Šis ir stāsts par vieglāko triku, ko esmu redzējis, lai uzlabotu efektīvu emocionālo inteliģenci. Tas ir veids, ko jūs atradīsit manā bezmaksas e-grāmatā Emocionālās inteliģences uzlabošana 2021. gads ( lejupielādēt šeit ).
Tā ir tik vienkārša taktika, un, atklāti sakot, es derēšu, ka jums ir ieteikts to darīt bieži. Bet daudzi cilvēki to nedara, kas noved pie zemākiem rezultātiem.
Labi, pieņemsim to pareizi. Uzgaidi minūti.
Nē, nopietni, tas ir viss: 'Pagaidiet minūti . ' Vai arī pagaidiet stundu, dienu vai gadu, atkarībā no apstākļiem.
Pasaulē, kurā tik daudz lietu konkurē par mūsu uzmanību un kurā drosmīga, izlēmīga rīcība tiek pielīdzināta spēkam un morālajai taisnībai, nepiekrītiet tam. Tā vietā ir drosme gaidīt un izcelties.
Zemāk mēs izskatīsim trīs piemērus, kas izskaidro, kāpēc es saku, ka šīs taktikas lietderība ir saistīta ar emocionālo inteliģenci, un pēc tam to visu pabeidz ar sižeta vērpjot.
(Es nezinu, ka solījums par sižeta vērpšanu vēlāk šajā rakstā ir tieši mans pacietības vēstījums.)
Jauda un vadība
Pirmkārt, ietvars. Gaidīšana, pauzes pauze, skaitīšana līdz pieciem - varbūt sauksim to par “taktisko pacietību”, lai aizņemtos militāru terminu - ir divas lietas: vara un kontrole.
Spēka aspekts izriet no fakta, ka jebkurā laikā, kad ātri un instinktīvi reaģējat uz ārēju stimulu, jūs piekrītat ārējam spēkam.
Iedomājieties: jūsu priekšnieks nedēļas nogalē nosūta jums negaidītu tekstu. Jūs saņemat brīdinājumu savā tālrunī, nekavējoties apstājieties, lai to izlasītu, un vai nu jūs reaģējat uzreiz, vai arī jūs vismaz novēršat uzmanību no tā, uz ko esat koncentrējies minūtes iepriekš.
Tik daudz par jūsu ģimenes pikniku, velobraucienu vai brīvprātīgo projektu, vai arī jūs pavadāt dīkstāvi.
Vai arī klients nosūta dusmīgu e-pastu. Jūs vadāt uz klientu vērstu uzņēmumu, tāpēc jūs atmetat visu citu, ko jūs darāt, lai pārliecinātos, ka problēma ir novērsta, vai vismaz deleģējat to kādam rīkoties.
Sakiet, kam tagad ir spēks šajās attiecībās?
Tagad padomājiet par kontroli: jūs redzat šo tekstu pēc stundām vai dusmīgu e-pastu, un koncentrēties uz tā saturu, nevis uz kontekstu ir izaicinājums.
- Kāpēc mans priekšnieks ziņo man sestdienas pēcpusdienā?
- Ko viņa domās, ja es neatbildēšu uzreiz?
- Vai viņa to ir nosūtījusi arī kolēģiem, no kuriem daži atbildēs ātrāk nekā es?
- Vai tas klients aizvedīs savu biznesu citur?
- Vai es pēc stundas atskatīšos uz savu tālruni un redzēšu, ka viņš ir uzsācis sociālo mediju virpuli?
Varbūt dažas no tām ir pamatotas bažas. (Protams, es pieņemu, ka jūs neesat sirds ķirurgs vai kāds, kura darbs ir saistīts ar ziņojumiem, aicinot jūs nekavējoties pieņemt lēmumus par dzīvi vai nāvi.)
Bet jūs ievērosiet, ka nevienam no šiem jautājumiem nav nekāda sakara ar praktiskajiem jautājumiem. Tā vietā viņi ir par emocijām.
