Kad Ēriks Vu bija Arizonas universitātes otrā kursa ekonomikas students, viņš neizmantoja savu papildu naudu picas vai alus pirkšanai. Viņš izmantoja 20 000 ASV dolāru no savas stipendiju naudas kā iemaksu trīs guļamistabu mājā netālu no pilsētiņas un izīrēja divas istabas klasesbiedriem. Vu šos ienākumus ātri iegremdēja citā īpašumā, bet pēc tam citā. Līdz brīdim, kad viņš absolvēja, viņam piederēja apmēram 25 mājas Tuksonā.
Šodien 36 gadus vecais Vu ir Sanfrancisko bāzes nekustamo īpašumu tehnoloģiju uzņēmuma Opendoor līdzdibinātājs un izpilddirektors. Ar 1,3 miljardu dolāru lielu finansējumu starta uzņēmums ir agresīvi ieviesis nozares nišu, kas pazīstama kā iBuying, māju pirkšana un pārdošana tiešsaistē. Kopš darbības uzsākšanas 2014. gadā uzņēmums ir nopircis un pārdevis 50 000 māju 23 pilsētās visā ASV. Tikai šogad Opendoor ir gatavs iegādāties mājās miljardus USD. Lai gan iBuying šobrīd veido mazāk nekā 1 procentu no USD 1,6 triljonu vērto ikgadējo nekustamā īpašuma darījumu apjoma ASV, sagaidāms, ka šis skaitlis pieaugs: Opendoor konkurentu vidū tagad ir arī citi tehnoloģiju jaunizveidotie uzņēmumi, kā arī tādi nekustamo īpašumu stabili kā Kellers Viljamss un Realogy's Coldwell Baņķieris.
Opendoor ir skaidrs sākumsacensības, lai pārveidotu nekustamā īpašuma nozari interneta laikmetam. Bet, cenšoties ātrāk kļūt lielākam, ir pieaugušas sāpes. Mājas pirkšanas un pārdošanas procesa daļu automatizēšana ir ieviesusi drošības problēmas Opendoor viegli pieejamās atvērto durvju mājās. Nav skaidrs, kad jaunuzņēmums gūs peļņu - un cik lielā mērā tam būs nepieciešama vietējo nekustamo īpašumu palīdzība, kas, iespējams, uzskata uzņēmumu par draudu viņu iztikai. Un uzņēmums joprojām saskaras ar jautājumu, kas notiek, ja mājokļu tirgus pagriežas uz slikto pusi.
Bruno Marss ir precējies ar Džesiku Kabanu
Opendoor vadība un investori joprojām nebaidās: viņi saka, ka viņu mērķis ir pasaule, kurā māju pirkšanas un pārdošanas nesaskaņas aizstāj ar dažiem klikšķiem uz pogas. 'Jūs meklējat daudz, daudz miljardu dolāru tirgus iespēju,' saka Glens Solomons, riska uzņēmums GGV Capital vadošais partneris, kurš 2015. gadā vadīja Opendoor 20 miljonu ASV dolāru B sēriju. 'Viņi nebūs apmierināti ar dažiem vienciparu vai pat zema divciparu procentuālā tirgus daļa. Viņi vēlas patiešām mainīt šīs nozares darbību. '
Opendoor ir tāls ceļš ejams, lai sasniegtu šo mērķi - un realizētu savu neseno 3,8 miljardu dolāru vērtējumu. Bet, ja Vu varēs sasniegt savu vērienīgo redzējumu, šis skaitlis šķitīs mazs. 'Neviens,' viņš saka, 'nekad nav patiešām izgudrojis šo kategoriju.'
Atbrīvošanas iespēja
Opendoor sola atvieglot daudzus pārvietošanās saasinājumus, piemēram, neērtības ar izrādēm un atvērtajām durvīm, kā arī vidēji 70 dienas, kas nepieciešamas, lai pārdotu māju no saraksta līdz slēgšanai. Jūs tiešsaistē sniedzat nelielu informāciju par savām mājām. Opendoor ģenerē piedāvājuma cenu un organizē pārbaudes un pabeigs nepieciešamos remontdarbus, tiklīdz būsit izvēlējies pārcelšanās datumu. Opendoor pelna savu naudu, pārdodot māju tālāk par augstāku cenu un iekasējot maksu, ko maksā pārdevēji, no 6 līdz 13 procentiem (nekustamo īpašumu darījumu maksa parasti ir 6 procenti).
