Kad Nīls Singhs kādā 2011. gada marta vakarā pieslēdzās savam datoram, lai pētītu savus iPad, viņš nekad neiedomājās, ka galu galā iesūdzēs tiesā uzņēmēju, kuru viņš nekad nav sastapis - galu galā piespiežot šo uzņēmēju bankrotēt.
Nedaudz sērfojot tīmeklī, Fīniksas, Arizonas apdrošināšanas jurists Singhs netīšām nonāca kopfinansēšanas vietnē Kickstarter. Viņš uzdūrās lapai, kurā tika reklamēts iPad statīvs ar nosaukumu Hanfree. Sings nebija pazīstams ar Kickstarter platformu, taču viņam patika tas, ko viņš redzēja uz ekrāna: statīvs ar elastīgu kaklu, lai tā lietotājs varētu atbalstīt iPad uz jebkuras līdzenas virsmas.
cik veca ir Sāra Urija
Šajā lapā bija iekļautas produkta fotogrāfijas un gluds videoklips, kurā Hanfree redzams dažādās vietās ap bēniņu dzīvokli, kas dekorēts ar reģenerētām koka kredencām un dizaina sienas pulksteni. Vietnes valoda parādījās sanguine:
- 'Par ķīlu par 50 ASV dolāriem jūs iepriekš pasūtāt Hanfree.'
- 'Hanfree tiks izgatavots no augstākās kvalitātes materiāliem un izgatavots Amerikas Savienotajās Valstīs.'
- 'Ierobežotā daudzuma Hanfree tiks izgatavots Sanfrancisko no ilgtspējīgi apmežota alkšņa, un to numurēs un parakstīs dizaineri.'
Šajā lapā bija agrā prototipa attēls un Hanfree radītāja Seta Kvesta, Sanfrancisko dizainera attēls.
Par mazāk nekā simts dolāriem, Sings nodomāja, kāpēc gan ne?
'Es neko nezināju par Kickstarter,' viņš saka. 'Es biju tipisks atbalstītājs kā jebkurš cits. Es uzgāju šo iPad statīvu. Man tas izskatījās kā forša lieta, ko varēja nopirkt. 'Ja jūs man iedosiet 70 USD, es jums nosūtīšu vienu no tiem.' Es neveicu nekādu pienācīgu rūpību. Es nedomāju, ka man tas jādara. Es neinvestēju. Es nedaru tādas pašas lietas, ko darītu potenciālais akcionārs. Es tikai pērku produktu. '
Hanfree lieta kalpo kā alegorija Kickstarter pieaugošajām sāpēm kā pūļa finansēšanas platforma, lielā mērā jauna un neregulēta pasaule, kurā ikviens, kam ir kāda ideja - laba vai slikta, var saņemt samaksu par tās izveidi, lielā mērā bez jebkādas pārbaudes vai apstiprināšanas no pati vietne. Tas liek diskusijai par to, ko Kickstarter ir parādā cilvēkiem, kuri izmanto pakalpojumu. Šis gadījums rada būtiskus jautājumus, kas vispirms liek domāt par to, ko nozīmē “pūļa finansēšana”, kad nav klientu (tikai atbalstītāji), nav produktu (tikai projekti), nav uzņēmumu īpašnieku (tikai radītāji) un nav maksājumi (tikai ķīlas).
Kopš savas darbības sākuma Kickstarter ir koncentrējis savu ārējo ziņojumapmaiņu kā “radošu projektu finansēšanas platformu”, taču, tā kā arvien vairāk uzņēmēju sāk izmantot vietni, lai finansētu fiziskus projektus, tika apšaubīts tikai tas, kas ir “projekts”.
Hanfree gadījumā Singh nebija vienīgais, kurš uzskatīja, ka produkts izskatās labi. Līdz 2011. gada 11. maijam Hanfree sasniedza savu mērķi USD 10 000 apmērā un pēc tam dažus. Kopumā Sets Kvests un viņa biznesa partneris Huans Cespedess no 440 atbalstītājiem savāca 35 004 USD - vidēji apmēram 80 USD katram ieguldītājam.
Svētki ap projekta finansējuma panākumiem bija īslaicīgi. Kad finansējums tika piešķirts, Kvestam vajadzēja uzcelt stendus, izgatavot tos un nosūtīt tos saviem atbalstītājiem. Tas ātri kļuva problemātisks.
