Kā šis uzņēmums nopelna 70 miljonus ASV dolāru, pārdodot nejaušas lietas Amazon

Lai parādītu noslēpumu, kas slēpjas Pharma & shy; pack, viņa 70 miljonu dolāru mazumtirdzniecības biznesā, Endrjū Vagenass paņēma EOS lūpu balzamu un nometa to savam draugam Bredam Tramunti.

- Skaties, - Vāgenass sacīja. 'Viņš ir kā īpašs bērns.'

ir ted nugent joprojām precējies

Tramunti nekas neliecina domāt: puika ar lūpu balzāmu. Viņš ir 33 gadus vecs un dūšīgs, divu dienu garnīrs un izbalējis T-krekls apvilkts viņa ķermeni. Bet viņš uzmanīgi turēja lūpu balzamu ķepā, kā savants pārbaudot tā konfekte-purpursarkanā virpuļvada korpusu.

'Tas ir jauns aromāts,' viņš teica. 'Tikko iznāca. Kazenes nektārs. ' Viņš to aiznesa pie sava galda un uzcēla Amazon.com produkta lapu. Viņš pārbaudīja tā svaru - 0,25 unce. Viņš savilka lūpas un galvā aprēķināja piegādes izmaksas: “1,89 USD”, viņš nomurmināja. Viņš apskatīja Amazon pārdošanas rangu: 54 000. Viņš izlaida lapu ar piegādātāju cenām.

'Mēs saņemam šo vairumtirdzniecību par 2,23 ASV dolāriem,' viņš teica smaidot. 'Tas, plus piegāde, plus mūsu starpība? Mēs būsim pirmajā vietā. ' Tas nozīmēja, kad pircējs Amazon noklikšķināja uz Pievienot grozam, Pharmapacks iegūs pārdošanu.

Vagenas pasmīnēja. Tad viņš iemeta Tramunti ar vitamīnu draugu dzelzs uztura bagātinātāja kastīti.

'Viņš tikko man iedeva traku produktu,' sacīja Tramunti. Viņš norādīja uz ekrānu: vitamīniem jau bija 201 Amazon pārskats. 'Ja mēs to varam iegūt par mazāk nekā 10 dolāriem, tas ir mājas skrējiens.'

'Mēs to saņemam par 11 dolāriem,' sacīja Vāgenass.

'Labi, tas ir dubultā,' viņš nošāva. 'Bet mēs būsim šī produkta pirmais numurs - un tas ir 1451 vietā visā personiskajā aprūpē, otrajā vietā vitamīnos. Tas ir traki! Tas ir bonkers! ' Neatkarīgi no tā, kā vēlaties to nosaukt, dažu stundu laikā Pharmapacks būtu pirmais pārdevējs Amazon abiem šiem produktiem - rangs tam būtu vairākas nedēļas.

'Viņš ir mans īpašais zēns,' staroja Vāgenass.

Nākamreiz, kad Amazon iegādājaties kādu bungas produktu, uz brīdi apstājieties un pārbaudiet pārējos pārdevējus, kas norādīti lapas labajā pusē. Tas lūpu balzams? To piedāvā trīspadsmit pārdevēji. Tie vitamīni? Divdesmit. Noklikšķinot un iepērkoties, šajā mazajā kastītē plosās kauja, kuru katru dienu cīnījās tādi uzņēmēji kā Vagenas un Tramunti praktiski katrā no Amazon 410 miljonu produktu lapām.

Tas ir Amazon Marketplace, kur ikviens var pārdot gandrīz visu, kas atrodas blakus Amazon paša izstrādājumiem. Atšķirībā no eBay, kur katrs pārdevējs uztur atsevišķu sarakstu lapu, Amazon kārtīgi sagrupē savus Marketplace pārdevējus pēc vienumiem, slēpjot zemākos piedāvājumus, lai parādītu labākos piedāvājumus jau pašā sākumā. (Pārdevēju valodā runājot, pirmās vietas nolaišanos sauc par pirkšanas lodziņa iegūšanu.) Tas, kas ekrānā izskatās tik tīrs, aizēno tirgus netīros un masīvos džungļus: Amazon tagad ir vairāk nekā divi miljoni pārdevēju. Kaut arī Sietlā esošais gigants joprojām pārdod vispopulārākās preces pašā vietnē, Marketplace pārdevēji tagad piegādā gandrīz pusi no produktiem - katru gadu aptuveni divi miljardi priekšmetu - un šie pārdošanas apjomi pieaug divreiz ātrāk nekā Amazon, pēc konsultāciju sniegtajām ziņām ChannelAdvisor . Marketplace sāka darboties 2000. gadā, pārdodot lietotas grāmatas. 2016. gadā tas ir tikpat nozīmīgs mazumtirdzniecības fenomens kā jebkurš pēdējos 50 gados - kopā šie pārdevēji katru gadu palielina pārdošanas apjomus, ko ChannelAdvisor lēš, sasniedzot USD 132 miljardus. Tas ir vairāk nekā Walmart, kas tika pārdots 1997. gadā. Tomēr mēs tik maz zinām par to, kas viņi ir.

