Gudrs izpilddirektors saprot mērķa noteikšanas raksturīgā vērtība, virzot augošu biznesu pareizajā virzienā. Diemžēl precīzi noskaidrot pareizo virzienu - un ceļa karti, lai tur nokļūtu, - tas nav tik vienkārši.
Vairāk nekā 80 procenti no 300 mazo uzņēmumu īpašniekiem, kas tika aptaujāti nesenajā 4. ikgadējā Staples nacionālajā mazo uzņēmumu apsekojumā, teica, ka viņi neseko saviem biznesa mērķiem, un 77 procenti vēl nav sasnieguši savu redzējumu par savu uzņēmumu.
Lai arī statistikas dati ir drūmi, tiem vajadzētu būt jēgpilniem: uzņēmējdarbības mērķu noteikšana ietver pietiekami daudz sevis apsekošanas par to, kas liek jūsu biznesam iezīmēties un kādai vēlaties tās nākotnei. Piešķirt pienācīgu laika daudzumu, lai to izdarītu, grūtībās nonākušajā ekonomikā var būt grūti, taču jūsu mērķi būs labāk sasniedzami un efektīvāki, ja to darīsit.
'Jums jāzina, uz ko jūs gatavojaties, un jādara tas ar acīm vaļā,' saka Fransisko Dao, uzņēmuma The Killer Pitch dibinātājs un prezidents Tarzanā, Kalifornijā, kas palīdz uzņēmumiem un uzņēmējiem pilnveidot savu vēstījumu. , un bijušais biznesa biznesa treneris un laikraksts Inc. 'Paskatieties uz sevi spogulī un pajautājiet sev, ko tas prasīs, lai sasniegtu savus mērķus.'
Lūk Inc . ceļvedis biznesa mērķu noteikšanai (un sasniegšanai).
Biznesa mērķu noteikšana: nosakiet savus ilgtermiņa mērķus
Sāciet nošķirt savus ilgtermiņa mērķus no īstermiņa mērķiem. Jūsu ilgtermiņa mērķiem vajadzētu būt apmēram trīs līdz piecu gadu grafikam, saka Marija Māršala, Purdue universitātes asociētā profesore Rietumfailetē, Indianas štatā, kura ir veikusi pētījumus par mazajiem un ģimenes uzņēmumiem.
Viņiem vajadzētu formulēt jūsu uzņēmuma misijas izklāstu, atspoguļojot jūsu uzņēmuma dibināšanas iemeslu. 'Kad jūs domājat par to, kāpēc uzņēmums vispār atrodas, mērķiem ir pavisam cita nozīme,' saka Bils Barens, biznesa treneris un Bill Baren Coaching dibinātājs un prezidents Sanfrancisko. 'Aiz viņiem ir vairāk enerģijas. Viņi nejūtas spiesti. '
Māršals saka, ka šāda veida vīziju mērķi parasti ietilpst četrās vispārējās jomās: kalpošana, sociālie, peļņas vai izaugsmes veidi:
• Apkalpošana - Mērķi, kas saistīti ar apmierinātību ar klientu apkalpošanu vai klientu noturēšanu.
• Sociālais - Mērķi, kas vērsti uz atdošanu sabiedrībai, piemēram, izmantojot filantropijas vai brīvprātīgo organizācijas.
• Peļņa - Izvirzītie mērķi palielināt peļņu par noteiktu procentu.
• Izaugsme - Mērķi, kas saistīti ar uzņēmuma paplašināšanu, piemēram, izmantojot jaunus darbiniekus.
Māršals salīdzina katru mērķa veidu ar atvaļinājuma galamērķi, kā arī ar tiem saistītos īstermiņa mērķus un mērķus, kurus jūs vēlāk nosakāt kā ceļazīmi uz turieni.
Lai uzsvērtu atšķirību starp ilgtermiņa un īstermiņa mērķiem, Barens iesaka izmantot citu valodu. 'Skatieties uz ilgtermiņa mērķi kā iniciatīvu,' viņš saka. 'Ja jūs pastāvīgi tos saucat par mērķiem, cilvēki teiks, ka viņi to jau ir dzirdējuši. [Viņiem] tas jutīsies kā maratons. Dažreiz mērķis ir jānovieto kā kaut kas lielāks. '
Ja jūs patiešām domājat par lielu, jūs varētu apsvērt iespēju izveidot B.H.A.G., “lielu, matainu, pārdrošu mērķi”. Šis termins, kuru 1996. gadā izdomāja Džeimss Kolinss un Džerijs Porras rakstu “Uzņēmuma redzējuma veidošana” attiecas uz 30 gadu spēles mainīgajiem mērķiem, piemēram, Sony mēģina mainīt pasaules uztveri par japāņu izstrādājumu nekvalitatīvumu.
