Mana jaunā grāmata, Bizness bez vērša * t: 49 noslēpumi un saīsnes, kas jums jāzina , tiek publicēts šonedēļ, tāpēc mani ieraksti ir apkopoti fragmenti no tā.
Skrūvēšana ir dzīves sastāvdaļa. Pat lieli ģēniji pieļauj kļūdas. Kad jūs tomēr pieskrūvējat, svarīgs ir nevis skrāpējums (tā ir vēsture), bet tas, ko jūs darāt pēc tam. Lūk, soli pa solim:
1. Elpojiet dziļi.
Tas brīdis, kad saproti, ka esi izdarījis lielu kļūdu, parasti ir nē labākais laiks rīkoties, lai to labotu. Jebkura darbība, ko veicat, atrodoties panikas režīmā, problēmu var saasināt.
Piemēram, pieņemsim, ka sapulcē ar priekšnieku un klientu A izskaidrojāt, ka jūsu uzņēmums klientam B sniedza milzīgas atlaides. Jūs uzreiz saprotat, ka šīs atlaides paaugstināšana nozīmē, ka klients A, iespējams, pieprasīs līdzīgu atlaidi.
Mēģināt atgūties uz vietas ir slikta ideja. Ja jūs sakāt klientam: “Protams, lielas atlaides nav mūsu ierastā politika,” jūs pievērsīsit tikai lielāku uzmanību atlaidēm. Tas pats, ja jūs atvainojaties priekšniekam brīdī, kad divatā pametat sapulci.
Tāpēc elpojiet dziļi, izkratiet sevi, varbūt dodieties nelielā pastaigā. Pirms reaģējat, nedaudz atkāpieties no situācijas.
2. Paņemiet perspektīvas devu.
Lai arī jūsu maldīšanās jums var šķist monumentāla, pārējiem iesaistītajiem cilvēkiem tā var būt daudz mazāk nozīmīga.
vai Riks Stīvs ir gejs?
Ja jūsu kļūda nav raksturīga, iespējams, ka cilvēki, kas jūs jau pazīst, vienkārši nolaidīs to, ka jums ir slikta diena. Tas nenozīmē, ka jums nav nepieciešams laboties, taču situācija var būt mazāk briesmīga, nekā jūs domājat.
Atcerieties, ka lielajā lietu shēmā jūsu milzīgā, apkaunojošā kļūda ir nenozīmīga.
3. Veiciet realitātes pārbaudi.
Tagad, kad esat saņēmis zināmu attālumu un perspektīvu, atkārtoti apmeklējiet savu kļūdu ar citiem cilvēkiem, kuri to redzēja. Uzziniet, cik liels kaitējums ir nodarīts, uzdodot savu jautājumu jautājuma veidā, piemēram:
- 'Džon, kad es šodien agrāk negatīvi reaģēju uz tavu ideju, es domāju, ka es varētu būt pārāk skarbs. Es gribu pārliecināties, ka jūs zināt, ka es nemēģinu būt tablete un ka mana sirds ir īstajā vietā.
Pārbaudes realitātē vislabāk tiek piegādātas pa e-pastu, nevis personīgi, jo e-pasts dod iespēju ikvienam atdzist.
4. Atvainojiet un vērsieties pret sitienu.
Atbilde, ko saņemat no savas realitātes pārbaudes iepriekšējā solī, ļauj novērtēt, kas jums jādara, lai tiktu pāri kļūdai. Piemēram, ja atbilde ir kaut kas līdzīgs tam, ka 'jūs slikti ieskrūvējāt, jūs paraut', kāda grīvēšanās var būt kārtībā.
No otras puses, ja atbilde ir vairāk līdzīga 'Jā, es biju apvainojusies / dusmīga / pārsteigta, bet tas nav nekas liels', jūsu atvainošanās var būt sarežģītāka:
- 'Džon, man ļoti žēl, ka es reaģēju pārmērīgi, un es vēlētos tikties ar tevi, lai personīgi atvainotos un apņemtos nekad vairs neļauties sev tā rīkoties.'
Īsceļš: kad esat ieskrūvējis
- NEMēģiniet nekavējoties labot lietas; ņem kādu laiku domāt.
- ATcerieties, ka galu galā nevienam būs vienalga, kas noticis.
- UZZINI, cik nopietni esi ieskrējies.
- LŪDZU atvainošanos, bet koncentrējieties uz rezultātu labošanu.
Izvilkts no grāmatas Bizness bez vērša * t autors Džefrijs Džeimss. © 2014, Džefrijs Džeimss. Atkārtoti izdrukāts ar Business Plus atļauju. Visas tiesības aizsargātas.
