CitizenM ir atradis veidu, kā izveidot budžeta ceļotāju Shangri-la: lētu viesnīcu ar augstākās klases dizainu. Šeit nav konsjerža, nav apkalpošana numurā, un jūs pierakstāties. Bet stilīgajos, kompaktajos numuros ir augsto tehnoloģiju ierīces un plīša, 'king' izmēra gultas - un visas bezmaksas filmas pēc pieprasījuma, ūdens pudelēs un citi. Wi-Fi, kuru jūs varētu lūgt.
cik veca ir Krisa Džensona sieva
Viesnīcas ir radījums Rattan Chadha, Ņūdeli dzimušam uzņēmējam, kurš 2001. gadā pārdeva savu Nīderlandes apģērbu uzņēmumu Mexx Liz Claiborne. Kopš darbības uzsākšanas pilsonisM 2008. gadā Amsterdamā Čada ir atvērusi vēl četras viesnīcas Eiropā, lai uzmundrinātu atsauksmes. Aprīlī viņš uzsāka savu pirmo ASV viesnīcu Ņujorkas Taimskvērā, un vēl vairāk ir pa ceļam. Čada nesen runāja ar Inc. par to, kā viņš sāka.
Ideja
Ja nāku no viesnīcu nozares, es varu to apstrīdēt. Tas arī nozīmē, ka man jāizveido viesnīca, kurā es patiešām vēlētos palikt.
Ideja par citizenM man radās, strādājot Mexx. Mums bija apmēram 100 jauni dizaineri, kuri devās uz visām lielajām pilsētām pēc modes skatēm un krāmu tirgiem. Mums nebija budžeta, lai viņi varētu apmesties pieczvaigžņu viesnīcās, un viņiem nepatika Holiday Inn tēls. Es gribēju izveidot hibrīdu: lielisks stils par cenu, ko varēja atļauties 25 gadus vecs dizainers. Šī koncepcija pastāvēja modē, bet ne viesnīcās. Sākotnēji es gribēju to nosaukt par vienu zvaigzni un atjaunot vienas zvaigznes viesnīcas koncepciju. Tā vietā es devos kopā ar citizenM - M nozīmē mobilo.
Istabas pārveidošana
Mēs izmetām visu, kas viesnīcās nepatika, sākot ar numuriem. Es esmu apmeties tik lielos viesnīcu numuros, ka es būtu varējis tur dzīvot. Tā ir bezjēdzīga telpa. Es esmu šeit uz nakti - man vajag tikai ērtu gultu. Vietnē citizenM katra istaba ir tieši tāda pati - vienādi kvadrātmetri, vienāda izmēra logs. Mēs nolēmām koncentrēties uz to, kas klientam ir svarīgi: fantastisks matracis, veļa ar lielu vītņu daudzumu, aptumšojoši toņi, fantastiska duša, bezmaksas bezvadu internets un izklaide - un bezmaksas ūdens pudelēs. Un katrā istabā ir vienāda cena. Numuri Ņujorkā ir mazāk nekā 250 USD par nakti.
Vienas minūtes reģistrēšanās
Tāpat kā lielākā daļa mūsu ideju, arī šī radās neapmierinātības dēļ. Reģistrēšanās parastajās viesnīcās ir briesmīga. Honkongā esmu stāvējis rindās aiz 20 japāņu tūristiem, kuri gaida manu atslēgu. Kāpēc pēc ilga lidojuma man jāgaida, kad viesnīcā jau ir visa mana informācija? Vietnē citizenM jūs ievietojat savu kredītkarti vestibilā esošajā kioskā un saņemat atslēgu. Vienas minūtes reģistrēšanās un izrakstīšanās - rēķins jums automātiski tiek nosūtīts pa pastu.
Atrašanās vieta, atrašanās vieta, atrašanās vieta
Pareizo atrašanās vietu atrašana ir visgrūtākā šīs koncepcijas sastāvdaļa. Mūsu viesnīcām jāatrodas centrālā vietā, un mēs atveram tās tikai vietās, kur patīk apmeklēt cilvēkus, kuri ir orientēti uz tēlu, bet kuriem ir ierobežoti līdzekļi. Lielākas pilsētas, piemēram, Ņujorka, Parīze, Londona.
Glāzgova bija kļūda. Pēc divu pirmo īpašumu atvēršanas Amsterdamā mēs 2007. gadā meklējām Lielbritānijā. Londonas cenas bija debesīs, tāpēc, kad atradām galveno vietu Glāzgovas centrā, mēs teicām: 'Tas nav ideāli, bet mēģināsim.' Tā ir viesnīca Nr.1 Glāzgovā, taču tā nepiesaista mūsu mērķa klientus. Lielākā daļa cilvēku nāk no Anglijas vai citām Skotijas vietām, un viņiem patīk dzert. Kad bāri tiek aizvērti, viņi atgriež ballīti viesnīcā. Tas nav tas, ko mēs domājām. Katru vakaru mums kāds krīt lejā pa kāpnēm. Mums bija jāpieņem papildu drošība.
cik vecs ir Fils Hīts
ASV mēs plānojam atvērt vairāk vietu Ņujorkā. Mēs vēlētos paplašināties arī Bostonā, Maiami, Losandželosā un Sanfrancisko.
