Dienā sabiedrisko attiecību profesionāļi sniedza paziņojumu ēterā, izlaida to drukātā veidā vai publicēja tiešsaistē. Sociālie mediji ir izjaukuši šo jomu, padarot sabiedriskās attiecības par ātrāku un delikātāku lietu.
Mums tikai jāskatās uz mūsu virspavēlnieku, lai zinātu, ka sociālā platforma, piemēram, Twitter, tagad var kalpot kā primārais kanāls biznesam, zīmolam vai slavenībai, lai izlaistu oficiālu informāciju par sevi. Mācība šeit ir skaidra. Uzņēmumi, kas neizmanto sociālos medijus, lai pārvaldītu savu reputāciju, var ne tikai zaudēt sasniedzamību digitālajā pasaulē, bet tos var pat nepamanīt visa trokšņa vidū. PR vajadzībām maz mūsdienu mediju iesaiņo tādu pašu perforatoru kā sociālie mediji. Lūk, kā profesionāļi tagad izmanto sociālās platformas kā galveno iespēju pārvaldīt informāciju par klientu vai uzņēmumu.
Sabiedrisko attiecību attīstība
Pirms digitalizācijas sabiedrisko attiecību profesionāļi galvenokārt iesaistījās sabiedrībā pēc lielām izmaiņām. Viņi paziņoja par jauniem piedāvājumiem, samazināja reputācijas bojājumus un reaģēja uz nozares izmaiņām kā organizācijas seja. Līdz ar sociālo mediju uzplaukumu tas ir attīstījies. Tagad daudziem sabiedrisko attiecību profesionāļiem ir daudz niansētāka loma. Viņi var proaktīvi iesaistīties reputācijas pārvaldības darbībās, konsultēt vadību un identificēt iespējamās problēmas uzņēmuma attiecībās ar sabiedrību.
Sociālie mediji novērš sienas starp sabiedrības locekļiem un zīmolu, saīsina laiku, kas uzņēmumam jāreaģē uz attiecīgajiem stāstiem, un izjauc robežu starp mārketingu un sabiedriskajām attiecībām. Bieži vien sabiedrisko attiecību un mārketinga profesionāļu lomas sociālajos medijos pārklājas.
cik veca ir Klaudija sampedro
Lai izveidotu un uzturētu pozitīvu sabiedrības izskatu, ir nepieciešams līdzsvarot saistošu saturu un rūpīgu izpratni un reakciju uz sabiedrības viedokli. Lai pamatotu zīmolu, izskaidrotu un reaģētu uz krīzi, mūsdienu sabiedrisko attiecību profesionāļi sociālos medijus var uzskatīt par pirmo aizsardzības līniju arvien savienotākajā pasaulē.
Kā sabiedrisko attiecību speciālisti izmanto sociālos medijus
Sociālie mediji var palīdzēt sabiedrisko attiecību profesionāļiem sasniegt savus mērķus vai arī tas var kavēt reputācijas pārvaldības procesu atkarībā no situācijas. Daži no izplatītākajiem veidiem, kā sabiedrisko attiecību komandas izmanto sociālos medijus, ir:
- Lai atrastu ietekmētājus - Ietekmētāji dod zīmoliem balsi, kuru viņi nekad nevarētu izmantot paši. Sociālo mediju ietekmētājiem ir plaša digitālā vide, kuru zīmoli var izmantot, lai reklamētu piedāvājumus un aizsargātu reputāciju. Kad sabiedrisko attiecību profesionāļi izveidot attiecības starp zīmoliem un ietekmētājiem , viņi patiešām pievieno vēl vienu reklāmas un aizsardzības līniju, ko zīmols var izmantot savā labā.
- Lai identificētu zīmola draudus - Sociālā klausīšanās dod profesionāļiem iespēju saprast sabiedrības viedokli, pirms tas kļūst par aktuālu tēmu. Viņi var proaktīvi atrast un novērst tiešsaistes draudus un, iespējams, novērst lielu zīmola reputācijas krīzi. Lai domātu kā sabiedrisko attiecību eksperts, apsveriet iespēju izmantot kādu no desmitiem sociālo klausīšanās rīku lai saprastu, ko patiesībā domā sociālo mediju lietotāji.
- Uz ietekmēt žurnālistu stāstus - Sabiedrība, reaģējot uz krīzi, faktiski var redzēt PR profesionāļus sociālajos medijos, taču daudzi strādā aizkulisēs, lai veidotu zīmola tēlu. Kad rodas aktuāla tēma, žurnālisti bieži pieliek ausis sociālajiem medijiem, lai redzētu, ko cilvēki saka. Sabiedrisko attiecību profesionāļi bieži pievienojas šai tiešsaistes diskusijai, lai ietekmētu žurnālistus noteiktā leņķī. PR profesionāļi ne vienmēr var redzēt publicēto stāstu, kas viņiem patīk, taču viņi joprojām var izmantot sociālos medijus kā rīku, lai uzturētu savu skatienu sabiedrības acīs.
- Lai ātri reaģētu uz negatīvo presi - Sociālie mediji ir viena no pirmajām vietām, kur cilvēki meklē zīmola reakciju uz negatīvu pretenziju. Sabiedrisko attiecību profesionāļi var izmantot uzņēmuma kontu, lai izstrādātu un publicētu tūlītēju atbildi un lai iegūtu vairāk informācijas, lai sabiedrību novirzītu uz citu informācijas nesēju. Sociālie mediji nodrošina sabiedrisko attiecību profesionāļiem tūlītēju piekļuvi lielai, uzmanīgai auditorijai.
- Sniegt paziņojumus - Vārds vietnē Twitter ātri pārvietojas, tāpēc sabiedrisko attiecību profesionāļi bieži izmanto platformu, lai paziņotu par balvām, produktu izlaišanu un uzņēmuma atjaunināšanu. Izmantojot aizraujošus īsus fragmentus un saites, profesionāļi ar sociālo mediju starpniecību var sasniegt daudz plašāku auditoriju nekā tradicionālie forumi.
Sociālie mediji ir dabiski piemēroti sabiedriskajām attiecībām, un tas ir viens no daudziem rīkiem, ko uzņēmumi var izmantot, lai aizsargātu un veicinātu savu reputāciju. Kad sabiedrisko attiecību un mārketinga komandas apvieno savus centienus sociālajos medijos, zīmoliem bieži ir tūlītēji pozitīvi rezultāti.
Domājiet kā sabiedrisko attiecību profesionālis sociālajos medijos
Neatkarīgi no profesionālā sabiedrisko attiecību atbalsta, visi uzņēmumi var izmantot savus sociālo mediju kontus, lai palīdzētu pārvaldīt sabiedrisko domu. Negaidiet, kamēr citi izveidos stāstus par jūsu zīmolu. Radiet interesi, izmantojot dažas sabiedrisko attiecību ietekmēšanas taktikas. Izveidojiet glaimojošus un saistošus stāstus par savu zīmolu, reaģējiet uz citiem lieliem stāstiem un publiski reaģējiet uz negatīviem komentāriem. Domājiet kā sabiedrisko attiecību eksperts un izveidojiet sociālo mediju saturu kā tirgotājs, lai uzlabotu savu reputāciju un nopelnītu jaunus sekotājus.
cik garš ir Zaks Kleitons