Vu 2013. gadā ar sava mentora, bijušā Khosla Ventures rīkotājdirektora (un tagad Opendoor valdes locekļa) palīdzību uzcēla Opendoor koncepcijas pierādījumu. Kīts Raboiss un drīzumā nodrošināja A sēriju 10 miljonu ASV dolāru vērtībā. Investoru vidū ir Andreessen Horowitz, Softbank, GV, Uber dibinātājs Trevis Kalanick, Reddit līdzdibinātājs Alexis Ohanian un Y Combinator prezidents Sems Altmans. Uzņēmums uzsāka darbību Fīniksas tirgū un drīz paplašinājās arī citos. Jaunuzņēmumam ir 1 300 darbinieku un papildu 3 miljardu ASV dolāru liela parāda finansēšana, lai turpinātu mājokļu uzpirkšanos. Opendoor iepriekš to teica līdz 2020. gadam plāno atrasties 50 pilsētās.
Vu tuvie cilvēki viņu raksturo kā gudru, enerģisku un nekustamā īpašuma apsēstu. Pēc koledžas viņš 2007. gadā līdzdibināja dzīvokļu meklēšanas vietni RentAdvisor.com un divus gadus vēlāk - apkaimes datu analītiķi Movity galu galā pārdeva Trūlijai. 'Uz planētas nav daudz cilvēku, kuriem būtu tik liela pieredze gan jaunizveidoto uzņēmumu, gan dzīvojamo nekustamo īpašumu tirgus darbībā,' saka Zālamans.
Pagājušajā gadā Opendoor nopirka vairāk nekā 11 000 māju un pārdeva vairāk nekā 7000 - vairāk nekā divas reizes vairāk par kopējo apjomu tuvākā konkurenta Offerpad. Opendoor atjaunošanai tērē mazāk nekā konkurenti un vairāk uzmanības pievērš ātrai pārdošanai, lēš Maiks DelPrete, zinātnieks rezidencē Kolorādo universitātes Līdsas biznesa skolā. 'Parasti tas ir jauns krāsas slānis un tas pats paklājs, ko viņi ieliek visās mājās - viņi to sauc par' Opendoor paklāju ',' saka DelPrete, kurš vada universitātes nekustamo īpašumu tehnoloģiju programmu un izseko iBuyer rūpniecībā. 'Viņu modelis ir par darbības efektivitāti.'
Opendoor spēj ātri apgāzt mājas daļēji tāpēc, ka, kā norāda nosaukums, tā atvērto durvju mājas ir īpaši pieejamas. Brīvi saraksti novērš nepieciešamību koordinēt aģentus, pārdevējus un potenciālos pircējus. Tradicionālās slēdzenes vietā, kurā ir viena atslēga, kurai vienlaikus var piekļūt tikai viens licencēts nekustamo īpašumu īpašnieks, Opendoor klienti izmanto viedtālruņus, lai iekļūtu mājās.
'Mēs domājam, ka, ja jūs vienkārši vēlaties pārlūkot un apmeklēt mājas,' saka Vu, 'mums tas būtu jāpadara pēc iespējas vienkāršāks un pēc pieprasījuma.'
Iekļūšana sākotnēji bija tik vienkārša - īsziņu sūtīšana uz numuru un e-pasta adreses norādīšana -, ka tas radīja problēmas. Bijušais Opendoor vadītājs stāsta, ka pirmos vairākus gadus apmeklētāji regulāri atrada cilvēkus, kas guļ Opendoor mājās. 'Cilvēki vienkārši teltīs mājās, jo tur neviena nebija,' saka darbinieks. 'Viņi vairākas nedēļas aizņemtu mājas. Tā bija galvenā problēma.
