Vecākajiem līderiem visu laiku tiek uzdoti jautājumi: no kolēģiem, tiešajiem ziņojumiem, žurnālistiem, partneriem un klientiem. Jūsu spēja labi atbildēt uz jautājumiem ir atšķirība starp to, ka esat uz vietas, pretēji tam, ka trūkst atzīmes.
Kāpēc prasme atbildēt uz jautājumiem ir konkurences priekšrocība? Ņemot vērā to, cik reižu jums katru dienu tiek uzdoti jautājumi, tas ir biežs veids, kā pierādīt savu uzticamību. Jūs pavadīsit mazāk laika, rūpējoties par to, kā atbildēt, un vairāk laika pavirzot katru nākamo jautājumu.
jessica noyes un matt noyes
Kāpēc svarīgs ir pamatjautājums
Jūsu kolēģis uzdod jums jautājumu. Jūsu atbilde ir simtprocentīgi precīza, taču viņi nav apmierināti. Viņi turpina stumt, bet jūs nezināt, kā izveidot pārliecinošu atbildi, par kuru viņi var justies droši.
Nākamreiz, kad auditorija šķiet neapmierināta ar jūsu atbildi, pajautājiet sev: “Kāds ir jautājums? Ko viņi patiesībā vēlas zināt? '
Pirmkārt, kāds ir jautājums?
Kad cilvēks jums kaut ko jautā, rodas virspusējais jautājums - tad ir dziļāks slānis. Parasti tas ir kaut kas, ko mēģina atklāt otra persona. Tas varētu būt dziļākas raizes, rūpes vai zinātkāre.
Lielāko daļu laika tas ir zemapziņā. Ja mēs pieņemam pozitīvu nodomu, jūsu auditorija aktīvi nemēģina jūs maldināt. Viņi neprasa vienu lietu, vienlaikus slepeni vēloties uzzināt kaut ko citu. Viņi, iespējams, pat nezina, kāpēc jūsu atbilde nešķiet pietiekami laba.
Kamēr jūs neatrisināsit jautājumu, auditorija nejutīsies tā, it kā jūs būtu pilnībā atbildējis uz viņu jautājumu.
Kā risināt pamata jautājumu
Piemēram, pieņemsim, ka jūsu kolēģis parasti ir 10 000 pēdu augstumā, bet pietuvina, lai jautātu, kas notiek ar sīku detaļu. Aiz jautājuma ir šāds jautājums: “Vai viss tiek kontrolēts? Vai man vajadzētu uztraukties? Vai man vajadzētu vairāk iesaistīties ikdienā? '
Lielākā daļa cilvēku vienkārši atbild uz konkrēto jautājumu pēc nominālvērtības, taču tā ir garām palaista iespēja. Tā vietā jums vajadzētu atbildēt, paturot prātā jautājumu.
Nomierini viņus. Parādiet, ka jums ir kontrolēta situācija. Pat ja tas nozīmē, ka ar šo konkrēto jautājumu jāiziet ārpus darbības jomas, turpiniet un parādiet, ka esat pārņēmis citas iespējamās riska jomas. Ļaujiet viņiem justies droši par projekta gaitu.
Jūsu atbilde joprojām var būt īsa un jauka. Piemēram:
'Lielisks jautājums. Pirms dažām dienām man bija tikšanās ar savu izaugsmes vadītāju. Viņa dalījās ziņojumā, un mūsu izaugsmes statistika seko līdzi tieši tā, kā gaidīts. Pamatojoties uz šo aprēķinu, mūsu KPI sasniegšanai vajadzētu būt 1-2 mēnešiem. Tas ir manā radarā, lai katru nedēļu uzraudzītu komandas progresu. Ja ir kas cits, ko es varu izvilkt, dariet to zināmu, un es priecājos tajā iedziļināties. '
Terēza Randla apprecējās ar tēvu Mc
Ar šo atbildi jūs parādāt pozitīvu attieksmi. Jūs esat kontrolējis projektu. Tas nav tikai tas, ko jūs sakāt, bet tas, kā jūs to sakāt. Būt pozitīvam un pārliecinātam ir tikpat svarīgi kā faktiskajam kopīgotajam atjauninājumam.
Vai jūsu auditorija jūtas redzēta un dzirdēta?
Ja, atbildot uz jautājumu, jūs pastāvīgi atkārtojat sevi, ir dabiski justies aizsargājošam un neapmierinātam. Galu galā jūs jau esat teicis savai auditorijai - neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu klients, kolēģis vai konferences dalībnieki - ko viņi vēlējās uzzināt. Kāpēc viņi nav apmierināti? Ko viņi vēl varētu meklēt?
Neesiet aizsargājošs. Neapkaunojiet viņus par jautājuma uzdošanu. Jūs izrādīsities pārliecinātāks, ja apsveicat jautājumus un pacietīgi risināsit, kāds varētu būt viņu pamatjautājums. Pieņēmums ir tāds, ka jums ir gatavas atbildes arī uz citiem jautājumiem.
Kad atbildat, domājot par jautājumu, kas atrodas aiz jautājuma, abas puses jūtas apmierinātākas. Jūs jūtaties labi, zinot, ka esat pieņēmis grūtu jautājumu. Persona, kas uzdod jautājumu, jutīsies redzēta un dzirdēta. Tas galu galā ir tas, ko mēs vēlamies, sazinoties ar jebkuru citu.
Nākamreiz, kad jums tiks uzdots jautājums, atcerieties uzdot sev: Kāds ir jautājums? Kā es varu pievērsties gan virszemes, gan pamatjautājumam?