2015. gada Inc. 500 visātrāk augošo privāto uzņēmumu sarakstā Inc. kaut kas izcēlās par mazumtirgotājiem. Gandrīz visiem no tiem, uzņēmumiem, kuru skaits pieauga par 1000 procentiem vai vairāk, bija tīmekļa vietnes, kas izskatījās desmit gadus novecojušas. Tāpat kā mājas lapa. Varbūt dažas saites uz produktiem. Kāpēc? Tas ir tāpēc, ka mūsdienās šādi mazumtirgotāji maz izmanto savas vietnes. Viņi veido savus uzņēmumus platformās - eBay, Walmart.com, Overstock un it īpaši Amazon.

Vagenas uzņēmums Pharmapacks 2014. gadā ieguva 31,5 miljonus ASV dolāru, un tā trīs gadu pieauguma temps sasniedza 3035 procentus, un tas bija pietiekami labs, lai nopelnītu 115. vietu Inc. 500. Līdz 2015. gada beigām tā gada ieņēmumi bija 70 miljoni ASV dolāru. . Vagenas ar lepnumu man teica, ka uzņēmums 2016. gadā bija uz priekšu, lai veiktu ieņēmumus no 140 līdz 160 miljoniem ASV dolāru, lielāko daļu no šīm platformām (un apmēram 40 procentus no Amazon). Kamēr citi platformu mazumtirgotāji ir noteikuši nišas iespēju un izmantojuši lielo burtu - meklējiet Amazon zirgu birstes vai marinētu bumbiņu lāpstiņas, un jūs varat iegādāties no diviem citiem Inc. 500 uzņēmējiem. katrs mazumtirgotājs pasaulē, ieskaitot Amazon, jau piedāvā. Kā?

'Seksa rotaļlietas, es jums saku!'

Pharmapacks darbojas no noliktavas ar zemu slīpumu Ņujorkas Kvīnsas koledžas nodaļā. No turienes jūs varat redzēt jauno Pasaules tirdzniecības centru, bet citādi Manhetenas spīdums varētu būt arī tūkstoš jūdžu attālumā. Lidmašīnas paceļas un piezemējas praktiski virs galvas. (LaGuardia lidosta atrodas netālu no ieplūdes.) Tuvākais kaimiņš ir plaša autostāvvieta, kurā iestrēdzis Time Warner Cable furgons.

Pharmapacks noliktavai ir cits nosaukums izrakstīšanās priekšā. Tramunti ieguva durvis, un Vāgenass gaidīja aiz rakstāmgalda, piesardzīgi skatīdamies sejā. Viņam ir 34 gadi, un viņa pledais krekls bija iestiprināts ar plānu zelta ķēdīti.

'Es meklēju jūsu attēlu Google tīklā, lai pārliecinātos, vai jūs tiešām esat no Inc .,' viņš man teica. Viņš teica, ka nekas personīgs, bet konkurenti vienmēr cenšas nozagt savus noslēpumus. Viens pat nosūtīja puisi slepenībā pieteikties iesaiņošanas darbam, viņš piebilda, skatīdamies uz mani pēc papildu sitiena. Tad viņš ieplīsa smaidā.

Vāgenass mani iepazīstināja ar saviem partneriem. Tramunti ir vecs draugs, kurš uzaudzis dažus kvartālus no savas mājas. Arī Džimijs Mastronardi pazīst Tramunti un Vagenas no apkārtnes. Kādreiz viņam bija darbs finanšu jomā, tāpēc viņš ir finanšu direktors. Nesen pievienojās vēl divi puiši - Džonatans Vebs un viņa biznesa partneris Adams Berkovics. Viņi ir vecāki, 40 gadu vecumā. Jaunākie puiši sagrieza savas karbonādes apmēram pēc viņu vecuma. Bet patiesībā visi par visu sarāva karbonādes. Pastāvīgi.