Vestibils kā viesistaba
Viesnīcas ir jūsu mājas prom no mājām, tāpēc kopējās telpas veidojām, domājot par viesistabu. Lielākā daļa viesnīcu samazina kopējo telpu un veido lielākas telpas. Tam nav jēgas. Cik daudz laika es gribu pavadīt savā istabā? Es eju tur gulēt. Bet es arī vēlos pavadīt laiku, sazināties tīklā un satikt cilvēkus.
Mēs sadarbojāmies ar [Šveices dizaina uzņēmumu] Vitra, tāpēc visas mēbeles koplietošanas telpās ir modernas un stilīgas. Mēs teicām, kāpēc gan neizmantot mūsu viesnīcas vestibilus kā savus izstāžu zāles? Es kolekcionēju mākslu, tāpēc visur ir mākslas darbi - no manas kolekcijas un pēc vietējo mākslinieku pasūtījuma. Mēs sadarbojāmies arī ar Nīderlandes uzņēmumu MENDO, kas specializējas grāmatās par fotogrāfiju, modi, kā arī interjera un grafisko dizainu. Mūsu dzīvojamās telpas darbojas kā bibliotēkas: jūs varat aizņemties vai pārlūkot. Es gribēju padarīt pilsoņu M draudzīgāku sievietēm nekā jebkura cita viesnīca, tāpēc sieviete var apsēsties un atpūsties pie vīna glāzes vai latte un lasīt grāmatu, nejūtoties neveikli.
Vēstnieki, nevis Bellhops
Mūsu vietā Ņujorkā visā viesnīcā strādā 35 darbinieki, un vienmēr strādā septiņi vai astoņi vēstnieki. Nav reģistratūras, nav konsjerža - mūsu vēstnieki ir pieejami, lai palīdzētu jums atrast visu, ko vēlaties, neatkarīgi no tā, vai tās ir operas biļetes vai labākie tako. Viņi neķer tavu somu un nekļūdās ik pēc piecām minūtēm. Ja jums kaut ko vajag, jautājiet. Pretējā gadījumā mēs jūs atstājam vienu.
Mūsu vēstnieka apmācība ilgst no 6 līdz 10 nedēļām, un tā sākas ar kastingu viesnīcas vietnē. Daudzi mūsu vēstnieki Ņujorkā ir no drāmas skolas - mēs bieži nepieņemam viesmīlības nozares cilvēkus, jo viņi izvēlas sliktus ieradumus. Mēs meklējam patiesus cilvēkus, kuri pat varētu kļūt par draugiem. Vecākā vadības komanda ierodas no Holandes, lai apmācītu kultūru. Mēs sūtām savus vēstniekus uz restorāniem un mazumtirdzniecības veikaliem un pēc tam veicam grupu sesijas, lai pārrunātu pieredzi: ar ko izturējās labi? Kurš gan nebija? Tad mēs ejam citos viesnīcas vestibilos, pakavējamies un runājam par šo pieredzi. Mēs arī rīkojam radošuma un uzticēšanās seminārus. Tad mēs visus 10 dienas lidojam uz Amsterdamu, lai trenētos tur esošajās viesnīcās.
kurš ir Deivida Muira tēvs
Pašapkalpošanās aizstāj apkalpošanu numurā
Istabās nav mini bāru. Ir ledusskapis ar bezmaksas ūdeni pudelēs. Es nezinu, kas jums patīk, tāpēc es nevaru piepildīt jums ledusskapi. Un kas zina, cik ilgi šīs mini bāra lietas tur ir bijušas. Mēnesis? Trīs mēneši? Mums ir ēdnīca, kurā varat paņemt glāzi vīna un sviestmaizi, vai zupas bļodu - vai brokastis, kas ir pieejamas visu diennakti, jo mēs nezinām, no kurienes jūs tikko ielidojāt. Visu mūsu ēdienu ieved vietējie piegādātāji - svaigi pagatavoti un ļoti apstrādāti. Mēs atrodam labāko, ko katra pilsēta var piedāvāt, un veicam ikdienas ēdināšanu. Un visi mūsu vēstnieki ir apmācīti baristi - lai viņi varētu jums pagatavot kafiju tā, kā jums patīk.
Viesnīcu industrija domā, ka esam traki, jo mums nav restorāna. Mana atbilde ir: 'Mēs pārdodam nakts miegu.' Turklāt, kad apkalpošana numurā ir laba? Tas aizņem mūžīgi. Kafija vienmēr ir auksta. Tā vietā nāciet uz ēdnīcu, iegūstiet savu kapučīno tā, kā jums patīk, un izbaudiet to tur vai atpakaļ savā istabā.
Galu galā esmu uzņēmējs. Es nemaksāju par šokolādi uz jūsu spilvena, kuru jūs vienkārši izmetīsit.
Kā stāstīts Inc. līdzautore Liza Vele.
