Ričardam Hongam bija problēma: viņš cīnījās ar pūtītēm. Nezinādams, kā rīkoties, viņš lūdza padomu māsai Chelsea.
Viņa izveidoja viņam ādas kopšanas režīmu, un tas darbojās. Draugi pamanīja un lūdza arī Chelsea viņiem palīdzēt.
Laika gaitā Ričards saprata, ka viņa problēma nebūt nav nekas neparasts. Daudzi vīrieši rūpējas par to, kā viņi izskatās, un vēlas labāk par sevi parūpēties, bet viņiem nav ne jausmas, ar ko sākt - un ienīst lūgt padomu.
Tātad iekšā klasiskā uzņēmējdarbības mode , Ričards un līdzdibinātājs Dārviss Gani uzsāka tiešo patērētāju zīmolu Upe . Lumin process ir vienkāršs: klienti aizpilda īsu ādas un dzīvesveida anketu un saņem personalizētu ādas kopšanas režīmu vai nu vienreiz, vai abonējot.
Rezultāti nebūt nav tik vienkārši: nedaudz vairāk nekā gada laikā Lumin ir uzkrājis simtiem tūkstošu pasaules abonentu un lepojas ar astoņciparu ieņēmumiem.
Pat ja tā, priekšā bija izaicinājumi. Mantotie zīmoli ar dziļākām kabatām un plašām mazumtirdzniecības iespējām varētu iekļūt telpā. Tāpat varētu rīkoties arī citi jaunizveidotie uzņēmumi, kuri redz tādas pašas iespējas.
Daži jau pastāv. Divi piemēri: Slīpi , Walker and Company vīriešu kopšanas zīmols. (Pašlaik Lumin piedāvā produktus tikai vīriešiem.) Un Sisley Paris , ģimenes pārvaldītais ādas kopšanas uzņēmums, kas galvenokārt koncentrējas uz luksusa tirgus beigām.
Konkurences norise, jo katrs starta dibinātājs zina, ka jūsu reputācija ir tikpat laba kā jūsu piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem šodien ; viena liela nepareiza darbība, un jūs varat zaudēt vietu, kuras iegūšanai esat tik smagi strādājis.
Tomēr, to sakot, viņu rezultāti vismaz līdz šim ir iespaidīgi - un tie varētu piedāvāt vielu pārdomām citiem uzņēmējiem. Tāpēc, lai uzzinātu vairāk, es runāju ar Ričardu un Darišu. (Tā kā viņi, tāpat kā vairums lielisko partneru, pamatā runā vienā balsī, es apvienoju viņu atbildes, lai viss būtu vienkārši.)
Idejas ir labas, bet ieviešana ir viss. Kā savu personīgo pieredzi pārvērti par biznesu?
Mēģinot izskatīties labāk, es mēģināju apmeklēt dažus mazumtirdzniecības veikalus. Atmosfēra bija biedējoša, pārdevēji bija uzstājīgi ... tāpēc es liku māsai mani pārrunāt, kas man jāpērk tiešsaistē. Vispirms viņa man uzdeva jautājumus, kas izrādās tas pats, ko mēs darām ar saviem klientiem. (Smejas.)
Tā kā mēs abi esam no Korejas un daudz zinām par Korejas ādas kopšanas līdzekļiem, mēs to arī sākām. Es un daži mani draugi noteikti redzējām rezultātus, taču, runājot par uzņēmējdarbības veidošanu, mēs negribējām uzlikt izdevumus un laiku, kas saistīti ar gatavo produktu iegūšanu no Korejas. Tāpēc mēs veicām pētījumu: aukstā zvana ražotāji, izmēģinot paraugus, testējot un pārskatot un testējot vēl dažus ...
Laiks, ko pavadījām, bija tā vērts. Galvenais iemesls, kāpēc mēs esam veiksmīgi, ir tas, ka mūsu produkti ir pārāki. Viss sākas tur.
Izklausās, ka jūs nenovērtējat ieviešanas problēmas.
Patiesi. (Smejas.) Piemēram, mēs iegādājāmies paši savu tehniku. Dažreiz instrukcijas nebija angļu valodā, un, lai uzzinātu, kā tās lietot, bija jānoskatās videoklipi. Mēs paši veidojām un ieguvām burkas. Mēs iegādājāmies dažādus komponentus no dažādiem piegādātājiem.
Lai gan tas izklausās sarežģītāk, mēs izvēlējāmies sarežģītību. Lai gan citi cilvēki to var uzskatīt par galvassāpēm, sarežģītība mums palīdzēja nodrošināt labāku un kontrolējamāku produkta pieredzi. Un sniedza datus, kurus mēs varētu izmantot, lai saprastu, kuri ķēdes gabali mums būtu jāoptimizē vispirms, kā arī nākamais un nākamais ...
Kad viss ir izdarīts jūsu vietā, ir daudz grūtāk pieņemt gudrus lēmumus, jo jūs patiešām nesaprotat visus pamatā esošos procesus.
Tātad jums ir tas, kas, jūsuprāt, ir lielisks produkts ... bet tagad jums tas ir jāpārdod.
Vīriešiem došanās uz veikalu ādas kopšanai nav lieliska pirkšanas pieredze. Mazumtirdzniecības struktūra nav pozitīva, lai gan tā lēnām mainās.
Heather Graham tīrā vērtība 2016
Tāpēc mēs vispirms sākām ar sociālajiem medijiem. Mēs izmēģinājām daudz dažādu ziņojumapmaiņas veidu un ātri sapratām, ka cilvēki vēlas justies zinoši un pilnvaroti.
Izmantojot šīs emocijas, tika izveidots ātrs spararats: Kad ziņa bija pareiza, cilvēki atbildēja tik ļoti, ka mēs cīnījāmies, lai neatpaliktu no pieprasījuma.