'Mēs pievienojam 4000 kosmētikas produktus, smaržvielas,' teica Vagenas.

'Un seksa rotaļlietas, es jums saku!' Vebs iebalsoja.

'Ne zem Pharmapacks zīmola!'

'Nosauciet to par šļakatām!'

'Šis puisis - nav kauna,' Vāgens nopūtās, domu burbulim nolasot, Redzi, ar ko man jātiek galā? Bet uzņēmums to apsvēra. 'Es vienmēr jokoju, ka mūsu maize un sviests ir anālais krēms,' sacīja Vāgenass. 'Mūsu labākie pārdevēji ir lietas, kuras neviens negrib nopirkt veikalā. Bet no turienes cilvēki pērk visu pārējo.

Visu laiku vairāk nekā simts strādnieku, galvenokārt sievietes, stāvēja pie noliktavām pie galdiem, iepakojot produktus burbulīšu iepakojumos, kas izskatījās pēc niecīgām kosmosa pākstīm - Colgate zobu pastas, Pantene šampūna. Cilvēks sēdēja, gaisa šautene rokā, nepārtraukti piepūšot konteinerus. Tiklīdz viens sprēgāja formā, viņš satvēra nākamo, 15 reizes minūtē. Psst-thwap . Psst-thwap .

Sākotnēji Vagenas un Tramunti un vēl viens draugs vadīja aptieku Dienvidbronksā. Kad viņi 2011. gadā sāka tiešsaistē pārdot veselības un skaistumkopšanas produktus, viņi domāja, ka tas varētu būt veikls blakus bizness. Viņi īrēja nelielu noliktavu lapainā ielā sešu kvartālu attālumā no Vagenas bērnības mājas Whitestone, Kvīnsas štatā, un sāka tur pavadīt pusi dienas. Drīz viņiem pievienojās Mastronardi, lai palīdzētu palaist numurus. Izstrādājot kinkus, viņi atklāja, ka pārdošana uz tādas platformas kā Amazon ir pilnīgi atšķirīga no viņu aptiekas vai pat atsevišķas vietnes pārvaldīšanas. Tā bija arī daudz lielāka iespēja.

Jūs, protams, varētu aizpildīt grāmatu ar visām atšķirībām, bet lielākā bija: Viņi varēja pārdot visu, ko vēlējās, par jebkuru cenu un laika periodu. Tirgus pārdevējs neuztraucas par pilnas šampūnu izvēli vai par to, vai vienmēr tiek pārdotas noteiktas ziepes. Ja viņi vienu nedēļu vēlas pārdot losjonu, bet nākamajā - matu laku, viņi to var izdarīt.

Jau sākumā puiši nolēma, ka visvieglāk ir piedāvāt visu, kas viņu piegādātājiem ir noliktavā. Viņi izveidoja katru tiešsaistes sarakstu un izstrādātāja kodam bija skripts, kas nokasīja piegādātāju datu bāzes, lai ievadītu katra produkta informāciju. Kad klients kaut ko pasūtīja, viņš savukārt pasūtīja to pie piegādātāja, paņēma un pēc tam iesaiņoja un nosūtīja. Tas joprojām ir modelis, vairāk vai mazāk, lai gan mūsdienās tie tiek pasūtīti vairumā, izmantojot pārdošanas projekcijas, un visu paņemšanai nepieciešamas trīs kravas automašīnas un furgons. Inventārs bieži paliek viņu noliktavā tikai dažas stundas, pirms dodas atpakaļ pa durvīm. Bizness ir mazāk līdzīgs tradicionālajai preču tirdzniecībai, nekā tas ir kā pagājušā laikmeta preču tirgotājs, kurš pērk un pārdod labi zināmas preces un gūst peļņu no katra darījuma.

Ne tas, ka kāds no viņu ģimenes un draugiem sākumā zināja atšķirību. Viņu māmiņu draugi zvanīja, lūdzot Pharmapacks puišus, lai viņi paņem viņus. 'Es esmu, piemēram, Klausies! Tur ir vietne! - teica Vāgens.

