Kad pandēmija pirmo reizi notika, visu lielumu uzņēmumi centās noskaidrot, kā gan piesaistīt jaunus klientus virtuālajā vidē, gan radīt digitālu iepirkšanās pieredzi, lai apmierinātu viņu mainīgās cerības. Mazajiem uzņēmumiem bija jāsaprot, kas ir viņu mērķa klienti un kā pandēmija ietekmē viņu uzvedību. Tas var būt ārkārtīgi laikietilpīgs un manuāls process tiem, kam nav uzlabotu mārketinga zināšanu vai tādu rīku kā automatizācija un mākslīgais intelekts (A.I.), lai palīdzētu viņu analīzei un lēmumu pieņemšanai.
Tā kā ar pandēmiju saistītās problēmas turpinās jau otro gadu, biznesa līderiem joprojām ir būtiska vajadzība piesaistīt un noturēt klientus. Tomēr mazie uzņēmumi vairs nav nelabvēlīgākā situācijā salīdzinājumā ar lielajiem konkurentiem, kad jāaktivizē šī maksa. Šķēršļi automatizācijas izmantošanā un A.I. pēdējos gados ir ievērojami samazinājušies, ļaujot viņiem efektīvāk saprast, ko vēlas klients, prognozēt pirkšanas intereses un pieņemt lēmumus, kas pamatoti ar datiem.
Kā tieši šī tehnoloģija var palīdzēt pašam mazā biznesa tirgum? Ir dažādas priekšrocības, sākot no vairāk pārdošanas tiešsaistē līdz jaunu darbības efektivitātes atrašanai, kas ietaupa laiku.
Padariet esošās mārketinga kampaņas efektīvākas
E-pasta mārketings ir pārbaudīts veids, kā mazie uzņēmumi var sazināties ar klientiem tiešsaistē, un automatizācija var palīdzēt virzīties uz nākamo līmeni. Manuālo uzdevumu automatizēšana, piemēram, produktu papildināšanas e-pasta ziņojumu sūtīšana klientiem vai abonentu saraksta segmentēšana, ir veids, kā jūs varat iegūt vērtīgu laiku savā dienā.
Šos automatizācijas e-pastus ir viegli iestatīt, un pēc konfigurēšanas tie prasa zemu apkopi, taču tie bieži nodrošina tūlītējus rezultātus. Zīmoli, kas paplašina automatizācijas izmantošanu, var arī uzlabot šīs kampaņas, lai maksimāli palielinātu klientu noturēšanu un radītu vairāk pārdošanas mazāk laika.
Labākais piemērs ir apsveikuma e-pasts, kas automātiski tiek nosūtīts jauniem klientiem vai adresātu saraksta abonentiem. Laipni lūgti e-pasta ziņojumi ir izšķirošs solis klienta ceļojumā, un parasti tie ir visaugstāk atvērtie ( 60 līdz 70 procenti ) par jebkuru mārketinga komunikāciju. Šie ļoti efektīvie e-pasta ziņojumi pēc būtības ir izglītojoši, uzsverot zīmola vērtību, misiju un produktu pārākumu. Tomēr daudzi mazie uzņēmumi neizmanto šo saskares punktu, jo tas varētu būt manuāls solis. Šī pirmā apsveikuma automatizēšana ne tikai ietaupa laiku, bet arī garantē, ka lietotājam ir pozitīva pirmā pieredze ar zīmolu.
Pārvariet vārda pamatu
Lai gan automatizācija ir laika ietaupījums, A.I. tehnoloģijas uzlabo mārketinga kampaņu efektivitāti. Klienti 2021. gadā sagaida, ka zīmoli, kuriem viņi seko, saprot, kas viņus interesē un kā vislabāk ar viņiem sazināties. Tas nozīmē uzzināt, kas viņi ir par indivīdiem, un sniegt viņiem satura vai produktu ieteikumus, kas ir gan noderīgi, gan interesanti. Īsta personalizēšana pārsniedz viņu vārdu e-pasta tēmas rindiņā. Par laimi, šeit var palīdzēt mūsdienīga mārketinga automatizācija.
