Autore Lindsay Tanne, LogicPrep līdzdibinātāja un vadītāja.
Mūsu birojā “piķis” ir aizliegts vārds.Es atzīšos: būdams izglītības konsultāciju uzņēmuma līdzdibinātājs, es to mēdzu teikt, runājot par koledžas pieteikšanās procesu. Bet, kad jūs strādājat ar vidusskolas studentiem, ideja sevi “uzcelt” uz universitāti var iezīmēties diezgan tukši. Kad es sāku pamanīt to, kā mani skolēni un viņu vecāki saista, es zināju, ka mēs varam darīt labāk.
Grūtākais ir tas, ka “piķis” ir tieši tas, ko dara mani studenti - un kas viņiem šajā ziņā būtu jādara. Pieteikšanās process ir iespēja sevi pārdot. Šķiet, ka jautājums nav process; drīzāk tas ir vārdu .
Tātad, ja mēs patiesībā neuzmetamies, ko ir mēs darām? Kādus vārdus mēs izmantojam kā pretendenti uz universitāti vai darbu vai kā uzņēmumu, kas meklē jaunu biznesu, ja mēs aizliedzam vārdu “piķis”?
Stāstījums
Savā birojā mēs aicinām studentus izvairīties no domas par “piķi” un tā vietā domāt par stāstījuma veidošanu. Citādi sakot, katrs students veido savu personīgo zīmolu. Sākotnēji šī vārda izvēle radās no lielākas nepieciešamības pēc autentiskuma, un stāstījuma ideja pēc būtības nes šo nozīmi.
Lai stāsts (stāstījums) darbotos, viss ir jāsavieno. Jebkurā intervijā vai sākotnējā sanāksmē ir svarīgi skaidri noteikt trajektoriju auditorijai: kā jūs šeit nokļuvāt? Kā viena interese vai aizraušanās noveda pie citas? Intervējot kandidātus, es vienmēr sāku ar lūgumu viņiem “pastāstīt man savu stāstu”.
Pats veids, kā viņi izstāsta savu dzīvi - kā viņi organizē pasākumus un savieno tos - ir ārkārtīgi daudz par to, kā viņi vērtē savu vietu pasaulē. Līdzīgi, tiekoties ar potenciālajiem klientiem, es gandrīz vienmēr dalos ar sava biznesa izcelsmes stāstu, lai sniegtu kontekstu un izveidotu savienojumu.
cik vecs ir mednieku karalis
Konsultācija
Lai gan tas nekad nebija apzināts lēmums, mēs nekad neizmantojam vārdu “piķis”, lai aprakstītu sākotnējo tikšanos ar klientiem. Tā vietā mūsu pirmā tikšanās ir “konsultācija”. Tā vienmēr ir bijusi acīmredzama izvēle, jo šīs diskusijas mērķis ir dot padomus studentiem un viņu ģimenēm par viņu priekšā esošajiem izglītības posmiem.
Lai gan tas nejūtas tik acīmredzams visos apstākļos, tas pats princips ir spēkā arī pirmās tikšanās laikā jebkurā biznesā. Tas brīdis, kas bieži tiek raksturots kā piķis vai pārdošana, galu galā ir informācijas apmaiņa, un kā uzņēmuma īpašniekam jums vislabāk noder tā domājot. Pārliecinieties, ka jūsu potenciālie klienti dodas prom labāk informēti nekā tad, kad pirmo reizi tikāties.
Neviens nevēlas, lai viņu “pieveic”, bet visi var novērtēt zināšanas. Piešķiriet klientam iespēju izdarīt izvēli, kas viņam vai viņai vislabāk kalpo.
Noķert
Tā kā “piķis” nozīmē akli kaut ko izmest pasaulē, “nozveja” liecina par enerģijas apmaiņu vai piegulošu piegājienu. Vissvarīgākais ir tas, ka galu galā abām pusēm vajadzētu sajust, ka viņiem ir bijis veiksmīgs rezultāts.
Lai gan es vēl neesmu izmantojis šo vārdu sarunā, es domāju, ka ideja par nozveju ir noderīgs ietvars. Tas mums atgādina, ka jebkuras attiecības ir saistītas ar piemērotību, tāpēc tas jāapsver visos intervijas vai uzņemšanas procesos.
Novērtējot kandidātus, es vienmēr tikpat daudz uzmanības pievēršam tam, kā viņi atbild uz jautājumiem, kā es tam, ko viņi uzdod. Visu sākotnējo sanāksmju laikā mēs arī izdalām FAQ lapu un mudinām potenciālos klientus uzdot jautājumus, veltot laiku katrai sarunai šai informācijas apmaiņai.
Dažreiz apšaubot mūsu standarta lietojuma un uzņēmējdarbības prakses vārdu krājumu, mums liek domāt par pašas šīs prakses būtību. Vārdi nav tikai vārdi: drīzāk tie ir nozīmīgi kultūras un nodoma rādītāji.
Lindsija Tanne ir grupas dibinātāja un vadītāja LogicPrep , izglītības uzņēmums, kas palīdz ģimenēm orientēties koledžas uzņemšanas ainavā.
