Apsverot dažādie tīmekļa analīzes rīki, kas nepieciešami jūsu uzņēmumam, pieejamo iespēju pārpilnība var būt milzīga uzņēmumiem, kuri, iespējams, nesaprot, kā tos izmantot. Un tieši tur var būt ļoti svarīgi pieņemt darbā kādu, kas patiesi iedziļinās visos ziņojumos.
Noteikums, uz kuru šajā sakarā bieži atsaucas, ir noteikums 90/10, tādēļ, ja jums ir 100 ASV dolāri, ko tērēt analītikai, iztērējiet 10 ASV dolārus pārskatiem un datiem un 90 ASV dolārus - samaksājiet kādam, kurš filtrē visu šo informāciju. Tā kā bez pienācīgas izpratnes par informāciju, ko šie pakalpojumi jums sniegs, tie paliek tikai neapstrādāti dati.
'Galvenais ir ieguldīt cilvēkos un instrumentos, kas nepieciešami, lai gūtu panākumus', ?? piezīmes Braiens Eizenbergs , autors un mārketinga konsultants. 'Bet patiesībā svarīgi ir tie cilvēki, kuri var saprast šos datus.' ??
Jūs, protams, neizmantosiet visus šos rīkus visu laiku, taču ir noderīgi uzzināt par dažām populārākajām iespējām un to, kā tās iekļaujas jūsu vispārējā tīmekļa stratēģijā. Vairāku rīku izmantošana sniedz tikai papildu ieskatu par klientiem un panākumu līmeni.
Pēc Avinašs Kašihiks , autors Web Analytics 2.0 un Tīmekļa analīze: stunda dienā , “meklējumi pēc viena rīka / avota, lai atbildētu uz visiem jūsu jautājumiem, nodrošinās, ka jūsu bizness nonāks grāvī, un papildus nodrošinās, ka jūsu karjera (sākot no analītiķa līdz tīmekļa TKO) būs īslaicīga.”? ? Tātad īsāk sakot, ir ārkārtīgi svarīgi koncentrēties uz daudzveidību.
Lielākiem uzņēmumiem spēcīgāki analīzes rīki var būt lieliski, lai patiesi iedziļinātos, taču maziem un vidējiem uzņēmumiem ir daudz bezmaksas vai salīdzinoši lētu piedāvājumu, kas palīdzēs jums izprast šo informāciju.
Mēs intervējām Eizenbergu, Kristoferu Penu no Zilo debesu fabrika , Kalebs Vitmors no Analytics plusi , Jūnijs Derševics no Semfoniski , Ēriks Pētersons no Tīmekļa analīze ir demistificēta , Linda Bustosa no Elastīgā ceļa programmatūra , Džeimijs Stīvens, Rends Fiškins un Džoanna Lords SEOMoz.org , Trevors Peters no Kritiskā masa un Džastins Levijs no Jaunas mārketinga laboratorijas . Šie eksperti zina rīkus gan iekšpusē, gan ārpusē, un šajā rokasgrāmatā ir sniegti viņu ieteikumi par labākajiem pakalpojumiem, kurus varat izmantot.
11 labākie tīmekļa analīzes rīki: kas ir tīmekļa analīze?
Bet, pirms iedziļināties pašos rīkos, sāksim tieši ar to, kas ir tīmekļa analīze? Kā Kaushik savā grāmatā norāda ar tādu pašu nosaukumu, Web Analytics 2.0 ir definēts kā:
1. Jūsu tīmekļa vietnes un konkursa kvalitatīvo un kvantitatīvo datu analīze
divi. Lai nepārtraukti uzlabotu klientu un potenciālo klientu tiešsaistes pieredzi
3. Kas nozīmē jūsu vēlamos rezultātus (tiešsaistē un bezsaistē)
Web analytics 2.0 ir trīspakāpju datu piegādes un analīzes pakalpojums maziem un lieliem uzņēmumiem. Pirmie ir paši dati, jo tie mēra trafiku, lapu skatījumus, klikšķus un daudz ko citu gan jūsu vietnei, gan jūsu tiešajai konkurencei. Otrais ir tas, ko jūs darāt ar šiem datiem vai kā jūs varat izmantot informāciju, kas savākta, izmantojot šos pakalpojumus, un piemērot to saviem klientiem, neatkarīgi no tā, vai tie ir jauni, vai jau esošie, lai viņu pieredze būtu jēgpilna un labāka. Un pēdējais līmenis ir tas, kā tas viss apvienojas kopā, lai sasniegtu visaptverošos uzņēmējdarbības mērķus ne tikai tiešsaistē, bet arī bezsaistē. Dati paši par sevi ir lielisks veids, kā uzzināt, kā jūs darbojaties, taču, nepiemērojot iemācīto, tie ir maz izmantojami.
