Gandrīz katrs priekšnieks to ir teicis. Un gandrīz katrs darbinieks to ir dzirdējis. Tomēr tā ir viena no bezjēdzīgākajām līnijām, kāda jebkad runāta birojā:
'Manas durvis vienmēr ir atvērtas.'
cik garš ir Rikijs Smaidiņš
Paziņojums parasti tiek papildināts ar kādu versiju: 'Ja jums kādreiz ir kādas problēmas, lūdzu, nāciet runāt ar mani.'
Kas tur slikts? Vai jūsu darbiniekiem nav svarīgi zināt, ka esat gatavs uzklausīt viņu ierosinājumus, bažas un kritiku? Protams tas ir.
Bet būsim šeit īsti: vairumā gadījumu “Manas durvis vienmēr ir atvērtas” patiesībā nav uzaicinājums izteikties. Tas ir cop-out. Tas liek priekšniekam justies labi, bet pilnībā gulstas uz darbiniekiem. Jūs varētu arī teikt: 'Jūs atrodat problēmas un pēc tam riskējat pārtraukt manu dienu un stāties pretī man par tām.' Cik cilvēku ir izmantojuši jūs šajā piedāvājumā?
Jūsu darbiniekiem ir daudz viedokļu par visu - jūsu stratēģiju un redzējumu; sacensību stāvoklis; jūsu produktu kvalitāte; atmosfēra darba vietā. Ir daudz lietu, ko no tām var mācīties.
Bet cik no šīm idejām un viedokļiem jūs patiesībā esat dzirdējis? Es gribētu derēt, ka sīka daļa. Realitāte ir tāda, ka uzņēmumi ir pilni ar lietām, kuras paliek nepateiktas. Pat tad, kad viņi atrodas brīvā dabā, izpilddirektors gandrīz vienmēr ir pēdējais, kas to zina.
Man patīk domāt par sevi kā vadītāju, kura durvis vienmēr ir atvērtas. Bet es nesen uzzināju, ka ar atvērtajām durvīm nepietiek.
Kā zina šīs slejas lasītāji, 37signals nesen izlaida produktu Know Your Company, kas ir paredzēts, lai regulāri, bez anonīmiem, darbiniekiem pieprasītu ļoti specifiskas atsauksmes. Ideja ir tāda, ka cilvēki brīvprātīgi nepiedalās informācijā - viņi to izlaiž. Un viņi to atbrīvo tikai tad, kad viņiem par to jautā. Citiem vārdiem sakot, ja vēlaties saņemt atbildes, jums jāuzdod jautājumi. Tāpēc pēdējos mēnešus es visiem mūsu darbiniekiem vaicāju par to, kā viņi uztver uzņēmuma stratēģiju, lēmumus, konkurenci, kvalitāti, vadību un tamlīdzīgi.
Izrādās, ka bija daudz, ko nezināju. Es jautāju, piemēram, vai cilvēki ir pamanījuši kaut ko tādu, par ko mums pēdējā gada laikā ir kļuvis sliktāk. Atbildes bija skaidras: mēs kļūtu par mazāk izgudrojamu uzņēmumu. Tā kā tik daudz cilvēku ir apglabāti sīkumos, kas jāpaveic, vairāki cilvēki man teica, ka eksperimentēšanai nav pietiekami daudz laika. Man tas ir jānovērš.
ir grace Helbig un Chester redzēt precējušies
Cits jautājums - “Vai ir kaut kas, pie kā jūs nesen strādājāt, un kuru vēlaties, lai jūs varētu darīt pāri?” - atklāja, ka dažiem cilvēkiem veiksmīgi projekti netika uztverti kā panākumi. Kāpēc? Tā kā viņus neuzturēja par to, cik svarīgs bija viņu darbs patiesībā. Tas ir visnopietnākais modināšanas zvans, ko esmu saņēmis kādu laiku.
Apakšējā līnija: Tā vietā, lai lepni paziņotu, ka jūsu durvis ir atvērtas, izejiet no sava biroja un tā vietā klauvējiet pie darbinieku durvīm. Un saprotiet, ka nevēlēšanās izteikties ir pilnīgi pamatota. Kas zina? Varbūt jums ir personāla locekļi, kuri tika aizrādīti vai pat atlaisti no iepriekšējās darba vietas par to, ka viņi runāja bez jautājuma.
Jums jāuzņemas droša uzstāšanās. Jūs būsiet pārsteigts par dzirdēto. Jūs tiksiet apgaismots. Dažos gadījumos jūs varat apmulst vai pat kaunēties. Bet jūs nevarat zināt savu uzņēmumu, ja vien nezināt - tiešām nepazīstat - savus darbiniekus.