Nepārtraukti vērtējot datus par to, kad un kā abonenti iesaistās e-pastos, A.I. var palīdzēt jums paredzēt, kurš saturs visvairāk atbalsosies jūsu mērķauditorijā. Tas ļauj jums koncentrēties uz to, lai klientiem sniegtu vairāk to, ko viņi vēlas, kas veicina iesaistīšanos un rada lojalitāti. Izpratne par to, vai konkrēts klients dod priekšroku e-pastam ar kuponu, vai, visticamāk, iegādāsies pēc sociālo mediju reklāmas redzēšanas, ir spēcīga informācija, kas var palīdzēt tiešsaistes tiešsaistes pircējus pārvērst par ilgtermiņa aizstāvjiem.
Kā bonuss, saziņa šādā veidā bieži uzlabo metriku, piemēram, e-pasta ziņojumu atvēršanas un klikšķu skaitu, jo tā risina klientu iesaistīšanās problēmas pamatu, kas nodrošina pareizo saturu īstajiem cilvēkiem. Tā vietā, lai uzminētu, kas rezonēs ar klientiem, jūs varat izmantot A.I. rīkoties atbilstoši viņu reālajai uzvedībai.
Pārdod vairāk īsākā laikā
Pandēmija mums parādīja, ka klienti vēlas pirkt ne tikai tiešsaistē, bet arī sagaida, ka uzņēmumi ļaus iepirkties dažādās ierīcēs un platformās. Rezultātā mazie uzņēmumi meklē jaunus veidus, kā savās stratēģijās ievadīt vairāk e-komercijas elementu. A.I. ir unikāli piemērots šo centienu atbalstam, pateicoties tā elastībai, analītikai un tālākizglītības iespējām. Piesaistot A.I., mazajiem uzņēmumiem ir potenciāls ievērojami optimizēt savu pārdošanas un mārketinga piltuvi.
Tas var ne tikai vienkāršot biedējošo tiešsaistes veikala izveidošanas un pārvaldīšanas procesu, bet arī analizēt milzīgu klientu datu daudzumu un atpazīt viņu uzvedības modeļus. Tas novērš minējumus, kas var nomest biznesu, un ļauj visu, sākot no labākas auditorijas segmentēšanas līdz produktu ieteikumiem un augstākiem e-pasta reklāmguvumu līmeņiem. Atgūstiet klientus, kuriem draud aiziešana, atlasiet kampaņas, pamatojoties uz unikāliem pirkšanas faktoriem, un reāllaikā novērtējiet, kura taktika veicina rezultātus.
kurš satiekas Džastins Bleiks
Nākotne ir tagad
Pēc mazajiem uzņēmumiem izmēģinātā gada ir pamats būt optimistiskam. Pandēmija ir devusi mums iespēju novērtēt, kura taktika darbojas un kas klientiem ir vissvarīgākais. A.I. un automatizācija, iespējams, agrāk mazajiem uzņēmumiem ir bijusi nesasniedzama, taču, samazinoties izmaksām un kļūstot lietotājam draudzīgākām, savienojumus veidot un atbilstoši mērogot tiešsaistē ir kļuvis vieglāk.
Mazie uzņēmumi, kas izmanto šos spēcīgos rīkus, varēs ne tikai palielināt savu pārdošanas apjomu, bet arī veidot nozīmīgas attiecības ar esošajiem klientiem. Sākot no e-pasta mārketinga funkciju automatizēšanas līdz satura optimizēšanai un braucot uz vietni vai e-komercijas veikalu - A.I. ir vērtīgs un pieejams rīks, un tas ir šeit, lai paliktu.
PĒTĪJIET VAIRĀK Inc. 5000 UZŅĒMUMITaisnstūris