Gaidīšana nozīmē, ka jūs demonstrējat kontroli pār savām emocijām. Atmest visu nozīmē cedēšanas kontroli.
Savstarpīgums
Nākamais: savstarpīgums . Ja man ir divas lielas kritikas par daudzām emocionālā intelekta jēdziena populārām interpretācijām, tas ir šāds:
- Pirmkārt, tik daudz padomu par šo tēmu ir vērsts uz to, kā pastāstīt, kā jūs vajadzētu mainīties jūsu uzvedība. Tikpat svarīgi, varbūt vairāk, ir atzīt, kā citu cilvēku emocionālās inteliģences trūkums regulē viņu uzvedību - un līdz ar to, kā jūs varat šo izpratni izmantot izdevīgi.
- Otrkārt, pamatā ir norāde, ka emocionālā inteliģence ir saskaņota ar empātiju, savstarpēju sapratni un labākas frāzes trūkuma dēļ - vienkārši jauki izturēties pret cilvēkiem.
Es domāju, ka tas ir nepareizs. Es, protams, esmu par ētikas standartiem un labu izturēšanos pret cilvēkiem. Bet tās ir atsevišķas rūpes, kaut arī kognitīvais intelekts un morālā šķiedra ir atšķirīgi jēdzieni.
Paturot to prātā, apsveriet vienkāršu priekšlikumu: neatkarīgi no tā, kāds spiediens jums šķiet ātri reaģēt, neatkarīgi no tā, vai viņi ir emocionāli vai instinktīvi, vai kas cits, viņi gandrīz noteikti ir universāli.
Ja jūs viņus jūtat, pastāv liela iespēja, ka arī citi, neatkarīgi no attiecībām, par kurām mēs runājam, tos izjūt.
Tāpēc darbojas “neērtā klusuma noteikums”, ko tik labi formulējis mans Inc.com kolēģis Džastins Bariso un citi. Daļa zinātnes liecina, ka cilvēki pat četru sekunžu kavēšanos sarunā uztver kā neērtu, kas rada emocionālu reakciju un steigu atbildēt.
cik garš ir Markuss Alens
Mēs varam to ekstrapolēt: 10 stundas, kas paiet, neatbildot uz e-pastu, trīs dienas, kas paiet, sarunās neatbildot uz piedāvājumu.
Nenozīmīgi sakot: ja jūs nepildīsiet klusumu, pastāv diezgan lielas izredzes, ka otra puse to izdarīs. Ļaujiet viņiem to darīt.
Pacietība par labu
Visbeidzot (labi, izņemot sižeta vērpjot), tas neattiecas tikai uz nepatīkamām vai konkurences situācijām.
Lielākā daļa no līdz šim apskatītajiem piemēriem ir saistīti ar konfliktiem: priekšnieka e-pasts, dusmīgs klients, saspringtas sarunas.
Bet es ceru, ka jūsu diena nav piepildīta tikai ar šāda veida apmaiņu. Faktiski šis triks - šī taktiskā pacietība - spēlē arī ar daudz harmoniskāku komunikāciju.
Pielāgosim vienu no mūsu agrākajiem piemēriem. Pieņemsim, ka jūs vadāt patēriņa preču uzņēmumu. Pēdējā laikā jūs esat novērsis uzmanību no ikdienas darbībām, jo vēlaties piesaistīt naudu, un tas ir malums.
No zila gaisa jūs saņemat e-pastu no klienta, kurš vēlas pateikt, cik iespaidu viņa atstājusi uz kādu no jūsu darbiniekiem, kurš viņai atrisinājis problēmu. Viņa pateicas jums un saka, ka esat nopelnījis klientu uz mūžu.
Jūs gatavojaties atlaist ātru atbildi, bet tad pamanāt viņas parakstu bloku. Viņa ir partneris vienā no tām pašām ieguldījumu firmām, ar kurām mēģinājāt satikties.