2017. gadā uzņēmums ierobežoja savu atvērto durvju logu laikā no 6:00 līdz 21:00, uzstādīja kustības sensorus, lai noteiktu, vai kāds uzturējās ilgāku laiku vai pēc stundām, un nolīga apsardzes firmas, lai veiktu mājas zvanus pēc vajadzības. Tagad Opendoor izmanto arī trešo pušu firmas, kas palīdz apstiprināt lietotāju identitāti.
Jaunie pasākumi atsijā tikai dažus sliktus dalībniekus. Liliana Ornelas, Dalasā dzīvojošā 14 gadus vecā nekustamo īpašumu aģentūra, 18. aprīlī aizveda klienti-sievieti apmeklēt trīs guļamistabu māju klusā ielā Meskitas priekšpilsētā. Viņi uzbrauca vīrietim, kurš guļamistabā bija iesprostots, smēķējot to, ko Ornelas saka viņa uzskata, ka bija plaisa.
Kamēr vīrietis izgāja no mājas un Ornelas un viņas klients nebija ievainoti, aģents saka, ka viņa ir apsolījis, ka vairs nerādīs Opendoor mājas. Viņa ziņoja par notikušo Opendoor (un Teksasas nekustamā īpašuma komisijai), bet uzņēmums nekad nav sekojis.
Opendoor atteicās komentēt epizode. Paziņojumā Opendoor drošības un mājas pieredzes vadītājs Breds Bonnijs sacīja: “Kad mēs saņemam ziņojumus par neatļautu vai aizdomīgu darbību mūsu mājās, mēs nekavējoties sazināmies ar klientiem, izmeklējam un regulāri nododam lietas tiesībaizsardzības iestādēm. Mēs arī ieguldām ievērojamus ieguldījumus pasākumos, lai aizsargātu mūsu mājas, tostarp mājas uzraudzības sistēmās, drošības patruļās un klientu pārbaudē, pirms viņiem tiek piešķirta piekļuve mūsu īpašumiem. '
Fīniksas apgabala pilsētās Tempe, Mesa un Glendale policija ir reģistrējusi vismaz 10 incidentus Opendoor mājās, kas datēti ar 2018. gadu, ziņo vietējie sabiedrības informācijas virsnieki. Vienā virsnieki arestēja divus indivīdiem kurš teica, ka viņi iegājuši mājā, lai injicētu heroīnu un paliktu nakti. Citā policija arestēja skvotu, kuram bija izcils sodāmības orderis. Saskaņā ar ziņojumu no incidenta viņš paskaidroja virsniekiem ka viņš varēja iekļūt mājā, jo tā bija “atvērta”, sākot no pulksten 6:00. katru dienu.
Nekustamais īpašums jau ir bīstama profesija, īpaši sievietēm. Nacionālās nekustamo īpašumu darījumu asociācijas 2018. gada drošības ziņojums atklāja, ka 41 procents sieviešu nekustamo īpašumu un 20 procenti vīriešu ir pieredzējuši situāciju darbā, kas viņus lika baidīties par savu drošību. Mākleru vidū bija skaidra neatbilstība Inc. runāja par šo stāstu: Viens no deviņiem vīriešiem izteica bailes no Opendoor atvērto durvju dienas funkcijas, bet četras no piecām sievietēm. Atleta bāzētā nekustamo īpašumu speciāliste Kolete Makdonalda stāsta, ka visās Opendoor ekskursijās viņa nes līdzi ieroci. 'Es un mans klients turamies kopā,' viņa saka. 'Neviens neiet istabā bez otra cilvēka.'
Opendoor apgalvo, ka tā īpašības nav bīstamākas par tradicionālajām atvērto durvju dienām un privātmāju izrādēm. 'Lietu veidi, kas notiek jebkurā tirgus mājā, var notikt un notiek arī Opendoor mājās,' saka Bonnijs.
Šopavasar Opendoor savai lietotnei pievienoja ziņojumu, kurā potenciālajiem pircējiem tiek ieteikts, ka viņi 'var saskarties ar citiem apmeklētājiem', ja nesen ir atvērta māja. Klienti ir pieprasījuši iespēju rezervēt ceļojumu laikus vai bloķēt citus, un uzņēmums ir ilgi apspriedis, vai pievienot šādas funkcijas, norāda Bonney.
