Varenais balodis - apsveicināts par sportisko varenību, mīlēts kā ģimenes mājdzīvnieks, nodarbināts kā uzticams ziņu nesējs. Gadsimtiem ilgi balodis bija slavens visā pasaulē. Tā bija prece ar augstu cenu un cenu.
Ātri virzieties uz priekšu šodien, un kādreiz cēlais putns tagad ir pilnīgs traucēklis - dēvēts par “žurku ar spārniem”. Kas tad mainījās? Kā balodis tik ātri zaudēja savu vērtību?
Tajā atradās utilitāru putnu tirgus vieta, lai to pazaudētu vienā rāvienā. Diemžēl daudzi zīmoli, kas savulaik tika uzskatīti par savas nozares titāniem, ir cietuši līdzīgus likteņus, un tas notiek tuvredzība .
Kad uzņēmumi un zīmoli strauji kāpj izaugsmes posmā, viņi var aizmirst uzņēmējdarbību, kurā viņi patiešām darbojas. Tas nenotiek vienā naktī. Sistēmiska nepareiza pārvaldība un koncentrēšanās uz uzņēmuma vajadzībām, drīzāk definējot uzņēmumu klientu mērķu ziņā, bieži noved pie tā, ka nav iespējams ātri noteikt un pielāgoties izmaiņām tirgū.
Atteikšanās redzēt vairāk par jūsu šauru definīciju par to, ko tieši jūsu uzņēmums piedāvā, var būt tuvredzīga pieeja uzņēmumiem, un daudziem uzņēmumiem tas var izraisīt neveiksmes.
Tehnoloģijas vienmēr mainīsies. Konkurence vienmēr parādīsies, dažreiz no turienes, kur jūs to vismazāk gaidāt. Lai veiksmīgi pārvietotos pa šiem cikliem un beigās būtu spēcīgāki, uzņēmumiem vienmēr ir jāskatās uz āru un jājautā sev nevis par to, ko viņi konkrēti pārdod, bet gan uz to, kādu problēmu viņi risina.
Izturēt populārāko hitu
Padomājiet par Blockbuster, izklaides pasaules zilo un dzelteno balodi. Jūs, iespējams, domājat, ka viņu nāve bija neizbēgama, tiklīdz Netflix uzlēca uz skatuves. Ko jūs, iespējams, nezināt, ir tas, ka filmu nomas gigantam bija vairākas iespējas lai iegādātos Netflix, taču to noraidīja, atsaucoties uz pašreizējo pārdošanas apjomu.
Blockbuster uzskatīja sevi par stingri mazumtirgotāju, kurš pārdeva noteiktu preci lineārā veidā, tā vietā, lai uztvertu visaptverošu izklaides piegādes uzņēmuma visaptverošu viedokli, kas varētu attīstīt savus piedāvājumus, lai atbilstu drīz mainīgajām klientu vajadzībām . Viņi aizmirsa, ar kādu biznesu nodarbojas. Un salīdzinoši īsā laika posmā no piektdienas vakara štāpeļšķiedrām kļuva joki.
Uzņēmumiem, kas kļūst par sinonīmu viņu pakalpojumu piedāvājumam, var būt grūti mainīt domāšanu. Kardināla kļūda (vai varbūt baložu kļūda) ļauj ego un iepriekšējiem panākumiem traucēt pieņēmumu pārbaudi par tirgu.
Pielāgošanās jauniem pieņēmumiem
Gadiem ilgi BlackBerry dominēja mobilo PDA tirgū. Tas bija vadošais mobilais sīkrīks, un biznesā tas kļuva tik visuresošs, ka nopelnīja monikeru “CrackBerry”.
Tātad, kas notika? Kā tas nokrita viedtālruņa mucas apakšā?
Tas tiešām ir diezgan vienkārši. Viņi nespēja pielāgoties un ieviest jauninājumus patērētāju tehnoloģiju tirgū, kas attīstījās un turpina attīstīties strauji. Labākais PDA veidotājs (iespējams, viens no pirmajiem viedtālruņu veidotājiem) pilnībā nokavēja viedtālruņu tirgu. Tieši viņu tuvredzīgā uzstājība pret vecajiem pieņēmumiem veicināja tuvredzību.
BlackBerry arī nespēja noskaņoties uz faktu, ka patērētāji vada viedtālruņu industriju - tas vairs nebija tikai bizness. Tāpēc viņi nokavēja laivu “lietotņu ekonomikā” un viedtālruņi vairs nebija tikai sakaru ierīces - tās bija izklaides ierīces.
Jūsu bizness ir izturīgs pret baložiem
Apskatiet jaunuzņēmumu šodienas uzņēmumu ainavu, un jūs, iespējams, atradīsit nākamo vai divus baložus. Bet jūs varēsiet izvēlēties arī uzņēmumus, kas ir izveidoti tā, lai tie kalpotu ļoti ilgtermiņā, nevis viņu izveidotās tehnoloģijas, bet gan tāpēc, ka viņi koncentrējas uz sāpju punktu risināšanu klientu ceļojumos.
Lielākais šī jaunā gadsimta traucētājs ir bijis Uber. Viņi jau no paša sākuma saprata, ka ir transporta uzņēmums, nevis taksometru uzņēmums. Šis domāšanas veids vienmēr atvērs durvis, attīstoties tehnoloģijai un mainoties vajadzībām.
Tradicionālās taksometru kompānijas, kas tikai citas taksometru kompānijas uzskatīja par konkurenci, aizmigloja kreisā lauka ideja ar stabilu pamatu, ko apstiprināja plašs klienta dzīves cikla kartēšana .
Tas pats stāsts ar Airbnb. Viesnīcas koncentrējas uz viesnīcu numuru pārdošanu, Airbnb ir pieredzes bizness. Tas spēlē visu, sākot no lietotnes dizaina līdz viņu atsvaidzinoši vēsmajiem mārketinga centieniem.
Airbnb ir viens no vairākiem uzņēmumiem, kas paplašina savu novatorisko pieeju iekšēji, lai ikvienu darbinieku saskaņotu ar uzņēmuma misiju un sniegtu lielāku ieskatu klientu ceļojumā. Izmantojot vizuālo materiālu, Airbnb ieliek sevi ceļotāju labi nēsātajos apavos, jūtot viņiem līdzi katru soli.
cik vecs ir Stīvijs Nelsons
Klientu pieredzei ir jābūt jūsu biznesa sirdspukstam. Uzņēmumi, neatkarīgi no tā, vai tie ir agrīnā stadijā vai uzņēmumi, nekad nevar aizmirst Ziemeļzvaigzni, kas viņus virzīja uz agriem panākumiem. Pirms simts gadiem, kad baloži bija mūsu lielāko mākslinieku mūzas, neviens nevarēja paredzēt viņu novecošanu.
Ja vēlaties, lai jūsu uzņēmums izvairītos no baloža, Blockbuster vai Polaroid likteņa, jums ir jāsaprot bizness, kurā patiesi nodarbojaties.