Platformu biznesā viņi uzzināja, ka cena ir viss. Uzstādiet pārāk augstu cenu, un Amazon to aprok. Pārāk zema iestatīšana ir sliktāka, nopelnot pirkšanas lodziņu un tūkstošiem pasūtījumu plūstot - un zaudējot naudu par katru pārdošanu.

cik garš ir Dvaits Joakams

Mīkla aizrāva Tramunti. Viņš skolā bija cīnījies ar disleksiju, un, tāpat kā daudzi ar to, viņš attīstīja spēju iegaumēt milzīgus faktu un skaitļu gabalus, lai kompensētu - kā viņš pats saka, 'mēs atrodam risinājumus'. Viņš sāka pētīt visus viņu produktus, iegaumēt konkurentu cenas, vērot, kā jauni priekšmeti pakāpjies rangā. Viņš spēlējās ar dažādām cenu noteikšanas stratēģijām, izdomājot formulas, cik daudz viņi varētu iekasēt par noteiktiem produktiem un joprojām gūt pārdošanu. Viņi sāka saņemt pirkšanas kasti un nopelnīt naudu - biežāk.

Vagenas, sirds problēmu risinātājs, mīlēja Tramunti trikus pārvērst likumos. Viņam un komandai bija izstrādātājs, kas taktiku iekodēja algoritmos un tos uzcēla tieši savā patentētajā programmatūrā. Tagad sarakstā bija optimālas cenas. Pārdošana pieauga. Viņi programmatūru nosauca par Master Brain.

Pharmapacks puiši mīl Master Brain. Viņi to aizsargā tā, kā zvaigžņu bedres meistars sargā viņa grila berzes recepti. Vai arī to, kā Pablo Eskobars sargāja viņa īpaši tīrā kokaīna avotu. Runājot par to: “Jūs kādreiz esat redzējis filmu Pūt ? Kādu dienu Tramunti man jautāja. Viņš man parādīja YouTube klipu ar ainu, kurā Džonijs Deps, kurš filmā atveido narkotiku kontrabandistu, pārbauda savu produktu melnā tirgus ķīmiķī, kurš pārspīlē tā tīrību.

'Mēs esam mēs. Mums ir Kolumbijas algoritmu kokaīns, - lepns Tramunti paziņoja.

Un kā tas notika ar Depa varoni gadā Pūt dzīve kļuva diezgan traka, kad sākās Master Brain cenu noteikšana. Pieaug pasūtījumi. Gada laikā pārdošanas apjomi pieauga sešas reizes. Kaimiņi sāka sūdzēties par nebeidzamo UPS un pasta kravas automašīnu plūsmu. Viņi bija arī neapmierināti ar noliktavas fasētājiem, kuri, ja nav pienācīga izmēra uzņēmuma kafejnīcas vai tuvējo restorānu, katru dienu iegāja zālājā, lai ēst pusdienas.

Citiem tirgus pārdevējiem ir algoritmi. Tagad ir uzņēmumi, kas izstrādā cenu programmatūru platformu pārdevējiem: ChannelAdvisor , WisePricer . Bet tas ir viss sīkums, kad jums ir Master Brain. 'Mēs varam izveidot sarakstus dažu sekunžu laikā,' Tramunti lepojās. 'Visiem citiem ir jādara visa šī hoopala hoppala.'

Tāpēc, ka pat mamma sūdzas

Dzīve kā Marketplace pārdevēja nav viss algoritms un nauda. Pārdevējiem ir nepieciešami arī augsti klientu apkalpošanas vērtējumi, lai iegūtu pirkšanas lodziņu. Viņu turēšana šādā veidā ir slīpēšana, it īpaši, ja jūs pārdodat gandrīz 25 000 dažādu produktu un mēnesī nosūta 570 000 pasūtījumu. Cilvēki kļūst emocionāli par personīgās aprūpes produktiem. Tostarp Vagenas māte, kura pagājušajā vasarā zvanīja, lai sūdzētos par viņas Coppertone iedeguma losjonu. Jūlijā tam pienāca 10 procentu papildus. Augustā tā nebija.