Dao norāda arī uz Boeing 747 celtniecības piemēru. 'Viņi devās uz visu,' viņš saka. 'Ja tas nedarbojās, Boeing bankrotēja. B.H.A.G. nav neiespējami, taču uzņēmums labāk ir gatavs derēt uz saimniecību. '
Neatkarīgi no tā, cik ilgi vēlaties sasniegt savus ilgtermiņa mērķus, apzinieties, cik ātri tie var mainīties. Bostonā bāzētās izglītības izdevniecības firmas Publishing Solutions Group dibinātāja un izpilddirektore Lorija Bekere saka, ka viņa ir piecu gadu mērķa piekritēja, taču pašreizējā ekonomika un dažas būtiskas pārmaiņas viņas nozarē ir piespiedušas viņu pārvērtēt. 'Dažu gadu vietā es tagad meklēju katru ceturksni,' viņa saka. 'Mans mērķis ir tikai nopelnīt vairāk naudas nekā pagājušajā gadā.'
Dig Deeper: Francisco Dao par mērķu iedvesmošanu, nevis maldināšanu
Biznesa mērķu noteikšana: izveidojiet īstermiņa mērķus
Tagad, kad esat izdomājis, ko vēlaties ilgtermiņā, jums ir jāizdomā, kā tur nokļūt. Māršals iesaka vienkāršu veidu, kā domāt par īstermiņa mērķiem, lai sasniegtu ilgtermiņa mērķus. Padariet tos par S.M.A.R.T .:
• Specifisks . Lai darbotos, mērķiem jābūt konkrētiem (ne tik abstraktiem kā jūsu ilgtermiņa mērķi) un ļoti detalizētiem.
• Izmērāms . Ievietojiet mērķim skaitli vai vērtību, piemēram, summu dolāros vai procentos.
• Orientēta uz darbību . Izklāstiet, kuras darbības kādiem cilvēkiem jāveic un kad.
• Reāli . Padariet mērķus izaicinošus, taču ņemiet vērā savus resursus, lai tos varētu reāli sasniegt.
• Konkrēts laiks . Nosakiet termiņu, lai lietas būtu pareizā stāvoklī.
'Jums ir jāsaprot, ko ikdienā nozīmē ilgtermiņa mērķis,' saka Dao. 'Kā jūs nosakāt mērķi tā būtiskākajā līmenī? Ja es vēlos katru gadu palielināt pārdošanas apjomus par 24 procentiem, cik tas ir jaunu klientu vai pasūtījumu dienā? '
Īstermiņa mērķiem ideālā gadījumā būtu jābūt daudz šaurākam. 'Pārdošanas pieaugums par 24 procentiem gadā ir diezgan liels skaitlis,' saka Dao. 'Bet pārdošanas apjomu palielināšana par diviem procentiem katru mēnesi šķiet pilnīgi izpildāma.'
Sadaliet konkrētas darbības, kas jāveic konkrētiem cilvēkiem, katrā iesaistītajā departamentā uzdodot kādam būt atbildīgam un palīdzēt motivēt darbiniekus.
Varbūt vissvarīgākā šo īstermiņa mērķu sastāvdaļa ir to sasaistīšana ar ilgtermiņa mērķiem. Tā kā jūs jau esat identificējis šos ilgtermiņa mērķus, ir vieglāk saprast, kā koncentrēšanās uz šķietami mazām detaļām var būt solis plašāka ilgtermiņa mērķa sasniegšanā.
Piemēram, viens no Bekera ilgtermiņa mērķiem ir kontrolēt izmaksas un pieskaitāmās izmaksas. Kad viņa redzēja, ka viņa maksā vairāk nekā 1000 ASV dolāru mēnesī par maksu par klikšķi uz savas izdevniecības firmas kopētāja krāsu izdrukām, viņa ieguldīja laiku, lai saprastu, kāpēc maksa bija tik dārga. Izrādījās, ka darbinieki nevajadzīgi drukāja e-pastus ar zilām hipersaitēm krāsainos, tāpēc Bekers par prioritāti noteica katra datora pārkonfigurēšanu, lai pēc noklusējuma drukātu melnbaltā krāsā.
Barens ierosina, ka iedvesma un atbildība ir arī divas būtiskas sastāvdaļas, lai mērķus no abstraktā pārvērstu realitātē. 'Atbildība bez iedvesmas ir kā cietumsods,' viņš saka.
'Mērķi nav nošķirti no organizācijas kultūras,' viņš turpina. 'Tā nav nejaušība, ka Zappos.com ir nopelnījis vairāk nekā 2 miljardus dolāru biznesā. Viņi ir izveidojuši rūpes kultūru - kad viņi lūdz darbiniekus kaut ko darīt, viņi to dara.
