Ceturtdien es rakstīju par satriecošu statistiku, kas izskaidroja kāpēc Amazon Prime ir labākā biznesa ideja , kādreiz. Mans viedoklis bija tāds, ka Amazon ikmēneša abonēšanas programma lielā mērā ir iemesls, kāpēc Amazon ir noklusējuma opcija, kad runa ir par iepirkšanos tiešsaistē.
Kā izrādās, es kļūdījos. Es pat nebaidos to atzīt.
cik veca ir Ketija Broka
Nu, lai būtu skaidrs, es stāvu pie domas, ka dati rāda, ka Amazon Prime ir fenomenāli veiksmīgs un ka tas lielā mērā ir atbildīgs par faktu, ka Amazon, iespējams, ir visveiksmīgākais uzņēmums internetā. Kļūdījos, jo izmantotais skaitlis atklāj daudz citu patiesību, kuru biju aizmirsis.
Pirmkārt, īss kopsavilkums. Pagājušā gada aptauja parādīja, ka astoņi no desmit Amazon Prime biedriem sāk savu produktu meklēšanu Amazon. Katru reizi, kad šie klienti nolemj kaut ko iegādāties tiešsaistē, viņi dodas uz vietni Amazon.com. Dalībniekiem, kas nav premjerministri, sadalījums ir aptuveni 50–50.
Attiecībā uz biedriem, kas nav premjerministri, Amazon un Google tiek sadalīti vienmērīgi kā noklusējuma vieta produktu meklēšanai tiešsaistē. Es minēju, ka Amazon Prime padarīja Amazon par noklusējuma opciju 80 procentiem tās dalībnieku. Tas ir diezgan neticami.
Izņemot, ir acīmredzams jautājums, kuru es aizmirsu uzdot - kā ir ar pārējiem diviem cilvēkiem? Ja astoņi no 10 sākas Amazon, tas nozīmē, ka divi cilvēki to nedara. Neskatoties uz to, ka par dalības programmu maksā 120 USD gadā, viņi joprojām sāk meklēt citur.
Divi no 10 nešķiet daudz, izņemot to, ka ASV ir aptuveni 150 miljoni premjerministru. Tas nozīmē, ka 30 miljoni no viņiem sāk meklēšanu kaut kur citur. Saskaņā ar tiem pašiem datiem puse no šiem klientiem izmanto Google.
cik garš ir viņa Hansens
Tas Jeffu Bezosu padara traku.
Lūk, lielākā daļa cilvēku būtu sajūsmā, ja liktu cilvēkiem maksāt par gada abonementu, kā rezultātā šie paši klienti ar savu biznesu iztērēja ievērojami vairāk naudas. Tas notiek tieši tā, ka Amazon Prime biedri tērē vairāk nekā divas reizes vairāk nekā vidējais biedrs.
Bet Džefam Bezosam fakts, ka ir daži cilvēki, kuri joprojām izvēlas sākt meklēšanu citur, ir tāda veida lieta, kas ir pretrunā ar uzņēmuma “klientu apsēstību”. Bezoss savā 1997. gada vēstulē akcionāriem ar lielu slavu rakstīja par Amazon apsēstību ar klientiem. Tas ir bijis uzņēmuma lēmumu pamats, un tas atrodas tieši uzņēmuma augšgalā vadības principi .
Turklāt tam ir iemesls Bezosam ir hiperkonkurētspējas reputācija un ka viņš spēlē tikai, lai uzvarētu. Protams, fakts, ka Bezoss apsēžas ar šādām detaļām un viņu pārstāvētajiem klientiem, varētu izskaidrot, kāpēc viņa vadītais uzņēmums ir vērts 1,6 triljonus dolāru, un viņš ir bagātākais cilvēks pasaulē.