'Viņa bija kā Jūs mani principā aplaupījāt , - Vāgenass teica. 'Es esmu, piemēram, Mammu! Tas bija promo! '

Kad Pharmapacks pārdošanas apjomi pieauga, līdz ar to arī sūdzības. Daļa no tā bija pieaugošas sāpes - bija vajadzīgs laiks, lai saprastu, kā ātri izpildīt tik daudz pasūtījumu, neskrūvējot. Bet sūdzību iesniedzēji ir dabiski sastopama e-komercijas suga, un Pharmapacks tagad nodarbina 16 klientu apkalpošanas pārstāvjus, kuri katru dienu pa tālruni un pa e-pastu izsaka gandrīz 200 bažas. Viņi 24 stundu laikā atbild uz visiem klientu pieprasījumiem - viens no galvenajiem rādītājiem, ko Amazon izseko klientu apkalpošanas reitingos. Divi darbinieki izmanto programmatūru, ko sauc Trustpilot lai ritinātu katru uzņēmuma saņemto 1, 2 un 3 zvaigžņu pārskatu, un katram no tiem pievērsiet īpašu uzmanību. Ja klients paliek neapmierināts un nemainīs zemāko atzīmi, pārstāvji aicina Amazon Pārdevēju atbalsta grupa - tiesnesis, žūrija un bende visos klientu un pārdevēju strīdos - ar detalizētiem iebildumiem. Pateicoties šādai mikro aizstāvībai, tikai 2015. gadā Pharmapacks tika noņemts vairāk nekā 3300 zemu vērtējumu. Lai to aplūkotu perspektīvā, Pharmapacks produkti ir novērtēti vairāk nekā 280 000 reižu - un tā Amazon reitings ir 4,9 zvaigznes .

Bet Vagenas rakstāmgalds pastāvīgi tiek pārblīvēts ar produktiem, kas radījuši problēmas. Katru dienu klientu sūdzību dēļ pārdevēju atbalsta grupa bez brīdinājuma noņem vienu vai vairākus Pharmapack sarakstus. Kādu dienu tā bija pudele Dove Advanced Hair Series Quench Absolute Serum, kas bija paredzēta smalkiem matiem, bet izrādījās rupjiem matiem. (Ražotājs mainīja UPC kodu, sacīja Vagenas.) Vēl vienu dienu tās bija Cold-Eeze Cold Remedy pastilas. Katrā gadījumā klientu apkalpošanas pārstāvji nosūta Amazon piegādātāju rēķinu, produktu fotoattēlu un citas dokumentācijas kopijas, lai prece tiktu atkārtoti iekļauta sarakstā, un Vagenas mēģina identificēt problēmas pamatu un izstrādāt protokolu, kuru darbinieki var izmantot, lai ātri identificētu un atrisinātu līdzīgas problēmas nākotnē, tāpēc vairāk produktu nenonāks uz viņa galda. Bet katru reizi, kad es apmeklēju, daži jauni tualetes piederumi bija ieņēmuši citu vietu uz viņa rakstāmgalda. Nemierīgi guļ galva, kas nēsā 4,9 zvaigžņu vainagu.

Kā preces tiek iegūtas

Vai esat kādreiz dzirdējuši frāzi 'Tas nokrita no kravas automašīnas aizmugures'?

Nē, ne tā. Pharmapacks pērk no tiem pašiem atzītiem, likumus ievērojošajiem izplatītājiem, kas pārdod nacionālajām ķēdēm, piemēram, Walmart, Costco un CVS. Bet jautājiet šiem izplatītājiem, kur viņi iegūst produktus, un daži sniegs atbildi tikpat grūtsirdīgi un noraidoši kā iepriekš sniegtais transportlīdzekļu atsvešināšanās skaidrojums.

Pharmapacks ir noslēguši līgumus ar 16 piegādātājiem. Daži nodarbojas tieši ar ražotājiem. Citi saņem savas preces daudzveidīgāk. Šie kritiski noskaņotie piegādātāji viņu kritiķu ir pazīstami kā novirzītāji. (Viņi dod priekšroku “otrreizējā tirgus izplatītājiem”.) Viņi iegādājas preces ar lielu cenu atlaidi, izmantojot pelēkā tirgus metodes, piemēram, pērkot dezodorantu no uzņēmuma, kas pasūtījis pārāk daudz. Bet novirzītāji neapspriež, kur viņi saņem savas preces. Viņu advokāti jautri pateiks, ka viņiem tas nav jādara.

Kad cilvēki apspriež tiešsaistes tirgus vietu pieaugumu, viņi parasti koncentrējas uz tehnoloģiju uzņēmumiem, kas pircējiem ļāva atrast un iegādāties lietas klikšķu laikā. Bet tas izskaidro tikai vienādojuma pieprasījuma pusi. Tas nepaskaidro piedāvājuma pusi - kāpēc viss šis produkts vispār ir pieejams tik lēti un brīvi.