Acīmredzot jūs vēlaties atbildēt, bet jūsu prāts sāk sacensties. Kā es varu izmantot šo ievadu, lai gūtu vislabākās priekšrocības savam uzņēmumam? Pulkstenis tikšķ, vai ne? Viņa nav kāds, kuru vēlaties turpināt gaidīt.
Nē. Turpini gaidīt. Vismaz pietiekami ilgi, lai skaidri domātu un izstrādātu atbildes stratēģiju. Atkal tas var nozīmēt 10 minūtes; tas varētu nozīmēt 10 stundas. Bet baudiet šo labo ziņu un šo iespēju vismaz uz īsu brīdi, pirms ļaujat impulsam atbildēt.
Sižeta vērpjot
Mēs visu dienu varētu piedāvāt vēsturiskus un hipotētiskus piemērus. Viena no lietām, kas mani nesen pamudināja dziļi par to domāt, bija sastapt divus stāstus, kurus Vorens Bafets stāsta par gaidīšanu un negaidīšanu.
- Viņš saka, ka vissliktākais biznesa lēmums, ko viņš jebkad ir pieņēmis, bija impulsīvi nopirkt Berkshire Hathaway sešdesmitajos gados, pēc tam, kad viņš jutās izmantojis tā toreizējais izpilddirektors. (Acīmredzot viņš atveseļojās un uzcēla uzņēmumu juggernaut, bet viņš uzstāj, ka naudu tajā laikā varēja daudz labāk izlietot.)
- Un viņš citē arī Tomu Mērfiju (mediju izpilddirektors un Berkšīras direktoru padomes loceklis), atstājot viņam domu, ka 'Jūs vienmēr varat kādam pateikt, lai viņš rīt iet ellē ... dusmas. '
Tagad par sižeta vērpjot. Tas ir tas, ka emocionālās inteliģences ideja pēdējā laikā ir kļuvusi tik pilna. Vai šī taktiskās pacietības jēdziena izpēte visā rubrikā dod vairāk labuma vai kaitējuma?
Es domāju, ka tas ir noderīgi, bet es redzu otru pusi. Piemēram, es atradu Merve Emre nesen kritisko attieksmi pret visu koncepciju Ņujorkietis intriģējošs, ja ne par 100 procentiem pārliecinošs.
Tomēr, vai etiķete ir svarīga? Man atgādina reakciju uz pētījumu, par kuru esmu rakstījis iepriekš, liekot domāt, ka jaunas meitenes, kuru vecāki viņus ievēro augstos standartos, izaug par veiksmīgākām pieaugušajām.
Tas nebija bez pretrunām, bet, kā izteicās mans kolēģis:
Protams, veselīga pašnovērtējuma izjūta un ticība, ka jums ir iespējas, ir lieliska, taču arī mums nav labi palikt stāvoklī tikai tāpēc, ka jūs to nevēlaties dzirdēt. Lai nu kas. Vienkārši, lai tā nebūtu.
Es domāju, ka šeit ir tas pats. Jūs varat piekrist, ka taktiskās pacietības gaidīšana un praktizēšana ir augsta emocionālā intelekta pazīme.
Vai arī jūs varat atkāpties un ieteikt, ka tas ir tikai gudrs veids, kā samazināt izredzes, ka jūs reaģēsit impulsīvi - varbūt pat pievilināsit otru pusi to darīt, un kopumā uzlabot izredzes iegūt vēlamo biznesā un dzīvē.
Katrā ziņā man būtu interesanti dzirdēt, ko jūs domājat.
Bet nedari to tagad. Pagaidiet vismaz rīt un redziet, vai jūs joprojām vēlaties.
(Neaizmirstiet bezmaksas e-grāmatu: Emocionālās inteliģences uzlabošana 2021. gads .)