Rakt dziļāk: Trīs veidi, kā iegūt tīmekļa prāta stāvokli
11 labākie tīmekļa analīzes rīki: klikšķu plūsmas analīzes rīki
Google Analytics (google.com/analytics) - Bezmaksas
Pilnīgi bezmaksas pakalpojums, kas ģenerē detalizētu statistiku par jūsu vietnes apmeklētājiem, Google Analytics ir vienkāršākais un drošākais tīmekļa analīzes piedāvājums. Pašlaik izmanto vairāk nekā 50% no 10 000 populārākajām vietnēm pasaulē. Saskaņā ar vietnes lietošanas statistiku, jūs varat uzzināt, no kurienes nāk jūsu apmeklētāji, ko viņi dara, atrodoties jūsu vietnē, un cik bieži viņi atgriežas. daudzas citas lietas. Kad jūs vairāk iesaistāties vietnes analīzē, jūs varat saņemt detalizētākus pārskatus, taču tas ir tas, ka lietošanas ērtums padara to par vienu no populārākajiem pakalpojumiem.
'Patiešām ir tikai viens rīks, kas vajadzīgs mazajiem uzņēmumiem, un tas ir Google Analytics,' ?? atzīmē Penn. 'Tas ir tik neticami izturīgs attiecībā uz tā piedāvājumu, un, ja kāds jums saka, ka mazam uzņēmumam nepietiek ar Google Analytics, tad, atklāti sakot, viņiem nav ne jausmas, kā to pareizi izmantot.' ??
Google Analytics bija vienprātīgs visu tīmekļa analīzes ekspertu favorīts, ar kuriem mēs runājām.
-Ieteicams visiem ekspertiem
Yahoo tīmekļa analīze (web.analytics.yahoo.com) - Bezmaksas
Kad esat apguvis Google Analytics, Yahoo līdzīgais piedāvājums sniedz jums nedaudz dziļāku aptauju. Tas piedāvā labākas piekļuves kontroles iespējas un vienkāršāku pieeju vairāku vietņu analīzei, neapstrādātu un reāllaika datu vākšanai (atšķirībā no Google, jūs varat importēt datus par preču izmaksām), apmeklētāju uzvedības un demogrāfijas ziņojumiem, kā arī pielāgotām opcijām. Profilēšanas, filtrēšanas un pielāgošanas ziņā Yahoo Analytics ir nedaudz pakāpies no Google, tāpēc tiem, kas vēlas mazliet dziļāk rakt, tā ir lieliska iespēja.
-Ieteicams Vitmors, Bustoss, Eizenbergs
Mārsija Hārvijs un Lerijs Grīns
Traka ola (crazyegg.com) - $ 9- $ 99 mēnesī
Īsāk sakot, Crazy Egg ļauj jums izveidot karstuma kartes un izsekot apmeklētājiem katru klikšķi, pamatojoties uz vietu, kur viņi tieši noklikšķina jūsu vietnē, un tas ir tāls ceļš, sakot, ka izpētāt savas vietnes lietojamību. Tas ļauj jums patiešām redzēt, kuras jūsu vietnes daļas lietotājiem šķiet visinteresantākās un visvairāk noklikšķina uz tām. Tas var jums palīdzēt uzlabot jūsu vietnes dizainu un būtībā pārveidošanu. Iestatīšana ir arī diezgan vienkārša, un viņu 30 dienu naudas atmaksas garantija visos kontos ir jauks pieskāriens.
-Ieteicams Vitmors un Derševics
Rakt dziļāk: kā izmantot Google, lai uzlabotu savu SEO
11 labākie tīmekļa analīzes rīki: konkurētspējīgas inteliģences rīki
Konkurēt (konkurēt.com) - Cenas mainās
Varbūt vislabāk pazīstams ar to, ka publicē aptuveno globālo apmeklētāju skaitu tīmekļa viena miljona populārāko vietņu skaitā, Compete ir lielisks bezmaksas rīks klikšķu plūsmas analīzes piedāvājumu publicēšanai. Konkurence sniedz jums radošu izdomu par to, ko dara jūsu konkurenti vai kā lietotāji vispirms nonāca jūsu vietnē (kādi bija viņu klikšķi gan pirms, gan pēc tam). Ir bezmaksas piedāvājums, kas ietver trafika apjoma datus. Bet konkurence atšķiras no viņu meklēšanas analīzes, apmaksāta pakalpojuma, kas ļauj izsekot, kādi atslēgvārdi lietotājiem sūta gan jūsu vietni, gan jūsu konkurentus.