2014. gadā puisis no Vagenas kārtējās pikapa basketbola spēles lūdza viņu iepazīstināt ar puisi, kuru viņa draudzene bija satikusi, Džonatanu Vebu. Viņš vadīja līdzīgu biznesu ar nosaukumu StocknGo. Vāgenass neapmierināti piekrita. 'Es domāju, es nepazīstu šo jāšanās puisi no cauruma sienā,' viņš teica. - Es negribēju viņu vest uz noliktavu. Viņš atveda Vebu uz niecīgu biroju ārpus uzņēmuma, kur Mastronardi vadīja numurus.

Vebam, tāpat kā Vagenasam, ir maz pacietības par nejēdzībām. 'Viņš bija līdzīgs:' Kāda veida sūdi tas ir? '' Vagenas atcerējās. 'Jūs, puiši, veicat 25 miljonus dolāru no šī biroja?'

Vagenas parādīja viņam UPS paziņojumu, lai viņš varētu precīzi redzēt, kāds tas bija: nosūtītājs nedēļā apstrādāja 21 000 Pharma & shy;

Vebs un Vāgens uzreiz savienojās. - Noteikti to nepierakstiet, - Vebs teica tieši manā magnetofonā. 'Bet tā bija kā mīlestība no pirmā acu uzmetiena.'

'Lai cik dīvaini tas izklausītos, viņam ir taisnība,' sacīja Vāgenass. Vebs tik tikko bija aizbraucis prom, kad Vāgenass piezvanīja uz savu mobilo tālruni, lai ierosinātu, ka viņi strādā kopā.

Vebs sniedza pieredzi uzņēmējdarbībā un zīmola veidošanā, jo viņš iepriekš vadīja reklāmas aģentūru. Vebam bija arī atbilstoša ģimenes saikne. Viņa sievas tēvocis bija izplatītāja izpilddirektors Ronkonkomā, Ņujorkā, ar nosaukumu Quality King, kas tiek plaši uzskatīts par lielāko un veiksmīgāko diverteru pasaulē.

Tā kā tehnoloģiju uzņēmumi ir izjaukuši mazumtirdzniecību tiešsaistē, Quality King pēdējās desmitgadēs ir iztērējis mazumtirdzniecības traucējumus aizkulisēs - kravas automašīnās, uz kravas kuģiem un vecās labās Amerikas tiesvedībās. Piemēram, pieņemsim 1998. gada Augstākās tiesas lietu, kurā iesaistīts Quality King un izsmalcināts šampūnu ražotājs ar nosaukumu L'Anza Research. Lai saglabātu savu grozu, L'Anza lika saviem ASV izplatītājiem par augstām cenām pārdot tikai ekskluzīviem veikaliem un saloniem. Bet L'Anza lētāk pārdeva savu šampūnu Eiropā, kur tas bija mazāk pazīstams. Tātad vairākas tonnas L'Anza šampūna, kas paredzēts izplatīšanai Maltā, galu galā nokļuva uz kuģa, kas devās uz Ronkonkoma, lai Quality King varētu pārdot visur. (Var teikt, ka tas nokrita no laivas aizmugures.) L'Anza iesūdzēja tiesā, apgalvojot, ka tiek pārkāpts Autortiesību likums, taču Augstākā tiesa vienprātīgi pieņēma lēmumu par Quality King: Uzņēmums, kas pērk produktus atklātā tirgū, var tos pārdot pēc saviem ieskatiem. .

Kvalitātes karalis ir nosaukts vairāk nekā 50 tiesas prāvās uzņēmējdarbības dēļ, četras reizes saskaņā ar RICO likumu, kas ir rekets, kas paredzēts organizētās noziedzības bosu notriekšanai. Atkal un atkal Quality King iet prom, neatkarīgi no apstākļiem. Tur atradās pilns kravas kuģis ar Pola Mičela produktiem, kas aizgāja līdz pat Ķīnai, kur daudz tika pārdota un iekrauta citā kuģī, kurš devās uz Nīderlandi, pirms nonāca Ronkonkomā. Bija krāpniece, kura apsolīja izplatīt dažādus produktu paraugus koledžas pilsētiņās un citur, bet daudz ko pārdeva Kvalitātes karaļa universitātei. Viņa nonāca cietumā; Kvalitātes karalis nebija skarts.