'Viena no Opendoor vērtībām ir tā, ka jūs varat doties uz jebkuru Opendoor māju jebkurā laikā no pulksten 6:00 līdz 21:00. bez tikšanās, - Bonnija saka. 'Un tāpēc mēs joprojām domājam, kā iekļaut šāda veida pretrunīgas atsauksmes.'
Sabiedroto atrašana un noturēšana nozarē
Aptuveni 90 procenti Opendoor pircēju izmanto aģentus, un šis skaitlis ir līdzvērtīgs visai nozarei. Bet, pateicoties vieglai pārdošanai Opendoor, mazāk nekā 10 procenti pārdevēju ir pārstāvēti aģents.
Interviju laikā Vu ir rūpīgi izvēlējies savus vārdus, apspriežot Opendoor iespējas aizstāt nekustamo īpašumu. 'Realitāte ar Realtors šodien,' viņš teica uz skatuves Startup Grind globālajā konferencē Silīcija ielejā februārī, 'ir viņu loma pāriet no projektu vadības - it īpaši mūsu ekosistēmā, kur mēs automatizējam daudzus procesus. - konsultācijai. '
ir Džonijs Matīss attiecībās
Opendoor ir stimuls uzturēt labas attiecības ar Realtors. Aģenti var parādīt visas izvēlētās īpašības. Viņi var arī ieteikt Opendoor kā pircēju klientiem, kuri vēlas pārdot.
Tāpēc var nebūt pārsteidzoši, ka uzņēmums ir pārbaudījis dažu īpašību iekļaušanu Fīniksas aģentu sarakstā. Opendoor tagad darbojas arī aģentu novirzīšanas programma klientiem, kuru mājas neatbilst parametriem (visbiežāk tas ir no 100 000 līdz 500 000 USD un celts pēc 1960. gada). Sākot ar jūliju, Opendoor sāka uzskaitīt savus īpašumus brokeru vietnē Redfin un maksāt uzņēmuma komisijas par pabeigto pārdošanu.
Delprete uzskata šos soļus kā zīmi, ka Opendoor ir jāpalielina pirkumu apjoms un jāpārdod savas mājas ātrāk. Uzņēmums saka, ka tas pašlaik ir ātrāks par 30 000 darījumiem 2019. gadā - ievērojams skaits, bet joprojām ir mazāks par 0,6 procentiem no visas valsts prognozētās gada apjoms. 'Opendoor saprata, ka ir diezgan grūti izjaukt nekustamā īpašuma telpu un it īpaši nekustamo īpašumu, strādājot pret visiem citiem nozares pārstāvjiem,' saka DelPrete. 'Aģenti palīdz patērētājiem justies droši, pērkot un pārdodot māju.'
Savukārt Opendoor uzstāj, ka šīs jaunās iniciatīvas nenozīmē virzības maiņu. 'Mēs vienmēr esam strādājuši un vēlējāmies strādāt ar aģentiem,' saka Tailers Hiksons, uzņēmuma nekustamā īpašuma nozares stratēģijas vadītājs. 'Viņi ir atkārtoti klienti, tāpēc viņi ir patiešām lieliski sabiedrotie.'
Tikmēr citu īpašuma tehnoloģiju (proptech) jaunizveidotie uzņēmumi Offerpad un Knock, kuri abi tika uzsākti 2015. gadā, kopā ir palielinājuši parādu un pašu kapitālu 1,6 miljardu ASV dolāru apmērā. Pērn publiski tirgotais Zillow savai vietnei pievienoja opciju “pārdot tūlīt”. Tradicionālās nekustamo īpašumu firmas arvien vairāk uzsāk savas iBuying programmas klientiem, un gan Kellers Viljamss, gan Coldwell Banker pagājušajā gadā ienāca tūlītēju piedāvājumu tirgū.