'Jo dziļākas digitālās atziņas jums ir, jo labāk izprotat savu klientu,' ?? saka Ārons Smoliks, Compete vecākais mārketinga direktors. Izmantojot konkurentu produktus, jums būs visa nepieciešamā informācija, lai pieņemtu izglītotus lēmumus, lai optimizētu tiešsaistes kampaņu, palielinātu tirgus daļu un dominētu konkurencē.
-Rekomendē Derševics, Eizenbergs un Levijs
Rakt dziļāk: kā saglabāt cilnes sacensībās
11 labākie tīmekļa analīzes rīki: eksperimentēšanas un testēšanas rīki
Google vietņu optimizētājs (google.com/websiteoptimizer) - Bezmaksas
Vēl viens bezmaksas rīks no Google ļaudīm, viņu vietņu optimizētājs ir sarežģīts testēšanas pakalpojums, kas ļauj pagriezt dažādus vietnes satura segmentus, lai redzētu, kuras sadaļas un izvietojumi ir visvairāk klikšķu, bet dienas beigās - visvairāk pārdošanas. Jūs varat izvēlēties, kuras lapas daļas vēlaties pārbaudīt, sākot no virsraksta līdz attēliem un beidzot ar tekstu, un veikt eksperimentus, lai redzētu, uz ko lietotāji vislabāk reaģē. Un, protams, tā kā GWO ir bez maksas (jums pat nav nepieciešams Google Analytics, lai to izmantotu), tas varētu būt vienīgais A / B (tehnisks termins vairākām vietnes versijām, kas darbojas vienlaikus) un Daudzveidīgais (MVT) vai komplekss testēšanas risinājums.
'Lai gan tīmekļa analīze nav piemērota, Google vietņu optimizētājs ir ideāls mērījumu pavadonis un ļauj mazo uzņēmumu īpašniekiem pārbaudīt vienkāršas (A / B) un sarežģītas (daudzveidīgas) savas vietnes, satura un galveno lapu variācijas, izmantojot spēcīgu statistikas metodiku, '?? saka Pētersons. 'Kaut arī iestatīšana ir nedaudz saistīta, lietotāja saskarni ir patīkami viegli iemācīties, un, protams, pakalpojums ir pieejams par labāko no visām cenām - bez maksas.
Google vietņu optimizētājs bija vēl viens vienprātīgs favorīts no mūsu tīmekļa analīzes ekspertu grupas.
-Ieteicams visiem
Optimizēti (optimizely.com) - $ 19- $ 399 mēnesī
kurš ir Justin Draw Blake iepazīšanās
Salīdzinoši jauns pakalpojums (uzsākts 2010. gada jūnijā), Optimizely ir vienkārši lietojams, taču tā rezultāti var būt diezgan spēcīgi. Būtībā tas ir vienkāršs veids, kā izmērīt un uzlabot savu vietni, izmantojot A / B testēšanu. Kā bizness jūs varat izveidot eksperimentus ar vietnes ļoti ērti lietojamo vizuālo saskarni. Šī pakalpojuma skaistā lieta ir tā, ka jums ir nepieciešams pilnīgi nulles kodējums vai programmēšanas fons, jo rīkus ir viegli lietot ikvienam.
-Ieteicams Vitmors un Eizenbergs
Rakt dziļāk: kā izmantot Google Apps, lai uzlabotu savu biznesu
11 labākie tīmekļa analīzes rīki: klientu rīku balss
Kissinsights no Kiss Metrics (kissinsights.com) - Bezmaksas līdz 29 USD mēnesī
Viens no vienkāršākajiem rīkiem, ko varat ieviest (tas burtiski prasa vienreizēju Javascript instalēšanu), Kissinsights ideja ir nodrošināt uzņēmumiem viegli īstenojamu un pielāgotu atsauksmju veidlapu vietnes apmeklētājiem. Uzņēmumu galā jūs varat pārvaldīt visus klientam uzdotos jautājumus, izmantojot vienu un vienkāršu informācijas paneli. Vislabākā Kissinsights daļa ir tā, ka jūsu atsauksmes tiek sniegtas ar ļoti vienkāršotiem un īsiem komentāriem.