'Viņi var tevi nojaukt, ja tev neizdodas. '
Kvests, kas ir nozares dizainers, nekad iepriekš nebija dibinājis uzņēmumu. Un viņš nekad nebūtu ražojis produktu. Nedēļas - pēc tam mēneši - pagāja bez produktu un atbalstītāju atjauninājumu. Hanfree lapa Kickstarter ar vairāk nekā 600 komentāriem kļuva par skaņu dēli tā skaļāko atbalstītāju, it īpaši Nila Singha, neapmierinātībai un dusmām.
2011. gada 2. augustā, gandrīz piecus mēnešus pēc tam, kad Singhs ieķīlāja savus 70 ASV dolārus, Quest rakstīja: 'Ciktāl tas attiecas uz laika grafiku, mēs joprojām vedam sarunas ar ražotājiem un paredzam, ka oktobra vidū visas detaļas tiks montētas Hanfree, un nosaka jaunu. mērķis nosūtīt kuģi 1. novembrī. ”
1. novembris nāca un gāja. 'Es teiktu, ka ir pienācis laiks jaunam atjauninājumam,' rakstīja viens atbalstītājs.
Četras nedēļas vēlāk, 2011. gada 28. novembrī, Quest publicēja atjauninājumu, paskaidrojot, ka Hanfree projekts ir oficiāli izgāzies, un teica, ka viņš plāno piedāvāt atmaksājumus atbalstītājiem.
Singam ar to nepietika. Kickstarter noteikumi skaidri norāda, ka projekta veidotājiem ir 'jāatmaksā jebkurš atbalstītājs, kura atlīdzību viņi nepilda vai nevar izpildīt'. Tātad, kad nedēļas pagāja, to nesaņemot, Sings draudēja ar tiesas procesu.
Citi atbalstītāji, piemēram, Aza Summers, nepiekrita Singa pieejai. 'Tie, kas atrodas šajā pavedienā, izturas pret Setu ar tik skarbiem spriedumiem un tiesvedības draudiem (vairāk nekā 50 vai 100 ASV dolāru ķīla ?!), nav tādi cilvēki, kurus es varētu sagaidīt kā parastu kickstarter [sic] atbalstītāju,' Summers rakstīja. 'Man šķiet, ka Sets ir rīkojies labā, ja pat naivā, ticībā un darīs visu iespējamo, lai kompensētu mums atbalstītājus, vai nu virzot projektu uz priekšu, vai ar izlīguma piedāvājumu.'
Bet Sings bija nelokāms.
'Sets vienkārši apstājās, apstājās un apstājās,' saka Singhs. 'Tāpēc es kļuvu par juristu. Es domāju, ka es esmu vairāk ideālists nekā jebkas cits. Tas mani vienkārši atzīmēja.
2012. gada maijā Sings iesniedza dokumentus Arizonas Tieslietu tiesā, atsaucoties uz līguma pārkāpumu. Viņš iesūdzēja tiesā gan Quest, gan savu biznesa partneri Huanu Cespedesu, lai gan viņš galu galā atcēla lietu pret Cespedes.
Jūsu atbalstītāji var sniegt jums milzīgu atbalstu, bet viņi var arī sagraut, ja neizdodas. -Sets Kvests
Aptuveni 750 jūdžu attālumā, Sanfrancisko, Setam Kvestam sāpēja krūtīs trauksme. Viņš negulēja, viņš saka.
Tā kā viņš nekad neiekļāva Hanfree, Quest bija personīgi atbildīgs par kompensācijām. Bet nauda no atbalstītājiem bija pazudusi, iztērēta inženieriem un līgumražotājiem. Tiesas process piespieda viņu bankrotēt. Turpmāk viss tikai pasliktinājās.
Vēlāk tajā pašā gadā Kvests pārcēlās uz Bruklinu, taču savas reputācijas kaitējuma dēļ viņš varēja atrast nepilnas slodzes darbu tikai tajā jomā, kuru viņš sauc par ar dizainu nesaistītu jomu. Lai tiktu galā ar trauksmi un hipertensiju, viņš izvēlējās jogu un pievienojās boksa sporta zālei. Mūsdienās viņam klājas labāk, taču tā ir daļa no viņa dzīves, no kura viņš cer pāriet.
'Kad jums neizdodas Kickstarter, tā ir ļoti publiska neveiksme,' saka Quest. 'Tas noteikti izsita no manis karjeru. Jūsu atbalstītāji var sniegt jums lielu atbalstu, bet viņi var arī sagraut, ja neizdoties.
'Vairāk stulbums nekā krāpšana.'
