Kāds ir Amazon panākumu noslēpums? Uz šo jautājumu ir daudz atbilžu, taču viena no tām ir tā, kā mazumtirgotājs izmanto radošu pieeju arsenālu, lai pircējus padarītu par pircējiem, vienas preces pircējus par vairāku priekšmetu pircējiem un vienreizējus pircējus par bieži atgriežamiem klientiem.
Personīgo finanšu vietne GOBankingRates ir rūpīgi analizējis Amazon pieeju un izdomājis 12 izcilus veidus, kā tiešsaistes mazumtirgotājs liek cilvēkiem iegādāties vairāk preču. Jūs varat (un jums vajadzētu) izmantot šo informāciju, lai nepieļautu, ka jūs pērkat lietas, kas jums patiesībā nav vajadzīgas. Bet, ja jūs vadāt nelielu biznesu vai pat esat soloprēnists, varat izmantot dažas no šīm pašām taktikām, lai izveidotu savu klientu bāzi.
Lielākā daļa no tiem ir labi pazīstami mārketinga uzlaušanas gadījumi, kurus Amazon veic labāk un gudrāk nekā lielākā daļa. Jūs varat atrast pilnu sarakstu šeit . Šie ir daži no Amazon efektīvākajiem gājieniem:
1. Datu izmantošana pārdošanai.
Amazon tehnoloģija nav pārspējama, un tā izmanto visu savu algoritmu spēku, lai noskaidrotu, ko katrs tās klients, visticamāk, iegādāsies, un īstajā laikā noliek šo preci klienta priekšā. Iespējams, ka jūs nespēsit pielāgot šo pieeju, taču jūs varat un jums vajadzētu sekot līdzi tam, ko katrs klients pērk, un visu, ko varat uzzināt par katra cilvēka patiku un antipātiju.
To var izdarīt bez revolucionāras tehnoloģijas vai jebkuras citas tehnoloģijas, vienkārši pievēršot īpašu uzmanību. Piemēram, tur ir kafejnīca, kur katru ceturtdienas vakaru mēs ar vīru vakariņojam starp daudziem mūsu mūziķu draugiem. Kādu vakaru īpašnieks man jautāja, vai viņai vajadzētu rezervēt viņam īpašu. Viņa iepriekš nebija pasniegusi šo īpašo piedāvājumu, taču šķita, ka viņš kaut ko vēlētos, un viņa zināja, ka tas ātri izpirksies. Es viņai teicu, ka jā, un noteikti viņš to mīlēja.
2. Bezmaksas piegāde.
Ja vien tas nav saistīts ar kaut ko īpaši apjomīgu vai nosūtot to uz ārzemēm, dienas, kad cilvēkiem jāmaksā par kuģošanu, ir būtībā beigušās. Jūs varat pateikties Amazon par to, bet arī leģionam tiešsaistes pārdevēju, kas ieguva zemāko cenu slotu eBay un citās tiešsaistes tirdzniecības vietās, samazinot preču cenas, bet pēc tam kompensējot augstas izmaksas par sūtīšanu un “apstrādi”. (Noteikti nekad neuzliekiet cilvēkiem maksu par centieniem rīkoties ar preci, par kuru viņi jums maksā. Nav skaidrāka veida, kā pateikt klientiem, ka jūs viņus uzskatāt par traucēkļiem.)
Bet jums nav vienkārši jāatdod sūtīšana; jūs varat to izmantot, lai tirgotos par kaut ko, ko vēlaties. Amazon pieeja bezmaksas piegādei ir izcila: klienti vai nu saņem bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs 25 USD (par grāmatām) vai 35 USD (par visu pārējo), vai arī viņiem var būt bezmaksas divu dienu piegāde lielākajai daļai preču, tērējot 99 USD gadā, lai pievienotos Amazon Prime. Šī politika palīdz pārvērst viena priekšmeta iegādi vairākos priekšmetos vai, iespējams, par ienesīgām ilgtermiņa attiecībām.
cik garš ir ingvers zee
3. Lojalitātes programma ar nopietniem ieguvumiem.
Runājot par Amazon Prime, tas ir viens no visu laiku gudrākajiem uzņēmuma virzieniem un fenomenāli veiksmīga programma. Saskaņā ar GOBankingRates datiem 80 miljoniem cilvēku Amerikas Savienotajās Valstīs ir premjerministra dalība. Tā ir ceturtā daļa valsts iedzīvotāju. Ja uzskatāt, ka lielākajai daļai mājsaimniecību ir tikai viena (piemēram, mans vīrs un es kopīgi), jūs varat redzēt, ka Amazon ar šo programmu ir iekļuvis prātam neaptverami.
