Cenu noteikšanas stratēģija ir viens no vissvarīgākajiem instrumentiem, kas ir jebkuram tirgotājam, un tas jo īpaši attiecas uz mazumtirgotājiem. Konkurentiem parasti ir vieni un tie paši zīmoli, un, būsim atklāti: Kad jūs pēdējo reizi pieredzējāt izcilu klientu apkalpošanas pieredzi veikalā vai tiešsaistes vietnē? (Pat ja jums tāds nesen bija, tas, iespējams, krasi izceļas no normas.)
Ņemot vērā to, kā tehnoloģija patērētāju rokās ir nodevusi iespaidīgus rīkus, tostarp iespēju salīdzināt veikalu uz vietas ar viedtālruni, jūs domājat, ka mazumtirgotāji pēc iespējas ātrāk kļūs gudrāki. Un tomēr, saskaņā ar neseno Retail Systems Research (RSR) pētījumu, tas tā nav.
Cenu noteikšana kā mārketinga taktika
Kad cena kļūst caurspīdīga, biznesa teorija liek domāt, ka klientu piesaistīšanai jāatrod citi veidi, nevis vienkārša atlaide. Kad patērētāji zina, ko visi maksā, konkurence par cenām ir nekas cits kā pamatprasība, un mēģinājums saglabāt dažādas cenas dažādos pārdošanas kanālos kā veids, kā palielināt peļņu, šķistu vēlama domāšana. Bet mazumtirgotāji acīmredzot arvien vairāk balstās uz cenām kā savu galveno mārketinga stratēģiju.
Saskaņā ar šo aptauju, kurā piedalījās 70 kvalificēti mazumtirdzniecības respondenti (statistikas prognozēm tas nav lieliski, bet pietiekami liels, lai vismaz padarītu to interesantu), vairāk nekā divas trešdaļas patērētāju cenu jutīgumu uzskatīja par galveno uzņēmējdarbības izaicinājumu. Reakcija? Aptuveni 76% palielināja cenu izmaiņu skaitu, ko viņi nosūtīja saviem veikaliem.
'Izsmidziniet un lūdzieties'
RSR domāja, ka cenu pārredzamība novedīs pie cenu konsekvences (jo patērētāji arvien vairāk varēs redzēt, vai viņi saņem nelabvēlīgu cenu). Mazumtirgotāji klientiem varētu piedāvāt īpašas cenas, pamatojoties uz to, ka viņi ir lojāli vai aktīvi klienti vai izrāda vēlamo rīcību.
Bet tas nav tas, kas priecēja.
'Tā vietā mazumtirgotāji, šķiet, ir atgriezušies pie' izsmidzināšanas un lūgšanas 'pieejas akcijām - reklāmas aktivitātes pieaugums atkal, bet bez jebkādiem klientu datiem vai iespējām, kas ļautu mērķauditorijas atlasei, kas padara iespējamu' jūsu cenu '. '
Paul Teutul sr sievas nāve
Parādiet man datus
Apmēram 64% teica, ka cenu noteikšanas ietekmes novērtēšana bija viena no viņu trim galvenajām darbības problēmām. Citiem vārdiem sakot, šie uzņēmumi ir atkarīgi no cenas kā galvenā (ja ne galvenā) reklāmas rīka, un tomēr viņi nevar pateikt, kāds ir rezultāts. Turklāt saskaņā ar pētījumu mazumtirgotājiem nav ieviestas tehnoloģijas vai biznesa procesi, lai efektīvi izmantotu personalizētus piedāvājumus.
Tas varētu izraisīt sacensības līdz galam, jo mazumtirgotāji akli samazina cenas, lai konkurētu savā starpā. Un tam vajadzētu nobiedēt ikvienu biznesu - mazumtirgotāju vai ražotāju, kurš redzēs cenu pazemināšanos un iespējamu tirgus pozīciju samazināšanos.
