Internets ir hipohondrija murgs, kā to var apliecināt ikviens, kurš ir meklējis Googlē savus medicīniskos simptomus. (Sāp kaklā? Var būt saaukstēšanās. Vai arī tas var būt vairogdziedzera vēzis.) Turklāt ne vienmēr ir skaidrs, kurš apkalpo šīs diagnozes un līdzekļus. Tāpēc Rons Gūtmans izveidoja lietotni HealthTap, kas ļauj cilvēkiem uzdot medicīniskus jautājumus reāliem ārstiem.
Kopš Kalifornijas uzņēmuma Palo Alto darbības uzsākšanas 2010. gadā, HealthTap pieaugošā sabiedrība, kurā ir vairāk nekā 48 000 ārstu, ir atbildējusi uz gandrīz vienu miljardu jautājumu. Galu galā, saka Gūtmans, HealthTap varētu samazināt veselības aprūpes izmaksas, novēršot nevajadzīgas ārstu vizītes.
Nesen Gūtmans runāja ar Inc. par to, kā viņš sāka.
Krisa Peresa dzimšanas datums
Es gribēju mainīt veselības aprūpi
Par veselības aprūpi es interesējos 2003. gadā kā Stenfordas universitātes biznesa skolas aspirants. Es biju daļa no starpdisciplināras studentu grupas un mācībspēkiem, kas izstrādāja jaunus veidus, kā likt cilvēkiem iesaistīties savas veselības uzlabošanā. Mēs izmantojām tādas tehnoloģijas kā tiešsaistes veselības riska novērtēšanas rīku un mobilo tālruņu atgādinājumus, lai palīdzētu cilvēkiem labāk pārvaldīt savu veselību.
Pēc absolvēšanas es iegāju dziļi patērētāju veselības tirgū. Es nodibināju - un galu galā pārdevu - uzņēmumu ar nosaukumu Wellsphere, kas patērētājiem sniedza veselības saturu. Bet es gribēju izveidot jauna veida sistēmu, kurā patērētāji varētu iegūt ne tikai saturu. Es gribēju iesaistīt mediķus spēlē.
Kad sāku HealthTap, mana misija bija uzlabot cilvēces dzīves ilgumu, dodot cilvēkiem tūlītēju piekļuvi informācijai par veselību un ārstiem jebkurā laikā un vietā. Lai to izdarītu, es koncentrējos uz divām lietām, kas veselības aprūpē ir neizskaidrojami aizmirstas: uzticība un tūlītēja apmierināšana.
Cilvēki slimo ar gaidīšanu
Vārda pacients lietošana, lai aprakstītu kādu ar veselības stāvokli, ir problemātiska, jo, ja jūs ciešat no fiziskām vai emocionālām sāpēm, pēdējā lieta, kas jūs esat, ir pacietīga. Bet pacienti ir spiesti būt pacietīgi un sēdēt uzgaidāmajās telpās. Pakalpojumu nozarei tā ir ļoti dīvaina lieta. Kāpēc klients vienmēr ir pirmais, bet pacients ir tas, kurš var gaidīt?
Bieži vien cilvēki galu galā gaida vairākas dienas, līdz viņi var norunāt tikšanos ar ārstu. Tāpēc viņi dodas tiešsaistē un stundām ilgi mēģina atrast atbildes. Tas ir tāpat kā vērsties pie sava ārsta un likt viņam iedot virkni rakstu, ko lasīt. Mans mērķis bija sniegt cilvēkiem atbildes brīžos, kad viņiem bija vissāpīgāk.
Es gribēju, lai HealthTap būtu bezmaksas un ērti lietojams. Pēc reģistrēšanās jūs varat iesniegt jautājumus tiešsaistē vai izmantojot lietotni. Tikai dažu minūšu laikā jūs saņemsiet atbildes no reāliem ārstiem visā valstī. Varat arī meklēt citu lietotāju iesniegtos jautājumus un atbildes.
Katrs ārsts iegūst rezultātu
Es piesaistīju vēl divus līdzdibinātājus, cilvēkus, kurus pazīstu jau sen. Sastrijs Nanduri ir tehnologs, un Džofs Rutlijs ir gan ārsts, gan datu zinātnieks.
Mēs sākām 2011. gadā, vēršoties pie nelielas ārstu grupas: pediatriem un akušieriem Palo Alto apkārtnē. Mēs savienojām viņus ar grūtniecēm un jaunajām māmiņām un izveidojām vietu, kur viņi varēja sanākt kopā un mijiedarboties. Tagad mums ir ārsti vairāk nekā 3100 pilsētās visā valstī, kuri aptver 137 veselības specializācijas.