Izrakt dziļāk: Zappos pārvaldības veids
Biznesa mērķu noteikšana: pieprasiet darbinieku ieguldījumu
Jums var būt skaidra vīzija par to, kur vēlaties, lai jūsu uzņēmums nonāk, taču ir svarīgi arī motivēt darbiniekus, lai viņi skatītos tajā pašā virzienā, kur jūs esat. Tātad, tā vietā, lai izdotu iniciatīvu no augšas uz leju, mēģiniet kopā ar darbiniekiem izveidot mērķus.
'Ir ļoti svarīgi, lai jūsu darbinieki būtu entuziasma pilni,' saka Barens. 'Ikvienam šķiet, ka viņam ir īpašumtiesības uz mērķi, atšķirībā no tā, ka [izpilddirektors darbojas kā] diktators, kas kaut ko pilnvaro.'
Kad esat lūdzis darbiniekus palīdzēt jums sasniegt jūsu mērķus, nokļūstiet visiem vienā un tajā pašā lapā. 'Mēs esam ļoti komunikabli un ļoti saderīgi,' saka Bekers. 'Ziniet, ko jūsu kaimiņš dara, jūs varat viens otram palīdzēt.' Viņa organizē pirmdienas rīta sapulces un trešdienas reģistrācijas nedēļas vidū, lai katrs darbinieks atrastos uz ceļa.
'Pat patiešām labs boss to visu nevar redzēt,' saka Dao. 'Saņemiet atsauksmes no cilvēkiem, kuri to izpilda priekšējā līnijā.'
Rakt dziļāk: biznesa mērķu sasniegšana prasa pastāvīgu saziņu ar darbiniekiem
Biznesa mērķu noteikšana: Esiet organizēts un mērķtiecīgs
Realitāte ir tāda, ka augošam biznesam būs vairāk nekā tikai daži mērķi. Tieši tad parādās modra uzmanība un uzticība organizācijai.
Piemēram, Bekere uztur savu īstermiņa mērķu kontrolsarakstus, kā arī izmanto tādas programmas kā Microsoft Excel, lai tos izsekotu. Katru pirmdienas rītu viņa pārbauda savu mērķu statusu. 'Es nevēlos aizmirst par ilgtermiņa mērķiem, jo nedēļas laikā var parādīties tik daudz sīkumu, kas mani novērš,' viņa saka.
Varētu būt jēga vienlaikus sasniegt vienu mērķi. 'Ja jūs kļūstat nekoncentrēts, tas ir tāpat kā izkāpt uz katras šosejas nobrauktuves,' saka Māršals. 'Jums ļoti rūpīgi jāizvēlas izejas, kuras vēlaties izmantot, lai jūs varētu maksimāli palielināt savas stiprās puses un līdz minimumam samazināt vājās vietas kā uzņēmums.'
Rakt dziļāk: Cik svarīgi ir mazo uzņēmumu mērķu noteikšana?
Biznesa mērķu noteikšana: esiet konsekvents
Vēl viena problēma, kas var rasties, ja jūsu uzņēmumam ir daudz atšķirīgu mērķu, ir iespēja, ka tie konfliktēs savā starpā.
'Uzņēmumi teiks, ka viņi vēlas 100% klientu apmierinātību,' saka Dao, 'bet viņi arī vēlēsies visaugstāko peļņu. Klientu apkalpošana ir dārga, tāpēc tas nenotiks. Jums ir jāizvēlas. Paskaties uz kopainu.
Pievērsiet uzmanību arī situācijai, kad jūs neapzināti kavējat darbiniekus sasniegt mērķi.
Dao norāda uz hipotētisku uzņēmuma piemēru, kurš vēlas uzlabot klientu apkalpošanas reitingus, bet kuram ir plašs automatizēts tālruņa koks, pirms klienti var sarunāties ar reālu personu. 'Kad viņi ir četrpadsmitajā līmenī, klienti jau ir sašutuši,' saka Dao. 'Kā tas puisis, ar kuru viņi beidzot runā, varēs atgūt klientu apmierinātību līdz 10, ja viņš neko nevar darīt sistēmas labā?'
Rakt dziļāk: kā tiek noteikti pārdošanas mērķi
Biznesa mērķu noteikšana: izveidojiet atzinības kultūru
Viena no svarīgām (un bieži vien aizmirstām) biznesa mērķu noteikšanas procesa sastāvdaļām ir atalgojums darbiniekiem, kuri faktiski strādā šo mērķu sasniegšanai. Tas ne vienmēr ir finansiāls stimuls.
'Jūs esat sasniedzis mērķu kopumu, un nākamajā dienā jūs izsniedzat jaunu mērķu kaudzi, pie kura strādāt,' saka Barens. 'Kas notika ar vienkāršu paldies un svinam to, kas gāja labi? Ja jūs strādājat uzņēmumā pietiekami ilgi, kur tas netiek praktizēts, motivācija sāk pazust. '
Rakt dziļāk: veidot atzinības kultūru