Kas ir laba problēma ... bet tā joprojām ir problēma.
Jo veiksmīgāk jūs darbojaties kā zīmols, kas paredzēts tieši patērētājam, jo lielāka ir iespējamība, ka agri saskarsieties ar klientu atbalstu, operācijām ... ar visu citu.
Mēs labi paveicām piedāvājumu un pieprasījumu, taču tas nozīmēja, ka uzņēmums ik pēc pāris mēnešiem izskatījās patiešām atšķirīgs. (Smejas.)
Par laimi tas nozīmē, ka mūsu sarunas nav par to, kā atrast veidus, kā augt ātrāk, bet gan par to, cik ātri mēs varam augt veselīgā veidā.
Ja izaugsme nozīmē, ka jūs nevarat sniegt lielisku klientu pieredzi, šī izaugsme vienkārši nav veselīga.
Kā uzņēmums ir pieaudzis, kā mainījušās jūsu lomas?
Viena lieta, ko mēs abi esam sapratuši, ir tas, ka mums kā dibinātājiem nevajadzētu vienmēr koncentrēties uz lielākās problēmas risināšanu. Tas ir dabiski to darīt ... bet svarīgāk ir koncentrēties uz lielāko iespēju radīšanu.
Mūsu uzdevums ir bruģēt ceļu, atvērt šo ceļu visiem pārējiem un mainīt iespējamā definīciju.
Tas ir jautājums, kas katram uzņēmējam pastāvīgi jāuzdod: vai es risinu problēmu vai radu lielākas iespējas?
Izveidojiet lielisku komandu, un viņi atrisinās lielāko daļu problēmu.
Dažreiz tas ir grūti nošķirams, jo problēmu risināšana var radīt iespējas.
Tiesa, bet jebkuram uzņēmumam vislielākās izmaksas ir alternatīvās izmaksas.
Kad esat mazs uzņēmums, ir viegli noteikt savas izmaksas, saprast savus ieņēmumus, izprast izaugsmi ... atšķirība starp starta un biznesa vadīšanu rodas, domājot par katru iespējamo variantu un izvēloties labāko.
Atkal lielākās izmaksas vienmēr ir alternatīvās izmaksas.
Augošiem uzņēmumiem ir vajadzīgi cilvēki. Mācības no pieņemšanas darbā?
Lai gan tas ir pretrunā ar to, ko cilvēki bieži saka, jūs saņemat tik lielu vērtību no junioru algotajiem darbiniekiem. Jums saka, ka jums jāpiedalās pieredzējušiem vadītājiem, un mums viņi ir ... bet jūs iegūstat milzīgu vērtību no cilvēkiem, kuriem nav šāda līmeņa pieredzes. Abi var būt ārkārtīgi papildinoši.
Mēs arī esam iemācījušies, ka jums vienmēr jābūt uzticīgam tam, kas jums nepieciešams attiecīgajā brīdī. Būtībā modeļu saskaņošana. Ja esat godīgs pret sevi un situāciju, kurā atrodaties, tas daudz atvieglo īstā cilvēka atrašanu.
Jo īpaši tāpēc, ka īstie cilvēki spēj augt kopā ar jūsu biznesu.
Viena no labākajām lietām uzņēmējā ir tā, ka tas ir daudz jautrāk nekā strādāt “normālā” darbā, un tas attiecas uz cilvēkiem, ar kuriem strādājat. Ir aizraujoši piesaistīt cilvēkus, kuri patiešām labi strādā visdažādākajās lietās. Ir aizraujoši strādāt ar cilvēkiem, kuri ciena viens otru un ir tik kopīgi.
Tvertnes jums nav vajadzīgas. Jums ir nepieciešami gudri, talantīgi, gudri cilvēki, kuri saprot, ko jūs mēģināt darīt, un vēlas to darīt kā komanda.
Tā kā jūs runājāt par ceļu atvēršanu ... kur jūs cerat atrasties nākamajos divos līdz trīs gados?
Mēs pieņēmām, ka mūsu klientu bāze samazināsies uz Ņujorku, Sanfrancisko, Losandželosu ... būtībā - samērā turīgiem vīriešiem, kuri dzīvo lielākajās pilsētās.
Pēc darbības uzsākšanas mēs ātri sapratām, ka pieskaramies cilvēkiem vietās, kuras negaidījām. 'Vidējais' puisis vēlējās labāk rūpēties par savu ādu; viņš vienkārši nezināja, kā.
Redzot, cik universāla ir vēlme pēc ādas kopšanas, mēs vairāk apzinājāmies cenu, ziņojumapmaiņu, pieejamību ... un mainījām domāšanas veidu par to, kāds varētu būt uzņēmums.
Mēs uzskatām, ka ādas kopšana līdz desmitgades beigām varētu būt izplatītāka nekā odekolons un tikpat izplatīta kā dezodorants. Mēs to redzam visos pasaules reģionos, dažādos ienākumu līmeņos, demogrāfiskajos rādītājos, pilsētās un piepilsētās ... vīrieši vēlas labāk rūpēties par sevi.
Bet šī atziņa, tas objektīvs radās, aplūkojot pamatdatus. Ne no pieturēšanās pie iepriekš pieņemtiem uzskatiem.
Lielākā daļa vīriešu nezina, kā jautāt par ādas kopšanu, un, atklāti sakot, jūtas mazliet dīvaini, to darot. Mūsu mērķis ir dot viņiem iespēju justies pilnvarotiem, zinošiem un drošiem.
Tieši tur zīmols ir orientēts: uz stāstījuma maiņu.
Tā ir arī iespēja, un, ja mēs turpināsim to darīt labi, mēs varam kļūt par pasaules līderi ādas kopšanā.
