Ne vienmēr ir viegli sastapties ar cilvēkiem, galvenokārt tāpēc, ka mēs mēdzam sarežģīt lietas. Mēs kļūstam dusmīgi vai agresīvi, mēs pārāk izskaidrojam problēmu, mums nav gluži fakti. Tomēr no tā, ko esmu redzējis uzņēmējdarbībā un dzīvē, ir veids, kā sekot vienkāršai receptei, lai pretotos cilvēkiem tādā veidā, kas noved pie izšķirtspējas, pirkšanas un pat augstāka morāles līmeņa. Lūk, kas jādara, lai pretotos cilvēkiem pareizajā veidā.
1. Veiciet mājasdarbu
Pirms stāties pretī kādam, pārliecinieties, vai jums ir visi fakti. Vai tiešām lietas uztvērāt pareizi? Vai jūs uzdevāt pietiekami daudz jautājumu? Vai jūs pilnībā saprotat situāciju un iesaistītos cilvēkus? Dažreiz mēs sadusmojamies dusmās vai aizkustinājumā, nedomājot, bet mēs neuzzinām, vai tēma patiešām ir tik svarīga vai arī pēc jūsu kritizēšanas tas radīs vairāk problēmu. Konfrontācija ir arī vieglāka, ja esam noskaidrojuši, ka ir acīmredzama problēma - un acīmredzama atbilde.
2. Uzziniet par personu
Cilvēki vēlas būt pazīstami. Tas ir cilvēka eksistences fakts. Ja jūs vispirms nākat klajā ar konfrontācijas toni, tad vēlāk uzdodot jautājumus, jūs atradīsit, ka esat izveidojis ienaidnieku, nevis sabiedroto. Konfrontācija ir instrukcija, un personai, kas to saņem, jābūt gatavai un gribētai to pieņemt un mainīt savu uzvedību. Tas ir mērķis. Ja jums nav pietiekami daudz informācijas un fona par personu, lai efektīvi izskaidrotu problēmu, jūs tērēsit savu laiku. Pirms kritizējat, noteikti uzdodiet dažus jautājumus, pat ja tie ir personiski.
3. Piedāvājiet iedrošinājumu pirms kritikas
Lai veiktu šo soli, nav jāpieliek daudz pūļu. 'Jūs esat paveicis lielisku darbu šajā projektā, it īpaši to, kā esat palicis čakls un saglabājis lietas profesionālas.' Tas ir vairāk nekā sitiena mīkstināšana. Stājoties pretī kādam, vēlaties pārliecināties, ka persona saprot, ka jūs zināt, cik daudz viņš ir ieguldījis, un jūs novērtējat viņa lomu, ka tas ir grūts projekts vai grūts klients. Jūs nevarat izrādīt empātiju kādam, vispirms neizpaužot uzmundrinājumu un atbalstu. Novietojiet attiecības pirms šī jautājuma.
4. Saglabājiet to vienkārši un kodolīgi
Ir māksla, lai jebkura konfrontācija liktos niecīga. 'Jūs zināt, ir viena lieta, ko es gribēju pieminēt ...' ir labs ievads. Jums ir fakti, jūs uzzinājāt vairāk par personu un viņa dzīvi, jūs piedāvājāt uzmundrinājumu un parādījāt, ka novērtējat attiecības . Tagad izskaidrojiet problēmu. Personai vajadzētu aiziet konfrontācijas priekšā, izjūtot iespēju - jūs palīdzat viņiem gūt panākumus, labojat viņu rīcību, lai viņi varētu atrast pareizo ceļu, jūs piedāvājat cerību. Ja persona iet prom nomākta un dusmīga, jūs neesat paveicis savu darbu.
5. Ātri virzieties uz priekšu
Kad esat nometis bumbu un veicis konfrontāciju, ātri dodieties tālāk. Cilvēki mēdz pakavēties pie savām kļūdām, vai arī viņi var kļūt aizsargājoši, ja jums nav visu faktu. Padariet kritiku par triviālu (tomēr pietiekami svarīgu, lai jūs to pieminētu), pēc tam pārejiet uz citu tēmu vai piedāvājiet vēl lielāku iedrošinājumu. Daudzas konfrontācijas neizdodas, jo tās pārvēršas debatēs par to, kurš ir pareizs vai nepareizs. Kad jūs zināt, ka jums ir taisnība, saglabājiet to vienkārši un īsi.
