Būt par izpilddirektoru nozīmē, ka jūs esat priekšnieks. Jā, tas tu esi, sēdi solo org diagrammas augšdaļā. Bet kurš ir jūsu priekšnieks? Es gribētu apgalvot, ka jums ir diezgan maz, un, lai jūs būtu efektīvs, jums ir jāuzklausa katrs no viņiem.
Jūsu klienti
Jūsu klienti ir iemesls, kāpēc jūs nodarbojaties ar uzņēmējdarbību, un tam vajadzētu būt jūsu prioritātei Nr. Manā e-pasta mārketinga uzņēmumā VerticalResponse , mēs padarām mūsu klientu uzklausīšanu ikviena cilvēka darbu. Lai to izdarītu, mums ir godalgoti klientu apkalpošanas komanda uz vietas kas mijiedarbojas ar mūsu klientiem pa tālruni, e-pastu, tūlītējo ziņojumu un sociālo mediju tīklos, piemēram, Facebook un Twitter. Atrodoties tur, kur atrodas mūsu klienti, mēs varam saņemt viņu atsauksmes, uzklausīt viņu izaicinājumus un jēgpilni sazināties ar viņiem.
Pets Blekšovs uzrakstīja a visa grāmata par to, ka nelaimīgi klienti, iespējams, var pateikt 3000 cilvēkiem (pateicoties sociālajiem tīkliem) par savu negatīvo pieredzi. Jūs ne vienmēr varat novērst to, ka kāds pauž skaļu attieksmi pret jūsu produktu vai pakalpojumu, neatkarīgi no tā, vai tas ir labs vai slikts. Tomēr jūs varat izmantot klienta sūdzību, lai uzlabotu savu biznesu un ne tikai iepriecinātu šo klientu, bet arī tūkstošiem citu.
Vēl viena lieta, ko es daru, lai pārliecinātos, ka esmu personīgi pieejama mūsu klientiem, ir mana e-pasta adrese un čivināt pieejams mūsu vietnē tāpēc mūsu klienti vienmēr var tieši sazināties ar mani. Jūs redzēsiet, kā to dara arī daudzi mūsu exec komandas locekļi. Nebaidieties to izmēģināt. Informācija, ko klienti var un sniegs jums, ir nenovērtējama.
frimzy bez cepures
Jūsu direktoru padome
Kā pretrunā ar klientiem jūsu direktoru padome būs jūsu pastāvīgā zarnu pārbaude, vai virzāt savu uzņēmumu uz priekšu un vai sasniedzat biznesa mērķus. Tie pārstāv viedokli, kā uzturēt jūs rentablu, augošu un veiksmīgu. Jūsu dēlis uzdos sarežģītus jautājumus un nodrošinās, lai jūs koncentrētos.
Tomēr darījumiem ar savu dēli ne vienmēr vajadzētu būt briesmīgai lietai. Tie var būt arī nenovērtējams resurss, kad trāpījāties uz ceļa vai sastopaties ar izaicinājumu, kuru nezināt, kā atrisināt. Jūsu valdē vajadzētu būt pieredzējušiem locekļiem no dažādas pieredzes un kompetences jomām, lai viņi varētu sniegt plašu skatījumu uz daudziem jautājumiem.
ir Billy Gilman no balss precējies
Jūsu investori
Ja jums ir investori, labāk ticiet, ka viņi būs jūsu priekšnieks, jo viņiem ir tiesības (vai šajā gadījumā ieguldīts ) naudas interese par jūsu panākumiem. Bet te viegli protektors. Jūs, investori, vēlaties atgūt savu naudu (un pēc tam arī dažus) un, iespējams, neesat koncentrējies uz kopējo ainu. Jūsu pienākums ir pārvaldīt viņu cerības, vienlaikus saglabājot virzību uz rentabilitāti, iegādi vai visu, kas jūsu galvenais mērķis ir atmaksāt savus vērtīgos investorus.
Jūsu darbinieki
Visbeidzot, bet noteikti ne mazāk svarīgi, jums ir savi darbinieki. Esmu pārsteigts par to, cik balss un iesaistīta ir mūsu komanda, daloties ar jaunām idejām, lai uzlabotu mūsu produktu, pakalpojumu vai klientu pieredzi. Nodrošinot atklātu forumu savai komandai un parādot, ka novērtējat viņu viedokli un idejas, viss var notikt. Dažas no mūsu labākajām idejām, kas maina biznesu, ir radījušas cilvēki, kas atrodas frontē, piemēram, kad mūsu mārketinga komunikāciju direktors nāca klajā ar ideju piedāvāt mūsu e-pasta mārketinga rīku bezpeļņas organizācijām vai, kad klientu apkalpošanas pārstāvis nāca klajā ar ideju par mūsu pasākumu mārketinga produktu. Kad jūs mudināt savus darbiniekus domāt tāpat kā priekšnieks, viss ir iespējams.
Tāpēc, lai arī jūs, iespējams, ziņojat vairāk priekšniekiem nekā saviem darbiniekiem, tas nav nekas slikts, jo dienas beigās viņi vienkārši vēlas, lai jūs gūtu panākumus. Uzklausot visu savu priekšnieku idejas un esat atvērti tām, jūs un jūsu bizness būsit ceļā uz lielākiem panākumiem.
Vai jums patika šī ziņa? Ja tā, reģistrējieties bez maksas VR Buzz nedēļas biļetens un pārbaudiet VerticalResponse mārketinga emuārs .
PĒTĪT VAIRĀK sieviešu dibinātāju UZŅĒMUMUSTaisnstūris