'Tas ir tas, ko cilvēki šodien meklē mūsu sabiedrībā - ērtības,' saka Frenks Obringers, Coldwell Banker mājokļu starpniecības prezidents Dalasā / Fortvortā, kas ir viens no sistēmas pilotēšanas tirgiem. 'Mēs redzējām, kāpēc tas varētu būt pievilcīgs patērētājam, un tāpēc mums bija nepieciešams produkts, lai konkurētu.'
Derības uz spēcīgu ekonomiku
Visiem šiem uzņēmumiem liela apjoma nekustamā īpašuma aplaupīšana ir saistīta ar lielu risku. Mājokļu avārijas, piemēram, tās, kas sākās 2007. gadā, lai arī ir reti sastopamas, būtu katastrofālas jebkurai firmai, kurai ir milzīgs daudzums īpašumu, saka Endrjū Kaplins, Ņujorkas universitātes ekonomikas profesors. Gadījumā, ja tas notiek, 'Viņi ir miruši,' viņš saka. 'Viņi bankrotē.' Opendoor var būt priekšrocība, atzīmē Caplin, jo tās nekustamā īpašuma dati daudzos tirgos varētu piedāvāt agrīnus rādītājus, ja šāda lejupslīde nāk.
Šajā nolūkā Opendoor pieder tās īpašumi vidēji tikai 90 dienas, saka Dend Fraser, Opendoor viceprezidents. 'Kamēr mēs esam disciplinēti pārdot savas mājas,' viņš saka, 'cenu nestabilitāte, kurai mēs esam pakļauti, ir maza.'
Pat ja uzņēmums var palikt priekšā iespējamai lejupslīdei un augošam konkurentu sarakstam, Opendoor spēja sasniegt nozares mainīgos mērķus balstās uz to, vai tas var iBuying nišu pārvērst par jaunu normālu. Lielākajai daļai cilvēku ir daudz mēnešu, lai plānotu savu pārcelšanos, un viņi vēlas maksimāli palielināt savu atdevi, saka Žils Durantons, Pensilvānijas universitātes Wharton skolas nekustamo īpašumu dekāns. 'Kopumā es domāju, ka [Opendoor modelis] darbosies,' viņš saka, 'bet vai viņi plāno iegūt vairāk nekā 2 vai 3 procentus no tirgus? Man ir šaubas. Un es domāju, ka viņi sapņo daudz lielāki par to. '
Kaut arī Vu noteikti sapņo par lielu, viņš atstāj maz laika faktiskai atpūtai. 'Viņš naktīs neguļ,' atzīmē bijušais palīgs, piebilstot, ka izpilddirektors nakts vidū darbiniekiem bieži sūta e-pastus vai ziņojumus ar idejām.
Vu atteicās atklāt, vai uzņēmums vēl ir rentabls, sakot, ka tas nav viens no uzņēmuma pašreizējiem mērķiem. Galu galā viņš Opendoor iedomājas kā vienas pieturas aģentūru, kur klienti var ne tikai pirkt vai pārdot mājas, bet arī sakārtot finansēšana, hipotēkas un īpašumtiesību nodošana; nopirkt apdrošināšanu; rotā un personalizē savu jauno māju; un noorganizēt pārvietošanās pakalpojumus. 'Ja mēs varam vertikāli integrēt kategoriju, atjaunot katru komponentu no paša sākuma, automatizēt daudzus soļus un padarīt to ar vienu klikšķi pirkšanai, pārdošanai vai tirdzniecībai,' viņš saka, 'mēs ticam, ka mēs izveidosim vislielāko māju tirgus. Mēs būsim novērsuši visu berzi. Tas var aizņemt 10, 20, 30 gadus. '
Desmitgades var būt garš laika grafiks daudziem uzņēmējiem, bet ne Vu, kurš jau kopš pusaudžu vecuma ir domājis viennozīmīgi uz nekustamo īpašumu. 'Ja mēs varam tiešsaistē izveidot racionalizētu pieredzi un darīt to par iespējami zemākām izmaksām,' viņš saka, 'es esmu pārliecināts, ka mēs uzvarēsim kategorijā.'