Viens no iemesliem, kāpēc Prime ir šāds hit, ir tas, ka tas ir gandrīz piedāvājums, no kura nevar atteikties. Apvienojiet bezmaksas divu dienu piegādi (vai dažu stundu divu stundu piegādi) ar bezmaksas video straumēšanas piedāvājumu, bezmaksas grāmatām un atlaidi populārām precēm, un, ja jūs vispār iepērkaties Amazon, tas neko nedara jēga nav premjerministra.
Tad, protams, kad tas būs pieejams, jūs esat daudz motivētāks iepirkties Amazon, ja vien izmantot bezmaksas divu dienu piegādes priekšrocības. Saskaņā ar GOBankingRates datiem, premjerministra biedri vidēji tērē 1300 USD gadā Amazon, salīdzinot ar 700 USD gadā biedriem, kas nav premjerministri.
Lojalitātes programmas var radīt atkārtotu uzņēmējdarbību un sniegt lielisku datu avotu par to, ko klienti pērk. Bet, lai gūtu panākumus, jums ir jāpiedāvā ievērojama vērtība no klienta viedokļa. Daudzi klienti jūtas pārslogoti ar lojalitātes kartēm, perfokartēm un atslēgu piekariņu tagiem, tāpēc strukturējiet savu programmu tā, lai klientiem nebūtu, ja viņi to nevēlas, nekas nēsāt līdzi.
4. Pārdošana ar ierobežotu laiku, kas uzsver jautrību.
Šī stratēģija darbojas tik labi Amazon, ka tai ir trīs dažādi veidi, kā jūs piesaistīt ar ierobežotu pārdošanu. Viena ir premjerministra diena, 24 stundu pasākums, kurā premjerministri saņem piekļuvi tūkstošiem priekšmetu par īpašām cenām, otrs ir zibens piedāvājumi, atlaides visu veidu priekšmetiem, kas ilgst dienu vai dažas stundas, un visbeidzot, Sietlā, tur ir 'Treasure Truck', kas piedāvā īpašus piedāvājumus tikai par vienu priekšmetu un ceļo pa apkārtni, iepriekš paziņojot par tā atrašanās vietu, lai klienti varētu atrast kravas automašīnu un paņemt preci pēc tam, kad to vispirms nopirka no Amazon iepirkšanās lietotnes. Šī pieeja ļauj Amazon ātri pārdot ātri bojājošos priekšmetus, piemēram, gaļu vai zivis.
Pārdošana ar ierobežotu laiku ir mārketinga pamatelements, taču Amazon piedāvājumi izceļas, jo tas liek viņiem šķist daudz jautrāk nekā tipiska tikai vienas dienas izpārdošana. Tajā galvenā diena tiek uzskatīta par svinību premjerministra biedriem. Tas izturas pret zibens darījumiem kā pret dārgumu meklēšanu - patiesībā tos agrāk sauca par “Zelta kasti” ar logotipu, kas izskatījās kā zelta dārgumu lāde. Un koši dekorēts Dārgumu kravas automobilis ir ritošs karnevāls, kas (papildus īpašo Amazon piedāvājumu izveidei) var nākt ar bezmaksas saldējuma bāra izdales materiāliem, slavenību apmeklēšanu vai viltotām ūsām.
Izmantojiet mācību par Amazon panākumiem: ja jums būs vienas dienas izpārdošana, atrodiet veidu, kā to pārvērst par ballīti. Papildu punkti, ja jūs varat iemest dažus pārsteigumus.
5. Pārdod citu cilvēku lietas.
Viens no Amazon gudrākajiem lēmumiem bija izveidot Amazon Marketplace, ļaujot ikvienam, kam ir kaut kas pārdošanā, to izdarīt savā vietnē. Tas radīja milzīgus ieņēmumus Amazon un, starp citu, ļāva uzņēmumam nozagt daudz uzņēmējdarbības no eBay, kas ir tās lielākais konkurents kā tiešsaistes veikals.
Lai izmantotu šo stratēģiju, jums nav jābūt milzu uzņēmumam. Ja jums ir mazumtirdzniecības veikals, aiciniet vietējos konfekšu ražotājus pārdot dažus priekšmetus no jūsu kases vai vietējiem māksliniekiem, lai pakārtotu savus darbus pārdošanai uz jūsu sienām, vai vietējiem izpildītājiem, lai rīkotu pasākumus jūsu telpā. Ja jums ir vietne, meklējiet saistīto mārketinga programmas ar produktiem, kurus varat apstiprināt un kuri ir noderīgi jūsu klientiem. Jebkurā gadījumā jūs veidojat ienākumu plūsmu, kas jums neko nemaksā, laikā un pūlēs neko nemaksājot. Un jūs vienlaikus dodat saviem klientiem vairāk iespēju.
Keitas Džeksones tīrā vērtība 2014