-Rekomendē Vitmors, Eizenbergs, Levijs, Stīvens, Fiškins un Lords
4Q pēc iPerceptions (4qsurvey.com) - Bezmaksas
100% bezmaksas tiešsaistes aptaujas risinājums, kas ļauj patiesi saprast, kāpēc? ap jūsu vietnes apmeklētājiem 4Q pamatā ir mācīties, ko cilvēki dara, atrodoties jūsu vietnē. Aptaujas ir efektīvs veids, kā iegūt svarīgu ieskatu par jūsu klienta faktisko pieredzi jūsu vietnē, un tās piedāvā īsas un vienkāršas aptaujas, kas atbild uz četriem galvenajiem jautājumiem, uz kuriem vēlaties, lai atbildētu katrs klients:
'¢ Ko darīt manas vietnes apmeklētājiem?
'¢ Vai viņi pabeidz iecerēto?
'¢ Ja nē, kāpēc ne?
'¢ Cik apmierināti ir mani apmeklētāji?
-Rekomendē Vitmors, Derševics, Bustoss un Eizenbergs
Noklikšķiniet uz Pasaka (clicktale.com) - Bezmaksas līdz 990 USD (3 mēnešus bez maksas apmaksātiem plāniem)
Kvalitatīva klientu analīze. Clicktale reģistrē visas jūsu vietnes apmeklētāju darbības no viņu pirmā klikšķa līdz pēdējam. Tas izmanto Meta statistiku, lai izveidotu vizuālas siltuma kartes un pārskatus par klientu uzvedību, kā arī nodrošinātu tradicionālo reklāmguvumu analīzi.
'Viena no lietām, kas Google Analytics nedarbojas īpaši labi, ir pateikt, kam apmeklētāji pievērš uzmanību lapā un izceļ vietas, kur šie apmeklētāji iestrēgst apmeklējuma laikā,' ?? saka Pētersons. 'Clicktale būtībā ir videoreģistrators, kas paredzēts vietņu apmeklējumiem, un tajā ir sniegta detalizēta informācija par peles kustību, ritināšanu un desmitiem citu kritisku apmeklētāju uzvedību.' ??
-Rekomendē Vitmors, Pētersons, Eizenbergs, Stīvens, Fiškins un Lords
Rakt dziļāk: kā maksimāli izmantot klientu atsauksmes
11 labākie tīmekļa analīzes rīki: sociālā analīze
Facebook ieskats - Bezmaksas
Ja izmantojat Facebook jebkurai sava biznesa daļai, tas ir vienkāršākais bezmaksas piedāvājums no Marka Zukerberga komandas analītikas ziņā. Tas sniedz ļoti detalizētu informāciju par jūsu sekotāju skaitu, atzīmi Patīk, komentārus par ziņām un citu. Ir divi dažādi Facebook ieskatu veidi, kuru pamatā ir gan lietotāji, gan mijiedarbība ar jūsu saturu. Tas tiešām ir labākais un vienīgais rīks, kas jums būs nepieciešams, ja izmantojat Facebook saturu, lai palīdzētu piesaistīt klientus.
-Rekomendē Derševics, Pētersons un Bustoss
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Bezmaksas
Vispilnīgākais lietojums, lai novērtētu ietekmi, iesaistīšanos un ietekmi uz jūsu Twitter lietošanu, Twitalyzer ir bezmaksas analīzes informācijas panelis ar detalizētu metriku. Līdzīgi kā Facebook ieskatos, arī Twitalyzer sniedz augstāku priekšstatu par jūsu konta ietekmi uz klientiem, pamatojoties uz sekotājiem, retweet līmeni, cik bieži konts atbild un iesaistās sarunās, un daudz ko citu. Šeit galvenā nozīme ir vienkāršībai, jo jūs varat vienkārši meklēt Twitter lietotājvārdu un iegūt tūlītēju informāciju.
-Ieteicams Pētersons un Bustoss
Tur ir daudz papildu analīzes iespēju, tostarp Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy un daudz ko citu. Tas patiešām ir atkarīgs no tā, uz ko visvairāk vēlaties koncentrēties savā biznesā, un tas ir jāanalizē, pirms iedziļināties šajā procesā, taču šie lētie rīki ir lieliska vieta, kur sākt.
Rakt dziļāk: kā izmantot uz atrašanās vietu balstītus sociālos tīklus savam biznesam