Tātad, kas notika? Pirmkārt, Questam nebija līgumu, kas jau bija spēkā, pirms viņš devās uz Kickstarter - iesācēju kļūda. Kad Hanfree tika finansēts, Quest saka, viņš sāka slēgt līgumus ar piederumu ražotājiem Ķīnā, Singapūrā un Losandželosā. Bet, tā kā šie ražotāji varēja precīzi redzēt, cik daudz naudas Quest bija nopelnījis Kickstarter, Quest saka, ka sarunās viņi ir ieguvuši pārāk daudz sviras, atdaloties no produkta robežas. Drīz kļuva par dārgu, lai izveidotu produktu par piesaistītajiem līdzekļiem.
Tajā pašā laikā Kvesta attiecības ar viņa Hanfree komandu sāka izjukt. 'Viens no manas komandas cilvēkiem pieprasīja 50% uzņēmuma un ķīlā turēja dizaina lietas,' saka Kvests. Tomēr galu galā Quest saka, ka Hanfree 'izgāzās inženierijas sarežģījumu dēļ'.
Viņš nespēja piesaistīt ārējos ieguldījumus, ņemot vērā nemierīgās attiecības ar savu komandu.
Singam ir sava hipotēze. 'Esmu pārliecināts, ka tas bija vairāk stulbums nekā krāpšana. Viņš to vienkārši nepadomāja. '
Pēc Singhas teiktā, viņa prāva bija pirmā, kas tika ierosināta pret projekta veidotāju vietnē Kickstarter, taču viņam ir sajūta, ka tā nebūs pēdējā.
cik garš ir Megan Park
Šķiet, ka neskaidrības par vietnes misiju ir diezgan izplatītas. Ņujorkā bāzētā uzņēmuma līdzdibinātāji 2012. gada septembrī pievērsās šim jautājumam a emuāra ziņa ar nosaukumu “Kickstarter nav veikals”.
'Ir grūti zināt, cik daudz cilvēku jūtas kā iepērkas veikalā, kad atbalsta Kickstarter projektus, taču mēs vēlamies pārliecināties, ka tas nav neviens,' rakstīja dibinātāji. 'Šodien mēs ieviešam vairākas izmaiņas, lai apstiprinātu, ka Kickstarter nav veikals - tas ir jauns veids, kā radītāji un auditorija sadarbojas, lai izveidotu lietas. Mēs vēlētos jūs tūlīt iepazīstināt ar šīm izmaiņām. '
Varbūt vissvarīgākās izmaiņas, ko dibinātāji tajā dienā paziņoja, bija tāda, ka projektu veidotājiem savos projektu priekšlikumos būs jāatsaucas uz konkrētiem “riskiem un izaicinājumiem”. (Nav skaidrs, vai Hanfree lieta ietekmēja viņu lēmumu veikt šīs izmaiņas, taču šķiet, ka tas ir iespējams.) Uzņēmums arī ieviesa vairākas jaunas aparatūras un izstrādājumu dizaina projekta vadlīnijas, kas aizliedza produktu simulācijas un apmetumus. Mūsdienās daudzi no Hanfree Kickstarter lapas sniegtajiem attēliem, piemēram, glancētais bēniņu dzīvokļa video, nebūtu atļauti.
Dibinātāji noslēdza ierakstu, sakot: 'Mēs ceram, ka šie atjauninājumi pastiprina to, ka Kickstarter nav tradicionāla mazumtirdzniecības pieredze, un uzsver Kickstarter unikalitāti.'
'Cerība' šeit ir operatīvais vārds. Tas var nebūt pietiekami. Kickstarter ātri kļūst par vienu no populārākajām metodēm uzņēmējiem, lai finansētu savu produktu radīšanu. Šonedēļ gada beigu kopsavilkumā uzņēmums lepojās ar to, ka 2012. gadā 17 projekti savāca 10,3 miljonus ASV dolāru (ieskaitot Pebble pulksteni), kas ir visvairāk naudas, ko jebkad piesaistījis kopfinansēts projekts.
Dibinātāji noteikti atzīst šo jautājumu (“Tas nav labākais pirkums”, viens no uzņēmuma līdzdibinātājiem Perijs Čens,nesenteica par vietni), taču, tā kā tā gūst popularitāti, piesaistot lietotājus, kuri, iespējams, nav iepazinušies ar tās misiju, kļūst arvien svarīgāk, lai Kickstarter atrastu veidu, kā skaidri un kodolīgi paziņot šo ziņojumu visā vietnē un projekta lapās - ļaujot atbalstītāji zina, ka viņi faktiski nepērk gatavu produktu.
