2018. gadā Amazon tikai saviem galvenajiem biedriem piegādāja vairāk nekā 5 miljardus paku. Saskaņā ar datiem, behemota tiešsaistes mazumtirgotājs lepojas ar vairāk nekā 250 miljoniem kvadrātpēdu īpašumā esošu un nomātu noliktavas platību pagājušā gada pārskats . Darbinieku skaitā Amazon ierindojas tikai otrajā vietā pēc Walmart, un Amazon nodarbina aptuveni 647 000 cilvēku. Kā šāda lieluma uzņēmums ne tikai funkcionē, bet turpina augt tik prātam raksturīgā tempā?
Šajā intervija Džordža Buša prezidenta centra līderības forumā Džefs Bezoss kreditē četrus principus Amazones pamatvērtībās. 'Mēs atkal un atkal atgriežamies pie viņiem,' viņš saka. 'Un, ja jūs izskatīsit katru lietu, ko mēs darām, jūs redzēsiet, ka viņi skrien pa visu.'
cik garš ir Vincs Vilforks
Klientu apsēstība.
'Pirmais un neapšaubāmi vissvarīgākais ir klientu apsēstība pretstatā konkurentu apsēstībai ,' viņš saka. 'Esmu redzējis, ka uzņēmumi atkal un atkal runā par to, ka viņi ir orientēti uz klientiem, bet, patiešām, kad es tiem pievēršu īpašu uzmanību, es uzskatu, ka viņi ir orientēti uz konkurentiem, un, starp citu, tā ir pavisam cita mentalitāte.'
Bezoss turpina paskaidrot, ka koncentrēšanās uz konkurentiem var darboties, taču ne ilgtermiņā. 'Ja esat orientēts uz konkurentiem, jums jāgaida, līdz kāds konkurents kaut ko dara. Orientēšanās uz klientu ļauj jums būt vairāk pionieriem, ”viņš saka.
Neesi sekotājs, esi novators. Kamēr tehnoloģija, kultūra un zinātne cita starpā mainās un attīstās, ko jūsu klientu bāzei varētu vajag vai ko vēlaties? Ja jūs gaidāt, lai redzētu, ko jūsu konkurenti nāk klajā, jūs vienmēr būsiet sekotājs, nekad ne novators .
Dedzība izdomāt.
Pēc Bezosa (un, visticamāk, arī sabiedrības viedokļa) domām, Amazon patīk pionieris. 'Ikreiz, kad mēs esam mēģinājuši kaut ko darīt arī manā veidā, mums tas neizdevās,' viņš saka. 'Mums ir nepieciešams kaut kas atšķirīgs un unikāls - kaut kas, kas klientiem patiks.'
Viens no maniem klientiem ir importētājs, kas koncentrējas uz pārtikas un izklaides industrijas dekoru vairumtirdzniecību. Ir viens no viņas nozares aspektiem, kas mainās, un manai klientei ir tālredzība saprast jautājumus, kurus tā neapšaubāmi radīs viņas uzņēmumam. Tomēr viņa to uzskata arī par iespēju izveidot vēl vienu uzņēmumu. Es neatklāšu detaļas, bet tas, kā īsts uzņēmējs izdomā savu nākotni. Redziet problēmas, bet vairāk problēmu vietā izdomājiet risinājumus un iespējas.
Ilgtermiņa domāšana.
'Mēs esam gatavi veltīt laiku un būt pacietīgiem pret uzņēmējdarbības iniciatīvām, kas notiek visā, ko mēs darām,' saka Bezoss. Bezos lēš, ka, salīdzinot ar daudziem Amazon konkurentiem, kuriem varētu būt divu līdz trīs gadu termiņi, pirms ideja tiek pilnībā pārbaudīta un īstenota, viņa uzņēmumam būs vairāk laika no pieciem līdz septiņiem gadiem.
Uzņēmēji ir pazīstami ar savu tendenci pāriet no vienas idejas uz nākamo. Esmu redzējis, ka daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki lec pārāk dziļi, tikai tāpēc, lai izraisītu finanšu katastrofu un aizkavētu viņu uzņēmuma izaugsmi. Ja jums ir izaicinājums fokusa nodaļā, izveidojiet atbildības sistēmu, algojot treneri vai strādājot ar vienaudžu grupu.
Darbības izcilība.
Amazon standarti ir augsti, un sistēmas ir labi pārdomātas, pārbaudītas un pēc nepieciešamības atjauninātas. Bezoss saka, ka šādas sistēmas identificēs defektus saknē un tos izlabos, pirms parādīsies liela problēma. No tik augsta profesionalitātes līmeņa ir attīstījusies Amazon teorija “darīt lietas pareizi tikai bagātniekiem, lai tās darītu pareizi”.
Sistēmas un procesi ne vienmēr ir aizņemta mazā biznesa īpašnieka prātā. Tomēr sistematizēšana ietaupa laiku, naudu un daudzos gadījumos arī jūsu reputāciju. Esmu dzirdējis, ka neskaitāmi uzņēmēji saka, ka viņiem nav laika dokumentēt. Laika trūkumu, visticamāk, izraisa fakts, ka jūs un jūsu darbinieki nepārtraukti atjaunojat riteni un lidojat pie bikšu sēdekļa. Turklāt sistēmu un procesu trūkums palēnina apmācības procesu, uzņemot jaunus darbiniekus.
Kāpēc gan neplānot dažas stundas, lai pārdomātu, kā augstāka līmeņa domāšana un sistēmu un procesu attīstība nāktu par labu jūsu uzņēmumam? Jo ilgāk kavēsies, jo grūtākas kļūst pārmaiņas.
lapsas ziņas emīlija Kompagno vīrs