Un tiesas turpina lemt, ka, kamēr preces ir autentiskas un pircēji tām nāk godīgi, viņi var tās pārdot pēc savas izvēles. Viens neapmierināts zīmolu īpašnieku advokāts, kas rakstīts juridiskajā rokasgrāmatā, atsaucās uz uzņēmumu kā 'vienmēr nevainīgu kvalitātes karali'. Šādi precedenti nozīmē, ka, ja tirgus un kautrīgu vietu pārdevēji atrod produktu par lētāku cenu, viņi to var iegādāties, uzskaitīt Amazon un iegūt pirkšanas lodziņu, līdz tiek izpārdoti, un zīmoli par to neko daudz nevar darīt.

2014. gada jūnijā Webb un Vagenas apvienojās, Vebam un Berkowitzam ieņemot kapitāla daļu uzņēmumā. Quality King tagad ir piegādātājs, lai gan Vagenas un Webb uzsver, ka tas ir tikai viens no četriem lielākajiem Pharmapacks izplatītājiem un nav lielākais - tas pērk vairāk no piegādātājiem Kinray un H.D. Smits, piemēram.

Filipa upes augums un svars

Bet ir viegli saskatīt ietekmi. 'Mēs pastāvīgi bombardējam ražotājiem, sakot, ka viņi vēlas, lai mēs izņemtu viņu produktus no mūsu vietnēm,' sacīja Vebs. 'Pirms es satiku šos puišus, viņi pārtrauca produktu pārdošanu. Viņi nezināja neko labāku. Tagad mums ir advokātu komanda. '

Tāpat kā Pharmapacks puiši neatklās sava algoritma iekšējo darbību, viņi arī neteiks ražotājiem, kas ir viņu piegādātāji, lai atturētu viņus no ķēpāšanas. 'Mums nekas nav jāpasaka zīmoliem, un mēs to nevēlamies,' sacīja Vāgenass. 'Un, hipotētiski, teiksim, ka izplatītājs mūs atrauj no konkrēta priekšmeta. Mēs vienkārši meklēsim to kaut kur citur, - sacīja Vebs. 'Jūs zināt, kam tas izdodas?' vaicāja Vāgens. 'Patērētājs. Patērētājs vairs netiek aizrauts. '

'Tas ir kā Asiņainais dimants! '

Kad visi gabali ir uz vietas, Pharmapacks izaugsme turpina pieaugt. Vagenas tikko parakstīja nomas līgumu par jaunu, 142 000 kvadrātpēdu galveno mītni. Pagājušā gada beigās uzņēmums uzstādīja robotiku un konveijera lentes, lai palīdzētu iesaiņot preces, un tagad tas var sagatavot 50 pasūtījumus minūtē. Viņi veic sarunas ar pārtikas preču piegādātāju Fresh Direct, lai savā vietnē pārdotu un izpildītu veselības un skaistumkopšanas produktu pasūtījumus. Uzņēmums jau dara to pašu vietnē Walmart.com. Tas sadarbojas arī ar diviem izplatītājiem - dabiski, Vagenas neteiks, kurš - lai savas vietnes baltās etiķetes versiju nogādātu mammu un pop ķieģeļu un javas aptiekās, lai tādas aptiekas kā Vagenas un Tramunti vecais Bronksā var piegādāt preces tikpat ātri kā lielie puiši. Pēc uzaugšanas Amazon platformā Pharmapacks koncentrējas uz sevi.

Tomēr nesenā pēcpusdienā Tramunti smagi strādāja, izsijājot no saraksta izņemtos priekšmetus, pārbaudot un augšupielādējot katru, izmantojot Master Brain. 'Tas ir garlaicīgs, grūti, tas ir īsts malums,' viņš teica, pārbaudot rūtiņas savā datorā. 'Citas tehnoloģiju kompānijas - es nesaku, ka tās nestrādā smagi, bet vai jūs redzat, cik daudz sūdu mums ir jācīnās? Tas nav seksīgi. Tas ir kā Asins dimants! Tā ir mūsu Sjerraleone! ' Viņš uzsmaidīja greizu smaidu, zinot, kā vienmēr, ja viņš kādreiz paslīdēs uz augšu, tur būs divi miljoni pārdevēju, kas ir gatavi darīt visu iespējamo, lai viņu piekautu līdz pirkšanas kastei.

- Vila Jakoviča papildu ziņojumi