Taisnības labad jāsaka, ka Kickstarter smagi strādā, lai padarītu ziņojumu skaidrāku. 2011. gada augustā uzņēmums sāka prasīt, lai projekta veidotāji visiem projekta rezultātiem iekļauj “Paredzamo piegādes datumu”. Sākot ar 2012. gada maiju, kad lietotājs projekta lapā noklikšķina uz “Ķīla”, Kickstarter tagad lapas augšējā labajā stūrī parāda ziņojumu: “Kickstarter negarantē projektus un neizpēta radītāja iespējas pabeigt savu projektu. Projekta radītājs ir atbildīgs par sava projekta pabeigšanu, kā solīts, un pretenzijas par šo projektu ir tikai viņu.
Kickstarter nebija uzreiz pieejams, lai komentētu šo stāstu.
Vairāk naudas, vairāk problēmu.
Protams, tas viss nav slikti. Kickstarter izcelsme - it īpaši mūzikā, mākslā un filmās - ir finansējusi simtiem, ja ne pat tūkstošiem slavējamu, saistošu un godalgotu projektu. Faktiski ideja par uzņēmumu radās 2002. gadā, kad Perijs Čens, vienas vietnes līdzdibinātājs, vēlējās noorganizēt koncertu 20 000 ASV dolāru vērtībā Ņūorleānā, taču viņam nebija naudas, lai nodrošinātu vietu. Daži projekti ir guvuši arī kritiķu atzinību: Piemēram, šogad aptuveni 10% Sundance filmas ir Kickstarter saknes.
Bet zināšanas un pieredze, kas vajadzīga, lai izveidotu fizisku produktu - tādu, kuru bieži nepieciešams ražot ārzemēs - balstās uz atšķirīgām prasmēm un attiecībām. Vienkārši sakot: uzņēmējdarbība nav māksla.
Nezinātājiem fizisku produktu ražošana var būt neticami grūts bizness, it īpaši, ja runa ir par līgumu ražošanu, produktu izstrādi, krājumu pārvaldīšanu, piegādi, loģistiku utt. Quest noteikti nav vienīgais Kickstarter lietotājs, kas to atklājis.
Veikt, piemēram, Flint un Tinder. Bruklinā bāzētais apakšveļas ražotājs 2012. gada aprīlī uzstādīja mērķi 30 000 ASV dolāru apmērā, lai izveidotu amerikāņu ražotu apakšveļu, bet piesaistīja gandrīz 300 000 USD. Kaut arī lielais pamats tā radītājam Džeikam Bronšteinam var šķist veiksmīgs, tas radīja ražošanas un loģistikas murgu. Ar visiem jaunajiem 'klientiem' viņa ražotāji viņam teica, ka viņi vairs nespēs izpildīt viņa piegādes termiņu. Viņš beidzās ar sūtījumu nosūtīšanu trīs mēnešus par vēlu un tikai tāpēc, ka viņš spēja nodrošināt gandrīz vienu miljonu ASV dolāru riska kapitālu.
Lai gan 'lielākā daļa dibinātāju mēģina piegādāt finansētājiem apsolītos produktus', saskaņā ar Pensilvānijas universitātes profesora Ītana Molika 2012. gada jūlija pētījumu 'salīdzinoši maz to dara savlaicīgi, problēma saasinās lielos vai pārāk finansētos projektos'. Mollick pārbaudīja 47 000 Kickstarter projektu datu kopu, kuras ieguldījums bija 198 miljoni USD.
Kopumā Mollick atklāja, ka 75% uzņēmumu produktus piegādā vēlāk, nekā solīts. Jautājums ir arī klientu apmierinātība. Galu galā daudziem atbalstītājiem ir lielas cerības uz produktiem, kuru pat vēl nav.
Mēmās naudas slazdi
Apmēram pirms sešiem mēnešiem Sems Felligs, Bruklinā dzīvojošs uzņēmējs, iemācīja sev kodu un nodibināja Outgrow.me , veiksmīgi finansētu - bet ne vienmēr veiksmīgi izveidotu - Kickstarter un Indiegogo projektu tirgus. Tas ir interesants bizness, īpaši ņemot vērā šīs bažas.
Pagaidām Outgrow.me gūst ieņēmumus, pārdodot veiksmīgi finansētus un veiksmīgi izveidotus projektus. Felligs paskaidro, ka no šiem kolektīvās finansēšanas dizaineriem viņš ir veicis nelielu daudzumu krājumu par vairumtirdzniecības cenām un peļņas nolūkos pārdod to preces tieši savā vietnē.