Ārstiem jāpiesakās, lai pievienotos mūsu tīklam. Mums ir stingras vadlīnijas, par kuriem mēs pieņemam. Mēs esam noraidījuši simtiem ārstu, kuri ir saskārušies ar disciplināratbildību vai kuriem pret viņiem ir iesniegti pārkāpumi. Uzticēšanās ir kritiska. Katrs HealthTap ārsts saņem punktu skaitu, pamatojoties uz viņa medicīnisko pieredzi un vienaudžu vērtējumiem.
Roberta Eliisa Silberšteina tīrā vērtība
Ārsti piedalās, jo HealthTap ļauj viņiem veidot savu reputāciju tiešsaistē, atrast jaunus pacientus un veidot savus nosūtīšanas tīklus. Līdz šim HealthTap ir radījis vairāk nekā 38 miljonus pacientu nosūtījumu. Tas arī ļauj ārstiem mācīties viens no otra.
Es nolēmu neizlikt reklāmu mūsu lietotnē un mūsu vietnē. Ja mēs būtu pieņēmuši reklāmas, mēs jau būtu guvuši peļņu. Bet es gribēju izveidot platformu cienījamas aprūpes nodrošināšanai. Dodoties uz klīniku vai slimnīcu, jūs neredzat patērētāju reklāmas.
Mēs varētu ietaupīt miljardiem dolāru.
flip vai flop christina age
HealthTap kļūs ārkārtīgi svarīgs, kad Obamacare sāksies. Mēs varam piedāvāt alternatīvu vienkāršiem gadījumiem, kuriem nav nepieciešami biroja apmeklējumi. Balstoties uz konservatīvām aplēsēm, tas ir apmēram no 25 līdz 30 procentiem no tiem. Ārstu apmeklējumu izmaksas ASV ir vairāk nekā 500 miljardi USD gadā. Ja mēs spētu novērst vienu trešdaļu no tiem, tas būtu milzīgi. Uzvar visi. Klienti saņem ātrākas atbildes, ārsti var apkalpot vairāk pacientu, un valdība var ietaupīt milzīgu naudas summu. Mēs veidojam šķirošanas sistēmu, kas atbrīvo veselības aprūpes sistēmu un nodrošina, ka lielie resursi tiek tērēti vissarežģītāko gadījumu risināšanai.
Misija ir viss
Vietnē HealthTap mūsu pirmais un galvenais mērķis ir glābt dzīvības un uzlabot cilvēku dzīves kvalitāti. Pagaidām pakalpojums ir bezmaksas. Es uzskatu, ka mums ir pienākums vienmēr bez maksas nodrošināt pamata pakalpojumus tiem, kam ir mazāk paveicies. Bet es esmu sociālais kapitālists, un es vēlos radīt vērtību visiem HealthTap iesaistītajiem, ieskaitot mūsu investorus.
Galu galā mēs nopelnīsim naudu, veicinot reāllaika sarunas ar ārstiem ārpus viņu birojiem. Pašlaik mēs strādājam pie augstākās kvalitātes produkta, kas lietotājiem sniegs vairāk izvēles iespēju un kanālu, lai piekļūtu ārstiem.
Mūsu modelī ir tik skaisti, ka tas atbrīvo visas šīs zināšanas, kas pašlaik ir ieslēgtas eksāmenu telpās. Ne tikai šeit, ASV, bet visur. Mēs pastāvīgi saņemam pieprasījumus atvērt HealthTap citām valstīm. Vai varat iedomāties, kādu ietekmi mēs varam radīt, nodrošinot miljardiem cilvēku piekļuvi ārstiem un speciālistiem, kuriem viņi šodien nevar piekļūt? Mēs varētu burtiski mainīt pasauli.
Kad biju jaunāks, es nenovērtēju misijas veikšanas nozīmi. Mēs saņemam tūkstošiem piezīmju no cilvēkiem, kas pateicas mums par to, ko mēs darām. Mēs pat esam saņēmuši piezīmes no cilvēkiem, kas pateicas mums par viņu dzīvības glābšanu. Ir tik izdevīgi un motivējoši pamosties un zināt, ka mūsu programmatūra glābj cilvēku dzīvības, kamēr mēs gulējam.
