepriekš minētais piemērs, ir darbības vai vārdi, kas nodara kaitējumu kādam no marginalizētas grupas. Kā raksta Karena Katlina Labāki sabiedrotie: ikdienas darbības, lai izveidotu iekļaujošas, iesaistošas darbavietas , mums jābūt vērotājiem, nevis apkārtējiem. Augšupstāvis redz pārkāpumus un rīkojas, lai tos apkarotu.
Ir brīži, kad ir lietderīgi “kādu izsaukt”, lai apturētu vārdus vai darbības, kas kādam aktīvi nodara pāri. Bet bieži vien ir efektīvi tā vietā 'piezvanīt kādam'. Piezvanot kādam, mēs atzīstam, ka mēs visi pieļaujam kļūdas. Mēs palīdzam kādam atklāt, kāpēc viņa uzvedība ir kaitīga un kā to mainīt. Un mēs to darām ar līdzjūtību un pacietību.
Šīs sarunas var būt sarežģītas. Es izstrādāju piecpakāpju komunikācijas pieeju - B.U.I.L.D. modelis - palīdzēt vadītājiem orientēties šajās izaicinošajās sarunās.
Labestība
Pirmais solis, lai piezvanītu kādam, ir viņu intereses, turot viņus pie atbildības. Pieiet sarunai ar cieņu un laipnību, tomēr stingri sazinieties ar savu darbību ietekmi.
Šī pieeja palīdz radīt psiholoģisko drošību. Cilvēki jūtas cienīti un nav apsargāti, tādējādi ir atvērtāki atsauksmēm un pārmaiņām. Piešķirot viņiem šaubu priekšrocības, viņi zina, ka jums ir mugura. Jūs radāt atmosfēru neaizsargātībai, savstarpējai uzticībai un cieņai. Tas ir iekļaujošās komunikācijas pamats.
Saprašana
Praktizējiet dziļu klausīšanos saprast fakti situācijas, kā arī jūtas un vērtības indivīda. Tas palīdzēs jums gūt ieskatu par viņu rīcības nodomiem. Šis solis prasa klausīšanos tā, kā mēs bieži to nedarām ikdienā. Man vienmēr atgādina ķīniešu rakstzīmi “klausīties” listen (ting), kas sastāv no vienas auss, desmit acu un vienas sirds rakstzīmēm. Klausoties, apzinieties arī savus aizspriedumus un pieņēmumus, jo tie var ietekmēt jūsu izpratni par otra cilvēka iecerēm, jūtām un vērtībām.
cik vecs ir Edijs Olčiks
Mijiedarbojas
Izkāpiet no autopilota un iesaistieties ziņkārībā, nevis kā iepriekšēju lēmumu. Pieņemiet pētnieciskā žurnālista domāšanu, uzdodot jautājumus, kas nav vadošie “ko” un “kā”:
- Kāds bija jūsu nodoms, kad teicāt ...?
'Kā otrs varētu uzskatīt šo situāciju?'
'Pastāsti man vairāk.'
Mācīšanās
Zvanīšanas mērķis ir palīdzēt viņiem attīstīties. Jāapzinās, ka kļūdas notiek. Lai tos labotu, ir jāpaplašina mūsu atskaites punkti un jāizprot dažādas perspektīvas un pieredze.
Gadījumā, ja kāds jūs izsauc, padomājiet, pirms jūs reaģējat. Pirmkārt, paldies persona, kas dalījās ar jums šajā vērtīgajā atsauksmē. Otrkārt, padomā par viņu ieguldījumu. Ko tas nozīmē? Ko jūs ar to darīsit? Treškārt, atbildēt pozitīvi. Ceturtkārt, tēlot par to, ko jūs uzzināt.
Piegāde
Tas ir tad, kad jūs visu apvienojat darbībā. Bieži vien darbība ietver konstruktīvas atgriezeniskās saites izmantošanu, izmantojot “tiešu runu” - sakot to, kas jāsaka īstajam cilvēkam, īstajā laikā un vietā, ar cieņu, precīzi un skaidri. Palīdziet viņiem saprast, ka iekļaušana ir nepārtraukta prakse visās rokās, un šī saruna ir viens solis uz priekšu.
Es ceru, ka tās personas vadītājam, kurš mani sūtīja rātsnama laikā, vērsās kāds, kurš darbojās kā stāvs. Es ceru, ka viņus „izsauca” ar labestību un zinātkāri kāds, kurš rūpējās ne tikai par Āzijas amerikāņu emocionālo drošību uzņēmumā, bet arī par visu tur strādājošo iekļaušanu un piederību.