Es domāju, ka lielākā daļa cilvēku domā, ka vēlu vakarā viņa firmā strādā kāds dizainers, un viņam ir šī ģeniālā ideja par projektu, kas saistīts ar viņa darbību, taču patiesībā tas parasti ir jebkurš. Ikviens var būt tas Kickstarter savants. -Sam Fellig
Pieredze ir devusi Fellig ieskatu pūļa finansēšanas pasaulē. Dažus mēnešus pēc Outgrow.me palaišanas Fellig sāka saņemt interesi no pašiem dizaineriem, kuri pieprasīja, lai viņš parādītu viņu priekšmetus. Viņš tikās ar vairākiem no viņiem, un, kaut arī viņš atzina, ka šie dizaineri aizraujas ar saviem izstrādājumiem, viņu satrauca viņu uzņēmējdarbības trūkums.
'Es neesmu pārliecināts, vai es izmantotu vārdu naivs, bet viņi noteikti nav pieredzējuši,' viņš saka. 'Esmu apsēdies pie vairākiem dizaineriem, kuri ir saņēmuši finansējumu - simtiem tūkstošu [diapazonā]. Un es viņiem jautāju: 'Cik no jums ir pieredze jūsu izveidotajā projektā?' Nebija viena. Tas ir diezgan ievērojams. Es domāju, ka lielākā daļa cilvēku domā, ka vēlu vakarā viņa firmā strādā kāds dizainers, un viņam ir šī ģeniālā ideja par projektu, kas saistīts ar viņa darbību, taču patiesībā tas parasti ir jebkurš. Ikviens var būt tas Kickstarter savants. '
Viņš piebilst: 'Visa šī kolektīvās finansēšanas ideja ir tāda, ka jūs diezgan bieži atbrīvojaties no VC. Tas attiecas ne tikai uz mēmās naudas iegūšanu - jūs vēlaties gudru naudu. Un jūs to zaudējat, dodoties cauri pūļa finansēšanas ceļam. Jūs zaudējat gudro naudu. '
Kickstarter darbinieki atzīst šo problēmu, bet, šķiet, to uztver kā lietotāja bīstamību, kas nav viņu atbildība. Rūpīgi izlasot Kickstarter noteikumus, jūs varat redzēt, kā uzņēmums diezgan strupi izveido attiecības starp atbalstītāju un radītāju, lai atlīdzinātu sevi par jebkādām tiesiskām darbībām, ja veiksmīgi finansēta kampaņa neizdodas:
Izveidojot līdzekļu vākšanas kampaņu vietnē Kickstarter, jūs kā projekta veidotājs piedāvājat sabiedrībai iespēju noslēgt ar jums līgumu. Atbalstot līdzekļu vākšanas kampaņu vietnē Kickstarter, jūs kā Atbalstītājs pieņemat šo piedāvājumu, un tiek izveidots līgums starp Backeru un Projekta Radītāju. Kickstarter nav līgumslēdzēja puse starp Backer un Project Creator . Visi darījumi ir tikai starp lietotājiem .
Tajā pašā laikā Kickstarter saņem 5% komisiju par veiksmīgi finansētiem projektiem, neskatoties uz neatkarīgi no tā, vai projekta veidotājs veic savu projektu. Tas ir svarīgi, jo Kickstarter atzīst, ka tiesas prāvas - līdzīgi kā Singhs iesniedza prasību - ir robežās, ja projekta radītājs nespēj piegādāt produktu. Produkta nepildīšana vai naudas atmaksa var izraisīt jūsu reputācijas sabojāšanu vai pat atbalstītāju tiesiskas darbības ”. vietnes noteikumi saka.
Kvests pārāk labi zina šo postījumu. Šodien viņš atrodas Kostarikā un pēta savu nākamo biznesu, kas, pēc viņa teiktā, būs uzņēmums ar sociālo misiju. Pēc Kostarikas viņš plāno pārcelties uz Losandželosu.
Viņš saka, ka viņam ir padomi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas piesaistīt projektus Kickstarter. Pirmkārt, viņš saka, lai produkts būtu vienkāršs. Ja produktam ir vairākas daļas, ražošanas papildu izmaksas var būt nāvējošas. Ir arī svarīgi, lai būtu produkta prototips un vismaz trīs ražotāju cenu aplēses - rakstiski.
ir Deivids no love it or list it gejs
Kickstarter, viņš piebilst, 'mainīja manas dzīves gaitu un to, kā es darbojos'. Tas šķiet acīmredzami tagad, bet 'ir milzīga plaisa starp idejas esamību, produkta dizainu un kaut ko faktiski ražošanu'.
